还剩7页未读,继续阅读
文本内容:
寒假中国银行社会实践报告与寒假书店导购员社会实践报告汇编寒假中国银行社会实践报告winterholidaysocialpracti__inthebankofchina今年寒假,十分有幸我能得到这样一个机会在中国银行东营东城支行实习在正式开始实习的前一天与行长沟通后明确了自己的工作内容都包括什么,服务须知,注意事项等等thiswinterholidayifeltsoluckythaticangetanopportunitytostartmysocialpracti__atthebankofchinashandongprovin__dongyingcityeasterncitydistrictsub-branch.beforeistartpracti__icametothepresident’offi__totalktohim__kesureiunderstandmyjoband__ttersneedattentionsomethinglikethat.实习期间带我的是中国银行的理财经理林琳,第一天的工作是从最基本的业务开始的打印存折,__个人业务填写的种种表格如支票汇款填写入账单,__银行卡填写个人开户申请单第一次这么仔细的记录每张单子的用途,在都了解了以后我会经常在填单子的桌子面前,反复记忆,防止耽误客户__业务的时间duringmypracti__thepersonwhoguidesmeisthefinancial__nagerofthebank-ms.lin.thefirstjobbeginningwiththebasestworkofthejoblikeprintthepas__ookclearabouteachpageisuseforwhat.forexampleiwanttousechecktooperatemymoneyimustwritethebillfirstandalsoifiwanttoh__emyownbankcardineedtowritetheapplicationfirstthengotothecounter.thisismyfirsttimetrytoremembertheuseofeachdifferentpageafteriknewthemusuallyistandinfrontthedesktoreviewpreventwastecustomer’stimecheckoutthebusiness.第二天是很不寻常的一天,来到更衣室换上西装刚走进大厅,一位老人就拿着存折来找到我说小伙子你能不能帮我打印一下存折学的业务终于有了用武之地,我拿着存折来到atm面前,翻到有空余的一页__atm存折打印完以后老人微笑道谢,第一次成功的____了一项业务,心里很是高兴然后就是将银行各种单子和复印件我要撕开然后分类摆放当天下午跟着林琳学习怎样开通网银业务,这份曾经在我心中很难完成的工作在林琳的讲解下也变得容易了起来,我一直盼望着有一天可以给客户__开通一次业务theseconddayisanunusualdayfinishwearuniformwalkinthelobbyaold__nfindmewithhispas__ookandsay:“canyouhelpmeprintmypas__ook”isaidofcourse.turnovertotheblankpageinserttheatmafterprintold__nsaythankstomewitha__ilethisthing__kemehappyforalongtimebecausethisismyfirsttimefinishjobbymyselfnextisapartsomephoto-copyintherightwaythisafternoonilearnedhowtoopene-bankandshortmessagenoti__ineverthoughtthistwothingseasylikethatsoagreatteacherisveryimportant.ireallyhopeonedayicanopenthemforsomeone.果然我的愿望得以实现了,第三天下午一对情侣走进银行说要开通__提醒业务,马上把他的银行卡插入atm然后熟练地用atm完成了__提醒业务的开通sureenoughmydreametruethethirddayayoungcoupleintothebankandsaidtheywanttoh__etheshortmessagenoti__iinsertthebankcardanduseatmfollowthestepsfinallyifinished.在接下来的一天,我帮助了一位花眼的外地老人填写了银行的开户申请,这也是我从小到大第一次完整的填写了银行的开户申请inthenextdayihelpedapre__yopiafromtheold__ntofillinthebanktoapplyforopeninganaccountforthefirsttimeisin__thechildhoodpletefillinthebanktoapplyforopeninganaccount.