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公司销售部个人述职汇报与公司防损部班长2018年述职报告汇编公司销售部个人述职汇报又到了年底写总结的时候了,沉下心来,想了想刚刚过去的年,感觉时间真的像飞驰的动车,太快了,一不小心一年就又交代了!年初的时候,公司决定从新调整市场布局,把原来的华南区和东南区划归到一起,成立为市场二部,由我来担任二部经理,说实话公司的这个决定让我又喜又忧20**年初,公司决定我离开华南,调往东南区当时心里不太满意广东地区,我在那里呆了5年的时间,从零开始起步,当时为了家,为了生活,为了养家糊口,我拼了命的靠在广东眼里,心里只有市场,客户,销售,回款做好做不好关系我一家好几口的生活,怎么敢吊以轻心呢所以辛苦劳累,都是家常便饭,是不值得一提的事情!能有订单,能抢来客户,累也觉得开心最大的压力就是碰到大单,和对手焦灼的过程最伤心的是客户被竞争对手抢去好在有公司的兄弟们,给予了我很大的鼓励,再苦,压力再大,也挺过来了在那艰苦的岁月里,一路走来到现在上天不负我们,我们也得到了应该有的回报,那就是公司的业绩一步步在增长,公司一步步在壮大莱恩,这个曾经被别人预测不会撑3年的就玩完的公司,也逐渐成为了国内数一数二的知名光电公司!广东的5年尽管很苦,但是时间长了也就有了感情如今在再次调往华南,自然心里感到一阵喜悦!但是,冷静下来细想,如今的华南已经变了,客户有了增减,物是人非,人走茶凉,两年的时间变化是很大的想想以前自己亲自冲锋陷阵的次数多,现在更多的是指挥人马打仗,能不能组建一班好人马,能不能指挥好,能不能干出成绩,都是____的事情,所以喜悦过后,留在心里的更多的是担忧!华南区,一直给人感觉是比较沉着的地方,市场竞争激烈,什么层次的产品都有市场,只在珠三角地区,就有10多种本地光电品牌,质量不好,__很低,严重扰乱光电市场,要想占到多数的市场份额,很难!有时候对于经销商来说,质量差的产品恰恰赚钱多,这种现象也给我们带来了更大的难度,我们只有投入更多的人力物力,跑得快,才能得到更多的市场份额,其他的事半功倍的办法基本上没有!说到人员,年初华南区走了几人,由上年的7个人,只剩下3个人,这叫什么事情,这说明我们没有重视市场,没有拿它当回事,市场也不会眷顾我们!此时,匆匆的我上阵了,公司信任我,大家好像有些放心了但是我心里明白,年初的状况,慢说去夺取市场,就是能守住现在的客户不丢,已经谢天谢地了!按照年初的状况,我们只能压住阵脚,守住阵地,确保老客户不丢,否者不仅是经济损失,更会打击到弟兄们的士气动摇军心,所以我把多半精力集中到这方面的工作,强调手下兵将们,先守好,在考虑进攻,相信大家也认为我这样做是对的!半年下来,老客户算是没有什么动荡,基本很稳定,一直悬着的心算也就放下一多半了年,公司的人员都是很紧张,申请加人都是迟迟不能到位很多次,深圳佛山的办事处都是一个人在值班,一个人连售后服务都应付不好,更别提什么开拓新市场了这样下去对公司来讲是大大的不利,由于人员不整,我们被迫停止了前进的步伐,等着天上掉订单这种状况让我12分的不安,这能叫做市场吗,这叫的等死,太被动了!可能不身临其境不知道广东人员不足的严重,每当这时候,我心里就不停抱怨,公司的后勤保障是怎么做的,__是怎么调整的,哪里情况更紧急,哪里优先加人,都不知道!肯哭的孩子饿不着,我不是个肯哭得,难道谁咋呼的响,就给谁加人吗,不应该这样!公司整体利益高于一切!___我们有时候被迫忽视整体利益,而更看重地方利益,这是___?