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物业公司2018年工作总结1与物业公司2018年年度总结大会会议主持词汇编物业公司2018年工作总结XX年,物业分公司在中心的__下,深入开展实践科学发展观活动,本着“安全好、经营好、服务好”的管理宗旨,围绕中心的核心工作,在分公司全体员工的共同努力下,勇于面对挑战,积极克服逆境,通过加强综合管理,增收节支,强化素质教育,完善制度建设,致力于构建和谐企业,在安全生产、租赁经营、服务管理、教育培训等方面均取得一定成效,主要的工作有以下几方面
一、全年主要工作
1、面对困境,提升服务,增收节支分公司一直把提升租金收益作为工作的主线,努力克服x华厦和零散物业发生变动因素的困扰,在准确把握合同条款的基础上,结合市场变化,通过耐心细致的协商谈判,争取客户的理解,最大限度提升租金效益,并在Y物业小区方面,下大力气抓整顿,减亏损全年签订租赁合同96份,其中,续签合同57份,补充协议17份,新签合同22份一方面保留__客户,稳因客源,另一方面致力拓展新客源,想办法地提升租金效益其中,在分管__的直接指导下,出租1通物业和2停车场物业有了明显的提升,同时逐步调整加大37号大楼物业的管理费至每月
18134.16元,降低营业性支出在租金收缴方面,分公司加大催款力度,坚决防止拖延和遗漏现象,租金收缴率有了明显的提高,确保租赁合同的忠实履行,切实维护了企业的既得利益12月份Y物业小区经过反复筛选,更换消防及电梯维护保养的合同,预计二〇〇八年十二月四日每年可节约支出
2.2万元,相关的业主委员会工作也抓紧筹备中,为进一步的增收节支做好铺垫工作
2、大局为重,积极配合上级的物业调整工作今年,x华厦和零散物业面临随时清场上交的局面,分公司面对较大的工作压力,特别是在客户解释,场地调整,场地出租方面要做大量的工作,在中心__的直接指导下,分公司进行针对性的分工和策略,妥善化解争议,耐心争取租户谅解和配合,尽可能留住租户,从而按上级要求顺利完成了x华厦14楼移局的工作、x华厦
24、25楼XX食品的清场工作和Y物业的清退工作,并将原x14楼部分租户迁移至24楼,减少了相应的经济损失积极配合上级处理零散各处的存量公房问题的处理同时,就于37号大楼的变更租赁的问题,在中心分管__的直接指导下,花了大量时间与相关单位协商,一方面确保平稳过渡,避免不必要的争议和消耗,另一方面尽可能提高租金效益,将租金大幅提升至每平方米44元(含管理费),同时优化了该物业的管理
3、坚持不懈抓好安全生产,及时检查整改,不断完善物业管理的安全网络分公司认真履行日巡、周检、月查制度,每周召开安全工作会议,及时纠正客户在用电、消防及存放方面一些细小的违规现象,在实践中不断提高员工及客户的安全防患意识对于相对严重的违规状况,分公司及时发出整改通知书,并逐一跟踪、落实,全年共计大小维修38次,发出整改通知书15份,整改率达100%同时加强消防安全管理,及时更换补充消防器材,完善Y防雷系统上半年,防高空坠物是分公司的一个安检专项工作,着重对所辖物业的外墙附着物及空调支架进行排查,特别是相对陈旧的物业加强监控,并通过与XX居委会、XX巴士公司反复协调,处理了37号之一六楼的外墙险情认真落实安全生产活动月,在加强教育、检查、整改的基础上,进行应急疏散演练每周的例会,分公司都坚持队列操练,强化消防安全知识的灌输今年,在中心的消防竞赛中,我分公司参赛队伍刻苦练习,全程投入,获得了总分第一,抛水带第一和灭火器演练第一,三个第一的好成绩
4、确实维护37号大楼的安全运行针对37号高压变压器电缆沟的渗水__,分公司主动停电修缮37号高压变压器二次,其中一次是更换两个悬挂式干粉灭火器,通过供电部门检测变压器的运行数据,确保变压器运行状态良好另一次是因变压器电缆沟渗水,我分公司一方面加强监控和排水,并在经营拓展部的支持下,进行了地沟槽的防水修缮,在雨季到来之前解决了重大隐患,保证了37号大楼物业的安全生产鉴于1通在37号五楼放置较多的贵重物质,我分公司提出整改建议,责成其__两只干粉自动灭火器,致力提高管辖物业的安全系数在11月份,分公司根据37号大楼之一五楼租户__管理松懈,脏、乱、差相对严重的情况,通过细致的思想工作,提前解除了租赁合同,加强了现场监督管理,整改租户用电,降低安全隐患,并对于大楼的消防通道日常管理进行调整,确保畅通无阻
