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市场营销员4月份工作总结与市场营销工作总结汇编市场营销员4月份工作总结市场营销员4月份工作总结进入酒业公司以来,从培训到市场上岗,做好每一项具体的工作,严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作,对工作认真负责下面是本人对本月的工作做一下总结工作上,本人主要市场工作是县进入市场以后,先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查,针对具体的情况做了具体的分析,把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面,例如各个品牌的经销商,大型商超,名言名酒店,副食品__店,酒店宾馆和一些当地比较有实力的商家,以及对当地一些机关工作人员,其中市场共得资料150份,发出资料138份有意向的客户4家,经过交流好额__选出一家比较适合代理我们产品的经销商,目前正在谈判中瓮安县市场共得资料100份,发出资料90份有意向客户2家目前正在__和沟通中在这里工作的这段时间里让我学到了很多,接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同交流和探讨
一、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难,当然这些都是不可避免的,但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题,态度决定一切经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会……”,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果白酒的竞争日趋激烈,不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果所以怨天尤人是没有意义的,积极地工作才是我们最应该做的
二、明确目标首先,任何公司都有公司发展的目标,每一个员工也都有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来每个人都会有压力,但是在实现公司发展目标的同时,也是在实现自己的个人目标其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法,并将目标切实分解落实只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标
三、学习关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济”在工作中也是一样,我们需要不断地学习、充实,争取做到学以致用,相得益彰作为一名刚毕业的大学生,虽然没有工作经验,我们有这无比的事业心和上进心,有着远大的理想和抱负,因为我们年轻,所以我们有资本,有信念,有毅力去开创一个属于自己的地方市场营销工作总结
一、20xx年市场营销工作回顾20xx年,在公司党委的正确__下,营销战线广大干部职工,围绕“12345”总体奋斗目标,创造性地开展各项营销工作,克服了供需矛盾突出,白莲铝厂停产等诸多不利因素群策群力,奋力拼搏,资产经营取得了丰硕成果,实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标,为提高经济效益和企业的发展,做出了新的贡献!主要指标完成情况——售电量完成33325万kwh,比年度计划增长
4.1%,如剔除白莲铝厂因素超幅
18.2%——售电__完成___.33元/kkwh,比年度计划
372.46元/kkwh上升
13.87元/kkwh——售电收入完成14155万元——当年电费回收率100%,历欠电费回收
97.4万元,历欠回收率
20.7%——线损率完成
7.54%,比市公司下达计划下降
0.01百分点——营业普查156807户,
3.838亿174起,违约用电171起,补收电量107万kwh万元,收取违约使用电费
37.0万元,合理增收共计
95.4万元,超计划完成
20.4万元——__电热锅炉1台,容量270kw一年来,我们重点开展了以下几项工作
1、加强电力需求侧管理,售电量稳步增长针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面,公司树立大营销观念,始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓通过加强需求侧管理,抓季节用电高峰,抓招商引资机遇,稳定了工业用电市场,拓展了生活用电市场,克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响,实现电量同比
18.2%的增幅一方面,积极向县委__汇报,争取了各级__和广大电力客房的理解与支持,同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施,确保了XX年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行,确保了全县有序用电,最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求同时,各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案,并按照“先让电,再限电,后拉闸”的原则,严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电另一方面,对年初确立的20家企业大的电量增长点采取__责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务,促成新增电量3600万千瓦时同时积极主动为全县招商引资提供服务,__高效__了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作,促成早日送电投产各单位积极开拓电力市场,取得明显成效,如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位,电量同比增幅分别达到
281.8%、99%、
54.2%、
54.2%
2、全面推进公变台区化管理,营销精细化管理体系初步建立去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一,把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段年初,《黄冈供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后,我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作__小组,制定了详细的实施方案同时,对全县台区计量装置情况进行调查摸底,确定改造方案,在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下,对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和__,为公变台区化管理提供了必备的技术基础各单位对所有公变用户进行了清理,杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象,并重新以台区为单位编制抄表本卡,核对客户用电基本信息,完善客户档案,为公变台区化管理提供了必备的管理基础在方法上,以城区、散花供电营业所为试点,以线损、电费回收、营业质量和__服务为主要考核指标,注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性公司先后两次召开会议,交流试点经验,__典型作法,边实施,边完善在台区化管理过程中,由于原来没有对10kv线路和专变用户管理纳入统一考核,出现了线损向上转移的现象对此,一是修改办法,将10kv线路、专变用户全部纳入考核范围,实行分层管理;二是对全县10kv级计量装置现状进行调查统计,提出了改造方案依照《黄冈供电公司公变台区化管理验收办法》,我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和__服务”五大部分制订评分细则,对各单位__了验收通过公变台区化管理的推行,调动了基层营销员工的工作积极性,差错率大幅降低,电费回收率普遍提高,公变台区线损率下降,为企业增加了经济效益
