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前台个人工作总结多篇范文与前台个人工作总结模板4篇汇编前台个人工作总结前台个人年终工作总结thexxxxthatisabouttogoyearitissubstantialbusinessandahappyyear.itisatthebeginningofthisyearoldoflastyearsofadynastyorreignduringistandinthetimeplatformthatnewoldacquaintan__repla__sturnone’sheadgoeslookintofuturecan’thelpfeelingmyriad.inayearofinthepastinthegrouphow-tobelowbelowthefriendlycollaborationbetweenthecarehelpthatleadsinthebranchandcolleaguemyworkingstudygotgreatprogress.onestrengthenvocationaltrainingbeforeraisingoneselfqualitytobeinthestageisinchargeofbelowtheenthusiastichelpoffore__nandcolleagueskillhadmybusinesstoriseapparently.antechamberministryservesastheappearan__ofthehoteleveryemployeeshouldconfrontavisitordirectlysotheworking__nnerofouremployeeandservi__qualityreflecttheservi__levelthatgivesahotelandlevelof__nagement.anditisthisappearan__downstagemostthepartofcoreiknowverywellmyresponsibilityis__joroneselfneglectcanbringeconomicallylosstothehotel.inworkingsoihaddoneeachworkresponsiblyseriouslyactiveandactivelearnmoreprofessionalknowledgetootherstaffinordertoreinfor__oneselfvocationallevel.onlysuchabilitylethimh__eonskillofwuofprofessionalknowledgekimonorisefurthergiftisni__rprovideex__llentservi__fortheguestletguestbeoverjoyed.2ldquo;broadensour__sofineandredu__expenditurecontrolcostrdquo;is__defrombaga____e__keldquo;broadensour__sofineandredu__expenditurefrommeaddclosecutdownexpenserdquo;iseveryenterprisenotarrowypursuit.guideinwhatthebranchleadsbelowweanswerthecallofthehotelactivelybegin__nagingcutdownexpenseactivitycontrolgoodcost.for__nagingchargeweareusedreclaimabandonoldweletogetstucktobeusedashotelinteriorpersonnelenterwhenhseroomwanttotakeaguesttoseearoomwhensalesweusethesetoabandonoldgreetingcardtoinstallthekeytouseanamountinordertoredu__whatthewelegetsstuckgiveahotel__nagingcost.weusepaperofhasprintedformsforreportingstatisticsscratchallsortsofformsforreportingstatisticsareinasfaraspossibleusebelowthecircumstan__double-fa__dprint.passthesecontrolachieveforthehotelclose__kedownstageandduecontributionalsoexhaustoneselfscantypower.3strengthenthesaleconsciousnessofoneselfandsaleskillraisehousingtoleadwhatleadinthebranchtogroombelowthehelpiacquirethelittleskillonafewsales.howtosignupforhousepri__totheguestwhatkindofguestnewspaperisplantedroomhousepri__howtothehousewithh__ebookedguesttoremendfinermodeletc.hereathesesalesthatthesectionalleaderthatiwanttothankusiswithoutreservationknowledgeimpartswe.ingrowthmyoneselfknowledgewhileialsoactivelyesloosetoadvan__guestroomsellsaneffortthat__kesmyself.wantdownstageguestonlyithinkmethodtoletguesttakeupone’squartersevenifbeug.striveforwiththistallerenterrate.4notetheharmoniousworkbetweendepartmentaldoorwiththecolleaguefriendlygetalongthehotelresemblesabigfamilythehardto__oidinworkingbetweenbranchandbranchcanprodu__someofunpleasantpettything.serveasthehubofwholepublichousedownstageitwithmealsalethebranchsuchasguestroomish__ingcloseworkingrelationship.itissoindailyworkinglifeialwaysnoti__myeveryanddeedhandlegoodrelationshipactivelywithdepartmentaldoorcolleagueesteemotherswhilealsowonrespectforoneself.thehomeandallthingsarepromotedonlysuchourhotelourgroupabilityobtainsgreatprogress.inthisyearigrew__nyacquiredalotofbutbeinmeinsufficientlydeepalsoconsciousnessandexperien__arrive.
1.flexibilityandinitiativearelackedontheservi__becausefearerrandnotdareboldgodoing.
2.encountersuddenincidentlackgoodpsychologicalqualitycannothandleanissuecalmly.
