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寒假实习报告-物业管理专业与寒假实习报告2018年汇编寒假实习报告-物业管理专业今年一月十八日下午开始,我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律简短的___活,既紧张,又新奇,收获也很多通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识 我所实习的美佳物业管理有限公司,隶属于__沿海绿色家园集团目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、__、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目管理__约300万平方米,管理项目类别有大型__区、高层商住大厦、商场、__、__、酒店、高等院校等物业伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区__约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中管理人员6人 回顾___活,感触是很深的,收获是丰硕的实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业 严把员工招聘关美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选 做好员工的入职、在职培训工作美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会美佳物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象 从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力 在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计__的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件该软件包括“一站式____、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地__、整合、利用客户资源的资迅系统管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动 美佳物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在XX年美佳重点开展了“顾客互动年”活动成立了美佳俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户____,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动如三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,__小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境寒假实习报告2018年作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,尤其在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,尤其在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段它有助于当代大学生接触社会,了解社会;同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式所以为了同一个目标,同一种信念,我们加入了寒假社会实践活动对于要做什么社会实践活动的问题我思考了很久,最后在朋友的介绍下我来到他们的工厂进行此次的实践活动-—-—某纺织有限公司在制衣厂参观学习地两天时间里让我对制衣行业有了大概地了解.制衣业作为制造业地其中一员浓缩了制造业地普遍特点:以产品为中心来__运作而且更兼具了劳动密集型工业地生产运作方式:工人地劳动是价值地.而且晟佳地生产是贴牌生产外商来样企业按样版生产所以在这里还学到了一些国际贸易地知识生产车间给人舒适地感觉:宽敞明亮每个生产区之间、每台设备之间都隔开必定间隔并装有“简易空调”一种降温设备即使是盛夏室温也保持在__几度.这都是为了符合外商地要求——保障工人地基本权益作为制衣企业缝纫机是最必要也是最主要地设备.经了解才知道缝纫机可分为三大类有平缝机、包缝机、特种机而这三大类里面每类又包含150种机.缝纫机主要根据不同地衣服式样和客户要求来配置现在生产车间有300台左右不同种类地缝纫机.在另一边地辅助车间主要进行验布、剪裁、剪线、整烫、包装贴牌挂商标卡这些辅助工序这里用到地设备分别有预缩机预先对布匹进行缩水以防止日后使用时缩水主要用于高级衣服、验布机、电动剪刀、整烫设备、验针机检验出留在衣服上地针防止扎伤衣服使用者该厂的生产运作流程成一个环形状首先从厂房东边地辅助车间开始然后转到西边生产车间进行生产最后回到东边地辅助车间进行最后工序.当然这只是正常情况下大致而言地.由于时装制作地特殊性其品种多、变化大、不固定、结构复杂导致这个环形地内部经常出现工序间地交叉.而且有时会需要配合工厂外面地资源、工序来完成生产例如:客人要求衣服上要刺绣上图案那么生产到某部分必需停下来运到外面__然后再运回来再生产.可见该厂以混合__方式进行生产.具体地介绍一下生产流程首先是接订单.然后制衣厂地设计人员会根据客户带来地衣服样版用电脑排版考虑该如何制衣样用料才最少试制一件根据试制过程中得出地方法结论制出工艺技术图以该图与客人商量、协商修改当客人满意后这份工艺技术图就定下来不许再变动成为该厂地“天书”、“圣旨”.接着就根据要求采购材料材料五花八门大至布匹小至小配饰如钉状地纽扣.布匹运来后就要验布这叫做“先前”.然后合格布匹送到裁剪间用电动剪刀根据衣样剪裁成衣服不同部分再对这些“细块”进行“查片”即是.“查片”合格地“细块”送到生产车间开始主要地生产期间要经过几次检查生产完成后就到后整部门即进行剪线、整烫、包装工序合格地就进仓库等待客户派人到厂进行最后验货.验货合格地就可以签放行条运输、交货所有工序中工艺设计是全厂最最核心、要求最高地部分而三者相互__相互__、相互牵连品质quality检验与车间生产关系更表现为:车间生产过程中每到一个阶段都需要.该厂将很大精力放在了qc上对质量要求很高可见在其竞争策略中产品质quality量居于首位.这样做十分现实也是可行地.由于该厂做不必担心供应链制衣业已经成熟有充足地供应、库存管理参观中发现库存量不大和产品销售问题所以他有大量精力投放在上只要在成本许可范围内将质量做到最好就不需要担心其他问题了根据调查Xx的生产作业属于小流水作业生产工人分为八个小组每个组有一个__监督全组人分工完成.衣服需要平缝地部分统一由平缝工人完成要包缝地部分由包缝工人完成要缝特种线地就交由特种工完成.由于每件衣服要求不同可以先做平缝部分也可以先做其他部分三大工种地编排有很大灵活性每批货都不同所以三大类缝纫机地摆放可以经常根据需要变动.通常一个缝纫工序完成后就会有一次qc检验合格后直接进入下一个工序.各个工序所需地时间主要根据该衣服地式样变动就单单以生产步骤来说最简单地只要一分钟最复杂地一个小时也不必定可以完成.通常一批货从客人下单到完成要半年.采取小流水作业地原因主要是由时装地式样加上该厂客观情况决定地,时装工序短交货期短品种多结构复杂不固定而且厂小人少不可能大批量、用大流水方式去完成所以小流水比较适合.该厂主要出现的问题有:1人手不足.晟佳地最理想状态要达到最大生产力应该要配置500台缝纫机但因为现在工人不足所以现在不足
300.该厂地生产量为每月8万件但据了解同规模地成熟地厂地总产量最少应为12万件可见工人地不足对本厂影响有多大.我认为除了继续招聘员工还应该对在厂地缝纫工人培训提高技能.从专业技校招聘必定量有专业技术地学生让工人互相学习使专业技能得到最大范围地利用.2排班问题即是书本所说地问题.该厂有时会出现闲忙不平衡地现象:有地工种要加班有地工种却没事干.参观那天烫整工人就没有上班本来是昨晚刚刚赶工交货所以今天没有工作.该厂地排班有问题工序与工序之间衔接得不通畅以致浪费了资源造成空闲.3导致鉴定成本提高.解决方法:培养员工地“质量为本”地思想使员工在生产过程中自觉发现和防止质量问题地出现不放过任何一个已发现地质量问题不让有问题地衣服进入下一个生产工序及时对问题进行补救.迅速发现质量问题地根源有效减低因出错而造成地沉没成本降低反复带来地成本在短短的七天的实践中,尽管是疲惫受累但更多的是欣慰,因为我感觉到自己的成长用实际行动赢得了厂里各个员工以及__的好评,也通过走进基层了解更多现实问题,树立了正确的成才观,这次亲身体验让我有了更深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富总之这个寒假的社会实践是丰富而又有意义一些心得和体会让人感到兴奋但却决不仅仅用兴奋就能描述的因为这是一种实实在在收获第PAGE页共NUMPAGES页。