最后的两天是最___日子,因为快到年底银行方面要统计在本行开户的客户信息,所以我就担负起了理财经理的任务,整理银行的印鉴卡就是一种卡片上面记录着客户及公司信息,每一位公司客户在银行都有自己专用的印鉴卡而我的责任就是在系统中录入印鉴卡的信息并且把印鉴卡按照系统顺序装订成册这是一项枯燥而又有趣的工作,你要和同事协同配合在系统中录入信息,一点都不能走神,否则就会出错两人的默契很重要,另一方面你要面对电脑长达几个小时之久,身体会很疲倦thelasttwodaysarethemostbusydaybecauseofthefastbytheendofthebanktoopenanaccountinthebankstatisticsofcustomerinfor__tionsoicantakeonthetaskofwealth__nagersfinishingthebanksignaturecardisakindofcardrecordwiththecustomerandpanyinfor__tioneachcustomerhasitsownspecialsignaturecardinabank.andmyresponsibilityisinthesysteminputinfor__tionofsignaturecardandthesignaturecardaccordingtothebindersystemorder.thisisaboringandinterestingjobyoushouldcooperateandcolleaguestogetherinthesysteminputinfor__tiondontdistractedoritwillgowrongitisveryimportanttotwopeoplestacitunderstandingontheotherhandyouh__etofa__puterforafewhoursthebodywillbeverytired.总之,在银行的这段时间,从一无所知到接触到理财这种专业性极强的工作,我觉得我对银行了解的更多了,虽然只是很基础的零工和简单的业务,却依然让我铭记这次难忘的银行实践inbriefinthistimeofthebankfromnothingtoeintocontactwiththefinan____nagerofthishighlyprofessionalworkithinkiknowmoreaboutthebankthoughonlyveryoddjobsand______businessbutstillletmeremembertheunforgettablebankpracti__s寒假书店导购员社会实践报告利用假期时间,我决定打份工锻炼一下自己经朋友介绍,我来到了Xx书店,成为一名临时导购员由于自身对书的喜爱,我觉得这份工作十分适合我每天在图书和顾客之间忙碌,其乐融融啊!我负责的是儿童读物看到这些种类多样的图书,我觉得现在的孩子实在是太幸福了,家长们在孩子很小的时候对他们进行__,假期还能读到课外读物来增长知识、开拓视野 初高中时,我常常到书店买书,自认为走遍了Xx的许多书店,对书店的工作内容很是了解,导购员无非是帮顾客找书罢了但当我来到书店见习后,才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书,除此之外,还有许多要做的事情导购员每天的工作时间为800--
1730.在Xx书店工作的这半个月里,我对书店工作的流程有了一定的了解接货、入库,贴磁条,图书的上架与摆放,导购,这些都是每个导购员日常必做的事情 下面就让我来介绍一下书店的工作流程 一接货、入库 每天都会有图书从总店源源不断的发来,我们的工作便是清点数目、入库别以为只是简单的把书放到指定的位置,这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节图书从需求到入库有一系列的步骤需求—报单—接货—清点—上架—入库这些步骤几乎每天必做导购员们需要对所缺图书进行统计,然后出库时报上单据这样第二天,出库的图书就会由总店放到分店了接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量,在所缺位置补上图书,剩余的图书入库以备补架 二贴磁条 将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这是一种安全措施,防止图书被盗在图书售出时,会有收款台负责将图书消磁如果图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示这样便能保证书店图书的安全了三上架和摆放 