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2018人力资源公司工作总结与2018人力资源年度个人总结范文格式汇编2018人力资源公司工作总结20xx年的工作已经圆满结束,在本年度的工作当中,公司人力资源部认真建立、健全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化,制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划,提前完成了公司年度总目标现将公司人力资源部工作情况总结汇报
一、公司基本人力状况分析年底对公司基本人力状况进行总结,包括各部门的人数对比,学历结构分析,性别比例构成,司龄结构分析及年龄结构分析各部门人数对比相比于上一年度,员工总数增加13人,约
12.5%总经办由于财务组合并至集团财务中心,故减少;研发部由于部分项目暂时搁置,人数减少20xx年公司的重心在运营,产品运营部员工人数增加,达员工人数占总人数的56%学历结构分析如图所示,公司77%以上的员工都是本科以上学历,总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是90%以上,20xx年度招聘的新员工,除部分设计岗位,其他岗位都是要求本科以上学历大专学历主要集中在运维部,中专及中专以下学历只有个别,其中一名是行政的保洁员司龄结构分析我司平均司龄为
1.4年,反映出公司正处于成长阶段,1年以下的员工人数占48%,且主要集中在产品运营部,因为公司工作重心的调整,产品运营部今年增加的员工数比较多,流动比较大从其他时间段的司龄数据来看,分布较稳定,没有明显的流动,说明公司发展的基本层面还是较稳定年龄结构分析公司平均年龄不到27岁,且都在40岁以下,比较年轻,充满活力公司年龄结构中,30岁以下员工占很大比例,为84%,主要集中在产品运营部,而且都是本科毕业的大学生,公司将加大培育力度,作为公司发展壮大的储备力量30~40岁的员工占比16%,大多为各部门的核心员工,中坚力量,以中高层管理人员居多结合前面的学历构成,公司中高层管理人员学历都较高,他们正自在人生的黄金年龄,人生观价值观都趋于成熟,可以加强企业文化的熏陶,建立传帮带的人才培养机制,促进公司发展壮大性别比例构成公司男女比例差距非常大,男性员工占88%,女性员工占12%且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部,总经办高层管理及研发运维等技术部门,均为男性员工
二、招聘工作总结,相关数据分析
1、招聘完成率分析如图显示,除运维部招聘完成率达100%,其他部门的招聘工作尚未完成,接下来1个月,要继续紧抓招聘,争取完成年度目标
2、招聘人数相关性分析如图显示,本年度__通知面试1127人,实际面试406人,占通知面试人数比为
36.02%,较低,这和__通知的话术及面试邀请邮件的撰写有关,要优化话术及邀请邮件内容,吸引应聘者过来面试另外,20xx年度招聘较多的职位是产品运营部的运营专员,这类员工大多是从xx年-20xx年的毕业生挑选录用,面试“放鸽子”的比较多;面试合格人数为65人,占实际面试人数比为
16.01%,要加强对简历精准度的筛选,以及提高面试的判别力及专业度;录用入职人数为52人,占面试合格人数的80%,未报到or录用的原因主要是应聘者个人的考虑,包括薪酬、行业选择等原因,而且主要集中在运营专员,面试合格人数40人,录用入职人数为33人,主要是刚毕业一两年的学生比较迷茫,选择较多,不太稳定试用合格人数为47人,占录用入职人数的
90.38%,试用不合格原因主要是不适应创业型公司的企业文化,跟不上公司的快节奏不到10%的不合格率,说明面试精准度较高,把关严格,试用期的考核和跟进比较到位
3、招聘渠道分析公司的招聘渠道主要为网络招聘,
99.9%的招聘来源于前程无忧、智联招聘和中国人才__三大__,只有个别岗位是内部推荐公司的中高层管理比较稳定,招聘人数非常少,不需要用到猎头;招聘岗位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整,而且创业型团队需要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工,再结合公司的规模,故没用启用校园招聘;类似现场招聘、发布媒体__等招聘渠道均不适合公司现阶段的招聘需要以运营专员这个岗位为例,网络招聘三大__的实际面试人数及面试合格人数对比如下针对运营专员这个岗位,三大__提供的简历,实际面试总人数为207人,其中前程无忧和中国人才__的简历数较多,分别占比42%和40%,智联招聘人数最少,占比18%,差距很大从面试合格率来看,三大招聘__差距不大内部推荐渠道不容忽视,今年集团总部的销售总监和战略__总监的招聘就来源于内部员工的推荐后续会重视内部推荐,继续推行“内部人才推荐奖”另外,下半年完善了公司人才库的建设除在职员工简历、面试合格简历等,还增加了“黑__”,如个别“极品面试者”、无正当理由未报到且未沟通说明者
