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爱岗敬业服务于民演讲稿与爱岗敬业演讲稿在平凡中耕耘自己汇编爱岗敬业服务于民演讲稿大家好!我是,在街道管理中队担任副队长一职首先在此郑重感谢上级____这次活动,给我们城市管理执法人员提供这样一个交流工作,总结经验,提高水平的机会和展示自我的平台非常荣幸我能站在这里跟大家__交流工作中的苦与乐,今天我演讲的题目是《爱岗敬业服务于民》最近上级____开展街道青干培训班,非常有幸我也有机会参加,通过此次培训,不仅使我懂得了服务创新的重要性,使我的公文写作水平有了进步,也使我的个人思想觉悟得到了很大的提高而后到华西先进单位进行实地考察学习,也使我受益匪浅,使我看到了自己在工作中需要加强完善的地方,也坚定了我做好一名城市管理执法人员的信念几年来的城市管理工作,使我深深地认识到作为一名城市管理执法人员是多么的不容易但是身为一名城市管理人员,我身上肩负的责任就是为人民服务,使我们的城市更加的整洁,这是我的职责,更是我要履行的义务街道片区有着严重的停车难问题,为了解决这个问题,今年夏天我们城管人员__工人冒着酷暑在烈日炎炎之下划分了三百个停车位,从实际情况出发切实的找到解决停车难的关键所在,为了维护车位正常有序的使用,我们还专门__人员进行日常巡查,对在停车位上进行违规摆摊,搁置物品的人员给予批评教育,认真的劝说,使划分的车位得到最好的使用,当我们看到居民停车难的问题得到改善,烈日下流的汗,晒伤的皮肤都是值得的为响应城管系统开展“优化市容环境真情服务为民”活动,我们街道城市管理中队深入贯彻活动精神,认真__开展各项为人民群众服务的活动全面展开走访调查行动,让群众们反映生活中存在的问题和不满根据群众反映菜市场周边环境差的问题,我们城市管理中队积极__研究,迅速制定了一套切实的整治办法我们联合街道城管办印制了200多份《倡议书》发放给菜市场周围各个__和摊位,引导摊主、店主们遵守城市管理的相关制度,认真做好《门前三包责任制》,并且设立违规投诉举报__,使更多的居民群众参与到城市管理的工作中来虽然在开展工作时,我们遇到了很多的困难,一些摊主的不配合,不支持,一度使我们的工作陷入困境但是我们又一遍遍的把城市管理工作的益处告诉他们,并且找到实际的问题所在,切实的解决问题,最终得到他们的理解和支持通过我们城管人员和群众们的共同努力,和这一系列有效措施的施行,使菜市场周围环境得到了大大的改善,辖区内的居民工作、生活的环境质量得到了显著的提高城市管理工作无小事,每一项工作都关系到广大居民的切实利益,每一项工作都关系到城市更整洁更好的发展和建设在一次次的巡查中,对有碍城市整洁,给人民群众生活造成不便的人群进行教育与纠正在工作的开展中,很多时候我们会被误会,会被指责,但是我们坚持规章制度,坚持依法执法看着我们生活的城市一天天的干净起来,我们生活的街道一天天整洁起来,我由衷的感到作为一名城市管理人员是多么的光荣和自豪教师的使命是教书育人,军人的使命是保卫国家,而我们城市管理人员的使命就是使我们生活的城市更加整洁美好!当我选择了城市管理事业的那一天,我就选择了为人民群众服务;当我选择了城市管理事业的那一天,城市的整洁形象就是我肩负的责任;当我选择了城市管理事业的那一天,居民生活环境的美好和谐就是我必须要完成的工作!为了我们生活城市的整洁,为了我们广大居民群众的生活环境质量,哪怕吃再多的苦,受再多的累,再怎么不被人理解,我也不会喊一声苦,说一句累亲爱的同志们,让我们一起努力,爱岗敬业,服务于民,一起创造这座城市更美好的明天,为居民的生活环境发挥我们的光和热!谢谢大家,我的演讲完毕!爱岗敬业演讲稿在平凡中耕耘自己各位__、各位同事,大家好!很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是在平凡中耕耘自己我叫××,是××××公司____的一名受理员,自××年从事该项工作刚到____工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接__嘛,有什么大不了的”但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚××××____中心并不只是接__、听听用户投诉那么简单,它是体现××形象和声誉的窗口,是塑造××品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民_____条例》、《中华人民___消费者权益保__》、《××____行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《××各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了××页近××万字的学习笔记,并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”“四多”就是“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”对用户的“四多”、“十要”,使我__到做一个××人的自豪与骄傲把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造××形象中,实现了人生价值的提高我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求__,责任上讲求尽职”,把为____作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为××、为××公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找我一听是一个男人的声音,他说××号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打__来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们___,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!一分汗水,一分荣耀,我的努力不仅得到了用户的肯定,也得到了公司的认可第PAGE页共NUMPAGES页。