还剩12页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
2018年11月大学生打工社会实践报告范文与2018年11月大学生支教社会实践心得体会范文汇编2018年11月大学生打工社会实践报告范文社会实践报告范文当一学期紧张的大学生活即将走向尾声,大学生暑假打工热潮便悄然席卷了整个社会当然,我们学校也不例外许多学生都开始谋划着自己的暑假生活,有的选择回家,有的选择旅游,有的选择访亲,而更多的学生选择了暑假打工每一个意气风发、热血沸腾的大学青年都渴望走出宁静安逸的校园,摆脱乏味无聊的生活,踏入社会,找一份工作,靠自己的双手和智慧,努力奋斗,换取属于自己的劳动成果,得到社会对自己价值的肯定作为一个渴望工作、渴望改变、渴望成功的大一学生,我也欣然地加入了这股势不可挡的打工洪流中我打工的目的并不是纯粹为了赚钱,更是为了融入这个现实的社会,锻炼自己的能力,开阔视野,增长见识和阅历,获取宝贵的社会工作经验,为自己毕业以后正式工作奠定基础,提供知识和经验我想,这些比任何所谓的物质追求更重要因为每个人都有能力赚钱,但并不是每个人都有丰富的工作经验和社会经验,而经验的富与贫都在很大程度上决定了个人工作能力的高低经验,往往是我们大学生所最缺乏的东西!当决定去工作以后,我便和一个关系密切的高中同学现郑州师院__系大二学生一起踏上了开往__这座国际大都市的火车我们此次的目的地是__市外高桥保税区6月29日早上,我们的火车抵达了__火车站,同学的妹妹接待了我们她是在外高桥镇夏碧路360号的金府大酒店现更名为欣源大酒店工作我们也是由她介绍进入了该酒店工作,成为了一名服务员7月5日,我们在欣源酒店开始正式上班,至8月31日工作结束,工作了近两个月对于涉世较浅、缺乏经验的我来说,工作初期显得十分吃力和窘迫因为缺乏一定的服务经验和知识,由此初次工作时显得非常紧张,动作笨拙缓慢、手足无措、丢三落
四、服务流程紊乱等等这对于我来说,是一个极大的挑战,也是一个锻炼自己、获取经验的机遇___因为自己种种不好的表现而倍感失落和沮丧,而是更用心地向老服务员和主管学习,向他她们请教经验,并且跟从他她们认真学习席间服务,听其言、观其行,不放过任何一个细微的动作,一遍遍识记一整套的服务流程,努力要求自己对客人服务做到无微不至、周到体贴经过半个月的勤奋努力和同事、主管的指导,我基本上熟悉和掌握了有关餐饮服务的各方面知识,并能很好地作用到服务当中去,一步步提高了自己的服务水平和服务质量,由此也得到了客人的肯定和__们的夸奖我也很高兴,为自己出色的表现和__的褒扬而感到满意然而,与这些相比,我认为自己所获得的经验和认识要更有意义和价值这不仅仅是一次简单社会实践,更是一次知识和能力的超越它让我看到了能力和经验的重要性,让我看到了自己的不足,更让我获得了前进和奋斗的动力!虽然仅仅是短短两个月的工作实践,虽然并没有获得丰厚的物质回报但是,我认为它给我带来的经验和认识,以及能力的提升却比所谓的物质报酬要重要且有意义的多总结两个月来的工作表现和工作认识,我得到了以下几个方面的成果
1、熟悉了餐饮服务的各方面知识,开拓了眼界,增长了见识作为一名服务员,想要做好服务工作,让客人满意,就必须熟知与餐饮服务有关的知识在欣源酒店工作的这短短的两个月里,我学到了很多东西例如,懂得了如何铺台摆位、如何倒茶倒酒、如何上菜分汤等等作为服务员,还要牢记各种菜品的名称、__、材料、做法以及口味等等;要牢记茶和酒水的名称、__等等;要识记各种海鲜的名称、重量、做法等等只有识记这些繁琐的东西,才能向客人更好、更清晰地推销介绍酒店的饭菜茶酒由此,我也了解了很多与餐饮和服务有关的知识,也丰富了阅历
