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2018年农业银行年度个人工作总结范文与2018年农业银行营业所工作总结范文汇编2018年农业银行年度个人工作总结范文我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,今年我个人没有发生一次责任事故我所在的储蓄所是分行级的青年文明号就象所里同志说的是一个互敬互爱的大家庭常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样___就意味着工作水准的不断提高我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高 我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来不论加班到几点,我都从来没有任何怨言因为我知道,这也是单位__对我个人的信任我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作也受到了同志们的好评 xxx位于城乡结合部,有着密集的人口在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化让客户在这里__到温暖的含义是什么 所里经常会有外地来京的务工人员来__个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写当为他们每__完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额,___还要这么热心的去做,我这里用xxx另处一名同志的话来解释“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步征取更好的工作成绩2018年农业银行营业所工作总结范文二00*—年度,**营业所在支行党委的关心和支持下,克服重重困难,紧紧围绕以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标,以提高服务质量和服务水平为手段,大力发展各项业务,基本完成县支行下达的年度计划任务,全所员工上下一条心,尽心尽责,工作上取得了可喜的成绩现就将xx年度的工作做一个简要回顾
一、各项业务经营指标完成情况今年存款实现了跨越式发展,存款余额达万,净增万,完成全年计划任务的%,提前300天完成全年任务,同比多增万元,其中储蓄存款完成全年计划的,净增万,新增储蓄账户户,发卡近张,完成全年计划任务的%,收息完成,不良贷款下降完成,中间业务完成任务的,各项任务都比去年同期有较大的提高
二、xx年主要工作及做法狠抓员工思想建设,提高思想凝聚力和战斗力枫江营业所历年来员工思想涣散,为争取全年工作的主动,新的所__班子根据我所党员较多的特点,召开多次党员大会,进行了一对一的谈心,所__积极起带头作用,及时解决一些员工的实际困难,改变了员工思想情绪波动较大的问题,认真__员工学习内部管理等规章制度及行规自律,从思想上端正了工作态度
2.牢固树立“存款立行的观念”,努力扩大资金来源,提高存款市场占有份额为保证完成全年存款任务,我所全体员工在黄群雄主任的带领下,加大__力度,拓宽了筹资渠道在临近春节期间的有利时机,大力开展__活动,买年卡、发春联,走街窜巷、走村窜户努力扩大对外宣传,农行的社会形象不断得到提高,发挥农行网络优势利用自身的热情服务今年全年我所存款目标任务完成比较好,并被市行评为“迎新春__服务竞赛单位”
3、强化信贷管理大力盘活资金.今年是农业银行实行经济资本管理和新的绩效考核的第一年,我所及时调整经营理念,强化内部管理,严格控制经营风险,努力盘活信贷资产枫江营业所不良占比达100%,正常贷款余额为零,清收盘活工作是我所全年工作的重中之重年初,所里多次召开所务会,全所内外动员,互通信息,并邀请内退员工帮助清收,外勤人员一般情况下都在乡下转,了解贷款户的信息,掌握第一手资料;内勤人员也在柜台多方打听广泛地收集信息,由于选择了重点,多头并举的策略正因为方向对头,今年我所共清收不良贷款万元,共找到户多年未能找到的钉子户,累计保全贷款万元,收回利息3万元
4.抓党风廉正建设,保证各项工作健康发展年初,我所__班子召开了几次党员座谈会,树立正确的人生观、价值观,改选了新的支部__班子,积极开展了各项活动,积极培养入党积极分子,明确了党风廉正建设的重要性,全体党员模范带头,为圆满完成上级的各项任务尽心尽责为了提高我所的内控和防范能力,确保安全营运,我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节,坚持预防为主,以人为本,齐抓共管,成立了内保小组、联防小组等,并建立健全了内部的各项工作制度,使得人人有责,确保了内控建设不流于形式,杜绝了违规违纪案件的发生,受到上级__、社会公众的好评
三、二oo五年工作的几点经验体会
1、狠抓思想观念的改变是搞好工作的前提
2、__内部经营机制是搞好各项工作的动力
3、从严治所是搞好业务经营工作的关键
4、强化内部团结是搞好工作的保证回顾今年的工作成绩的取得只能代表过去,新的征途又将开始过去的一年,我所各项工作任务完成的还不尽人意,还存在着一些问题一是不良贷款清收任务困难较大,特别是尚贤划转过的80%的贷款户都在外面打工,回来的机会比较小,至今难以会面,给清收带来了很大的困难,从而影响到收息的完成二是员工的思想观念还没有完全转变过来,员工思想波动较大竞争手段__敬业精神有待提高xx年全所经营工作的总体要求是坚持以业务经营为中心以提高经济效益为目标,继续突出存款、盘活、收息等工作重点,抓好__文明服务,规范服务行为,提升服务水平,做大做强负债业务,利用务工人员春节返乡之际,大力盘活信贷资金,把业务建立在良性轨道之上,同时下力气搞好“三抓”既抓机制、抓“三铁”、抓党建抓机制,就是要加大__力度不断完善经营机制,进一步激发营业所的经营活力;抓“三铁“,就是要以更大的决心从严治所,通过强化内部管理,完善各种监督机制恢复“三铁”信誉;抓党建,加强党__建设和党员队伍的整顿、教育、提高,带动各项业务发展第PAGE页共NUMPAGES页。