原因还是利益本身,因为个体的利益来源于自己的那一片区域,而不是从公司整体去套取所以区域间的配合不多,区域调货依然存在,不愉快的事情依然出现不少,整体合理的资源调配就这样被争争吵吵的方式替代了!我们这方面的智慧显得太少了!年最后一个上办公会上,今年市场部的有了一个新的做法,公司整体增长额作为奖金的发放依据,这真是太好了,这样做的直接好处就是,都能减少不少的脸红脖子粗的开会过程,争来争去,不争心里难受,争也争不来,自己给自己罪受,好在,这种状况结束即将了,理论上能使我们增加2年寿命,智慧菩萨显灵啊!写到这里感觉不太像是述职报告,提到公司得事情比较多,又一想,我也是公司一分子,对公司的看法与我个人的做法息息相关,也就算是侧面的述职报告吧,继续!年是不平凡的一年,这样说倒不是因为销售增长了60%,据了解锻压机床行业,整体增长也有70%多年的不平凡是因为我们公司很多工作做的有声有色开会,不再扯淡,不再抱怨,不再指责,开的实实在在,过程开心,结果满意,问题也得到解决,从今后不在谈开会而色变!会议中,谈到市场的部分,我们分析每个区的主机配套状况,还有多少潜能和潜在客户,如何快马加鞭技术部分我们明确了新产品的重要性,以及__新产品迫切心情,大家一起出谋划策,为了新产品的出炉我们允许调动一切部门和人员生产,紧张有序进行,没有耽搁市场的要货新厂房的建设过程,我们也是克服种种困难,争取早一天投入建设,新人如何增加,车辆如何管理,培训,从高层到底层,我们都有了可行的计划!想想这一年,我们真的没扯淡!年,我带领的销售区,也是这样销售会议,办事流程,新员工的带领,能做到不玩虚的,实实在在销售会议是很重要的,每次开会,先解决上月遇到的问题,哪个人哪方面做得不对,我平时看到或发现后,除了当时批评指出改正外,我还把他记在电脑上,到开会是当着大家的面再说一下,为的是这样的错误事情,让其他人也能注意上半年会议的内容多半是强调老客户的走访,稳定老客户下半年的会议内容多半强调如何按计划做事,如何制定合理的销售计划,计划是做任何事情的都必须的第一步骤,不光制定计划,计划还要合理,怎样都完不成的计划,不要制定,如果每个月,计划完成都不到50%,说明没有慎重去制定计划,不轻易放弃每一个计划的工作项目,如果__完不成自己的计划,会对自己的信心带来打击,轻易放弃自己的计划,会使自己工作的韧劲损耗殆尽!我要求我的员工,尊重自己的计划!计划有了,过程也是很重要的,我制定了个《工作记录表》,其中涉及到的就是工作过程的记录,内容包括
1、销售计划与行动
2、来__息跟踪
3、清欠计划与推进
4、售后服务流水账
5、销售回款流水账每个人每月都要把工作记录表发给我看,我看这个表的目的有3个第一监督,如果没有工作,这张表就会一片空白从表中我能看你哪天在干什么第二是指导,客户的跟踪是有过程的,在看他们的过程时,我会根据情况,对他们指导,哪个阶段,该怎样做,该找谁,该给点什么建议,等等,毕竟我这几年的经验,还是有值得他们学的地方第三个目的就是,为了公司客户的安全,换句话说,不论谁的客户,换人之后,我能立马接上,因为整个过程都在我的记录当中,公司大了,业务员的风险以后是必须要考虑的事情!《工作记录表》记录简单,使用方便,对业务员来讲,帮助的意义更大,他们可以连贯的做好不同客户的跟踪工作,避免忘了,错过机会的等现象,避免工作杂乱无章,没计划,没头绪,等不该有的种种状态!计划和过程决定了工作的全部,做好做差,与这个过程执行的好与差息息相关!然而还有一个方面的事情重要性不次于它那就是士气,带兵打仗要有士气,胜不骄败不馁单子被人争去了,不要灰心,市场大得很,不在乎一城一池,我是过来人,知道这种滋味,我们的员工同样会遇到这样的事情,要鼓励他们,给他们信心,多大的单子拿下,高兴,拿不下,总结教训,下次再来!