2、了解并掌握了餐桌礼仪、交际用语,懂得了如何以“礼”服人在酒店工作的这段日子里,在与__和同事的学习和交流中,我了解和掌握了很多餐桌礼仪以及基本的文明用语,懂得了如何更好的以礼服务于客人我认为,这些远远要比我从大学《商务礼仪》的书本中所学到的知识更广泛、更实用、更有价值书本上的知识和理论过于干瘪、平淡且毫无生动趣味性,所以学习和记忆起来不深刻,总是容易忘记和记混然而,在酒店工作中,经常可以向__和有经验的同事学习很多与餐饮服务有关的礼仪,可以近距离地观察他们与客人交流沟通时的行为动作,可以向他们请教在各种不同场合和情景下所要运用到的礼仪和用语在模仿和学习中学会记忆和运用知识,在行动中发现问题并予以更正,且更好的弥补不足,增长见识例如,在欢迎客人时要说“欢迎光临,中午/晚上好!”客人进入包房时要主动开门,要说“您请进,您请坐”在客人坐下时,要询问人数,然后拿出菜谱和酒水单请客人点菜点酒在倒茶酒水时要遵守“茶七饭八酒九”的原则,即茶水、饮料七分满,饭八分满,酒水九分满红酒用红酒杯盛,三分之一满添茶倒酒时都要从主人位的右手边即主宾位开始,并按顺时针方向依次添茶倒酒换烟缸、骨碟等其他餐具时均从主宾位开始上菜时要先给客人打招呼,说“打扰一下或请当心,帮您上菜”上菜时尽量不要从老人和小孩旁边上,以免不小心烫到或碰到客人上菜时一般从副主人位的左边或右边上起,还要注意不要在客人头顶上方上菜,以免失礼换烟缸时一般超过3支烟头,要先用一个干净的烟缸覆盖在原来脏的烟缸上,然后轻轻撤下,再将干净的放上,这样以免原来的烟缸中的烟灰飘散到菜里上锅仔一类的菜和汤时要在火锅下面垫上骨碟俗称垫碟,以免烫坏玻璃转盘火锅的火口朝内朝向转心,以免炙烤到客人上日式刺身时要跟芥末料,且每人一位刺身下面要垫口布一般为饭店桌面骨碟上面叠放的口杯花,以防刺身里的冰融化弄湿桌面和客人的餐具……餐桌礼仪条目繁多,且过于涉及宽泛,至于细节更是复杂,不能一一详谈,只能列举一二在欣源酒店工作期间,我认为所学到的最重要的东西莫过于餐桌礼仪和交际用语,也学会了与人沟通的技巧这些对我来说是一种进步这不仅仅丰富了我的阅历和知识,更丰富了我的社会经验,这对我的专业市场营销专业来说是一种巨大的帮助,也会深深影响我今后的学习和工作,这将受用无穷
3、工作锻炼了胆识和勇气,服务学会了耐心和细心,努力换取了自信和快乐在酒店做服务员,需要做很多的工作,除了日常的服务工作用餐服务、清洁服务、值班服务等,还要做好推销服务这是一项非常具有挑战性的任务,也是最能锻炼胆识、勇气、信心的工作在短短两个月的酒店实习工作中,我一直坚持努力学习、勤奋工作,从一个茫然无知的___,到成为一名熟悉业务知识、全面掌握服务技巧、具有较高服务水平的服务员,我也不断提高了自信和勇气,获得了快乐每一岗位都有快乐和甜蜜,也充满了痛苦与苦涩作为一名社会底层工__,服务员的工作也说不完道不尽的酸痛有时,客人会因为饭菜不合胃口,却不分青红皂白,劈头盖脸地谩骂自己,而自己却要容忍客人的无理,还要强颜欢笑有时,遇到素质差的客人,他她们会故意刁难自己,指着自己服务不好,向自己乱发脾气,即使是客人的错,而作为服务员也要容忍有时遇到大型订桌或者宴请,宾客满堂,自己要顶住压力、争分夺秒,为客人倒茶倒酒、换碟换碗、上菜拿酒等等,自己忙碌不停,即使十分劳累也要咬牙坚持有时,客人来的很晚,自己也不能下班,要留下来服务客人,即使是深夜
十一、二点也要牺牲自己的时间坚持工作,直至客人走完………每一天我都要面临着挑战和压力,每一天我都要勇敢坚强地承受着工作所带来的痛苦和酸涩我从没有放弃过,即使再痛苦的时候我也会用“艰难困苦,玉汝于成”和“吃得苦中苦,方为人上人”来激励自己勇敢面对,坚持不懈地努力,直到最后在这里,我学会了宽容,学会了坦然,学会了勇敢自信地面对一切……这种良好的工作态度,这种优秀的工作精神,这种积极的工作面貌是我从工作中学到的,从其他员工的工作表现中学到的工作给了我痛苦,也赐予了我宝贵的经验和认识,这些是比任何收获都要珍贵的现实教会了我成长,而工作让我学会了勇敢、自信和宽容……
