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医院行风建设剖析报告与医院行风建设述职述廉汇编医院行风建设剖析报告在关于在全省范围内对卫生行业__评议活动的实施意见后,县卫生局、县纠风办__全县医疗卫生的行风评议现将评议情况总结如下
(一)成立__,下发方案6月17日,县卫生局、县纠风办下发了《关于在全县范围内对卫生行业__评议活动的实施意见》、《关于县卫生行业__评议行风工作机构___》由县卫生局局长和县监察局分管任组长,县卫生局和县纪委、县监察局和科室人为,全系统行风评议工作各县级医疗卫生也分别成立了以院长(主任)为组长的评议局里的《实施意见》中了评议范围为县级医疗卫生,并布置了评议内容、评议方法和,整个评议从6月中旬开始到11月底结束
(二)动员,要求6月20日,县纪委、监察局、纠风办人,县卫生局班子、县级医疗卫生主要人参加了省纠风办、省卫生厅的全省卫生行业__评议行风活动电视__会议6月25日,县卫生局了县级医疗卫生、各乡镇卫生院人会议,对__评议行风工作了的布置和动员会议分析了我县卫生行业行风建设的问题,对全系统行风评议工作了四点要求评议方案规定的程序要到位把宣传、检查整改、__评议及总结三个按要求分阶段,到位要查纠问题在评议过程中要查纠自身的问题,要向患者、向行风监督员征求意见建议,然后疏理各自的问题,整改措施要惠民措施当前反映最为强烈的看病难、看病贵问题措施四是注重资料积累资料积累既是对工作的检验,也有利于各自理清工作思路,下一步工作各医疗卫生也都按局里布置了由全体员工参加的动员大会
(三)督促检查,工作平衡7月18日,县卫生局下发了《关于卫生行业__评议阶段性工作汇报会的预备通知》(安卫办〔〕13号),要求各县级医疗卫生抓紧宣传、检查整改阶段的工作,在规定内规定任务,并写出阶段性工作小结,交流汇报汇报内容包括宣传情况,公开评议内容及投诉渠道情况,征求意见情况,已征集___、建议等各接到通知后,都紧急行动起来,查漏补缺,使规定任务地予以基础上,7月28日上午县卫生局了卫生行业__评议阶段性工作汇报会,了各前一阶段工作情况的汇报,并就下一阶段工作了布置安排要求各写出《__评议意见汇总及整改措施》,在9月中旬开好评议大会还下发了《全省卫生行业__评议行风检查表》,要求各对照检查和填报,到7月26日各均已填报完毕8月28日了省纠风办和省卫生厅__的医院行风明查暗访9月26日了市纠风办和市卫生局__的医院行风明查暗访
(四)征求意见,整改各评议都公布评议内容,投诉__,并多种征求意见整个行风评议过程中,各聘请行风监督员56名,累计__明查暗访25次,座谈会47次,__公开评议活动55次__评议意见84条,反映体制机制问题12条,反映服务流程问题36条,反映看病难看病贵36条县医院各科室在原来每月一次工作座谈会征求病友及家属意见的基础上,医院7月份座谈会的主题为以__评议行风活动七项内容座谈的,征求病人___,全院14个病区均已座谈会,并将座谈会内容详细记录在的座谈会登记本上,各科整理后上报院办,院办收集后__汇总7月24日下午,县医院邀请了本院13位社会监督员来院,倾听对行风建设___,各位监督员畅所欲言,将听到的、见到的、__到的行风问题反映给了医院该院还向病人发放问卷调查150余份征求对服务的评价和意见县中医医院病区和门诊,发放病人满意度调查表各50份,患者___,找出医疗服务中还的簿弱环节,剖析原因在__和汇总后,将的问题及患者___、建议以书面反馈到和科室,有性地整改措施和解决办法患者较多的食堂饭菜问题、夏季蚊虫多、看病不等问题,该院制定了措施改进和如投入10多万元对食堂了规范化改造,院总务科在对周围环境清理的定时灭蚊喷杀,实施了门诊医生工作站系统管理等梅溪分院自身的情况,分别了各病区住院病人(家属)座谈会、职工__生活会等座谈会,病员和职工对医院行风建设___建议每月向服务、门诊病人、住院病人及出院病人等人员发放问卷调查,___和建议还走出去,到工厂、企业等对本行风建设___和建议安吉三院__回访、当面询问、会议等,征询意见212次,征得意见11条,服务4条,便民措施3条,均已整改县妇保院发放了200份社区问卷调查表,80份临床对后勤满意度情况调查表县卫生监督所__服务填写《安吉县卫生监督所__评议行风工作问卷调查表》不__暗访组对各科室的行风情况跟踪检查暗访对的问题记录所班子还于7月21至22日基层,走访了3家餐饮与2家职业危害企业,征求意见