还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
外贸业务员工作总结与外贸业务员工作总结及工作计划汇编外贸业务员工作总结
一、业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉很多业务员都很急功,天天找客户,但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题
2.对市场的了解这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中,我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在__,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,__贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”
二、个人素质能力
1.诚实做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意
2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程
3.耐心外贸行业中,__一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹
4.自信心这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色外贸业务员工作总结及工作计划从我个人的角度来说,对自己这半年的工作总结并不全面,工作计划也并不清楚借此机会,再次审视自我,认清自我,同时确立自己明确的工作目标
1.刚到公司,前两个月比较茫然,但我一心想着把工作做好,进入工作状态初来乍到,学习是非常重要的,当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助,从熟悉产品到__新客户,一步步走来,过程虽然艰辛,但结果总是给人鼓舞通过一系列的培训,产品知识,到__营销,我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作,进入状态,取得订单开始的两个月,没有任__台,这是公司对我的考验,也是我自己对自己的考验就如野外拓展中的空中抓杠,只有克服自我,才能真正的成功到第二个月,从网上大海捞针,到最后重点客户培养,最终出了样品单,虽然金额不多,但是却给了我信心总结这一单,最重要的是客户积累,培养重点这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案,分析客户,并保持和客户__的状态只有这样才清楚自己目前客户的__状态,进而掌握订单的状态
2.从二月份拿到阿里账号,我工作上了一个新的台阶这里想感谢公司给我这样一个可利用的__平台,让我客户资源很快上升,并学会如何处理询盘,跟踪客户,并达成订单三月份太阳能热水器客户开始积累,并取得南非客户的样品单,目前对方还在测试阶段,订单大概要8月份才能确定总结这一单,并没有什么诀窍可言,最重要的是跟紧客户虽然只是几百美金的样品单,但是在这个客户身上花了很大心血,记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚,一般是客户提醒我该休息了,我才下线.正因为如此,客户才如期参观工厂,并顺利下样品单总而言之,跟客户的感情是需要__培养,关系好了,机会自然就多了这段时间,可以说还是处于摸索状态,出单心急,所以每碰到一个客户,我都会花大量的时间和精力对付,也许是白费心思,但觉得是值得的,因为经过这段过程,我能够更好的判断客户的心理状态,判断客户下单的可能性有几成,哪些客户是__客户6月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培养出来的,时间虽然很长,但是最终我看准了这个客户,而且认定是__客户,终于经过2个多月时间,定金顺利到账总结这段时间我的付出,当然很多是不值得的,比如有些客户是考察市场,观望行情,这样的客户可以不用花太多的精力,这样的客户不仅难缠,而且很麻烦,问题一大堆,你要不停为他搜集信息,解答问题,到最后,他也不会下单,然后消失像这样的客户要等他的订单,估计要一年或者两年时间而美国客户,他问题也很多,根据我的判断,他有单,所以我会很耐心,很细致为他一一解答;因为他有单,我几乎每周都会打__询问情况,并记录对方的进展,到最后的程度是,对方一接到我__,听到我的声音,就知道我是浙江华锦的tracy,这个时侯,我就肯定,这个客户下单,一定会下给我当然结果也是这样的
4.6月份,询盘很少,新客户的__也就比较少,有两三个客户可能会下样品单同时,跟老客户保持着紧密__,尤其是出过样品单的客户可以说,经过半年,我工作进入状态了,老客户差不多积累起来了,只是需要维护好,让样品单客户尽快翻单同时,客户订单下了之后,配合其他部门,将客户要求反馈给采购部,生产部,以确保订单准时并无差错,赢得客户!上半年的工作总结大致如综上所述,虽然上半年总的销售额并不理想,主要是因为我客户资源有限,很多客户还处于培养阶段,而下单的客户也都是样品单,样品单金额一般都比较低,这就导致销售额比较低对于下半年的工作我很有信心,也希望公司对我有信心第PAGE页共NUMPAGES页。