4、离职率分析1新员工的离职率今年公司新入职员工48人,目前已离职12人,年度新员工的离职率为25%2关键岗位离职率公司的关键岗位主要是研发项目经理,产品经理,运营主管及设计师等这些岗位的离职率为0,说明公司关键岗位,核心员工的留存率较高,团队凝聚力非常好3各部门离职率分析如图所示,除总经办、运维部的离职率低于20%,其他部门的离职都非常高,尤其是产品运营部的离职率,高达
61.76%离职原因分析与改善措施如图,员工主动离职占比63%,其中个人原因主动离职占44%,主要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行及创业等,公司原因主动离职主要包括公司项目的搁置,创业型团队员工的归属感较低,制度不健全被动离职占37%,主要是试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退产品运营部的离职率高达
61.7%,其中有48%属于被动离职,一部分是新员工试用不合格,一部分是公司运营调整后部分被淘汰的,52%属于主动离职,包括转正薪资谈不拢,员工个人转行、创业等另外,离职员工中的52%是20xx年入职的新员工改善措施1优化招聘流程提前做好人力规划,完善各岗位说明,建立岗位胜任力素质模型,录用与岗位要求相符的人才确定offer时,尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等,避免出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差充分尊重应聘者的职业选择,不勉强2完善公司制度,尽可能的人性化;多举办员工活动,增加团队凝聚力,部门经理和hr随时__员工心理动态,及时引导和沟通
三、培训工作总结20xx年,公司的培训主要以内部培训为主,基本无外部培训内训的重点是新员工入职培训,具体情况总结
1、落实和优化“伙伴制度”“伙伴制度”其实跟导师制差不多,“伙伴”的主要职责包括入职当天,认识各部门负责人及本部门所有同事等;入职一周内,“伙伴”将引导您or与您共进第一周的午餐,并引导您熟悉公司周边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施;入职一个月内“伙伴”将引导您了解公司文化、制度、流程等,有任何生活or工作流方面的需求可第一时间寻求“伙伴”的帮助员工入职前,就会提前与部门负责人确定“伙伴”,今年在“伙伴”的安排上,大多都会选择小组的负责人,直接带新人,以前主要是安排职位相关的另外,公司在下半年增加了“伙伴—新员工沟通交流会”,公司每两周举办一次,参与人员为试用期员工及员工的“伙伴”,员工转正后不参加此会主要形式为新员工发言主要包括本周“重点工作”、“个人__和体会”和“主要问题及建议”三个方面;伙伴点评对新员工本周工作及表现加以点评,提出指导意见hr会记录每位新员工的发言,建立台账,跟进其中提到的问题
2、定期举办新员工入职培训新员工入职培训主要由三部分组成入职当天指引、部门主管__的部门级培训及公司级的强化培训20xx年共__新员工入职培训6次,参与人员共48人原则上是每月举办一次新员工入职培训,但某些月份入职员工不多,一般新员工有8人左右,就会视情况举办一次公司级的强化培训考虑到有些员工可能入职时间会超过一个月才参加公司级的培训,所以在培训的内容上做了调整,入职当天的指引相比去年会更详细一些,主要目的是让员工了解公司的基本制度需要改善的地方新员工入职培训是重点,但同时要加强业务部门的操作流程培训,以及业务相关理论知识的培训
四、企业文化活动__
1、成立兴趣协会如篮球协会、羽毛球协会、足球协会、乒乓球协会及户外登山协会其中羽毛球协会活动__频率最高,基本每周一次,除去节假日,其他每周五晚上都会订场打球,20xx年共活动36次,人均消费27元/次其他协会活动频率较低
2、下午茶计划公司每周五下午__下午茶活动,下午四点,音乐响起,下午茶开始,四点半音乐停止,下午茶结束公司会在休闲区提供饮料、茶点、水果、糖果等
3、配合集团公司__公众平台的建设____会定期向全体员工推送集团各分公司的动态,也成立了集团通讯员小组企业文化建设这一块,公司的是依托集团的贯彻和宣导,在此基础上,体现公司的独特性和差异性,重点在人性化的员工关怀、团队凝聚力的打造后续我们会__的活动,调动员工的积极性,让其他活动__频率较低的协会都行动起来以上就是公司人力资源部本年度工作总结,在以后的工作中,人力资源部将继续结合公司战略发展规划,不断完善和优化相关制度建设,力争打造一个更富有凝聚力的创业团队!2018人力资源年度个人总结范文格式xx年人力资源年终个人工作总结格式xx年,在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强__下,紧紧围绕农村信用社__和发展的主题,紧紧围绕为基层、为经营服务的主线,切实履行部门工作职能,合理整合和配置人力资源,着力提高员工综合素质,不断强化企业管理力量和管理效能,在人员不足的情况下,统筹兼顾,合理安排,较好地完成了部门工作任务
