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2018年收银员半年工作总结与2018年收银员工作总结1汇编2018年收银员半年工作总结时间过得真快,转眼XX年6月又悄悄过去了,在这段时间里我严格要求自己,自觉履行__收银制度和做好收银值班的职责,认真完成__布置的每一项工作,现本人将这一阶段的情况总结
一、服从管理,虚心学习 作为一名收银值班,最重要的是要明白自己的责任,在__合理安排下,努力完成所交代的任务,认真学习业务知识收银工作是一个__的窗口,仪容仪表一定要注重,收银员职责要求和工作纪律铭记在心,虚心接受__对自己的批评和员工的建议,坚持向__和同事学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,提高自己
二、注重细节,服务第一 我们的工作是直接面对顾客,收银是整个工作中最后一个环节,作为收银员我们时刻牢记,要百分百的用心服务,要想顾客之所想急顾客之所急我牢记着一句话服务工作无小事,一切应从细节入手如有时散装商品品名或__称错了,我们总是委婉地告知顾客,叫他重新去称一下;有时我们发现膨化食品漏气了或者牛奶、养乐多之类的饮料漏了或者盒装鸡蛋里有碎蛋,我们也会立即告知顾客,让他去换一下商品;有时顾客反映商品__不对,我们也会在第一时间与工作人员沟通____,多为顾客考虑一点,自己的服务将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作增添了光彩,努力努力,顾客是上帝
三、尊重自己的工作,尊重每一个人 作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必须具备一颗积极、热情的心态去服务每一位顾客,在工作中偶尔会遇到不愉快的事,但是我们都必须克服不能在工作中有负面情绪,面对顾客时脸上始终要保持微笑,提供无微不至的服务
四、再接再厉,永创佳绩 没有好的个人,只有好的团队XX年下半年已经到来了,我坚信在我们主管的带领下我们团结一心,将会有更大的收获!2018年收银员工作总结
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守__的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人__,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象在收银台上,收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不__的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出__收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是__商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答
(3)注意离开收银台时的工作程序离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守__的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人__,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象在收银台上,收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不__的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出__收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是__商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答 不知不觉中我已经工作半年说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作.在这工作的期间让我学会了不少的规律也给我增添了不少的见识同时让我了解到了社会的复杂性当我做理货员的时候我知道有好多的地方没有作到位可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改.然而如今站在收银台是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作就应该对这份工作更加的负责任. 过去的一年之中让我得到了许多同时也失去了许多.得到与失去这都是必然的不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西.只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉成为了历史就不必多想以往的事情.一年之计在于春现在已经进入了春天春天估计是大家向往的季节.新春的到来就让我们以新的心情新的面貌新的态度去工作好新的一天.第PAGE页共NUMPAGES页。