还剩16页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
2018业务员年终工作总结范文6篇与2018业务员月工作总结汇编2018业务员年终工作总结范文6篇转眼间,x年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态在这10个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前从2月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能__操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场__和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说只有经历才能成长世界没有__的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势贸易知识,学习接受不断总结和改进,提高素质自我剖析以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己“我对自己说XX年工作设想总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作依据xx年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持__,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合
1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户
3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法
4、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气给客户一好印象,为公司树立更好的形象
5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务
6、自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务物流业务员年终工作总结
1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上,应时时放有__记录用的纸和铅笔一手拿话筒,一手拿笔,以便能随时记录
2、报出本人的姓名和单位名称——说“你好!我是某某公司的某某某请问某先生在吗”如果是秘书接的,等本人来接时,还需再报一次姓名和单位为使对方能听清楚,说话节奏应比交谈时稍慢些即使是经常通话的人,也不可省去自报姓名这一道手续不应想当然地认为对方定能听出自己的声音,以致对方在接__时还得分神猜想是谁打来的__、妥善__通话内容——通话前,最好事先把有关资料如报告文本寄去或电传过去,使对方能有所准备通话时,双方可对照资料交谈,以便节省时间采购人员可事先先去“意向函”,扼要说明基本建议,让对方加以考虑,甚至标明有疑问的地方,以便讨论时作参考通话时,要把本方意见分为若干个部分,每部分之间稍作停顿,使对方能及时作出反应不要长篇大论,到头来却发现原来对方已经另有想法,白费工夫通话前应写出发言要点,不可临时想想,致使说话缺乏逻辑性开始时应扼要说明通话目的和存在的问题,提出可供选择的方案,指出双方的分歧所在,最后稍加归纳,解决问题通话前要把所有资料都准备好,不要临时东翻西找乱抓一气对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条,以避免分心或遗漏.
10、用心听——在__中交谈时常有听不清的时候,所以应特别注意集中注意力有人打__常爱东张西望,动动桌上的东西,心不在焉这种习惯很不好,容易影响通话的效果最好边谈边作笔记
11、注意自己的语言——措辞及语法都要切合身份,不可太随便,也不可太生硬称呼对方时要加头衔如“__”、“经理”等有的妇女喜欢被称为“小姐”,就不要用“__”来称呼切不可用“亲爱的”、“宝贝”之类轻浮的言语无论男女,都不可直呼其名,即使对方要求如此称呼,也不可用得过分说“你”字开头的话时应慎重像“你忘了”、“你必须”、“你忽略了”之类的话,即使语调再平和,在__中听去也使人有被质问的感觉提意见时不妨用发问的形式,比如“您能不能在星期四把那份材料送来”或“那份报表您搞定了吗”等或者用“我”字来开头也可以,说“我星期四需要一份报告”听话时,最好插用一些短语以鼓励对方如“嗯,嗯”、“我明白”、“我理解”或“好,好”等对对方的要求作出反应或对方提出要求时,态度应积极而有礼貌,比如“我会注意那件事的”或“请别忘了……”等等
12、适时结束通话——通话时间过长意味着滥用对方的善意你以为对方听得津津有味,也许他正抓耳挠腮,揉眼睛,恨不得早点挂下话筒爱在__里夸夸其谈的人,最好在桌上放一台闹钟,以便控制通话时间,及时提醒自己“该结束了”报名字时也不可只说“我是小李”,因为天下姓李的不知有多少所以在自报家门时应报出全名这实际上是一种自我推销的方式,可以使对方加深对你的印象
3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打__时,他们也许正忙于自己的某一事情你应当表明自己尊重他们的时间,并给他们足够的时间作适当的调整你可以在开始讲话时向对方问一下“您现在接__方便吗”“您现在忙吗”“您现在有时间同我谈话吗”“这个时候给您打__合适吗”“您能抽出点儿时间听听我的话吗”等等如果你想定期和对方进行这种讨论,应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便这样做,既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论,同时也是个风度问题在别人正忙时去__打扰是不礼貌的行为在__中要说明打__的目的以及需要多长时间应实事求是,既不可多报,也不能少说明确需占用一刻钟,切不可只说“可以占用你几分钟时间吗”应该说“王总,我想和你谈谈分配方案的事宜,大概需要一刻钟现在就谈你方不方便”有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去__,但如果对方说“现在不行”,则不宜再推迟如果不得不在对方不方便的时候去打搅,应当先表示歉意并说明原因
4.表明自己打__的目的——当你接通__时,立即向对方讲明自己打__的目的,然后迅速转入所谈事情的正题职业专家们认为,商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论.