4、遇到外国客人,我不断挑战自己,敢于主动上前服务,学会了用英语交流,提高了自己服务能力和增长了知识__是一座国际性大都市,容纳着世界各地的旅客和商人在__的各中小型酒店,到处可以看到外___身影在__欣源酒店工作期间,我经常遇到外国客人来饭店就餐每次接待外国客人时特别是没有随行的中国翻译,大家都倍感自卑和无奈,因为都不太会英语大多数服务员文化水平较低,多为中学毕业,所以望而却步起初,我也感到特别尴尬和无奈,因为自己的口语差,更因为发音不准而缄口不言然而服务工作必须要做,我便慢慢学会了勇于上前,用不流利的英语同客人交流有时我也会遇到不懂和不会的地方,就去翻看英语电子词典或者看《日常餐桌英语用语大全》,不断地丰富自己的词汇量和餐桌用语,由此我也慢慢地变得自信,并且乐于为外国客人服务由于工作的需要和迫于工作压力,我不断地学习新的知识,勇于挑战自己,学会了向客人问好,学会了介绍菜品,学会了问客人点菜点酒,学会了询问客人意见……由于自己的耐心和热情,由此也不断地得到了外国客人的称赞虽然,我的英语口语水平并没有多少提高,服务能力也不是很突出但是,我依然感到很自豪,为自己的勇气,为自己的自信,更为自己知识和能力的进步!在酒店工作,虽然自己取得了很大的进步,但是自身的劣势和所产生的问题无可回避工作可以检验一个人的优势所在,但同样也可以反映一个人的劣势在欣源酒店工作中,我清晰地看到了自己的劣势和不足具体总结有以下几点
1、在工作上与老服务员相比还有一定的差距,具体而言是缺少细心和经验作为刚刚踏入社会的___,难免缺乏工作经验,对此我感觉这无可避免经验是从工作中总结和得出的,并非从书本的理论中可以学到所以我认识到,工作是经验的源泉,只有在工作中才能丰富起来
2、做事不太灵活,不太善于观察细节,所以往往在细节服务上有所疏忽一个优秀的服务员,其优秀之处就在于能够在细节服务上做的__出色我坦言自己是认真称职的服务员,但并不是真正优秀的服务员因为自己缺乏善于观察的能力,加之做事缺乏灵活性,这是导致我不能成为一名优秀服务员的重要原因这将是我继续努力的方向
3、知识水平不够,导致服务能力减弱在工作上,我非常认真、勤劳,但是服务能力却并没有因此而显得很突出究其原因,是自身知识和阅历的浅薄这些是限制我能力发展的重要因素例如在服务外国客人上就不能真正得心手我坦言自己的英语水平差,口语发音不准,由此我的服务水平就显得逊色我深深认识到英语的重要性,为此,我也下决心要学好英语,制定好学习计划,努力提高自己的英语水平我相信我可以做到,正如我相信自己的潜力以上所有都是我两个月以来的工作__和心得,或许有不尽详细之处,或许也有繁琐冗长之处,全是一己之言,难免有所偏差和谬误,还请谅解总之,此次暑假实习,收获颇丰,也十分欢喜,不是因为赚到了很多的钱,而是学到了宝贵的工作经验和知识它开始引导我真正走向社会,走进了现实,让我明白了很多道理,也有所顿我调整好个人的心态以及价值观,继续努力和奋斗,为了梦想,为了明天加油!社会实践报告范文在这个暑假里,___回到家里避暑,也没有到处旅游来度过,而是积极参加了社会实践,为自己以后的就业和事业发展积累经验在这短暂而有意义的假期里,我在长春兴众煤业参加实践,学到了知识,了解到创业的艰辛,还明白了坚持就是胜利的道理长春兴众煤业是长春市二道区八里堡的一家小型的民营企业,主要经营各种卡位的燃煤以及简单的选煤工艺由于组建时间不长,所以我有幸参与到他们创业的每一个环节,详细的了解了创业的流程,为我自己提供了经验,使我能够更好地理解创业道路的曲折我将暑假的实践经验简单总结为如下几点
一、万事开头难万事开头难,这句话在我的假期时间中体现得淋漓尽致创业是一个艰辛的过程,也是一个充满失败和汗水的过程当每一次的辛苦付出换来的只是失败的时候,是对人打击最大的时候在最初的一段时间,我们的厂区没有电,连饮用水都要到几公里以外用水桶运输回来,条件极为艰辛在这样的环境下,不仅要保持自己的斗志,还要不断的学习了解同行业者的先进的做法,加以学习,不断改进自己的工作方式,适应市场和顾客的要求总之,在不断的打击和失败中,寻找成功的方法和道路才可以取得成绩
