还剩26页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
我的银行实习报告范文与房产中介实习报告汇编我的银行实习报告范文转眼间已经结束了在建行的实习实习过程中我主要从事pos商户的管理和___业务的发展在为期一个月的实习过程中,经过培训和实际操练,本人熟悉了pos商户管理的基本知识,了解了___业务的发展流程现对各工作总结如下pos商户的基本知识在实习过程中,为了更好的了解pos商户的管理知识,本人先从对商户资料的整理中找到相关的经验通过几天的商户档案整理,我基本了解了pos机业务的基本流程关于特约商户的管理如果商户需要申请使用建行的pos机,根据人民银行和银监会对_____进一步加大管理,创造良好的用卡环境的相关规定,申请__pos机的商户必须开立对公账户,如果在建行申请开立对公账户,需要准备以下材料营业执照、__机构代码证、税务登记证(包括国税和地税),开户许可证,介绍信,法人代表___复印件或委托人___复印件,提交完这些手续以后,需出具公司联网公章,根据中国人民银行和银监会的规定确定扣率,签订合同,后续工作人员将做身份核查和征信,之后则要上门__pos机,并进行现场培训、测试并拍照所以一整套的商户资料包括主协议、补充协议、营业执照、__机构代码证、税务登记证(包括国税和地税),开户许可证,介绍信,法人代表___复印件或委托人___复印件,身份核查、信用报告、回访记录、培训记录和照片等我的工作之一则是将商户档案进行更为系统的整理,同时审核商户资料是否齐备,若不齐备则要进行资料的进一步补充也正是在进一步补充的过程中,虽然很累,但是却学到了很多商户管理的知识,同时也了解了pos机的基本使用方法关于pos机的操作在进行商户资料补充的过程中会经常遇到商户提出的一些问题,经过跟相关工作人员的沟通和进一步的实践,已基本掌握了pos机的使用方法由于现在进行pos机一体化升级,相对于老系统,新系统的速度更快,操作更稳定在新的威尔丰510机型中,开机之后需要签到两次,第一次为系统开机,第二次为连接到网络(和电脑的安全操作原理类似),待网络连接之后则进行__,并输入金额和__,大约1~3秒后pos机会自动打印单据,则表明此笔交易成功需要注意的是一定要让持卡人本人在单据上签名,特约商户有责任和义务配合建行工作人员做不定时的调单工作新系统相对于旧系统有更强大的功能,如果交易需要撤销,则按5号键撤销,需要再刷一次卡,按绿色确认键,打印出单据之后则表明交易撤销,如需进行交易查询,则在9管理中有查询功能,但是有一个表现不是很满意的地方就是,如果消费次数累计超过200笔不进行结算的话,机子由于储存的数据过多,则可能出现瘫痪的状况,所以在培训的时候要专门强调这一点,提醒特约商户每天进行结算工作___业务的基本知识(包括___发行和分期业务)为了增强新成立___中心的战斗力,让我们这一批新上岗的员工尽快熟悉工作业务,市分行专门送我们到成都___中心进行相关的培训在为期三天的培训中,我们主要学习了___的基本知识、发行技巧和营销术语、分期业务的基本流程等,同时跟随有经验的老同事进行了模拟的和实战的演练通过这次培训,本人熟悉了___的基本知识,对分期业务也有了进一步的了解___业务在成都的培训中,我们主要学习了___的基本知识,包括什么是___,以及现在建行的发卡状况通过学习不难看出,___业务作为银行信贷的衍生物,的确有它存在的价值,满足了持卡人的很多需求这种以信用为__而提供____的方式,对鼓励消费有很大的促进作用,当然这个过程也是和风险紧密相关的,所以规避风险的意识不能松懈作为培训的核心课程,龙卡汽车卡的介绍当然是重中之重当下,各种__消费的政策纷纷__,尤其明显与汽车行业,如今,私家车的拥有量越来越高,随之而来的汽车服务也呈现多样化,包括加油站、洗车场、保险等等,纷纷在完善和进步正是在这样的背景下,汽车卡应运而生汽车卡是定位在为有车一族提供__方便快捷服务的基础上的__汽车卡,可以享受以下五大__免费洗车、车险投保打折、积分换油、道路救援和特惠租车等所谓的免费洗车,就是持卡人可以到遍布绵阳各地的与建行签约的特约商户洗车点免费洗车,每周一次;积分换油则是XX年起,汽车卡没消费一元一分,积分永久累计,积分达5万起兑,按1万分的整数倍兑换相应的油;车险投保打折是指通过汽车卡__买保险,可以享受打折的__;道路救援就是如果持卡人的车发生故障,则可______,免费享受全国道路救援服务;特惠租车是指持卡人如需异地租车,则可______享受租车____且免__、免押金这就是建行龙卡汽车卡的基本服务分期业务现在绵阳分行的分期业务只针对购车和家装所谓龙卡___消费分期付款是指持卡人使用龙卡___,在购车或加装时,可选择将商品或服务总金额平均分成若干期,通过建行开通龙卡___分期付款业务功能的pos交易成功后,持卡人将免除或支付相应手续费,在约定期限内按月还款的业务建行将会根据持卡人的经济状况相应地提高信用额度,一般将按照持卡人的信用额度扩大四倍计算,最高可达20万,持卡人的分期付款期限最短6期,最长为12期,建行将对应不同的分期付款期限,收取一定的手续费但不另外付利息,分期业务的最大优势在于无__,不需抵押,只需将自身的信用额度过大到满足要求的程度即可当然在实习的过程中,更多的也是是在_____的整个过程中度过的在此期间,我们去过洗车点、车管所和停车场等地,只要是我们能够想到汽车比较集中的地方都会有我们的宣传在于特约商户的接触过程中,我们也深刻的理解了客服的难处和快乐虽然整个过程是苦中作乐的,但在整个过程中所学到的知识,是受益匪浅的,相信这段实习的经验,将很大的提升我的专业素养,同时增强自己的社会阅历,让自己能更好的、尽快的、平稳的完成从大学生到职业人的蜕变房产中介实习报告__21世纪不动产宜川路店实习报告一.实习时间XX.
