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2018年银行柜员年终总结范文与2018年银行柜员爱岗敬业工作总结范文汇编2018年银行柜员年终总结范文年终总结范文时间过得很快,转眼间,XX年已经接近尾声回顾本年度的工作,在银行__的正确__下,认真__学习贯彻党的___精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献现将本年度个人工作情况总结汇报如下
一、坚持学习,不断提高__思想素质和工作能力学则进,不学则退时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注重加强理论学习,注重学__的基本路线、方针政策、___理论、“____”重要思想、科学发展观以及党的___精神等通过学习,进一步增强了我的__敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,立场坚定,处处以__利益为重,先__、后个人,思想逐步走向成熟在生活中,积极向周围__和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全
二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务自工作以来,我坚决服从__和__的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务一兢兢业业,恪尽职守平时,我积极主动地承担起接送钞的任务在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教__业务中遇到的问题更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质通过平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供__、高效、快捷服务的本领现在以后的工作中,我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负__的期望二把握全局观念,积极支持、配合单位__开展各项工作认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的发展认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用首先是要合理安排临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作积极性,建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制创建良好的学习氛围,__内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质三突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即督促纠正,并积极配合上级主管部门的监管__四提升服务理念,全面提高规范化服务水平服务是银行的生命线每位员工都赞同这个理念,每一位员工都认识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我行在同业之间的竞争力规范化服务这也是积极营销的一个表现提高了服务质量,可以为客户提供比其它银行更加__和更具特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源以上就是XX年个人工作总结报告在工作中虽然取得了一定的成绩,但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,协调好各个方面关系,发挥自己最大的工作潜能年终总结范文根据****年度**评议党员工作___要求,通过对照学习,结合本人工作实际情况,回顾一年来的工作学习情况,有收获也有不足现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况给大家汇报如下
一、思想上认真学__和国家的各种路线、方针、政策以及XX届X中、X中全会等精神,在思想上同党__保持高度一致;深入学习___理论和“____”重要思想,辩证唯物主义和历史唯物主义,科学发展观、正确政绩观和_____群众观,努力把改造客观世界同改造主观世界相结合,进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观,坚定__主义理想信念和“为人民服务”的意识;加强学习《中国___章程》、《党内监督条例》和《党纪处分条例》,进一步加深______的历史、宗旨和精神的了解和理解,结合“云岭先锋”工程和加强党员先进性教育活动认真思考,努力提高自身的党性修养和觉悟,让自己真正做到从思想上入党在坚持学习___理论、深入领会“____”重要思想的基础上,紧密结合践行____荣辱观,作为一名__党员,在给我无限的信心的同时也有更多的压力时刻提醒着我注意,什么是一个党员该做的,什么是不该做的,更促进了我的进步首先,我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足,并在生活中循序渐进地改善使我感到自己还有很多事要学因为我是一名党员,就应该拿出吃苦耐劳的精神,如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用我积极响应支部党员活动,配合当前的理论前沿,为自己补充新鲜血液当然,加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容不断加强学习,以适应学校发展的需要,不断的提高自己的__理论素质
二、学习刻苦,积极参加各种活动作为新世纪的高等学府的学子,我很骄傲,当然压力也从来没有离开过研究生的课程学习并不是很重,但是老师的宽松对我来说就像是无形的压力突然感觉自己好像有好多东西需要学习,所以我不敢放松学习,希望在有限的学生生涯中更多地学到点东西为将来能更好地为人民服务作准备所以,我从来不旷课,课上也是认真听讲,当然学习之余也应该劳逸结合我深知当今时代是科技高速发展的时代,没有先进的科学文化知识是很难指导实践,很难顺应时代的发展,很难为人民作出大的贡献的在这种形势下,要时刻都有紧迫感、使命感、危机感,及时吸收和拥有最新成果,占领科学文化的制高点,就能走在时代的前列为此,我努力学习专业文化知识,在学习中实践,在实践中学习,以此来锻炼自己除了老师所讲的课程外,还自学了有关计算机软方面的其它知识,以便进一步完善自身的知识结构在学习的过程中,我注意及时的与其他同学进行交流,相互促进,共同进步在今年学校的运动会上,我报名参加了舞蹈队的表演,从这次活动中,不但认识了不少同学,也给了我一个锻炼自己交际能力的场所,增加了自己的群众基础自己从这次活动中收获不少,就是从这次活动中,我知道了,只要有决心,没有做不到的事第三,工作和生活方面时刻牢记自己是一名光荣的___员,用“一滴水可以折射出太阳的光辉”来警醒自己,踏实进取、认真谨慎,忠于职守、尽职尽责,遵纪守法、廉洁自律,努力发挥党员的先锋模范作用,以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对单位负责、对人民负责、对党负责的态度对待每一项工作,树立大局意识、服务意识、使命意识,努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中;以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标,积极努力,较好地完成了全年的各项工作任务一是按时完成了上报下发的材料、信息等,并注意提高质量;二是认真做好全年文件收发的签收、登记、传阅、管理等工作,注意提高效率;三是在做好文书档案、后勤服务等工作;四是做好__交办的其他工作并积极协助其他同志完成任务没有再担任班级的班干部的我始终没有忘记自己的责任,继续为班级服务、为同学服务,鼓励团结同学在尽自己的力量服务于班级同学的时候,我始终不忘我们在支部的责任,在班级担任入党__人时,我努力做好同学和班导之间的桥梁作用注意凡事从平时做起,从小事做起,在日常生活中体现一名党员的模范带头作用另外,我还十分重视与党__的思想交流,经常向老党员学习经验、交流心得,积极向党小组长汇报自己的思想状况,及时解决自己的思想问题通过以上的努力,我感到自己的思想__素质有了长足的进步,希望在以后的学习能有更进一步提高在考研生活中我更注重的是较高效率的学习,付出自己的实际行动和最大努力,不要让自己后悔考研带给我的想法是无论做什么事情都要持之以恒,不要半途而废,只有这样你才能成为最后的胜者一年来,虽然取得了一定的成绩,但仍存在一些不足之处,剖析如下
1.学习不够深入当前工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战,学习是____的事情但是自己在__理论学习和业务学习上都不够深入细致,对于一些新知识、新理论,只是一知半解,缺乏刻苦专研的精神,尤其是在工作繁忙的时候,忙于一般性的事务工作,学习还不够深入在各项__理论学习中,还存在有一定的走过场的做法今后要进一步端正学习态度,进一步探索学习方法,在理论深度上下工夫