3.goodroomcannotbecontrolledverywellinthere__ptionoflargeconferen__group.beabouttobeginonenewyeariguidewhatleadinrestaurantbelowdependableworkseriously.activeandactivecooperatefore__ndirectorandeachleaderpleteseachworkimprovetheintegratedqualityofoneselfhardimproveservi__qualitycorrectthoseinsufficientpartdotoberecievedoutstandinglydownstage.striveforinthegroupbetterprogressisobtainedonthisoutstandingplatformtheone’spygmyeffortthatisprosperoushimdedicationofthegroup.第二篇酒店前台个人工作总结自学校毕业来xx宾馆工作,从一名客房服务员做到前台服务员,直到升为大堂副理,学到了很多在书本上没有的知识以下是我xx年上半年工作总结前台作为酒店的窗口是酒店给客人的第一印象首先我们要保持自己最好的形象面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情其次,__宾客喜好当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,宾客会为此__到自己的受到了尊重和重视我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人,让宾客的每次住店,都能__到意外的惊喜再次,提供个性化的服务在客人__手续时,我们可多关心客人,多询问客人,如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商场、景点的位置,询问客人是否疲劳,快速地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见,不要让客人觉得冷落了他进一步沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快最后也是最重要的,微笑服务在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光要多倾听客人___,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有一定的耐心向他解释只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色在工作中,每天看见形形__的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题有时工作真的很累,但是我却感觉很充实,很快乐我十分庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚的热爱自己的岗位,在以后的工作中,我会做好个人工作计划,会努力在这里创造出属于自己的辉煌!第三篇酒店前台个人工作总结酒店前台个人工作总结haddoneinthishotelinsensiblyh__etimeofhalfanyearfromjustbegantoblockonesidealonenowtowhatknowdownstageibelieveherefa__besidesmyselfpaywitheffortmorele__ewhatwhatthehotelbringstometogroomandoldstuffandleadersupportme.iwasacquiredintimeofhalfanyearalotofldquo;guestisthe__nagement__ximthatweekofthisservi__industryknowsrightrdquo;foreverwasgonetobyplayhereacme.hoteltoachievestatedfinancialgoalnotonlythementalde__ndthatthecorporealrequirementthatwantsaguestre__ivessatisfactionshouldsatisfactionaguestmore.beinsotheoperatorasthehoteloftenbeoppositetheguest’srequirementshouldnotoffendingonlybelowlawandthepremisethatviolateethicsthemetropolisisthegreatestchangecontentedguest.sofromgroomintodutycanengraftforemployee:ldquo;guestforeverwon’twrongwrongcanbeourrdquo;onlyldquo;hasgenuineservi__onlyabilitycanchangetheriantrdquo;ofguestperson.iam__rtaintheclientissacredtruthallthetimealwaysbeinasfaraspossibletheservi__myselfachievesperfection.downstagejobbasicallydividesthehoteltorecieveguestroomsaleenterregisterretreatroomandexpensesettleaccountsofcoursealsoincludedtoanswerfortheguestamongthisdoubtsideguestpro__ssingservesade__ndthephoneturnsre__ivewaitforaservi__.ofthehoteldownstagethejobisdividedhalftimesformorningshiftmiddleshiftandallnightclass3classesrotateworksamongthemonefactitiousfull-timere__ivessilveradditionallytwopeopleassignoddjobaccordingtoactualworkloadcircumstan__.sucharrangementismorefortablecanallocatebelowthecasewithbigworkloadalreadyre__ivesilverforonepersononepersonisregisteredpromoteanotherpersonisinchargeofotherservi__andconnectionjob.andstillcanalleviatethepressurethatcontrolssilverletre__ivesilvertobeabletoacplishbrainspurebrightnessdonot__kemistake.themostimportantissuchworkingwaycanletnewpersonalityveryquicklygainexperien__coachbythecolleaguethattakeaclasswhenworkloadis__allwhenworkloadisbigmoreokabsorptionexperien__growquickly.inthishalfanyearibasicallyacplishthefollowingwork:onestrengthenvocationaltrainingraiseministryofoneselfqualityantechambertoserveastheappearan__ofthehoteleveryemployeeshouldconfrontavisitordirectlytheworking__nnerofemployeeandservi__qualityreportgivetheservi__levelofahotelandlevelof__nagementbecauseofthispairofemployeetheworkingkeythatgroomingisourhotel.wecanundertakeskillgroomsre__ivingauditionphonelanguageregularlythe__remonycourtesyofdestclerkandskillofcarryoutroomgroomandtheforeignlanguagegrooms.justcanletmeh__eonskillofwuofprofessionalknowledgekimonothroughgroomingonlyrisefurthergiftisni__rprovideex__llentservi__fortheguest.the2saleconsciousnessthatstrengthenmeandsaleskillrisetoleadantechamberministrybasis__rketconditionactivelyisadvan__dmedicinalpowderguestroomsaleethisyearthehotelwasrolledoutaseriesofplanofguestroomsalespromotiondestclerkisinhotelprivilegepolicywhilemixaccordingto__rketlevelthatdayenteracircumstan__to__sterhousepri__neatlyeloosedownstagetheguesthadapparentadditionenterraterisesomewhatemphasizedestclerk:ldquo;wantsdownstageguestonlywewantthetenetthatmethodletsrdquo;ofguesttakeupone’squartersstriveformoreliveenteringtolead.3payattentiontotheharmoniousjobhotelbetweendepartmentaldoortoresembleabigfamilythehardto__oidinworkingbetweenbranchandbranchcanhappengrindharmoniousstandorfallisaffectedinworkinglieutenantgeneralbyhuge.antechamberministryisthe__ntrebranchofwholepublichouseitish__ingcloseworkingrelationshipwiththebranchsuchasmealsaleguestroombelikeoccurren__problemweundertakecanactivelyharmonysettlementwiththisbranch__oiditsaggr__ationbecausemongoalofeverybodyisforthehotelbenotsolvedandhadhandledthenegativeeffectwithwillbebrought__rtaintothehotel.4theerrorthatconsidershowto__keupforcolleagueandsectionalwork__kesuretheguestisseasonablecheckout__keaguestsatisfactory.re__ivesilverto__nagethelastdepartmentthatisthecontactbeforetheguestle__esstoredownstageconnectregularmeetingtoplainavarietyofservi__softhehoteltouswhencheckoutsoandtheseproblemsarenotcausebypersonnelre__ivingsilveratthismomentmost__oidshuffleorthedepartmentthatcriticiseitisdifficulttocauseorindividualldquo;issuedoesnotclosealreadyhangrdquo;hightocannotbetakenmostitnotonlycannot__keupforerrorletaguestsuspectthe__nagementofwholepublichouseinsteaddeependistrustdegreeoftheguestthereby.soshouldfunctionofintermediaryofadcool-headedandsoberplaybyre__ivesilvertootherindividualorsectionalexplaincircumstan__requesthelp.aftertheproblemissolvedanswertoseekguestopinionagainatthismomenttheguestoftenishelpedbyyourenthusia__penitentiarychangefirstundesirableimpressiontherebycanbuildevenclosewiththeguestofmutualtrusticon__rn.thesalthoughbenefitnot__aselessrdquo;ldquo;learnswhetstonefrequentlyrearknowtobenotworthrdquo;.studyabilityisonly__aselessgothroughthemillonetheindividual’smoralraisemoraltrainingimproveservi__skill.letussteppingstrongandvigorouspa____aselessgoaheadabilitywalksalongtheskyofaourokandvolantgaofei!thebrotherlysisterswithelegantnameforustomorrowandeffort!第四篇前台行政年终个人工作总结前台行政年终个人工作总结过去的一年里,在公司的指引下,在部门__的关心帮助及同事之间的友好合作下,我工作学习得到了不少的进步下面是我的XX年的工作总结前台是展示公司的形象、服务的起点有了对其重要性的认识,所以我认真做好本职工作,努力提高服务质量认真接听每一个__,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行传递、汇报客人来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待在合适的环境下巧妙回答投标人提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等前台的工作比较繁琐,主要有快件收发、接待、企业注册、专家库管理、led屏幕管理、订餐及餐费、物业费、停车费等等的结算这些工作我都能认真仔细的完成在完成本职工作的同时,我也能认真完成__交办的随机工作由于财务部较忙及__的信任,XX下半年我开始接触一些财务的工作,新任务的到来给我的工作注入了新的活力,工作内容主要是____申请表,刚开始由于不熟悉及步骤冗杂进度一般要经常加班,后来经过财务部的__及同事积极和税局沟通把程序简化,使我的工作效率事半功倍总的说来XX年是收获的一年,我对自己的工作表现基本满意,本职工作能较好的完成,也能处理好__临时交代的工作,这段工作历程让我学到了很多,领悟了很多,看到中心改制及迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验教训,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!第五篇个人前台工作总结范文个人前台工作总结范文即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的10月份开始,在公司的指引下,在部门__的关心帮助及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步
一、提高服务质量规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作努力提高服务质量认真接听每一个__,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我们将加强学习一些关于__技巧和服务礼仪知识不断的为自己充电,以适应公司的快速发展根据记录统计XX年我来公司开始填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接__200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接__4次、指纹登记10余次等
二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修根据统计XX年10月份至今共__各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录三,应以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务分配,我们都服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司__的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好所以我们都会用心的去做每一件事感谢部门__的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作,我也清醒地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!