5、避免与旁人交谈——当你打__时,如果你中途与身边的其他人说话,这是极不礼貌、也不合适的行为如果你万一这时有一件更加重要的事情需要处理,你应该向对方道歉,并讲明理由,然后以最短的时间处理完这些事情,不要让他人久等如果你考虑到对方等候的时间可能会很长,你可以向对方道歉,然后过一会儿再打过去但在你打__时,最好要避免这种情
6、道歉应该简洁——有时,你不在的时候会有人给你打__,并且要求他人记下__转告你当你回这些__的时候,不要在一些繁文缛节上浪费时间例如“我尽早给您回__”,或“我昨天想给您回__”,或“接到您的信我就立即给您回__,但是您一整天都不在”所有这些只是过去的事情,只能耽误你目前生意的时间,过多地解释也是毫无意义的
7、不要占用对方过多时间——当你主动给别人打__时,尽可能避免占用对方时间过长如果你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案,就可能占用__时间过长因为大多数情况下,对方不一定马上就能替你找到资料,或者立即给你作出一个肯定的答案,你必须给予对方一定的时间如果你给他人打__时间过长,对方可能十分反感因为也许他正等着处理某一事情,他内心期望你立即放一__因此,当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时,你可以先挂上__,要求对方回电告知你,或者你过一会儿再打过去,这样就不会过长时间地占用他人的__线,以影响他人的正常业务
8、如果想留言请对方回电,切记要留下自己的__号码,这是最基本的礼仪——即使对方是熟人,双方经常通话,这样做,也至少能使对方不必分神再去查__号码簿同时别忘了告诉对方回__的最佳时间在你有可能外出时,记住这一点尤为重要如果对方是在外地,则最好说明自己将于何时再挂__,请其等候,切不可让对方花钱打长途来找你公司业务员年终工作总结
一、努力提高__素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门__的各种__学习、____、职业教育活动以及各项__活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的__方向,认真学习___理论和“____”重要思想等,从各方面主动努力提高自身__素养和思想道德水平,在思想上__上都有所进步
二、努力提高业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门__的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为____的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练__各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销
三、严格执行各项规章制度一年来,无论在__业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为业余生活检点,不参与赌博、_____等不良行为
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级__的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得__和同志们的好评回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好外贸业务员年终工作总结一.完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100P彩虹出口到__,10个托盘的60P和100彩虹到__,及2400套圆筒和600套60PREPLA__MENT到美国主要负责
1.签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改
2.按制定的出货计划及相关要求与货贷__租船订舱
3.与客户确认相关得出货资料后,整理单据,__木托熏蒸并准备熏蒸证书
4.协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货
5.核算出相关的出口数据,制作单据,委托__出口报关
6.根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行__交单议付,有时办押汇
7.登记相关的出口资料,并按客户要求,每周提供装箱__、箱封号、船名航次等资料8 .将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情况并将每月的出口资料提供给财务此项工作繁琐且重复率高自七月份起,几乎每周重复一次,占去了近80%的精力期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误
1.拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱
2.与车间及其他部门配合、协调不够好打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好