5、在经营拓部的支持下,进行37号大楼楼道进行翻新工程,对天顶进行了__的修缮鉴于37号大楼楼道比较残旧,严重影响大楼的形象和租户的服务水平,租户意见较大,为此,分公司主动提出楼道的修缮方案,本着经济、合理、__的原则,对施工方案进行认真的对比和筛选,向公司提供科学、合理决策依据37号大楼楼道经过扇灰,贴瓷砖后,物业环境得到明显的改善分公司还积极争取中心的支持,在经费相对紧张的情况下,投入10万元,解决__困扰分公司的老大难问题,即该物业天顶严重渗漏的问题,对天顶重新倒混凝土,雨水渗漏的问题得到根治,也大大提高了物业的安全系数分公司还对环卫桶设置和卫生工作安排进行了相应的调整,同时在楼道设置了铭牌,自己__人力翻新了保安亭和2停车场的位置线,一系列的举措得到了租户的广泛好评,也为该物业的保值增值奠定了良好的基础,经过持续的调整,该物业的租金收入明显提升
6、诚实经营,强化跟踪服务,及时处理客户投诉上半年,分公司共受理大小投诉26起,除37号五楼天顶渗漏尚未解决,其它投诉均经过努力得到妥善解决其中,涉及比较多,问题比较复杂的是XX肉菜市场及Y小区XX肉菜市场因历史遗留问题和市场改造问题,周边居民投诉较多,并多次通过城管施加压力,而XX肉菜市场管理方则借机物业产权存在的瑕疵,想逃避责任,拒缴租金为了妥善处理相关矛盾,分公司多次与市场管理方、居民代表及城管进行耐心的协调,细致地做好解释工作,并解决了排水管,化粪池及排气管异味等问题,有效化解了居民的怨声载道,确保了东富肉菜市场的平稳运行而Y小区居民则针对管理方面进行__投诉,拒交管理费,为此,分公司__在中心__的直接指导下,到Y管理处进行驻点整顿,聆听各方面___,并针对性地提出具体整改意见,限期Y管理处在卫生、治保、绿化和停车场收费等等方面进行整改,下大力气解决了驻地居民诟病的问题,同时加强Y员工队伍的服务意识,纪律意识和大局意识教育,重建执勤队伍出操制度驻点整顿工作取得了竖杆见影的效果,通过回访Y居民,Y小区管理处的满意度已经回升,对Y的整改表示认可和肯定
7、坚持开展“每周一讲”活动,弘扬正气,深化职业道德教育分公司以宣讲党的___精神为主线,以中心实践科学发展观活动为契机,识大体、讲大局、顾大家,致力创建和谐工作环境上半年,遭遇了Y小区员工徐巧丽的纠纷__,本着合理、合法、稳定的原则,在中心__的大力支持下和职能部门的配合下,分公司进行了大量细致的思想工作和周密的安排,妥善地化解了这次危机__汶川___后,分公司员工勇跃捐款赈灾,共捐献1986元,为灾区奉献爱心支持分公司的青年团员还勇跃参加上级的“请你文明乘车”、单身青年联谊活动和春运志愿者系列活动,并发挥了积极的作用面对北京___举办前的复杂环境,分公司也针对性地加强宣传教育和巡查工作,认真做好____,激励员工以饱满的工作热情和良好的精神面貌迎接北京___而最近1通的促销活动持续开展,分公司也配合做好人流引导和保卫工作
二、存在的主要问题
1、Y物业管理小区的管理面临艰巨挑战,亏损问题没有得到根本性的扭转;
2、37号大楼物业面对较大的修缮压力,特别是厕所、排水系统和外墙
三、明年主要工作
1、确保上级物业的清场和交接工作,做好法律规避工作和应急准备,应对x华厦物业及零散物业清场的影响,努力降低空置率,将经营损失降至最低,在现有基础上,积极挖潜,努力寻求现有物业新的利润增长点,扩大边际效益,确保分公司的稳定和经营工作的平稳
2、加强预见性和前瞻性,加大成本控制,减少消耗,特别是在水电能耗和经常性维修方面抓好节约工作,对于37号大楼物业有计划、针对性地进行维护
3、继续强化安全生产工作,特别做好是用电安全、防火消防和监控系统维护,持续健全安全生产的管理网络,强化员工队伍的实操演练,为分公司的经营管理工作提供可靠的保障教育考试___收集整理!