各在前阶段征求意见的基础上__出社会各界对本___建议,有性地整改措施并8月20日前各都写出了《__评议意见汇总及整改措施初稿》上报局里,各还将《__评议意见汇总及整改措施初稿》下发到各科室征求意见,并请各科室写出《科室的问题及整改措施》,开好科室全体会议整改动员医院行风建设述职述廉过去的一年,在省卫生厅的__下,我们以___精神统领医院工作思路,以___理论和“____”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,坚持以病人为中心,围绕提高医疗服务质量这一主题,主动适应形势,着眼于满足人民群众增长的健康需求,坚持“两手抓、两手都要硬”,从群众最关心的看病难、看病贵问题入手,20**年狠抓“三个规范”,即规范诊疗行为、规范收费行为、规范管理活动,力争“两个提高”,即提高医疗质量、提高服务水平,将行风建设与医德医风集中教育活动、治理商业贿赂专项工作、院务公开工作、治理搭车收费专项工作及开展医院管理年活动等工作相结合,共同推进医院反腐倡廉建设,为全面建设小康社会和海峡西岸建设提供有力保障
一、坚持合理用药、合理检查,规范诊疗行为,提高医疗质量我们始终认为,医疗质量和医疗安全是医院工作的核心和永恒主题,坚持合理用药、合理检查,合理治疗,因病施治既能保障医疗安全,也是防止滥用药、乱检查,医疗费用不合理增加的根本所在主要从三方面狠抓合理用药、合理检查、合理诊疗,规范诊疗行为,提高医疗质量,减少医疗风险,降低医药费用一是加强三基培训,尤其是加强合理用药指导,提高医疗技术水平20**年我们__了7场三基知识专题讲座,还请来专家给青年医师进行针对性临床用药指导,开展临床药物培训对3年以下主治及全体住院医师进行三基培训和规范化培训,包括3年内主治医师均到综合icu轮转,提高医疗技术水平,争取在最短的时间确诊,并施行有效和科学合理的治疗,减轻患者身心痛苦和经济负担20**年__医师参加全省临床医师技能竞赛及全省“民安杯”急救竞赛,均获团体二等奖二是健全制度,制订了一系列医院合理用药的制度,如《关于规范合理用药___》,《处方点评制度》、《基本用药目录》等,给予临床医师具体指导和规范医院药品采购和使用一律使用通用名三是强化监督,由专家组成院合理用药评价小组每季度定期对归档病历和架上病历进行合理用药检查,对专家认定不合理用药的责任医师采取扣发奖金和影响晋升等处罚20**年共检查运行病历3450份,抽查归档病历295份,对38份不合理用药病历进行处罚并在院周会上通报医院药事委员会每月对全院药品用量进行追踪监测统计,对药品使用总量排名第
一、抗生素及抗肿瘤辅助药物用量排名第一的药品进行通报、限制使用一旦发现药品用量明显不合理增长,就__使用或停止采购,20**年共限制采购51种次
二、坚持合理收费,规范收费行为,严格控制医疗费用进一步规范财务物价管理,采取多种办法控制医疗费用不合理增长,减轻群众负担一是充分尊重患者知情权,让患者明白消费建立了__公示、__查询、医疗费用审查等__管理制度,通过触摸屏、电子公示屏公布医疗收费标准和药品、耗材__;对病人使用贵重药品和耗材,都要求先征得患者及家属同意免费为病人提供一日清单和门诊费用明细清单,让患者明白、放心二是加强收费监管,规范收费行为每周跟踪监控大金额病历,每季度__院内医疗服务__检查,对照《省级医疗服务__》进行检查,及时答复患者关于收费问题的投诉并整改,对违规收费当事科室及个人进行经济处罚,规范收费行为三是严格控制医疗费用的增长门诊电脑系统设置了药品费用红色预警线,医生处方超出限额即出现警示从严控制目录外药物和诊疗项目的费用比例,对各科住院病人平均医疗费用额度进行限制还统一了医疗服务项目和医用耗材目录和适用范围,将耗材收费与医疗服务项目对应捆绑,防止乱收费、分解项目收费等违规收费行为
三、坚持标本兼治,深化医院管理,改进工作作风我们坚持以制度建设为重点,用制度管权、管事、管人,全面贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防__体系实施纲要》,积极开展院务公开工作,加快公共卫生资源市场化步伐,努力探索治理商业贿赂长效机制,从源头上预防__,推进医院反腐倡廉建设20**年我们重点加强了对涉及人、财、物等重点部门、重点岗位、重点环节和人员的监督,制定了《关于加强对重点部门、重点岗位、重点环节监督的暂行规定》,实行重点岗位轮岗制,不仅设备、药品的分管__定期实行轮岗,负责药品招标采购的主任和药械采购、仓管人员也都定期轮岗严格执行招投标制度,规范各种采购活动对__规定集中招标采购的医用设备、药品、基建修缮、物资等进行__公开招标采购,目前采购药品金额占全部药品采购金额的