5.3-XX.
5.10二.实习地点__21世纪不动产宜川路店三.实习目的
(一)了解公司门店的构成和职能;
(二)了解公司门店的整个工作流程;门店的人员构成一般一个门店有两组业务员,由两个分行经理管理日常工作流程
(一)客户接待在询问客户问题时,经纪人应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐__基本信息要准确,快速,按客户要求,推荐适合客户的公司主推__,并适时的了解一些客户的基本信息(客户的__目的,是不是决策者,付款能力,__意向,目前的居住状况等),如果客户对公司的__有兴趣则可以安排__如果暂时没有客户所需要的__销售员应果断的告诉客户这样的__目前还没有,我们尽量帮忙寻找,此刻再向客户提出留个____,并热情的递上自己的名片
(二)配对在接到新__后,应立即开始客户配对,选择自己的客户进行删选列出意向客户,按客户__意向排序,按客户__力排序,选定主要客户,逐一打__给主要客户,约定__
(三)__约客拨通客户__,告知客户__信息,询问客户是不是在家或有没有固定__,如果有的话告诉客户__他的固定__,以免浪费对方__费这些细节要考虑清楚,简单讲述__基本信息,和客户约定__时间,地点
(四)带看前准备设计带看线路,设计带看过程中所要提出的问题,列出物业的优缺点,思考如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案,整理该物业相关资料
(五)带看空房必须准时赴约,实房必须提前30—45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为__过程的顺利完成打好基础,理清思路,按照自己的__设计带看,与客户交流,掌握更多客户信息,为以后的跟进工作打好基础,赞扬客户的工作,性格,为人等优点,拉进与客户的关系,消除客户的警惕感
(六)成交前的准备对已产生__意向的客户应立即带回公司,再次肯定和赞扬客户的眼光,并把握时间,适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益,到达公司后,先礼貌的请客户到会议室入座,第一时间送上茶水,主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善,提高客户的信任度,打消客户的后顾之忧,和客户确认下单事宜(但不宜操之过急,要有序引导,循序渐进)抓住房子的优势及有利条件,用肯定式问句,让客户做肯定式回答,抓住客户的肯定回答,让客户下订
(七)下订阶段一般情况下,通过以上的步序,应该可以使双方的__达到成交__,此时,业务员可以提醒客户是不是可以下订了,并准备好相关的书面合同,简单解释合同的条款,如果此时客户还有犹豫的话,业务员因提示客户,好不容易才和业主在__上达成了一致,如果现在不下订,万一业主第2天改变想法的话,那么所有的努力都白费了,有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订,此时,业务员应急客户所急,告诉客户,先支付部分定金,余款第2天打清,在诱导客户下定的过程中,业务员应注意和团队之间的配合,这样才可以提高成功的概率
(八)售后服务在客户签下意向书,下订以后业务员应及时向客户索取___等有效证件,复印留底,做好交易前的资料准备,及时通知贷款专员,为客户制定贷款计划,完成以上步序后,简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料,提醒客户在时间上做好合理按排,在客户签下意向书,下订以后业务员应该及时__到业主,把物业的出售情况第一时间通知业主,并且及时把客户的定金转交到业主手上,确定销售的有效,在交易过程中,业务员应经常和客户及业主保持__,做好沟通,以使整个销售过程圆满完成四.