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2018年大学生寒假实习心得体会酒店管理实习与2018年大学生寒假实习报告打工体会汇编2018年大学生寒假实习心得体会酒店管理实习实习地点1***大酒店驻地实习2***电器有限公司走访实习实习目的通过进厂实地实习,了解企业生产经营__过程,企业的__结构,加强管理理论与实践的结合实习时间xx-6-20----xx-8-201企业介绍浙江瑞鹏汽车电器有限公司***电器有限公司是一家以专业生产汽车雨刮器总成、暖风电机总成、鼓风电机总成、风扇电机总成、玻璃升降器总成、暖风水箱、喇叭等产品为主的股份合作制企业公司先后通过了iso
9002、qs9000vda61国际质量体系认证公司创建于1997年,位于中国汽摩配之都--浙江省瑞安市,并于xx年在吉林成立吉林瑞鹏汽车电器有限公司,形成以汽车暖风机总成为主产品的生产__公司总占地__4__7m2,建筑__9800m2,现有职员400余人,其中大专以上学历100人,技术人员150人,高中级技术职称40人,产值达8000余万元,集产品__、试制、生产和销售为一体公司主要产品能满足重型、轻型、微型卡车以及各类轿车的需求,不仅定点配套销往一汽集团、重汽集团、天津一汽、一汽吉轻、陕西重汽、沈阳金杯华晨、南京长安公司、一汽红塔等20多家企业,同时,公司生产的直流电机、玻璃升降器电机、__器电机、日用电机、柴油输油电机及电动门升降机等产品畅销全国各地,并出口欧美、澳大利亚、东南亚、中东等20余个国家,公司拥有进出口自主经营权经过多年的发展,公司已形成了自己的市场优势、技术优势、人才优势和地理优势为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,公司不断完善创新机制,构筑人才平台,建立和谐的客户关系以及提高产品质量和做好全方位的服务,使公司在新产品的研制和市场__等方面处于国内同行业领先地位公司以__的__、可靠的质量,高度的信誉获得国内外客户的一致好评与青睐xx年,公司被一汽联合销售__列为“首届理事会单位”xx年,被中国汽车零部件联合销售集团评为“名优产品生产企业”被全国汽车零部件双百推展委员会列入“全国双百汽车零部件推展品牌企业”xx年,被瑞安市命名为“中国汽摩配之都功勋企业”回顾过去,创业维艰,展望未来,任重道远“为各类汽车生产优良品质的配件,以真诚的服务赢得用户的满意”是瑞鹏的经营理念瑞鹏人愿与国内外朋友携手并进,共创辉煌!2台州开元大酒店台州开元大酒店是开元旅业集团踌地区连锁发展的第七家酒店,酒店地处台州经济__区中心,位于台州市东环大道458号,毗邻台州市__,距离黄岩机杨10公里,距离甬台温高速公路黄岩出口20公里,交通便利,酒店部投资22亿元按四星级标准设计建造xx年5月,台州开元大酒店建成并开始试营业,酒店占地24亩,建筑__4万余平方米,楼高9层,共拥有各类豪华客房372套,大小餐厅7个,可容纳1000余人同时就餐,康体娱乐设施齐全,包括大剧场,ktv包厢,棋牌室,健身房,桑拿中心等数十个娱乐项目,拥有不同规模的会议室11个,多功能配备八声道同声传译,酒店目前为台州市档次最高,规模最大,设施最齐全的旅游涉外饭店之一,酒店所在地区集江海,山于一体,无论商务会议,旅游观光,休闲度假均能令宾客倍感尊荣与舒适酒店管理实行部经理负责制,酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一__,全面负责,酒店的重大方针,政策由总经理提交店务会议讨论决定,报集团公司批准后实施,酒店设总经理,副总经理以及各部门经理,经理助理,领班组成酒店的管理层,酒店下设10个部门,分别为人力资源部,财务部,___,工程部,客房部,前厅部,康乐部,餐饮部,__部,销售部台州开元大酒店在开元旅业集团的间接__下,本着以服务为基础,以人本为宗旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为先导,以学习为动力,以绿色为形象,以文化为风骨的经营观念,依托集团公司的综合管理和投资平台,以饭店业为主导产业,塑造强势品牌,实施连锁化经营,积极发展房__产业,形成具有竞争力的房__业特色,导入导入和孵化相关产业,强化产业结合优势构建产业联动发展体系,力争在未来5年内,构建高效运行的综合管理和投__平台,拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房__公司,形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团2018年大学生寒假实习报告打工体会漫长而又短暂的寒假就这样过去了,与此同时,我的打工生涯也宣告结束了在这短暂的一个月的社会实践里,我的每一天都过得非常的充实;而在这漫长的寒假里,我又收获了