一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手,促进部门管理的规范化、程序化、制度化随着农村信用社__进程的不断深化,尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的__,现有的相关管理规章的滞后性已显现出来,对此,我们根据省联社的工作要求,__农村信用社法人治理结构的运行机制,在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上,对本部门的一系列管理制度进行建立和完善,内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等,使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性
二、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重,不断增强农村信用社核心竞争力提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社__和发展形势、实现可持续发展的首要措施今年,我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中一是举办本科函授班,分别与南京农业大学、__理工大学建立办学关系,__集中“专升本”复习,重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质,提升中坚力量的文化层次,参考人数达**人,目前已被录取**人二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作,鼓励取得大专学历证书的同志,参加后续课程的学习,目前已有**人通过了全部课程的考试,预计至20xx年元月,所有参加学习的**名同志可全部取得大专__三是紧密__农村信用社业务经营工作的实际,注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能,在拟订较为完善的年度培训计划的基础上,与各相关部门密切协作先后举办了“信贷法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班,为了提高培训质量,先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授,重点培训了联社__班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员,取得了较好收效全年举办各类培训班*起**期,参训人数达***次四是积极鼓励干部员工在岗自学,参加各类专业技术考试,全辖年轻员工参加各类自学尉然成风,全年新取得各等级学历人员**人,新取得各级技术职称**人
三、坚持以创建文明行业为平台,切实提高农村信用社服务质量和社会形象20xx年我社被评为**市标兵文明单位,同时并授予省级文明行业今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力,着力提升农村信用社综合服务水平
1、抓细小环节,促整体质量的提高
2、以提高全辖服务质量为中心,制订了目标更高,更为完善的服务标准和要求,进一步规范从业人员的服务行为
3、切实加强文明服务的教育工作,不断增强“服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念
4、扎实开展“双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层站所”等一系列创建活动做到年初有计划,创建有目标,过程有考核,将之融入各项业务工作之中
5、采取多种形式,强化__文明成效为了督促检查日常服务情况,我们采用明查暗访,__查询,走访客户以及征询函等形式,全面考查客户满意度,促进服务质量的提高今年下半年以来,在联社主要__的直接安排和参与下,集中力量整治城乡网点的环境卫生工作,对城区网点进行了两次全面检查,并用摄像机进行现场拍摄,“曝光”脏、乱、差的网点和角落,同时对部分乡镇网点也进行摄像检查,有效地促进了服务环境的改观第六狠抓客户投诉,决不姑息迁就今后共接到客户投诉*起,涉及人员*人,都分别给予了严肃处理,其中下岗*人,处罚*人,并分别通报全辖,以警示大家我已经准备好了,我可以在新的一年中取得更好的工作成绩,只要我努力现在能够有一份好的工作并不是那么的容易,我会好好珍惜的努力听从__正确的__,团结好周围的同事,形成合力,共同工作只有形成合力了,那么我们工作就会更加容易的进行,我们的业务发展就在明天!第PAGE页共NUMPAGES页。