实__结通过这8天的门店实习,我基本了解了门店的运营流程,比如业务员每天需要做多少条网络,打多少个__,带看多少个客户等等说明门店在业务员业务管理方面还是比较有效率的但是根据我和一些好的业务员的沟通下来,发现很多业务员都是为了完成工作量而去做这些日常工作,根本没有去想应该去打哪些__,或者带看哪些客户因为销售管理中最重要的是目标管理,必须要设定自己的目标客户,比如说门店规定业务员每天必须有两单带看,那么怎么来确定我带的这两单能够成交呢,这个就必须要事先做好功课了,了解客户的需求和__是否匹配等等另外信息系统中每条__的状态,业务员必须及时更新,否则会重复邀约,这样会产生不好的影响这周实习中我有幸参加了半天的驻守__体验,这次体验让我了解了业务员们在一手房销售前期的流程,比如首先要参加新__信息的培训,然后去新__宣传现场去邀约客户,为客户现场讲解新__的情况,填写客户__表,日后方便客户跟进总之,经过这一周的实习让我深刻体会到了一线业务员的艰辛,我们作为后勤保障部门,一定要帮助前线业务员做好服务第二篇XX暑期房产中介实习报告2XX暑期房产中介实习报告摘要一年一度的暑假又要开始了,而在这个暑假,我要开始我的又一次社会实践虽然我的实习期很短但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践,这段时间我学到了许多东西懂得了许多道理增长了见识开阔了视野.关键词汇通房产中介公司房__中介行业桥梁熟悉__互惠互利贴条一年一度的暑假又要开始了,而在这个暑假,我要开始我的又一次社会实践因为我家这边大型公司比较少,试了几家又比较难进,所以我就选择了在我家附近的一家较小的房产中介公司——汇通房产中介公司我和老板商量了一下,表明了我是为了积累社会经验才来找工作的,不在乎工资的问题的目的所以老板很快就答应了从7月7日起我进入汇通中介公司开始了我的___活初看也许觉得房__中介行业与我所学专业并不相关其实不然,我相信有商机的地方就有服务,而且接触的人很多,有人就离不开管理,所以与平时所学知识还是有一定契合点会选择中介公司还有一个原因是因为它宽松的工作气氛和__四射的团队构成它是一个年轻人的天下在这里的员工平均年龄只有__五岁左右充满活力和朝气而且从事二手房买卖、租赁可以接触到各色各样的人群学到许多在课堂上没有的知识经过老板的介绍我到信息服务部,并很快开始了我的工作开始的时候我真的并不明白信息服务部是干什么的,但是通过短期的接触我大体开始了解了这一部门,它的主要的业务是为广大的顾客及房产商提供各自所需的信息,包括房屋__、房屋买卖、房屋贷款和抵押、房屋租赁及__同时兼顾房产评估、法律__、银行按揭等房产衍生服务该店店面很小,店员大都是新人工作基本未满一个月只有店长是工作了一年的“老员工”但是他也是刚刚被提升的店长职务看到这种状况我不禁开始怀疑这里的业绩会好吗我能卖出房子去吗不过好在除店长外其他同事都是应届毕业生有很多共同话题来聊我预感到这里的工作会很愉快至少不会出现什么人际关系的问题随着时间的推移我对业务流程慢慢熟悉起来操作上越来越顺手所谓中介就是在买主与卖主之间搭建的桥梁最终目的自然是为了达成交易而我们的职责就是为买卖双方提供架好桥梁的信息在工作的的过程中,我发现熟悉__真的很重要只有对各地的__了解了,对市场行情了解了,才能给客户正确的推荐,这样才能增加成功的可能性如果对行情不是很了解,在客户向我们__的时候会显的很不专业有时候,客户自己对行情不是很熟悉,在向我们__的时候,__报高了把客户吓走了,报低了很难改口而有时候客户比我们还专业,对行情,对市场动态也很了解,我们不专业的时候很容易丢失客户,这样对新员工来说打击很大在做租赁的时候还要求在房东跟客户之间寻找平衡点,很多时候,明明约好了__时间,可到了那个时间不是房东不来就是客户不来我们这个平衡点是两头难做,这也是我们在工作中需要注意与改善的,同时从事这个行业还需要很好的沟通协调能力在很多时候,和房东客户之间以一种比较友好的姿态去相处,做业务会简单的多,其实没有必要把客户的界限划分的太过清楚把客户当做朋友,同时要让客户也把你当做朋友,这就是一种很强的交际能力,也是自我人格魅力的一钟体现同时团队合作精神也很重要,我说的团队合作,不仅仅是自己公司内部的合作,而且包括与其他中介公司之间的合作,有很多大的公司内