四、来年工作计划XX年已过,未来的日子依然会很漫长,接下来的XX年会如何发展没人能预料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似容易的一句话,做起来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的优点,总结自己的缺点,学习别人的优点通过自己的方式表达出来,这就是我做人的观点,未来的一段时间内,我会按照这个想法努力做下去曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的也许就是属于自己的一个机会”是啊!我相信这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力,始终认为,只要努力了,不用自己去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可现将对于明年的工作计划如下
1、加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强
2、树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质
3、工作中做到积极主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐
4、在工程部工作中,努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等,提高自己专业水平,为明年工程部工作中贡献出自己的力量路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和设计学习,不断提高专业技术水平也将会遇到很多困难,我相信,在__关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质,为企业建设做应有的贡献前台个人工作总结模板4篇xx年酒店前台个人年终工作总结模板时光荏苒已是岁末亦是伊始…时至今天来到丰大国际已经一年有余了依然记得那时初入丰大时的心情崭新的行业,崭新的酒店对于当时的我来说,酒店是陌生的,富丽堂皇的,也是在那之前的我甚至都很少能接触到的心怀着忐忑的心情,带着好奇和兴奋开始了我在丰大国际礼宾员的工作因为其工作特性,使我很快的融入并熟悉了新的环境,在打消初来酒店不安心情的同时,也从新的__中体会到了家的感觉见识且学到了丰大国际‘顽强勤俭.正气.博大‘的精神和理念,并让我受用终身!在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后,张总把我调岗至前台!这是一份完全在我能力和学历之外的工作,但还未还得及作过多的思考,就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中一遇闲时,便会扪心自问,能不能、行不行当然,亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中…所谓’__领进门,修行在个人‘,能力卓越的__将前台工作的精髓教与我,而我也在__的督促下完成了一个月的“领进门“,即将面临的则是“个人修行”!于是,错误不如人愿的来了…xx年,可以说整个上半年,我都是在惶惶不可终日里度过出错的频率、影响及程度,把我深深得活埋大错小错,并没有考虑我能否接受,接二连三的发生着带来的后果,虽然不至于惨重,却也将我摧残的遍体鳞伤!!!一开始,我只认为是操作技能还不够熟练、是不是还有没学透彻的知识,就再向同事们请教,但是可想而知,事情远远没有自己想象得那麽简单其次,那段时间身体本来就不够理想,又时常饮酒,整天浑浑噩噩地挣扎着,也想过是不是因为这样才导致工作拖沓不前,于是把酒戒了…有时候因为账目不清晰、工作交接不够清楚,下班后__的__犹如梦魇般时常萦绕在耳畔,在饭时、在睡时,总是不期而至甚至那段时间都怀疑自己是否患上了这方面的‘综合征’于是,干脆的、顺理成章的换了__…呵呵,可病因根本不在这,做这些也不过只是徒劳而已曾想过要以能力不足和压力太大为借口,找__申请重返礼宾部,试图藉此改变这差强人意的一切,回头想想即使真回去了,除了工作不同还有什么区别呢,更何况也让对我寄予期待的__和同事们会作何感想的未愈的身体开始提醒着我,难道要这样一直混下去,这又只是我该做出来的事情麽在我以为这一切不会有转机的同时,自己也等待着改变我不想停滞不前,不想因为自己成为害群之马,不想拖整个团队的后腿,不想自己对自己失望!!!我还想进步…有幸,天助自助者!我很感谢贵哥——王贵经理,感谢一群时刻指点着我的同事们是经理在我一次次遇到困难和挫折以后,提醒我、教导我、劝诫我是犯过很多错误,可经理并没有抛弃我、放弃我、放下我,似乎总能窥透我在心灰意冷的时刻是这个谈吐风趣、管理有方、爽朗直言的__,带领着我们、打着‘快乐工作‘的旗号,也让我在自己的生命中又创新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并没有疏远我,依旧不离不弃、不耐其烦在经理和同事们的用心良苦下,我终于如醍醐灌顶得醒悟,改变得靠自己、心态和细节!意识到了问题的所在,最重要的就是执行了当然我只是笨,但不见得懒经过一段时间的见贤思齐、数省吾身以后,效果也日渐明显把每个人都当做是自己的镜子,弥补自身的不足!与之前同样的工作不但遭到了更快捷的方法,而且也极大的减少了出错率,同样的步骤和结果也不会因省一秒而又费三分的再去返工了自己也明白了当事情一出现后,首先最不应该做的就是纠结在是谁出犯的错误,而是分析问题的逻辑性、严重性,然后马上处理也知道工作就像‘扁鹊行医‘,不是怎样__的处理问题,而是能杜绝此类问题的再次出现,将其扼杀在孳生病根的摇篮里!同样也不会因为明知道只是很小问题,而与顾客、与同事争执!从身心到工作,再至周围的一切都有了焕然一新的改变不但重燃了我对工作的信心也提高了兴趣,同时也对生活更加充满了__!!!这一年的我,用我们秉承丰大国际八箴言“顽强、勤俭、正气、博大“的精神理念来概括,一点也不为过!顽强纵然前行的路上道路坎坷、荆棘密布,我们也要相信、也要坚强得走过去,也许山重水复的尽头,便柳暗花明不怕犯错只怕不改过,只要有打不死的精神,困难只是暂时的!勤俭‘笨鸟先飞‘谓之勤,声名显赫不忘本谓之俭,即使再充裕也不能浪费,不浪费时间、不浪费粮食!正气坚持正确的,不轻移、不亲佞,不能因为无理的、狐假虎威而丧失我们的道德底线和服务尺度,以正立身才能做大做强!