3.车间加班不及时,常被叔叔点名通过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望二.与客户进行日常的邮件__主要负责与韩国BESTSELECTION公司__关于此出口美国货物的细节内容,一般通过邮件来回确认包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是协助王总来完成期间曾因业务经验少有过失误在事情紧急、误解了韩国意思的情况下,与美国客户直接__结果给客户造成误解,给王总带来麻烦通过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善三.新产品的__,为客户备样将王总与客户的谈判结果有时旁听并记录及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向__汇报工作进度按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国按不同要求,为客户提供__、报价等,通过邮件反复确认协助销售为B.S.整理库存样品并报价;给B.S.准备从__带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等通过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工__学习和培训,以便于工作起来更顺手四.与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件__由于出口美国货物的任务加重,后来都转给小毕负责五.处理日常工作,服从公司__安排__法兰克福展位的装修及邀请函的__;为____迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从__日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;__复印机维修,电脑维护等等日常工作总体说来,对于__交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战商超业务员年终工作总结商超部业务人员是公司商超经营的直接管理人员为保证商超业务人员勤于职守,最大限度提高公司商超经营效益,商超部要求业务人员必须严格执行下列职责规定一,商超业务人员严格遵守国家的政策法规和公司各项规章制度不得从事公司以外的经营业务和有损公司利益的行为,努力做好商超经营一线的管理工作二,业务员的职责范围为管理好__促销人员协调好__店内的客情关系,保证商品不缺货,不断档,搞好商超的市场调研和新品种的入市__,确保__完成和超额完成预计的收入计划,提出合理化建议,结合市场搞好促销活动三,业务人员严格遵守下列规定一业务人员严格遵守公司的考勤制度,保证每天早830到公司签到连续迟到三次扣发一天工资,需要请病,事假提前一天向部门经理请假,假期超过三天由销售总经理审批公司人员不定时到店里进行查岗未到岗者视为旷工,连续三次旷工予以辞退二巡店工作业务人员每天坚持巡店,KA店每日不少于5个店,便利店不少于10个,巡店后填写日志工作内容1,货品摆放有无变动2,店内货品有无短缺断档3,促销员是否按规定到岗4,店内日销售收入和单品销售收入5,需要解决的问题1促销员管理业务员可到店或__查询促销员是否按规定时间到岗,是否执行公司要求的服务标准礼貌待客,是否积极推销公司店内经营的产品,促销员与店内的__关系,销售收入完成情况,积极配合公司的促销活动,业务员巡店后对促销员提出评价意见2店内客情和促销业务人员坚持与店长和店内其他工作人员沟通搞好公共关系,根据销售情况,解决好货品摆放位置以利销售,节假日可根据销售需要__堆头活动和礼盒销售及其他促销活动都要得到店内支持,取得最佳位置,以利提高销售收入四,业务人员考核标准1,业务人员实行工资与业务收入挂钩的原则完成公司计划的业务收入的发放基本工资1200元,完不成公司业务收入按实际完成的百分比发放基本工资,不足800元补到800元连续两个月完不成收入的视为自动离职2,费用补贴标准为餐补,交通补贴,__费,每月300元,发现离岗旷工一次扣发15元3,业务人员要管理好促销人员确保店内不缺货,发生缺货一日,扣发业务人员半日工资,缺货两日扣发一日工资,缺货三日扣发一周工资4,业务人员按工作内容填写工作日志,发生漏填和虚假填写,扣发业务员工资30元5,业务人员录用后,试工期间工资发放1000元,转正后执行第四款第1条标准6,便利店业务员兼顾部门内的流通户任务,包括__和送货事宜7,KA店业务员保证店内产品不放置边角处,同时力争一个月内各店有一单的反货五,奖励1,业务人员超额完成收入计划的超出部分按1%奖励业务员2,业务人员提出合理化建议,公司采纳后,奖励业务员100元3,业务员年度销售有重大贡献,销售收入超出10万元以上的,超出部分奖励2%,超出20万元以上的,超出部分奖励3%六,此责任书经业务员和商超部签字公司盖章生效房__业务员工作总结15年的上半年已经过去,新的挑战又在眼前在上半年里,有压力也有挑战年初的时候,房__市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信青岛__的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家__一不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果二了解客户需求第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间三推荐__要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有__的,要使客户了解,如果你看到了__的,那必定存在谎言四保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽五确定自己的身份,我们不是在__子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它__,都可以增加客户的信任度六团结、协作,好的团队所必需的自己也还存在一些需要改进之处