开会时经常这样鼓励他们,经常这样,碰到类似的事情员工们心里也有底了,所以这方面也是销售会议的重要内容!流程其实就是管理,好的流程可以提高工作效率制定我其实很崇尚高效简单的工作流程人不是电脑,我认为流程的逻辑性并不比流程的模糊可行性重要,有的管理办法有时候会把我们框死,因为这些管理办法说白了就是一个数学公式,公式中的abcd各种因素都涉及到了,看似合理,但是得出的结论却是错的,最后一句话错的也要执行!我希望做事能事半功倍,最起码不要事倍功半,这也许是我懒的毛病引起的,但是我懒在当面,不装勤,对大家没有欺骗性该做的该考虑的,甚至得到的结果,___少!碌碌无为,不知所云,不是莱恩所有员工该做的事,更好的流程是做好这些的保障,我在探索,同时也在找机会学学别人,谁的好就拿来为我所用培训自己,培训员工!面对正确批评要能够坦然接受,知错能改既是尊重别人更是尊重自己我愿意继续接受所有人的监督和批评对于心清如水的人,批评比表扬更珍贵,我努力做到心如明镜遇到高人要能够虚心学习,别人优点都值得去学的年我也在向周围的老师们偷偷学习了很多东西也赞美过别人,我喜欢与人友善,喜欢和素质高的人打交道,喜欢虚怀若谷的人,近朱者赤近墨者黑,我这几年自认为有所提高,这与我们8个兄弟多年在一起做事是分不开的!如果我有好的一面,我会用来影响我的部门的人,做好事,做好人!写了这里,回头看看不知所云,不知道合不合书写的格式,最后我引用我手下一员大将的思想工作总结的一句话结束本述职报告年,工作要很靠谱,杜绝浮躁年,工作要非常专注,绝不不扯淡年,要绝对给力,确保工作生活大踏步向前公司防损部班长2018年述职报告尊敬公司__本人自XX年入职公司以来从一名基层防损员做起到防损班长助理、防损班长、防损主管,从现场工作到负责部门工作,有了不同的性质转变但本人能够认真对待每一项工作,虚心接受部门各位员工___做到不骄不躁,虚心请教现在防损部的各项工作开展的井然有序
二、制定了各项工作制度为了建设一支高素质的防损队伍本人接手防损部工作后,为规范升旗队伍的建设,制定了升旗操作流程针对防损部现状,新增加了交__点名制度、军训考核、员工违纪检查等各项制度现防损部的整体工作比以往有很大的提升本部门能认真学习并执行公司的各项制度,与公司保持高度一致;同事们能听从指挥、服从安排、对工作认真负责、任劳任怨,因此在工作的过程中呈现出了很多好人好事有的拾金不昧;有的利用所学的防损知识抓获偷窃贼;有的在面对突发__机智灵活,迅速控制事态等多次受到顾客与商家表扬虽说还存在很多不足的地方,但在以后的工作中会慢慢改进
三、安全保卫工作安全是经营的前提,保证安全是本部门的工作职责XX年上半年任职防损部班长岗位中本班工作在防偷盗方面取得了很好的效果,并抓获了多名小偷,维护了公司利益11月任职防损部主管过程中,出现空调冷却塔电缆连续被偷盗__事情发生后,本人__了各班班长了解情况并到现场查看感觉事态的严骏,立即制定方案,安排人员连夜在冷却塔内蹲守,经过三个晚上的蹲守终于在第三日抓到进入内部偷盗的小偷一名事后经过与工程部沟通协商后,增加了周边的围护__后整个部门检讨,总结教训,为日后工作提供必要的经验在内部加大巡查力度,实施岗位责任制,对闲杂人员、可疑人员发现后及时盘问跟踪、清理,逐步改善内部安全管理安全秩序有了明显提高