2.小节问题需要改进比如工作方法有时比较简单;工作中有时情绪急躁、爱发脾气这是我的一些感想和对自身不足之处的看法,也是作为一个党员在**评议党员的一次自我剖析当然,这些感想还比较粗浅,我身上存在的问题也不仅仅是自己总结的这几方面,还有许多没有察觉的缺点,需要在与同志们的进一步交流中发现和改进,需要各位__和同志们给予批评指正总之,今后我愿和大家一起在开拓中前进,在前进中开拓,保持积极进取的良好精神状态;和大家一起团结奋斗、发挥优势,使自己在今后的工作中进一步走向成熟!在过去的一年中,我一直以一名合格党员的标准要求自己,认真学习,努力工作,积极思考,力求在工作、学习上有进步,在党性修养上有提高,在党员模范作用上有发挥,争取作一名合格的___员2018年银行柜员爱岗敬业工作总结范文时间飞逝,转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋XX年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目入行以来,我一直在一线柜面工作,在**银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在__和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干五年来,在**银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的**之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心
一、勤学苦练爱岗敬业 进入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位有着忙不完的事”刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年 当时的我可以说是从零开始业务不熟、技能薄弱在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”要做就要做得最好平日积极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向__及同事请教我知道为客户提供__的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功俗话说“业精于勤,荒于嬉”为此,我为自己规定了“四个一点”,即早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功相对其它技能点钞是我的弱项为了尽快提高点钞的速度和准确率我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验改正自已的不规范动作一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜离乡背井的我在接到母亲__的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人经过__刻苦地练习我的整体技能得到了较大的提高 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度**银行是一家年轻的银行每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的这不仅要求我们具有熟练的业务技能更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求为他们提供快捷__的服务在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和___被偷了,要求挂失按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的___号码进行查询,查出他的__,协助客户通过我们95577____进行口挂,避免可能发生的损失这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化我的岗位是一个小小的窗口它是银行和客户的纽带我的一言一行都代表了**银行的形象为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题面对个别客户的无礼巧妙应对不伤和气;而对客户的称赞则谦虚谨慎戒骄戒躁从不对客户轻易言“不”在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持“客户第一”的思想把客户的事情当成自己的事来办换位思考问题急客户之所急,想客户之所想针对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最__满意的服务 经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好 随着业务的发展新区支行的业务量不断增大业务笔数节节攀升储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来__各项业务将储蓄工作做细、做好、做精
二、团结协作共同进步 银行工作需要的是__的团结协作一个人的力量总是有限的作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们我想这样的教法不一定是最好的但一定会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三新区支行去年相继有四名新同事加入他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础只有整体的素质提高了支行的会计业务水平才能上一个台阶大家共同努力在新区温暖的大家庭里快乐的工作着 银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状要甘于平淡但不能流于平庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈**银行也在不断__新的业务从新基金的发行到国内首张钛金___的上市看着**银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平只有不断地增强自身的综合素质不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好于是在紧张工作之余我还积极参加各种学习,取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础
三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名 XX年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的__进度做好各项工作在保证日常业务顺利进行的同时,我们起早贪黑,将整个身心都投入到了贯标工作中,加班加点,无怨无悔从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施事实证明,付出的辛劳汗水没有白费,我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位,顺利通过了内审和外审 今年因为工作的需要我被安排到会计综合岗开始学习新的业务知识为下一步实行综合柜员做准备多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫我虚心向其他的会计柜面人员请教认真学习会计操作规程在较短的时间里,顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换由于新区的__交换量较大,每一场交换都有100多笔__为了保证提出交换质量,减少退票,在系统__录入的同时,我也坚持审核__要素,坚持核打支票,进帐单,并与系统内数据做到三相符,克服时间紧张带来的影响,争取减少不必要的退票 在反洗钱工作形势日益严峻的今天,我对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的安全性,防范了银行资金风险经过几个月的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业会计工作作为银行最基础的工作必须要严格按操作规程办事认真细致扎实投入一步一个脚印 进入**五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作在**银行的大家庭里我取得今天的成绩与__是息息相关的我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的__中工作是这样的一个__给了我学习提高的机会我也珍惜这样的机会在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取扎实工作同**银行共同成长,去创造一个更加美好的明天 第PAGE页共NUMPAGES页。