学校里课堂上,手中书本上所不能教授给我的知识在过去的这一个月里真的是让我受益匪浅,在这__八天的打工旅程中,每一天所经历的人和事都给我留下了深刻的印象,也让我深有体会从面试,试用到正式员工,说是一路过关斩将有些夸张,但是层层选拔还是有的在这段期间里我学到乐不少知识,也掌握了不少窍门我想这些通过学习而得到的财富是会让我受用终身的面试那天,我早早就来到了以后在工作的地方,可能是我来的太早了,店长还没有来于是,我就开始和店里的店员开始闲聊;我认为这是一个非常重要的步骤,尤其是对于像我这样没有社会经验的人因为我需要从她们的口中得到我所需要的信息在等待店长来临之际,时间计这样一分一秒的过去了在这短短的十几分钟里,我想了很多,我觉得我变了;或许是长大了吧说实话,有点不太适应自己了因为平时的我可以说是一个不卑不亢的人吧;有专属于自己的一个平衡点,但是却在那短短的十几分钟里,我发现了自己定的那套平衡法则在渐渐地失效,而天平的砝码在慢慢的趋近于卑的那一方也许,这就是情势所逼吧___任何办法,别无选择,只能去适应它既然要在别人的屋檐下避雨,就底先要了解,这个屋檐是否漏雨,要不岂不是白忙活一场了吗于是,我细心地打听着店里的情况,和员工的福利待遇没过多久,店长来了虽然我对店里的情况了解的已经十有__了但是,我还是针对一些细节问题进行了__毕竟是打算干一个月的,所以要对所处的工作环境是非了解,这样才是对自己负责任的表现而且,对心老板还不是很了解,还不知道她是一个怎样的人会不会拖欠员工的工资所以,我不能给她留下任何一个可以少发放我工资的理由在面试之后,店长通知我第二天到店里来进行试用阶段,试用期为三天,对初来乍到我而言,难免还是会有一些疏忽的由于自己当时太高兴了所以,一时忘记问试用期的工资问题了但久经肯定,确定试用期有工资,而且工资为十元一天,但我会吸取这次教训的,以后我想不会再出现这样状况了紧张而又兴奋的第一天工作开始了,虽然我现在还不是正式的员工;但是,我也绝不会比正式的员工逊色的因为要强并拥有着极强自尊心的我是不允许那样的事情发生的三天的试用期很快地就过去了,我本人认为那三天的表现还是不错的,所以理所应当的我被留了下来在店里呆了三天,我学习了不少员工的基本原则;而且在店里,我也找到了值得自己学习的的榜样她是比我早来三个月的店员,她的工作能力很强,为人处事也不错;所以,她得到了店长的信赖虽然比我小三岁,但她的适应能力和领悟能力都很强不免会让我感到自愧不如,既然她身上有值得我学习的地方,那我就应该虚心地向她学习经过几天的工作,我发现店里的员工名则不争,但是实质暗斗但也只是出现在极其少数的人身上这使我__到社会竞争中的残酷,也让我更加清楚地看清了这个社会适者生存,我无疑没有能力改变现状;所以,我唯一能做的就是去适应它!很快的,半个月就这样过去了我已经对每天枯燥乏味的工作感到厌倦了每天做的都是同样的事情,我已经不再对这份工作抱有刚开始的那份新鲜感了我渐渐地开始有了辞职的冲动但是很快我就会调节好自己的情绪,告诉自己要坚持下去!绝对不可以轻言放弃,此后,我开始用我自己的方式来换一种工作方式每天最让我高兴的时刻就是签到的时候,因为这代表一天对我的认可但是也有让我忧愁的时候,那是因为在签到的时候还要把那天自己所发生的营业额填上去有事自己收入不好时会有些不难受那种感觉就像是在学校里考试后,手里拿到一张不及格的卷子一样,而补考的机会就是第二天上班的时候,用第二天超出规定收入额的那部分来填补前一天的差额在店里工作的__八天,我遇到了不同的人,不同的事;偶尔还会遇到比较麻烦的客人,这时就是看自己应变能力和处理事务的能力了在这方面,我觉得自己做的还是不错的我从没在店里和任何一位顾客发生过口角每次无论是遇到什么样的人,我都会认真,详细地为客人介绍产品的功能和用途但是,仍然存在着一些胡搅蛮缠的顾客,明明打算买东西,却故意刁难店里员工的情况,有时侯真的很让我们束手无策在工作中,我总是显得很谦让,因为我不愿意为了那么两,三块钱的利益而争得头破血流的我宁可用这么蝇头小利去交几个值得交的朋友因为我觉得朋友鱼的时候要比钱有用的多了平时我也不是那么的爱表现,因为我知道枪打出头鸟的道理,所以不去当那只出头鸟,那无疑是在自掘坟墓在这段工作期间最让我得意的事情就是我随机应变的能力是越来越强了,而且处事也灵活了不少dialing有不少各科都是为了__礼盒而来,但是店里大部分的礼盒都是需要__店里礼品满八十八再加十元才能换得的;所以,我就劝顾客在店里买东西来换取礼盒这也可以算是我用了一点点的聪明才智为店里又增添了一笔收入吧利用顾客心急__礼盒的需求,来劝他们__礼品可以说是知己知彼,百战百胜吧在这短短的一个月时间生活当中,我学会了不少东西我学会了和自己讨厌的人共事,表面都要看着很好,平时过得去就可以了在为人处事这方面得到了很大的提升;而且,我的脾气也有所改善,耐心也有很大的进步感谢学校假期对我们下达了这项任务,让我在社会实践中成长!第PAGE页共NUMPAGES页。