二、人才是生产力一个好的项目,并不一定会带来巨大的利润一个好的人才,是企业成功必不可少的关键因素2018年11月大学生支教社会实践心得体会范文来支教,是想尽自己的一点儿努力来陪这些留守儿童,让他们开心同时,也是想向那些__支教的人证明一件事,支教是一件神圣的事情,会让我们学到我们在安逸的生活里永远学不会的XX年7月7号至XX年7月13日,我在xx市xx区xx镇xx村进行了为期七天的支教活动,在这七天里,收获的最多的是友情,收获的更多的是感动在xx村这片土地上,我__到了村民们淳朴,友好,大方第一天发生了一点意外,小伙伴为了接我不小心将村民的电动三轮车掉进河里,闻讯赶来的村民们首先想到的人有没有受伤,一个劲儿的说人没事就好,然后去喊了很多人来帮忙拖车,所有人都没有说一句怪我们的话,都积极的帮忙救车,车救上来之后,车的主人也一直说没关系,下次注意就好,这一次是我第一次接触到当地的村民,他们的淳朴让我深受感动,小伙伴们也因为这件事开始了心与心的交流当天晚上,11个人坐在一起玩儿游戏,第二天上课的小伙伴就在一起备课,一起享受着夜晚的快乐第二天,我们带着满满的期待来到我们即将上课的地方,一开门就看到三个特别可爱的小孩子,最小的叫明仁,明旭,最大的也就只有六七岁叫小杰我们把东西放下之后就开始跟他们交流,从他们的言语中,深刻的感觉到孩子的天真浪漫,以及带有一点点看见陌生人的羞涩还有特别安静的两个姐妹小凤和小云,她们两个安静的坐在那边第一天上午只有七个小孩子过来上课,虽然上课的孩子比较少,但是每一个上课的小伙伴还是尽自己最大的努力上完自己的课不给自己留任何遗憾在小伙伴们尽最大努力上课的时候,我站在后面看着,__到小伙伴们是如此的努力,我为小伙伴们感到自豪第一天,一切都是那么生疏,对于从来没有上过课的我们来说是一种挑战,但是没有人退缩,什么事情都是需要去体验一下,尝试一下的,晚上开会的时候,总结当天,每个人讲出第一天的体验,没有人说一句抱怨的话,永远都是积极向上的我们11个人紧挨着坐在床上交流着,心与心更加近了接下来的几天里面孩子们越来越多,我们需要考虑的也会越来越多,我们要考虑到我们讲这些知识孩子们会接受吗我们要考虑到孩子们喜欢我们讲的知识吗还要考虑到孩子们的心情孩子上课的地方没有电风扇,没有空调,看着孩子们红彤彤的脸,连头发都湿了,心里真的是不是滋味,可是没有想到孩子们竟然没有讲一句抱怨的话孩子们最喜欢的就是手工课了,梦媛姐姐和杭薇姐姐绞尽脑汁想给孩子们做什么手工最后想到做纸杯动物,小孩子跟小伙伴们一起合作,做出自己最爱的纸杯小企鹅,孩子们天马行空,做出自己喜欢的小企鹅,看着孩子们那么认真的小脸感觉倍儿可爱不过孩子们的调皮也会让小伙伴们有时候感觉有些无力,比如范哥哥的舞蹈课,范哥哥为这一堂舞蹈课做足了准备,一直在认真的教孩子们如何摆动作,可是孩子们的调皮的天性一下子暴露出来了,就乘着范哥哥教他们跳舞的时候不停地打稿,最让我印象深刻的就是一个叫久子的孩子,他嘴上不停的在说他不喜欢跳舞,不停地调皮捣蛋,可是在不知不觉中他还在帮助其他的小伙伴们摆动作,我知道这些孩子就是不愿意向外人展露自己的内心,所以我们更要去贴近他们的内心,这就是我们来支教的最重要的任务在我们即将离开的前两天,我们给孩子们上了一堂孩子们一直期待的音乐课,小伙伴们提前将《爸爸去哪儿》的歌词写下来,上课之前,我们都在一间会议室里面排练着这首歌,说实话,大家的合唱真是好听呢,然后,我们又一起唱其他的歌,《倔强》是我们大家最喜欢的一首歌,里面的歌词是那么的积极向上,是那么激昂顿挫,最后决定将这首歌作为我们的主题歌可是音乐课似乎不是那么顺利,我们的王静姐姐给孩子们安排的唱歌比赛孩子们似乎有点儿不领情,一直在那边吵吵闹闹,说不