博大不张狂、不傲慢,每个走进酒店的都是我们的客人,以高规格礼遇相待,对谏言、建议,诚实诚恳、虚心以受!这一年,最火的汉无疑是“微“,微意是小,是细节巨细无遗、体贴入微的微人性、微服务、微管理,彻查周身,细致入微的微心态、微细节,蓄势待发、厚积薄发的四两微力量,以微卓著、以小博大,坚定自己的步伐、赢在当下!这一年,我在丰大,这一年我们跟着生机盎然、英姿勃发的丰大国际见证了它在这块热土上从诞生逐渐走向成熟的点点滴滴,为其取得的成绩惊喜的同时,也更加的认清了自己!这一年,我在丰大!这一年,我把丰大国际当成了家!有关前台个人年终工作总结报告有关xx年前台个人年终工作总结报告自加入**公司以来已经一年多的时间了在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升在__的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作很感谢当初公司__给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理效率也就低了下来经过不断的摸索和总结,我意识到要想__的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点
2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中这也是一个行政人员必备的素养
3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率这是很不专业的一面遇事积极主动,在第一时间去解决问题不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色-酒店前台个人年度工作总结模板任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务现将二个多月来的学习、工作情况总结如下
一、在实践中学习,努力适应工作这是我进入公司之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了老板和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口,短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接__要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅
二、学习公司企业文化,提升自我加入到中孚这个__,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个的内涵我想也是激励每个人前进的动力,我也以这十个为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向
三、拓展自己的知识面,不断完善自己二个多月的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误初入职场,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!11月前台个人工作总结范文要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体__结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作前台的主要工作是接待客人,转接__,收发传真、复印做好登记人员出入也要做个大概了解
一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源当天看看___还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持整洁大方每天报纸要整理好饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水前台所需物品不够时,都要及时申请__如纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加传真机、复印机、打印机没有墨时,要__通知赵先生加墨如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修;如果__线路有问题就要求助__局有什么问题都要想办法解决
二、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏如果对方是自动传真,可以不接收发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏收发传真、复印都要做好登记如有信件也要及时交给相关人员
三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率看到有来访客人,要立即起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅
四、转接__,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员熟悉公司内部人员的办公__短号如果来电方是作__、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹找李助理、余经理等__的__也要问清楚;__们的__号码也要记清楚,看到__来电也可亲切问候做前台工作也有四个月多了,工作范围较小;工作内容也比较少但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事为公司做的多些在xx年里要不断提高自身形象,工作质量、效率还有责任心1努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接__时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意2加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接__如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传4努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉第PAGE页共NUMPAGES页。