图书的上架和摆放也是有讲究的封面向外,相同系列、相同出版社的图书往往放在一起像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放当导购员发现图书的数量短缺时,就要及时的补架四导购 导购是书店工作的重要部分它要求工作人员要熟悉自己所分配的图书位置,以便当顾客需要时及时快速的找到图书同一种课外读物往往由不同的出版社出版,同样也适用于不同年龄段的读者像三年级以下的儿童通常选择延边出版社的注音读物,年龄略大的中小学生通常选用六角丛书系列《假如给我三天光明》、《三国演义》等书既有适合小学生的系列又有适合中学生阅读的,而导购员就需要根据不同年龄段的读者,给他们找出适合他们读的书熟悉架子是导购员做好工作的前提,通常两天左右,新导购员便能轻松地找出顾客所需的图书了 有时书店忙碌起来时我也要到教辅类帮忙,这样就要求我们不能单单对自己工作部分熟悉,也要对其他方面有所了解当有顾客向你打听其他类图书时,也要说出大概位置才行,给顾客以满意的答复 假期最大的消费人群莫过于中小学生学校和老师会在假期的开始为学生们推荐课外读物而学生家长便会像接到圣旨般,带着孩子来书店买书被推荐的课外读物的确能够增加学生们的知识,陶冶情操,但如果图书买到家后,孩子们不爱读,家长们又没时间叮嘱孩子用心学,那么这些书又同废纸有何区别呢假期读些课外读物,能对孩子们的身心健康有很大的帮助,但却不能用统一标准来要求孩子孩子们可以根据个人喜好选择读什么书,不能完全按照硬性规定来要求孩子在我所负责的课外读物中,《十万个___》、《中华上下五千年》、《三国演义》等图书都很受低年级学生的,图书中色彩丰富的图案是吸引孩子们的主要原因 在书店工作中,我发现了一些小问题其一,有些旧版的儿童读物,由于纸张等原因并不受顾客的青睐,往往许久都卖不出去,新书不断运进,旧书仍摆在架子上,使得原来狭小的空间变得更加拥挤如果书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉,相信还是能够为新书腾出空间的这些书不过是纸张略差,早一二年出版的,若低价处理,相信还是能够吸引消费者的这样既使得旧书卖出去,解决图书大量重叠摆放的问题,又使得书架子看上去更加舒服,方便导购员寻找图书,何乐而不为呢其二,有的图书时常会遇到质量问题,或有损有缺,或其中内容有误,卖出的图书就会被退回来,这样多影响书店的声誉啊!如果出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待,相信这样的事情还是能够避免的学生买了缺页或有错误的图书,势必会对学习造成影响所以希望众多出版社,能够本着认真负责的原则,严把质量关,使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害 在这次实习中,我学到了许多一作为书店的工作人员,要有责任心 通过实习我了解到,导购员的工作不是那么简单,当顾客有需求时要认真耐心的讲解顾客不像导购员,对书店的每个地方都熟悉,对书的类别不了解,所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难,为他们找到满足需求的图书二在以后的工作中,应该踏实肯干 书店内图书的搬运和贴磁条是两项艰巨的任务.将图书搬运到指定位置,在书店工作中也算一项体力活,来货少则五六,多则上百,这些都是每个工作人员的任务而贴磁条更是要求工作人员细心认真,其实这些工作都不是很累,只不过算是松松筋骨罢了导购员每天要在书店里站八到九个小时,难免有些枯燥,而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣三学会谦虚求教于人 刚到书店工作时,见到种类繁多、名称各异的图书,我很是犯难要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫当我见到书店的贾姐和唐姨能够熟练地找到顾客所需的图书,连折数都记得十分清楚,心中不由地暗生敬意看来自己还要多向她们请教才行经过贾姐和唐姨的指点,我很快的适应了新的工作,并将图书的类别和位置记个大概真是各行业都有精英,要想更好的适应新的工作,就要虚心的求教由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点,方能是新人更快地适应工作,使新人尽快地投入到紧张___工作中 这次在书店的实习,时间虽短,但却给我留下了深刻地印象尤其是同我一起工作的同事们,更是让我感到无比的亲切同事,这是我第一次用这个词,来到书店后有许多的第一次,第一次学打包,第一次向顾客推荐书,第一次…… 书店工作的日子里,使我清楚的认识到,凡事只有亲身经历,才能更好的掌握它我们参加社会实践,能够在实践中不断地锻炼自己,积累工作经验,所以要求我们每次社会实践都认真的对待,为以后更好的在社会上工作奠定基础 第PAGE页共NUMPAGES页。