想比赛,当时没有电风扇,王静姐姐的汗一直流着,她一直在说安静孩子们,最后只能放弃唱歌比赛然后跟前面一排的几个初中的孩子们讲了很多话,我只记得姐姐讲了“哥哥姐姐们为了你们的这堂音乐课做了那么多努力,最后因为你们讲不想就放弃了,其实老师们不上也没关系,大家就这么耗着吧,可是老师们后天就要走了,老师们只是想多给你们上课,让你们开心,你们觉得这样老师舒服吗”说完,我们几个的眼泪就忍不住了,涵姐姐躲在角落里面哭,我去安慰她可是自己也忍受不了即将离别,眼泪也忍不住孩子们看见姐姐们哭了,也开始紧张起来,都在说着姐姐,舍不得你们我的内心的防线__垮了,孩子们不是不听话,只是他们不知道怎么去表达,他们这个年龄就是比较调皮罢了,孩子们都是善良单纯的孩子们的眼睛都红了,我知道这些所谓的调皮的孩子们正在潜移默化的改变这,音乐比赛还是没有能够__,不过取而代之的是我们与孩子们的合照,照片里孩子们天真的笑脸是我们最欣慰的地方除了孩子们,还有我们11个朝夕相处的小伙伴们,我只认识我们班的一个,其他人都不认识,可是经过了这一个星期,我们11个人已经是在彼此心里永远抹不去的记忆了,我们一起备课到凌晨,一起玩儿游戏到凌晨,一起谈心到凌晨,一起吃饭,一起上课,一起玩耍,一起哭,一起笑,一起漫步,一起数着自己脚上的蚊子包,一起擦着清凉油,一起抓蚊子包,一起抱怨没水洗澡,一起在田埂上唱《倔强》,那么那么多的美好的回忆,是我一生的最宝贵的财富,在没有水洗澡只能洗冷水澡的时候,没有人退缩;在早晚都喝粥,吃馒头的时候,没有人退缩;在孩子们调皮实在没办法的时候,没有人退缩在上课需要帮助的时候,只需要一句话所有小伙伴都积极帮忙不知不觉中,我们都了解了彼此,都深入了彼此的生活,看到孩子们开心的时候,一起开心,看到孩子们调皮的时候,一起上去维持纪律晚上一起谈心的时候,大家依次说出了自己的心里话,我们11个人有一个是天津大学的,从来没有过接触,那天晚上,他说了对我们每个人的印象,我记得他说过,他很感谢能够遇到这么一群朋友,如果没有这次的经历,我们永远都不会认识,感谢认识了你们很感动的一句话,我觉得说出了我们所有人的心里话,感谢有这次经历,让我遇到了你们,我不会后悔来到这里支教就像小伙伴说的,一开始来的时候或许只是单纯地想打发时间,可是真的来了之后才知道自己应该干什么,应该怎么做离别的时候总是如此的难受,当我们到车站之后,有孩子打来__,说在我们的宿舍等我们,可是我们回不了了,我们只能安慰他们,那么可爱的孩子们,我们怎么舍得呢或许以后没有机会再来,但是,只要有机会,我肯定还会来到这片土地上,还来陪伴这些孩子们拥抱过后就要彼此说再见了,心里玩伴的舍不得都被手里攥着的那张车票限制着,挥手说再见,是为了更好的相遇汪柯,唯一的天津大学的,不知道这一次分开什么时候能见面,有机会一定会见面的许震中,最需要感谢的人,因为有他我们才能有那么难忘的回忆涵姐,最优秀的女生,她在生活中,学习中一直帮着我们,是个大姐姐范哥哥,最帅气的男生,对每个孩子都特别用心,尽力帮助孩子们静姐,最可爱女生,有她在,那儿就充满活力梦媛,最高女生,跟最认真女生杭薇一起教孩子们手工,尽心尽力,只为了孩子王爸比,最贴心男生,有他在,就顿感安心翔哥,最幽默男生,有他的地方就充满笑声瑶燕姐姐,最漂亮女生,认真对待任何一件事这七天,我们跟孩子们建立了深厚的友谊,在彼此的心里留下了最美好的回忆,我们能够在没热水的洗澡的时候用冰冷的地下水冲澡,我们能够忍受蚊虫的叮咬也不说一句放弃的话我们能彼此敞开心怀去诉说内心的话我们能一起合作去完成一件事学到的东西太多太多,回忆太多太多孩子们都好坚强,不管生活给了他们多少压力,给了多少挫折,他们都能非常乐观的去面对生活小伙伴们都好优秀,不管孩子们多么不配合,都能继续完成自己的任务,都能以一种宽容的心去面对孩子们如果还有机会来这里支教,我一定要带着所有人的期待再来一次第PAGE页共NUMPAGES页。