一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任
二、对客户关切不够有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场在此,我非常感谢__给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单2018业务员月工作总结___十月已经过去,在十月份当中,我在公司__的正确__和指导下,在各位同事的帮助协助下,很好的完成了当月工作和各项任务指标,在此我忠心的感谢,为了更好的做好以后的工作,我在此认真的完成十月工作总结,为自己在下阶段工作找到方向,认准下阶段应该坚持的一些好的方面在十月份,我从思想做起,进一步端正对待工作态度,把自己的工作当着自己的人生事业,进一步强化干工作的执行意识,__讲到哪里,我努力的做到哪里,我做为公司的业务,在以前的工作中,多少有一点按步就班,墨守陈规工作态度,在不断的总结中,我充分的认识到这一点,在十月份我注重解放自己的思想,改掉按步就班,墨守陈规的不好习惯,积极的吸收新鲜切合实际的新方法,并用到工作中去,为我的工作服务,并取得了较好的效果,以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去,努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学,去比,去赶,去拼,去超的优秀业务员现在我对我区域的各项工作开展情况,以及取得的效果做如下总结
1、在十月份我对客户情况的__一刻没有放松,时刻跟客户进行很好的沟通,耐心的劝导客户,贯彻我们产品思想,终于在十月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意,福建xxxxxx有限公司发货整车28吨,其中cc800,26吨,硅灰石2吨,现款付账,解决了日后要账难的问题接着福建福清xxxxx公司发货16吨,cc2500,对我来说是非常的鼓励,我将要更加的努力,更加的有信心的达到预期目标
2、在服务跟踪上要得体,要体贴,要关心,努力做好跟踪服务,解决客户的实际问题,关心客户的切身问题和客户的生产问题,发现货源不多或者即将用完要及时补充
3、在做整车销售方面,我针对我区域的特点,选了特殊行业xxxxx行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋,在这个消费群体当中有相当一部分没有需求,因为他们本身不造粒,而且在福建这个区域本身做xxxxx行业的公司也并不多,所以我在此就需要有针对性的开展工作,针对性的跟踪客户进行沟通和谈判,争取在xxxxxx行业里面有一席之地,而且xxxxxx行业用量都是比较大的这也是我为何选择这个行业的原因
4、我在十月份很好的按照八月份计划的路线,也充分的完成了八月份计划任务,到十月我现有____157家公司,意向客户达到30余家,成功在用公司产品有2家
5、在十月中旬是我国一年一度的中秋佳节,在这一个节日期间,也是跟客户进行沟通的很好平台,过节送祝福,当然少不了送礼,除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通现在正在进攻性的沟通
6、另外在广州__的展会,更加让我们信心百倍,感觉到自己的工作是那么崇高,为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩,尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神,我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用这次展会最大的体会不是在展会上学到啥,也不是见到多少客户,而是体现公司的实力所在,认为自己在公司是非常荣幸和幸福的公司让我们全国业务员在广东一聚,就好像在教会我们该怎么花钱一样就好像我们到广东来学不学习,参不参展不重要一样,因为公司已经有具体安排特定人员负责就好像让我们来花钱的,目的就是花钱,这就是公司的实力所在
7、还有就是现在在工作中把自己完全的从,以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来,对每一家公司都进行了比较全面的了解,考察,分析对每一个工作难点都进行了系统的分析,并针对实际情况做出有效有用的解决方案,坚持对待重点一定全面抓,对待难点采取各个击破,做到主次分明,突出了重点,明确了工作方法,有针对性的解决了难点问题以上是我对十月份的工作总结,总结得不够全面的的地方,对自己认识不足的地方,请__和同事给予宝贵意见和建议,我在此万分感谢,并定期改正第PAGE页共NUMPAGES页。