95.37%,备案采购金额占总采购金额的
2.03%对__招标采购金额以下的分散采购参照__采购办法,制定了《院内招标采购试行办法》加以规范、限定,实行院内公开招标,去年还__纪标标检监察人员开展院内采购专项检查工作,规范药品、医用耗材、检验试剂和医疗设备的采购行为,通过强化科学管理,用制度约束和规范权力的运行,确保职务行为的廉洁性,完善和健全权力运行监督机制我们积极推行院务公开,从处理好内部和外部“两个关系”着手,促进工作作风转变,实现医院可持续发展在医院内部关系上,坚持人本管理,以医护员工为中心,及时将职工关心的职称评聘、录聘新员工、干部选拔、物资采购等信息公布在公告栏、医院__及院刊上,实行政策公开,标准公开,结果公开人员录用采取网上公__布招聘信息,公开招聘;实行护士长公开招聘,竞争上岗职称评聘、外出进修和人才培养也都公开评选条件,公示候选人选和结果,扩大____范围和层次,实行阳光操作,提高工作透明度外部关系的处理方面则坚持以病人为中心,构建和谐医患关系印制发放了医患沟通服务卡,增加患者与责任护士和经管医师的沟通渠道;病区墙上印制了公布栏,将医护人员的姓名、职称等信息公布上墙,公开了急诊、病房管理制度、服务规范、医德规范等规章制度还定期向社会公开服务数量、__和单病种费用等医疗信息,接受群众监督,促进行业作风好转
四、坚持以人为本,提升服务质量,构建和谐医患关系随着社会的发展和进步,群众对医疗服务提出了多层次的需求和更高的要求,我们强调转变服务理念,为患者提供人性化服务,力求服务流程更便捷,接诊环境更干净温馨,检查治疗更适宜,解决群众看病难看到门诊空间狭小,群众排队长、看病难,就__工作人员专门到门诊、住院部跟随100多名就诊患者,实地调查了解就诊程序,查找患者在就医流程中不畅通、不方便的环节,收集群众意见,召开专门协调会进行整改加强了门诊导诊服务,选派年轻、热情的护士担任导诊工作,提高服务意识,增加服务的主动性改进了电脑收费系统,实现门诊就诊一卡通,病人携卡直接看病、检查、取药,减少了就医环节门诊全部__了电子叫号系统,使病人摆脱“站立”排队之苦为了方便病人,医技科室当天开单,当天检查,在全院形成住院快、检查快、确诊快、治疗快的良性循环科学的诊疗程序能提高诊疗效率,方便群众就医,人性化的服务还需要__患者的情感和心理需求我们坚持免费为住院病人过生日、给住在走廊的病人送上致歉信、给曾经住院的病人寄去新年问候等温馨服务,让病人真实__到温暖和关爱注重畅通医患沟通渠道,免费发放《信息》,医院__及时更新医疗服务信息,为病人解答医疗__实行告知制度,大到手术方案和风险、有创操作,小到入院指南、出院手续__等,都及时告知患者及家属每月院__还带领职能科室进行行政查房,深入病房,及时发现问题和解决问题还采取召开住院病人座谈会,发放出院病人问卷调查表,设立意见箱,公布投诉__等形式,听取群众___和建议,努力构建和谐的医患关系20**年共发放住院、出院病人问卷调查表3846份,患者满意度达92%收到病人感谢信、锦旗、匾139件,468人次受到表扬
五、坚持办院宗旨,积极服务社会,保障人民群众健康作为一家公立医院,我们始终坚持办院的公益性,把人民群众的利益作为医院工作的出发点和落脚点常年__多专业临床医师参加义诊活动,下到社区和基层,为群众送医送药,20**年有50多名医师参与义诊14次,服务群众950余人还选派25名医师分赴闽北山区建瓯、建阳等地帮扶山区乡镇卫生院,服务山区群众在“5·12”汶川___发生后,我们先后派出4批18名医务人员赴四川抗震救灾,出色地完成了救灾任务;接受30名四川伤员来院治疗,成立了专门医疗救治小组,六一儿童节__慰问受伤儿童,安排他们观光当地风情,精心治疗和照顾他们,并为他们送去精神慰籍全院医务人员还积极踊跃捐款元,党员缴纳特殊党费元,奉献爱心医院被评为中国教科文体工会和省总工会评为“抗震救灾、重建家园‘工人先锋号’”过去的一年,在上级__和有关部门的关心和支持下,我们在行风建设方面取得了一定的成效,但是与人民群众的期望和要求还有一定差距,医德医风建设还需要进一步加强,今后,我们将用实践贯彻落实科学发展观,不断创新,提升医疗服务水平,为保障人民群众健康而努力第PAGE页共NUMPAGES页。