部__很多,而我们有的时候往往是有客户没__,因此与其他中介公司进行合作,我们同样也可以达到互惠互利由于店面实在太小以及地理位置的原因,我们公司也会出现生意差的时候,这时我们信息服务部就要运用各种手段来提升业务,最普遍的做法就是贴条,而且大多的时候就会让___去,其实贴条是一件很有意思的事情以前看见外面胡乱贴着这么多条觉得影响市容现在才清楚原来那些__条和__条十张有九张是中介贴的就算你是个人__或者__贴了条那十个__有九个__都是中介给你打的这也算这个行业的特点之一了吧时间飞逝,我的暑期实习就要结束了,虽然我的实习期很短但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践,这段时间我学到了许多东西懂得了许多道理增长了见识开阔了视野了解了很多二手房交易的知识也看到了房__中介中的很多__充实了与人交往的经验虽然这些与我在学校所学的有很多是想抵触的但这就是社会这与校园里无忧无虑的生活是有很大区别的也许会有些黑暗也许会有些复杂也许会让人不知所措也许会让人豁然开朗但这就是生活多姿多彩又时有惊奇的生活我想生活本就是多姿多彩的,只有我们经历了社会这个染缸的洗染,我们的人生才是圆满的第三篇职业大学学生房产中介实习报告职业大学学生房产中介实习报告北京,北京去祖国的心脏__下它在这个物质社会跳动的旋律在大学的枯燥寂寥中踌躇了满腔的壮志想去工作,想去赚钱,离开爸妈的怀抱,独自闯荡即使当学校真下达了离校通知,我们迷茫惆怅不知如何的时候,也没抹灭我们想去大干一场的壮志坐着绿皮火车,电视剧中场景是我们要做好住地下室,吃馒头的准备谁都不知道,当真现实来临的时候,生活会赋予我们什么要去北漂了,一起的同学们不约而同的选择了坐票,便宜一个个上了火车的新鲜劲,似乎都要高歌一曲终于踏上了北漂的征途,有了那么一丝电视剧的故事情节有旅行经验的同学,都披上了厚厚的戎装而我们,一个个冻得把不合时宜、不搭调的衣服套在了身上,在这里我们明白,矫情、挑剔,只会冻死自己xx,xx这是我们梦想起航的地方对他记忆尤甚的是那2500底薪,盘算着刚好养活自己那大干一场,以为在物欲横流,灯红酒绿,诱惑颇甚的北京,我们会经历着什么样的暴风雨结果,北京不下雨,也不下雪北京用那平平淡淡才是真的柴米油盐酱醋茶,用那在没有任何人庇佑的地方,我们该如何更好的生活去打败了我们刚进xx,首先是去__培训,就开始了优胜劣汰第一天,6:00起来,以为6:45__,那应该差不多了,结果,从不爱整被子的人,突然要求被子要叠成豆腐块,心想坑爹起来之后,自己整整,同事帮帮忙,也挺好结果,内务评比全部不合格,俯卧撑50,寝室长100要疯啊接下来就是去吃饭,冷饭冷菜的,也就那么回事了,吃饱再说,完事了去上课,一上午,一下午都在紧张学习晚上就考试,心想没什么难度,结果挂了一科,还有一科没读卡晚上还是训练,挺晚晚上回去睡觉,军事化管理,觉得新鲜,就没时间想别的了第二天,大家都比第一天起得早了,把被子叠好,这是我们的头等大事,从来没想过,在我们的生活中,它可以占那么大分量每个人都不想做俯卧撑,不想连累__、连累别人第二天,看到成绩的时候,心里拔凉拔凉,心里挺不是滋味中带着忐忑,更打起12分精神去学习,无奈于平常没怎么锻炼,一是累,二是酸疼牛逼的是为了上课不睡觉,我们捶自己的大腿,来激醒那瞌睡虫培训也就那么过去了,我们还是,满腔壮志豪情,要工作了,要赚钱了,要实现自我了,要干出一番大事业了工作,工作噗嗤,幻想和现实激烈的碰撞,梦想碎了一地,零零散散,冒着微弱的叹息晚上想明白了一件事情,觉得我18岁以前都是那种状态过过来的,深夜与闺中密友聊天、在思考中突然蹦出来那么一句话___前一直都以为自己是天蝎座,突然在正规科学日历测试的时候才明白自己是射手座,还不肯承认,很是恼火了一般而上大学的选择就是那个正规科学日历的测试,不肯承认的是我的以前都那么不明所以,听风就是雨,稀里糊涂的,不知对错的生活了18年那般而恼火在哪,我就更是无法用文字表诉那复杂的心情吧之所以抛开大学是因为我在选择上北京那诱人的外国语学院和土里土气自己扬言上大学不会选择的湖北这个省其中的小城市唯一的大学xx职业大学所权衡的,在其中思考和说服我那颗虚荣的不可一世的心我在心理问自己,在北京花昂贵的学费学不怎么喜欢的日语,能不能让自己改变命运?