还剩10页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
2018年大学生暑假实习心得范文网络拍卖实习与2018年大学生暑假实习报告书汇编2018年大学生暑假实习心得范文网络拍卖实习
一、实习目的在毕业前,通过一段时间的实习,对本专业的知识能有系统的了解,并能有更深刻的认识也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备,对以后要选择什么样的工作做到不茫然,明白以后自己的工作规划
二、公司简介xxx有限公司属私营实体,创建于XX年属小型企业,现代化的网络企业,人员30左右经济效益良好,在同行中居于龙头地位主要经营产品有除皱美容笔;美颜SPA薰香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离子嫩肤仪;磁波共振美颜仪;超声波__美容仪;复古迷你爆米花;__牙刷;各类服饰、鞋子和包包
三、工作岗位情况我在xxx有限公司的实习岗位是网络拍卖在访问量比较大的一些__进行注册,上传公司的产品__,做产品的宣传,吸引顾客的__如果有顾客下标,就及时与顾客__沟通,然后下单,传给公司的派件部,然后给顾客派货而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的____可以说,我们这一部门是最主要的部门,因为我们要直接与顾客__,沟通,增加和维护顾客特别是售后的工作,顾客有什么问题必须与他们及时__,处理问题,只有这样顾客才会信任你,才会成为老顾客只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群,业绩才会稳定
四、实习内容
1.培训最初我们有为期三天的基本培训,了解工作的公司的规章制度,了解工作的基本流程第一天对公司的一些规章与制度进行了解,熟悉公司的工作环境和同事们第二天了解网络拍卖的相关规则与流程,熟悉几个访问量比较大的__的产品上传方式,并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”,不仅要有对不同__的特色,还要有个人特色,重要的是能体现公司的产品,吸引顾客第三天是基本培训的最后一天,开始申请账号,着手上传产品在这一阶段要注意产品该如何上传,宣传该如何打,才能吸引更多的顾客,而且要注意卖场的选择,产品不同,上传的卖场不同,只有上对了卖场,才会有更多的访问量,访问的顾客过了才会有订单下基本上三天的培训室比较辛苦的,因为自己要摸索,要理解,带我们的组长只能讲一些基本的东西,真正的东西要靠我们的实践,这样才能掌握该掌握的技巧
2.两个月的实习即我的工作经历在为期两个月的实习中,主要分为两个阶段第一阶段了解和巩固培训知识在开始的半个月里,作为新人的我们有些手忙脚乱,因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解,真正的开始和顾客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都还不熟悉,而且尽力为了让我们快些适应工作环境,加大我们的工作量给我们的__顾客的账号都是已经有一定客源的,所以会有售后的____问题,老顾客询问的问题总之,在工作时,忙了这边忙不过那边,搞得一团糟经常会挨骂心里还有点委屈有点沮丧觉得都快毕业了,连这基本的工作都做不好,以后怎么办不过还好,带我们的师兄很耐心,也很细心,会很认真的给我们指导,这是我感到很高兴的他还会叫我们一些快速上传产品的方法,和多个顾客聊天的技巧很快的,我适应了这忙碌又充实的工作第二阶段再剩下的时间里,主要是增加业绩的问题在我们熟悉基本的操作后,经理重新给了我们通讯账号,这就意味着没有老顾客,需要我们自己寻找顾客开始的一星期是最难熬的,因为新通讯账号的关系,我们要不停地上传产品,并且要在对的时间,对的地方上对的产品,只有抓住了有利的时机,才会有更多多访问量,访问量有了,才会有顾客上传的产品需要有自己的特色,需要整理成自己的东西所以在那段时间我经常是忙到很晚而我们的工作时间是很长的,从上午十一点到晚上十二点,如果遇到比较难缠的顾客,还会经常忙到凌晨一两点,所以有些疲累不过还好,只是身体上的,精神还可以在这段时间过后有了一定的顾客,没有那么累了,但工作上更繁琐了不仅要和有__意向的顾客沟通__,还要处理好售中、售后的服务,和派件部门处理好相关的事情我想我应该是打不死的万年小强,精神一直很好,这份工作做得很顺手不过还要感谢师兄的耐心指导,我才能更快的适应这份工作,并做好它这就是我工作的简单经历,简单而充实,我从中学到了很多
五、实__结
一、我的实习心得通过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝聚力,并且增强了经营体系不断创新的能力而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高我觉得在几天的实习中我总结出如下几条
1、精神状态的准备在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志精神状态好的销售人员,成交的机率大很多
2、身体的准备,如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的
3、专业知识的准备在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你__因为你不能把适合他的产品提供给他所以产品知识在销售中是很关键的
4、对顾客的准备当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有__的意向,推荐适合他性格的和穿衣风格的服装2个月的___活,十分感谢公司对我提供的帮助能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地此时此刻;即将面临毕业,最深切的__就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础
二、实习小结经过过去两个月的实践和实习,我学习了很多在未来的日子,我将努力做到以下几点
1、继续进修学习作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径走上工作岗位后,我积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野
2、认真实践只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择诸此种种的差异不胜枚举但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换