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乡镇卷烟配送2018年工作总结报告工作总结与乡镇反__工作总结汇编*乡镇卷烟配送2018年工作总结报告工作总结##乡卷烟配送年终报告 伴随着网络建设的不断深入怒江烟草实施了__订货网上配货电子结算、现代物流的现代流通体系.
一、分管辖区的基本情况 我自XX年5月担任##乡客户经理管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村一直到与茨开镇接壤的月各村人口总量近6000人共有持证零售户16户.该辖区山区比例大贫困人口多贫困面大贫困程度深没有主要的支柱经济是完完全全的农村市场
二、全心全意的服务于零售户 农村卷烟零售户分布疏散,资金有限,经营能力不强,经营随意性大大多边务农边经营,营业时间不稳定,农忙时经营的时间短等诸多问题但我仍有决心干好此项工作针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见,我们在把握公司总体思路的同时,倾听他们的抱怨,站在他们的角度换位思考客户在发泄不满情绪时,我全部接受,过后再耐心地给他们解释同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟,把__形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务通过查看库存,整理柜台,倾听客户的每一句话作为客户经理,我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决,要不断的收集市场信息 再走访过程中,灵活使用沟通技巧,通过各种方式的情感交流,准确了解客户的真正需求,使客户告诉_____情况,说出他们真实的想法和意见例如问问客户对提供的服务是否满意?是否有需要改进的地方?如何改进等等,这样,有助于提示客户,表达我们的诚意,从而提高客户的忠诚度 充分利用__订货系统,以细致的服务工作,做好提醒忘记订货客户工作具体做法收集经常忘记订货客户的__,在走访他们时,为店主提供有效的提行服务如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号,以提醒不要忘记 告诉经营户路子要正,经营户要从正规的渠道进货,不能为一时的眼前利益而违规操作,这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度,而且一旦有假冒烟售出,也会失去消费者的信任,使自己名利双失 经营方式一定要随着市场的变化而变化,不能因循不变,一成不变,要时刻__卷烟市场品牌的走向及消费情况,及时收集分析市场信息,以便及早__货源,才能把握销售先机取得较好的效果 今年九月份,州公司__带领我们到德宏州考察学习,听取了德宏州公司__的介绍,参观了他们的订货中心,物流分解中心,让我开阔了眼界,增长了知识,增强了做好卷烟经营的信心,这次学习考察,从他们的工作中看到我们的差距,转变了观念,增强了工作信心和工作责任感 牢固树立现代营销理念,把“客户至上,服务为本,诚信经营,共同发展”融入工作中的每一个环节和过程,努力提高自身的素质 在今后的工作中,我要更进一步转变思想及服务观念,最大限度的了解,满足客户的要求,其次要树立强烈的责任感和高度的责任心有一股勇于进取积极、向上的劲头不求能够做得尽善尽美但求能够做的尽职尽责,我不辜负各级__对我的信任和厚望,我以及新业务模式所赋予我的任务和使命既然历史赋予我这个光荣的称号,只有用我的“耐心、诚心、真心”不遗余力的完成这一使命 ##客户经理xxx XX年11月28日 *乡镇卷烟配送XX年工作总结报告乡镇反__工作总结普拉底乡反__年终总结 XX年11月9日上午,全乡反__“___”工作总结会议在**乡乡__小礼堂召开,现将一年来我乡反__工作总结
一、做法和措施
1、乡、村两级分别成立了__小组及其办事机构,备有专人负责目前共有七个__小组,十六个联络员,切实加强了反__工作的__,做到了农村反__工作有__、有人抓、抓的好
2、__有关人员,深入第一线,深入到群众中调查,采取明查暗访,边访边查,认真仔细的了解社情__,及时掌握宗教动态
3、积极配合各有关部门,严厉打击____活动,以“突出什么问题,解决什么问题”的工作方式,在工作中对出现的问题,及时依法查处和依法整治,出现疑难复杂的问题及时向单位__汇报共同协商妥当解决,防止事态激化,铲除__根源
4、要求各教堂负责人,有境外传教人员到本地传教,或者有大的宗教__活动和本地信教人员到外地学习时,事先请示乡、村__,以及时掌握对信教群众的活动情况
5、认真__动员全乡干部群众,积极与____作斗争,齐心协力搞好反__工作
6、加强了宣传教育工作,工作人员深入村、户进行巡回宣讲有关政策及法律,特别是教堂和信教群众中开展了宣传教育活动,增强群众的宗教意识,提高群众的法制观念和法律素质
二、存在的困难和问题
1、由于群众文化知识层次低,思想意识差,广大群众对宣传教育接受能力差,因而在开展工作中具有一定的困难和被动2全乡75%以上的群众都分局在怒江两岸的山头,而且居住分散,交通不便,教堂和信教群众也不集中,这样对工作的开展带来了许多困难
3、经费的问题困扰着工作的顺利开展如反__工作的工作人员和农村联络员都没有任何补贴和鼓励,因而对他们的工作积极性具有一定影响
4、上级业务主管部门及乡__交办的各项任务多,工作十分繁忙,在工作中很难专心专一的抓好一项任务,所以工作还不能做深做透
三、下一步工作计划
1、反__工作与普法工作相结合,与综合治理工作相结合,结合本乡实际,因地制宜,采取群众喜闻乐见的典型事例进行正反两面教育,利用多形式、多渠道、全方位的开展宣传教育工作
2、继续理顺宗教活动场所,了解和掌握信教人员及宗教动态
3、按照上级的指示统一部署,重点防范____及境外宗教的渗透深入,确保环境的净化
4、牢固目前反__工作所取得的成绩,积极联合各部门,坚决打击__的非法传教活动,及____,力争反__工作取得佳绩
5、继续坚持XX年的做法和措施,在此基础上加大工作力度,动员__全乡上下的广大群众学法、懂法和守法,积极同____斗争
四、建议
1、上级部门经常深入基层,指导和支持基层的工作
2、上级各有关部门应安排适当的工作经费,以便工作的顺利开展 普拉底乡司法所 二00五年十一月__二日 乡镇反__年终总结第PAGE页共NUMPAGES页。