(当然,当时想的就是大学可以改变命运,而大北京上学,让我觉得很有优越感)也想着家里条件一般,自己不顾一切的把爸妈辛苦钱都花了,弟弟还要花很多钱,我能不能心安理得的接受这个投资,回报却是一个未知数我的心理在不自信,在胆怯后来本着是正规录取,宁做鸡头不做凤尾的心去了xx职业大学(当时爸妈气得都没去送我,我一个人因为一点小事激发了所有委屈,一个人躲在小树林哭了半天)现在的我,很感谢当时的选择,我很接地气的抛弃了在家所有的虚荣和伪装,自己就那么以简朴,无知的心去开始了真正属于我的__生活,在这里没有熟人,没有关系,没有亲戚,甚至没有一个以前熟知的朋友我终于卸下了所有的压力,深夜我躺在床上,重新整理了我的新生活只有我自己知道我是怎么一步一步的让自己坚强,让自己更好的生存,让自己拿回以前是成绩差的学生所拿不到的荣誉和奖励现在的我,很感谢当初所__激励我的人和事情,让当初那站在讲台上竞争学生会小干事都讲话虚弱的我,现在能铿锵有力的站在台上演讲现在的我,敢于剖析过去的我,小女生的虚荣,小女生的梦幻,小女生为自己在既定事实上所编制更多华丽的美梦,小女生在以前的各种不懂事和仇恨,让现在的我对自己有个唯物辩证的认识,好重新作茧,重新破茧人地像竹子一样的态度去维护生活,才能看得更高,更直挺,在每一节竹子里更加的亮堂现在的我,很感谢当初的我在大学那些努力,学习,思考,不断提高自己才有勇气和自信独自一人再踏上征途来到北京,来到xx__让我经历真正的__生活,什么叫柴米油盐酱醋茶,什么叫能力体现价值,什么叫真正的社会,什么叫生存和生活的差别,什么叫____现在的我,很感谢当初的自己选择xx这个锻炼人的平台即使从前我误解作为房产中介人是个不怎么牛逼的职业,但是我用亲身感触拔掉了这个听风就是雨的偏念我们真正做到了为人民服务,为自己服务,把客户交代的事情办完了,把中介费给我们,还对我们百般依赖和感谢,这才是真正的牛逼现代化的供求与需求,现代化的网络信息平台,我们有着一批优秀的__和经纪人,在最短的,最快的时间内满足于各种各样客户需求,形成愉快的交易现在的我,即将要离开,结束这半年的实习,只因为想作茧自缚,破茧成蝶,或许你们会认为现在的我还年幼,放着并不幸苦的工作和并不低的月薪不要,想重新开始什么但是,无知才无所畏惧,年轻才更应该去把自己雕刻的更__,沉淀的更香醇而不应该那么早就把自己的人生给定格,从21岁开始就拿着一份不错的收入,5年内过着自己可以看到的生活再等着嫁人,生子这不是现在的我想要的,我想让自己冲动一回,再去充充电,去完成未完成的事情,见识没有见识过的世界尽管我或许会找不到更好的路,最后我还是会做一份觉得普通的工作,过普通的生活我也觉得无悔毕竟我为自己活过现在的我想听自己的风,看自己的风标,下或迎接自己的雨现在的我在感谢过去的我,审视过去的我,把过去的我重新塑造成更优秀未来的我我将会时刻督促自己,是否在按照最初的航线在行驶,是否坚定不移的在完成既定目标,是否思想又在受外界的影响,受否在进步,在改变,在更好第四篇房产中介公司实__结报告房产中介公司实__结报告实习是一项综合性的,社会性的活动,是一个由学校向社会接触的环节,是学校学习向社会工作转型的一大模块,搞好社会实习工作是关键的,对一个学生来说是很重要的,从一个学生的成长来说,他经历了无事可做的孩童时代,到学校里___学生时代再到以后社会的工作阶段,而实习就像一个链子连着学习和工作,实习是学生把所学知识运用的实践中去的过程,学习的目的就是运用,就是去指导工作,而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用到工作中去的角色,我们必须要做到用理论去指导实践,用实践去证明理论所学的知识只有运用到实践中去才能体现其价值,实习是一个锻炼的平台,是展示自己能力的舞台通过实习,我们要努力提高自己的动手能力,在实践的工程中发现不足,然后去反馈到学习中去,会更能提升自己的能力一.实习时间XX.
10.1-XX.