四、消防安全安全责任重于泰山,消防工作始终是工作的重点XX年各级__部门对消防安全尤为重视,大运期间由于港隆城处于大运场馆人员接待区域附近加上公司本身又被确定为消防重点安全单位,不时有消防执法人员前来检查为了保证消防器材的安全管理,本人作为防损部消防安全的负责人,对所有消防器材都进行了全面检查对损坏了器材及时上报公司并进行了更换按消防四个能力要求,制定培训计划,使每一名员工都能准确熟练使用消防器材,掌握消防疏散及逃生的技巧并要求消防维保公司和工程部对各种消防设施进行检查、维护、保养对损坏的设备设施及时修复启用分别在6月份和11月份__港隆城全休员工进行二次消防灭火演练11月底对所有灭火器材进行了年检及加压维护为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航为便于消防管理,完成了消防器材重新编号的工作本部确定安全第一责任人和区域分管负责制;以每周一小检、每月一大检的方式,及时消除火灾隐患对各种消防设施进行检查、维护、保养
五、提高队员素质,做好培训工作本人在防损主管工作中,极积努力提高防损队员在工作中的形象也为公司在日常经营中展现不一定的精神风貌由于上半年公司在防损员工作待遇方面较低使招到的队员素质和能力相差较大为改善这种先天不足,制定了一系列的培训计划在人员招聘录用加多条件,本着宁缺勿滥的原则将防损部现有人员素质和精神面貌提高现在部门人员精神面貌较之前有了较大的进步通过仪容仪表、文明用语、行为规范的培训与学习,使xx文化深入人心再通过多种资料的学习,改变队员们的个人思想,树立正确的人生价值观使员工融入公司团队,员工的素质和专业技能都有了一定的提高由于安保工作的特性,防损就是与客人第一个接触点,是公司的一道靓丽风景线保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法从服务至上出发,不让客人再多跑路对客人___及时反馈给公司__部门也多次召开会议,共同探讨,制定培训计划,注重员工思想教育使员工们明白服务的重要性和必要性在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作,共同努力,为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用
六、保洁绿化防损部监管着商场区域的清洁卫生与绿化工作因为公司商场人流量大,在周末时人流量过万__又经常做促销活动所以给清洁工作带来了很大的压力为了能把工作做好,在我任职后制定了保洁部验收标准,每日两次针对保洁部的工作质量进行检查如有不合格项目,发放定时整改书并要求岗位共同监管,遇到卫生不合格的,要及时通知保洁部定时整改制定了每周对公共洗手间按时进行除臭工作每周进行最少一次消杀,为消杀制定方案,跟踪消杀全过程并按合同要求__保洁负责人协商年底清洗外墙的相关工作要求以安全为主,做好防护工作提供高空作业资格证,___等有关证件__绿化公司,对公司区域绿化定时修剪与保养更换等工作
七、工作中存在的缺点和不足在一年的工作中,本人在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改正总结一年来工作有以下几点不足
1、自身的管理经验不足,以后加强学习
2、部门工作执行力不强,要加强员工思想教育
3、部门管理水平需要提高,以适应社会之发展趋势
4、部门工作离公司__要求还有一定距离,需要进一步努力
5、消防工作缺乏管理经验及相关证件,需要进一步努力
6、对绿化清洁的管理需要继续加强对于这些已经出现的缺点和不足之处我会要高度重视在接下来的工作中,我会针对不足之处及时进行改正和补救,结合实际情况,扬长避短在树立xx形象和完善防损部内部建设上狠下功夫,层层抓起相信在公司__指导下,在部门全体人员的努力下,在明年会取得更好的成绩,以不辜负各级__的期望与厚爱深圳市xx商业管理有限公司防损部第PAGE页共NUMPAGES页。