3、积极推进预购电制,年度电费回收目标圆满完成为了防止电费呆死帐的发生,最大限度控制企业经营风险,公司“全面推进预购电制,努力__电费回收模式”作为XX年市场营销工作目标之一主要从三个方面入手,一是争取政策支持县经贸转发了市经贸委以黄经贸[XX]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作___》,对__拖欠电费或结算信誉不高的用户,要求必须签订预购电协议,__预购电装置,实行先购后用二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助三是制定实施方案明确专人负责,落实预购电制____,安排时间进度,将“ic卡预付费箱”和“购电控”相结合,重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制,并进行跟踪督办,将这一技术措施落实到位截止去年底,已经__ic卡预付费装置42户、购电控12户,同时,对8家大用户实行分旬收费,如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户,促进了电费回收任务的完成
4、全面开展电力营销竞赛,营销工作质效得到提高去年,公司__高度重视市场营销竞赛活动,成立了__机构,按照市公司市场营销竞赛活动要求,结合浠水公司实际,补充了竞赛内容,修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》在开展活动过程中,注重“三个结合”第一,将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合,以活动为载体,将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中,同时通过日常检查和专项检查,促进活动开展;第二,将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合,从九月份开始,对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查,并将抽查结果纳入竞赛考核;第三,将竞赛活动与创“双十佳”相结合加强竞赛的过程管理10月份,公司工会和市场营销科一起__专班,对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查,并将检查结果进行了通报针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题,在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办同时,__了市场营销竞赛自查和自评分;20xx年元月初,结合年终大检查,对各单位市场营销竞赛进行了检查评比
5、大力开展营销稽查,供用电秩序得到规范完善稽查网络,形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系,健全了营销稽查__机构加强与公安部门的__,理顺了联合查处窃电案件的关系,明确了各自的工作职责,加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度,形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局认真落实省公司营业普查整改针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足,按照上级整改要求,公司营销科、稽查大队__专班多次深入到各供电单位,逐一检查,逐一督办,全面落实省公司的整改意见大力推进防窃电计量装置改造步伐公司__计量所,城区有关人员到黄州分局参观学习,在市公司专家和现场示范和指导下进行示范__、检查督办,各单位抽调专人加班加点,保证工艺和质量防窃电改造完成高供高量用户20户,高供低量用户35户,低压三相直通用户50户,低压三相带ct用户30户,居民表外移1500户,改造前后的效益明显
6、全面推行质量管理体系,提高了计量管理水平全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一以__应用电能计量信息管理系统为手段,从管理标准、工作标准和业务流程着手,明确了各岗位职责,加强了业务流程控制,进一步规范了各项工作行为,理顺了工作流程完善计量基础资料管理,建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录,实现各类计划、统计报表从微机自动生成建立了工作质量监督机制,便于发现工作中存在的问题提供了电能计量有关信息的网络查询,为资料查找提供快捷方便的手段基本实现了计量工作信息化管理通过计量质量管理体系的推行,建立完善了管理标准和工作标准,控制了业务流程,规范了工作行为,加强了计量质量监督,加强了电能计量的全过程管理
7、深入实施“星级工程”,__服务水平不断提高在深入开展“生命线”教育实践活动的基础上,结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动,继续深化“星级工程”活动,选送了一批营销窗口服务人员到黄冈电校进行全面的培训,__开展了两期管理人员及营销班长的__服务培训,考核实行了人人过关,促进服务水平和服务质量的提高开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动,引入“服务事故”新理念,先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作,加大了明查暗访和投诉处理力度通过常态运行机制的建设,使__服务从____上得到保证,从工作力量上得到加强,从措施办法上得到落实加强服务制度建设下发了《“95598____工作管理办法》,对受理的__业务实行闭环管理,保证客户的投诉、举报件件有答复,事事有落实制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》,对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制,对其用电业务申请优先处理和跟踪服务加强供电形势的宣传召开了客户代表座谈会和新闻发布会发放了宣传手册,制作了宣传灯箱__发放征求意见表和客户满意率调查表,满意率达到98%,在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下,做到缺电不缺服务10月份,被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名过去的一年,我们的工作虽然取得了很大的成绩,但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题一是营销基础管理不细、不严主要表现在抄表工作质量不高,仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象,尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持,没有履行抄表日程___度和抄表轮换制度,造成报表数据失真二是内稽力度不够主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主,营销内稽工作开展不力,且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核,造成一些营销环节出现漏洞三是营销现代化程度不够高主要表现在营销信息系统功能应用不完善,报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用,抄表机应用不广,营销业务“无笔化”工作退步等四是电费回收面临困难主要表现在国有企业改制__的进程中,部分企业倒闭或破产,增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一,交费时间集中,带来居民交费不便,给电费回收工作造成压力这些问题和困难务必引起我们的高度重视,在今后的工作中加强分析和研究,采取得力措施认真解决
二、20xx年市场营销工作目标和任务20xx年是国家电网公司建设“一强三优”现代公司的起步之年,也是县公司全面实施“一争、二创、三提高”发展规划的重要的一年当前,国家实施积极宏观调控政策,加大对中部地区的扶持力度,沿海产业加速向中西部转移,湖北大力实施武汉城市圈发展战略,新一轮的经济增长已经起步,随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推进,招商引资项目建设的力度不断加大,一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成,必然带来电力需求的增长,为电力市场的开拓提供了较有力的支撑但是,由于电煤紧张,供需矛盾凸现,季节性缺电短期内不能缓解,供电企业仍然面临着很大压力分析新形势,面对新挑战,我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作,要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难,进一步增强做好市场营销工作的责任感和紧迫感,坚定做好新一年市场营销工作的信心和决心,克难奋进,努力进取,扎实工作,开创市场营销工作新局面第PAGE页共NUMPAGES页。