3.15二.实习地点青岛李沧区金水路科威国际不动产伟东幸福之城店三.实习公司介绍青岛李沧区金水路科威国际不动产-伟东幸福之城店是隶属科威集团旗下的加盟公司,公司自XX年6月成立以来秉承“真诚给您.信赖给我”的理念,凭借其专业的队伍、良好的信誉、__的服务得到了客户的一致好评业务范围涵盖科威集团代理一手__、___项目的项目__、策划销售,二手__、___的买卖及租赁代理等业务,通过多半年的发展,科威国际不动产有限公司已发展成为青岛市极具影响力的专业性房__综合代理服务机构,凭借工作中积累的市场营销经验,先进的__管理模式,科学的数据、信息采集分析系统以及全体员工的全心努力,不断扩大其在
一、二手市场的占有率公司业务有市场信息__,一二手房买卖,租赁,__交易手续,按揭经纪,投资理财四.实习目的
(一)了解房__公司部门的构成和职能;
(二)了解房__公司整个工作流程;
(三)加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力
(四)锻炼自己的实践工作能力,适应社会能力和自我管理的能力
(五)通过毕业实习接触认识社会,提高社会交往能力,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培养素质,明确自己的社会责任五.实习内容在实习期间,我主要从事的是市场信息__,二手房买卖、租赁这几方面刚开始做市场信息__和租赁,这是公司对每个员工的基本要求,也是公司的两项基础业务租赁相比较买卖来说有很大的优势它成交周期短,速度快,对员工的销售技巧低对于新员工来说,从租赁业务开始,有利于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房地产相关业务的开张对于公司来说,租赁业务降低了公司成本转正后才触及二手房买卖日常工作流程
(一)客户接待在询问客户问题时,经纪人应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐__基本信息要准确,快速,按客户要求,推荐适合客户的公司主推__,并适时的了解一些客户的基本信息(客户的__目的,是不是决策者,付款能力,__意向,目前的居住状况等),如果客户对公司的__有兴趣则可以安排__如果暂时没有客户所需要的__销售员应果断的告诉客户这样的__目前还没有,我们尽量帮忙寻找,此刻再向客户提出留个____,并热情的递上自己的名片
(二)配对在接到新__后,应立即开始客户配对,选择自己的客户进行删选列出意向客户,按客户__意向排序,按客户__力排序,选定主要客户,逐一打__给主要客户,约定__
(三)__约客拨通客户__,告知客户__信息,询问客户是不是在家或有没有固定__,如果有的话告诉客户__他的固定__,以免浪费对方__费这些细节要考虑清楚,简单讲述__基本信息,和客户约定__时间,地点
(四)带看前准备设计带看线路,设计带看过程中所要提出的问题,列出物业的优缺点,思考如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案,整理该物业相关资料
(五)带看空房必须准时赴约,实房必须提前30—45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为__过程的顺利完成打好基础,理清思路,按照自己的__设计带看,与客户交流,掌握更多客户信息,为以后的跟进工作打好基础,赞扬客户的工作,性格,为人等优点,拉进与客户的关系,消除客户的警惕感
(六)成交前的准备对已产生__意向的客户应立即带回公司,再次肯定和赞扬客户的眼光,并把握时间,适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益,到达公司后,先礼貌的请客户到会议室入座,第一时间送上茶水,主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善,提高客户的信任度,打消客户的后顾之忧,和客户确认下单事宜(但不宜操之过急,要有序引导,循序渐进)抓住房子的优势及有利条件,用肯定式问句,让客户做肯定式回答,抓住客户的肯定回答,让客户下订
(七)下订阶段一般情况下,通过以上的步序,应该可以使双方的__达到成交__,此时,业务员可以提醒客户是不是可以下订了,并准备好相关的书面合同,简单解释合同的条款,如果此时客户还有犹豫的话,业务员因提示客户,好不容易才和业主在__上达成了一致,如果现在不下订,万一业主第2天改变想法的话,那么所有的努力都白费了,有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订,此时,业务员应急客户所急,告诉客户,先支付部分定金,余款第2天打清,在诱导客户下定的过程中,业务员应注意和团队之间的配合,这样才可以提高成功的概率
(八)售后服务在客户签下意向书,下订以后业务员应及时向客户索取___等有效证件,复印留底,做好交易前的资料准备,及时通知贷款专员,为客户制定贷款计划,完成以上步序后,简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料,提醒客户在时间上做好合理按排,在客户签下意向书,下订以后业务员应该及时__到业主,把物业的出售情况第一时间通知业主,并且及时把客户的定金转交到业主手上,确定销售的有效,在交易过程中,业务员应经常和客户及业主保持__,做好沟通,以使整个销售过程圆满完成六.实__结
(一)房__中介机构中存在的问题和解决问题的建议我国房__经纪业随着国民经济和房__业的日益繁荣而不断地发展,但仍然存在许多问题,略举几例
1.从业人员素质较差,高素质的专业人员缺乏我国虽然也开展了经纪人资格考试制度,但通过全国性考试的并不多