4、强化物业管理职业道德教育,培育坚强的团队战斗力,提升服务质量,细化物业管理的事前、事中、事后的控制,进一步提升分公司工作效率和__服务水平
5、科学评估Y管理小区面临的新挑战,提出可行性应对建议,为中心__科学决策提供依据,同时在降低成本,完善管理方面多做尝试物业公司2018年年度总结大会会议主持词XX年年度总结大会会议议程(主持人专用)现在我们开始开会尊敬的各位__、各位同仁,大家新年好!我是建江物业总裁办的赵文今天,我们建江团组在这里隆重__,回顾XX的辉煌篇章,展望XX的美好蓝图出席今天会议的__有建江团组董事局__黄国元先生、总经理郑布铮女士,建江团组各公司中层以上干部,建江物业的全体员工,在这里,请允许我以会议主持人的名义,向与会的各位__、各位同仁表示真诚的感谢和崇高的敬意!今天的大会共有4项议程第一项议程是请团组董事局__黄国元先生做“建江团组XX年的工作回顾和XX年的工作展望报告”;第二项议程是请团组总经理郑布铮女士做“关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核岗位安排的报告”;第三项议程是由我来做“建江物业《员工手册》修改和相关新制度内容的说明”;第四项议程是请建江物业总裁办王强女士介绍建江物业的医保情况首先让我们以热烈的掌声欢迎咱们团组董事局__黄国元先生做“XX年建江团组的工作回顾和XX年工作展望的报告”;黄总的报告高屋建瓴,重点强调了团组XX年度振奋人心的大事和XX年的奋斗目标,黄总的讲话必将极大鼓舞我们全体建江员工的士气,希望我们全体同仁再接再厉,牢固树立主人翁责任感,为建江的物业壮大做出自己应有的贡献;下面让我们以热烈的掌声欢迎咱们建江团组总经理郑布铮女士做“关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核和岗位安排的报告”;郑总的讲话全面阐述了建江物业新的人事、劳资、考核政策,是关于建江物业人事政策的纲领性文件,通过这些制度的__,必将极大地鼓舞员工敬业精神、奉献精神希望每位员工能认真体会两位__报告的精神内涵,融会贯通,在各自的岗位认真贯彻执行受大会委托,下面由我来向大家介绍一下建江物业《员工手册》的修改部分和相关新制度的内容说明情况首先是员工手册,在员工手册的考勤制度部分,对员工的请假加以了规范,里面的主要内容是,病、事假半日内报部门__批准,1日及1日以上需填写“请假单”,并报总经理批准,“请假单”交总裁办备案,每月病、事假累计1日以上(不含1日),按天计扣当日岗位津贴也就是说,如果请假超过了1天,当天的岗位津贴就被扣除了其次是关于绩效考核管理__,主要修改的内容是将原来的每季度考核一次改为每月考核一次;月度绩效考核评分方面,修改成了以下内容月初,总经理和总裁办根据上一个月的工作情况,给各部门考核,总裁办主要考核各部门遵守公司制度的执行力(例如遵守员工手册的执行情况,由总裁办每月随机检查)、部门工作的配合力,总裁办考核分值占20%,考核后呈总经理审批,80%由总经理直接考核总裁办的公司制度执行力、配合力考核由总经理直接执行部门考核分即为部门经理考核分值第三个修改的部分是办公设施、用品使用管理制度,针对办公用品、低值易耗品的管理,所做的规定内容是采购用品费用超过300元的,由使用部门填写《采购、维修申请表》报总裁办复核和总经理批准后,由总裁办相关人员采购采购员每年就以上用品进行多方询价,选定一家作为常年供货单位,确保公司__到价廉物美的物品,并开具__第四是增加了电脑管理制度,该制度包括电脑的管理、电脑的使用和保养、电脑的维修和责任三部分内容,要求实行“定机、定岗、定部门”的管理,不允许拆卸电脑、必须设定开机__、建立电脑档案、定期保养强化电脑的安全意识对于电脑的维修,制度是这样规定的为了保证电脑的正常使用,普通配置的电脑使用寿命为5年,其中1年为保修期(厂家特别声明保修年限的除外),2-3年内维修的电脑,公司将给予200元/年/台的维修费用,也就是说,公司将给予每台电脑每年200元的维修费用;4-5年内维修的电脑,公司将给予400元/年/台的维修费用;品牌电脑的使用寿命为7年,其中保修期为1年(厂家特别声明保修年限的除外),2-4年内维修的电脑,公司将给予200元/年/台的维修费用;5-7年第PAGE页共NUMPAGES页。