2.经纪机构违规现象严重经纪机构及其从业人员通过包销的名义,向客户提供不实信息,隐瞒委托人的实际__和第三方交易,赚取差价,谋取佣金以外的收入解决问题的建议
1.运用行政和技术的手段,建立信用保障机制针对目前我国许多房__经纪机构和人员存在不守信用、欺诈顾客的现象,主管部门应采用行政和技术手段建立信用保障机制,如a.保证金制度在机构设立时要求经纪公司交纳和其业务规模相称的保证金,存于指定的银行,并每半年根据其业务量大小随时调整保证金,当客户权益受到侵害时,根据双方协商或__裁决的数额,从保证金中支付b.投保信用保证保险当对方或自己不守信或违约给相对人造成损失时,保险公司负责赔付c.建立以银行为主体的“托管”机制,即经纪公司负责提供信息和__过户等服务,而将房产证和预付的房款在双方合同未履行完前由银行托管,银行收取居间__和保管费虽然看起来经纪公司收益减少,但由于买卖双方的信任度增加,业务量可能不降反升,收益增加
2.提高从业人员素质监管部门不仅要严格经纪从业人员的准入制度,对从业人员的学历、知识结构、资格考试、考评、监督等都要有明确的规定
(二)经过这实习过程,充分认识房__业在国民经济发展中的重要作用,大家知道房__是一个新兴的支柱产业和建筑业合在一起,是国民经济的支柱产业,发展房__业可以拉动内需,据不完全的统计,现在的房__业的发展,在整个国民经济中占有很重要的地位,房__业的链长,可以带动家用电器、耐用品、__装修、家具、包括建材等一系列产业的发展,在实现城镇化的过程中,房__业起着重要的作用,每年将近一千万农民进城需要解决衣食住行,住就需要房__业解决,房__业和金融业合并在一起,被称为经济发展的温度计,____业就可以看出经济发展的情况,所以它的重要性,对房__业的发展,对金融业的发展重要性是无可比的所以我们要充分认识到房__业在国民经济中的作用七.实习心得校外实习的帷幕渐渐落下了回想起从开始到现在,这一路走来我最大的__就是自己成熟多了不仅丰富了我的人生阅历,还让我品尝到了工作的辛苦,成长的快乐在实习的过程中让我明白,团队合作精神很重要,团队合作,不仅仅是自己公司内部的合作,而且包括与其他同行业公司之间的合作,在做业务的过程中,认识了很多同行,虽然我们不是在同一家公司的,但我们要做的事情是一样的,因此我们也开始了不同公司间的合作,竞争和合作是并存的,和其他同行业公司建立良好的合作伙伴关系,对以后的业务发展是很有好处的,可以达到互惠互利这五个多月的实习,虽然算不上长的时间,但是在短短的五个多月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西比如在人际交往方面,书本上只是很简单的告诉你要如何做,而社会上人际交往非常复杂,这是在学校不能有如此深刻的__的社会上有各种人群,每一个人都有自己的思想和自己的个性,要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的在行动中,其中有关心你的人,有对你无所谓的人,有看不惯你的人,看你如何把握了交际中要求你在不能改变一件东西的时候,你只能学着去适应它,如果还不行,那就改变一下再去适应时的方法在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒,从不轻言放弃的品格人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格,勤奋努力的生活作风,而且还需要随时都有一个积极向上的心态,这样你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困难,你都可以克服,即使遇到失败那也是短暂的,你完全可以吸收经验教训,再次站起来人们常说“隔行如隔山”,通过这一次短暂的实习,我认识到其实每行每业都是很辛苦的,只是形式上有所不同总得来说在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发,我明白,今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会同时,我也非常感谢公司的所有人员,在实习期间,他们对我接待热情,有问必答,使我们的实习真正是达到了预期的目的实习很快就结束了,虽然时间短暂,但从中获取的收益颇大第五篇房产中介实__结房产中介实习内容和总结时间过得真快,转眼间我加入洛阳丽宸房产经纪有限公司已经有2个月左右了现在实习也即将结束,我也即将正式工作新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地四年的大学生活即将圆满的划上最后一笔这最后的一笔是我们面对未来回顾过去的见证.它就是毕业实习.毕业实习是学校培养方案和教学计划的重要环节它是所学理论知识与社会实践的统一,也是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶段房产中介公司是一家为房产买卖双方达成销售和__而建立的一个平台机构,并有为买卖双方保证安全交易的义务房产中介的具体事务就是帮__人登记__信息、宣传发布并且保证__真实有效;帮__人寻找推荐合适、理想__,并带领__人实地__,加以引导,促使成交;房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金,以目前市场惯例中介服务佣金为2%(__户按房屋成交价1%和售房户按房屋成交价1%组成)主要业务流程为房客源__、房客源登记,信息回访反馈,带__源、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割等等我在中介中前期主要做一些柜员的工作打印合同材料、整理__资料、更新液晶屏滚动的信息等等,而到了中后期则在__的带领下参加具体的带客户__、谈判、签约、过户贷款、物业交割等灵活性的工作现在来回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础基本上达到了学校要求的实习目的并且在这段工作期间能与众多经验丰富、年富力强的专业人士共事使我受益非浅,从中增长了很多实践工作经验与专业知识为了表达自己收获的喜悦我们将分开几个部分讲一下自己的__报告实习的情况一公司介绍这段时间通过在洛阳丽宸房产经纪有限公司的__和员工的共同努力在各界人士的关心支持下逐步得到发展现有三家分公司包括夹马营路店、唐宫东路店、丽春路店经营范围主要是二手房买卖房屋租赁房屋代理、居民贷款__、__交易手续全资收__屋、__等公司积极参与社会公益活动为社会就业作出了贡献房__业,这一关系到消费者切身利益——衣、食、住、行中的“行业”,正快速融入信息时代小区智能化、小区局域网、项目__和__商__等纷纷出现,充分体现出房__与网络的有机结合正逐步完善随着信息时代的到来,企业必将不可抗拒的加速进入___络时代企业需要建设具有本企业特点的业务过程自动化和管理现代化的___络在现代化企业中,信息管理工作在企业中已发挥越来越重要的作用网上房产中介系统具有节省时间,快捷方便,信息准确及时等特点房产中介管理系统是基于网络的管理信息系统,包括前台应用程序的设计和后台数据库的__它要求数据库具有数据一致性好,前台应用程序的界面简洁友好而且功能完善等特点通过房产中介系统,用户可以发布房屋出售出租及需求信息,同样也可以查询其它用户发布的房屋相关信息使用该网上房产中介管理系统,可以实现统一的信息发布、浏览、维护等多项功能使房产中介摆脱大量的手工书写操作快速、准确、方便的提供各类统计信息充分发挥计算机网络的优势实现资源共享和协同工作使房产中介管理工作达到现代化、规范化、科学化,为广大用户的使用带来更多的方便!房产中介管理系统的目标是提高房产___工作的效率,具有对__的出售、出租、需求、区域等信息进行管理及维护的功能普通注册用户可以通过此系统发布出售、出租、求租、__信息以及删除自己的需求信息功能,并能进行个人信息的修改二,实习的内容
1、踩盘通过三天的外出踩盘,可以对自己的周围的__情况有个大体的了解,比如小区的具__置、房子__,以及配套设施,从而为以后的接待客户做好准备,才能更好地履行作为一个置业顾问的职责
2、__的编辑和整理__对于中介来说是至关重要的也是相对保密的因为如果没有__你就没有客户所需要的房子更加不会达成交易的成功也就是说一家房产中介机构的整个发展规模完全是由__决定的主要通过三种方式获取__一是从__商那直接购的__二是从一些__如58同城、赶集网、百姓网以及搜房网得到三是通过__机构的登记得到当然这只是__获取的最毛胚的阶段其中__拿回来之后还要经过很大的筛选通过户主的登记信息看是否有可能进行销售或出租并____确认这些是最主要的获得__的途径还有一部分是直接到公司表明要出售或出租的意向我们在进行登记和__的推荐3在网上发布____通过在网上发布一些性价比好的__,来提高自己的接客__的机会和次数,进一步提高了自己的__量,从而为后面的带意向客户实地__和促成买卖双方签约打下坚实的基础4还有就是银行的借贷问题所以对于银行的一些专业术语,以及银行对信贷的控制流程是要掌握的因为每次和银行的人员去打交道的时候,银行的人员都会和我们讲一些银行的专业层面的术语,很多一部分都是我在学校的时候学习过,但是没有实际掌握并灵活运用如果能熟练的掌握并灵活的运用,就能使我们在商谈中更加游刃有余,就能使我们站在比对方更高的层面去看清这些事情5对房屋进行实勘通过实勘,可以更加清楚地了解房屋的内部情况和外部环境,拍一些照片不仅可以让进店客户对房屋有一些明晰的认识和吸引其眼球,还可以在网上上传__来提高客户的__次数,最终的目标还是为了促成买卖双方签合同6外出贴条除了在网上发布__之外,外出贴条也是一种比较不错的提高自己的__量和做出更好业绩的方式,有一些上了年纪的客户一般不会经常使用网络来查找自己想买的理想的房子,在户外贴条会吸引他们的注意力,从而能及时抓住这部分意向客户,提高自己的出单量,为公司做出更大的贡献7打印一些____并及时更新贴在店里__推荐墙上当有进店的客户看到这些____时,会更有兴趣地询问房子的具体情况,从而能更加了解客户的需求和__心理,为下一步买卖双方达成一致并签订合同奠定坚实的基础
8、给意向客户打回访__并和房东沟通当带完客户实地看完房之后,当天或第二天早上给客户打回访__,不仅会让客户感到自己受到极大的尊重,而且能更清楚地把握住客户的心理和__需求,从而能找准目标__并向意向客户进行推荐,只有这样才能更有利于客户和房东双方达成一致,提高成交率
9、相关业务的培训在实习期间,公司会安排一些在二手房过户和带__技巧方面的专业权威人士对新老员工进行相关的业务培训,提高员工的综合素质,进而为更加从容地应对客户的提问和提高出单率做好准备还有很多相对于烦琐一些的小事情就不一一阐述了其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”这也让我深深地体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要更加努力的再学习和不断的实践,并且要有更多的细心和耐心有些时候也会办错事情,我知道自己还有很多的不足,所以将来就要更加的勤奋工作我相信勤能补拙,每天都要进步一点,为公司尽自己的一份力量在今后的学习和工作中,我要更进一步的严格要求自己,虚心学习,争取在各个方面取得更大的进步从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的第PAGE页共NUMPAGES页。