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2018年销售工作总结1与2018年销售工作总结范文总结范文汇编2018年销售工作总结时光如俊,转眼xx年就要过去了,一年里,在各位__的关怀下,在所有相关工作人员的帮助下,我学到了不少知识,积累了工作经验,更懂得了怎么用“爱心”去帮助别人,用慈爱的心关心别人,用感恩的心回报社会一日常工作今年5月11日民政科xx科长把我调到爱心家园,我的工作职责是仓库管理和卖场销售我到爱心家园后与孔__做了细致交接的工作,把库房,卖场的物品以及账务核对清楚做到心中有数,便于管理,为以后工作打下良好基础我每天都把爱心家园打扫得干干净净,把库房、卖场的物品码放得井然有序,给前来购物的困难群体营造出一个干净整洁的购物环境周周写出库单,每月底把本月的销售物品数量上报区民政局日常工作中,认真开展调查工作,听取持卡___和建议,根据他们的需要,我们想方设法进__的商品让他们尽量___多买东西,满足他们的需求使他们充分__到党和__对困难群体关爱和温暖xx年全乡共有救助户181户,入卡资金为xxxxx元,救助标准分别为xx至xx元不等,截止11月底__救助近xxx人次,爱心救助金额近x万元爱心家园不但有爱心__为持卡人提供免费购物,同时还有图书阅览、网络查询、义务理发、__等项目,在很大程度上满足了使广大持卡人物质和精神方面的需要截止11月底图书阅览138人次、网络查询116人次、健康__113人次、理发169人次盲人__126人次各项服务累计救助181户,救助金额
1.2万元从5月起,爱心家园开始销售中国福利彩票,所卖彩票善款资助给xx地区贫困家庭以及自购商品截至11月底已到近万元为了更好的为持卡困难家庭服务,在9月初区捐赠中心配送商品金额为xxxxx.xx为了在元旦和春节到来之前能让他们买到所需商品,在12月初从京xx____了xx件商品,金额为xxxxx.x元二阶段性工作爱心家园除以上日常工作外,还开展形式多样的各项活动中国的传统节日——中秋佳节,爱心家园给所有持卡家庭发放中秋月饼,8月31日一大早,地区办事处副乡长王建国亲自为持卡人发放了稻香村品牌月饼,并致以节日的问候此次发放的月饼共三袋,总重量约2斤地区为176户爱心救助持卡家庭和4个“五保人员”发放“爱心月饼”希望让地区所有持卡家庭都能在团圆佳节吃上月饼,一起开心过节截止8月31日日当天,地区民政科共发放近200公斤价值总额约万元的的稻香村月饼地区共有176名持卡人,__中秋月饼__到了__对受助人的关爱与温暖每年的10月份是爱心捐赠月,在活动中xx地区冬衣送暖,爱心捐助xx人伸出援手,10月初,地区各村、社区接到上级指示__辖区内群众捐赠衣物为乌兰察布人民度寒冬截止10月15日地区爱心家园共记接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品,同时我们也没有闲下来,认真细致的登记各类捐助衣物、打包分类按要求开具接受捐赠证明、并颁发证书在爱心捐赠活动中,地区党员、居民、农民、辖区单位、积极响应,纷纷拿出家中的过冬服装支援灾区10月29日周六一大早,东科长带领我们以及__把爱心家园共记接受284包7126件棉衣、棉被等捐赠物资送到大红门火车站之后送到赴内蒙灾区给这个深秋送来一丝丝暖意为贫困地区群众奉献爱心三思想进步,完善自我今后,我将更加努力工作,不断总结经验,提高自身素质和工作能力,真心实意为困难家庭群体服务,把党和__对他们的关爱通过“爱心家园”这个平台进行传递2018年销售工作总结范文总结范文随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程,回顾20nn年,我学会了很多在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事工作过程中学习他们好的销售方法和理念团结协作;在沟通和交流过程中学会谅解他人 现将20nn工作总结作如下汇报
一、工作方面
1、做好销售工作,及时向公司反映客户的情况、向公司反映客户的信息;
2、做好开票的事项如新单位开票资料要真实清晰资料要齐全;
3、货款回笼,要做到____提早与客户做好勾通工作,及时和财务处对账确认;
4、做好售后跟踪在客户使用我们的产品后,及时了解客户在使用产品中出现的问题,给予解决,不能解决的向__汇报;
5、维护老客户,保持经常与老客户__,了解客户对产品需求的最新动向
二、工作中存在的问题 1由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,如在我们的价位比其他企业高的时候客户在产品使用过程中出现质量问题的时候,如何让客户信任自己,信任公司这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平我觉得这不仅仅是单纯的做业务,而是要更加注重自身的提高 2产品质量问题在生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求公司产品不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨生产,只会让事情变得更加糟糕如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情
三、自我剖析 跟其他同事相比,在桐昆,我所取得的成绩是微不足道的,通过反思这段时间的得失,我认为自己在工作上还存在两个问题一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意__这件事,在我身边我能__到它是存在的我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们
四、XX年规划
1、维护老客户主要是及时了解市场动态,主动出击,多走市场客户询价之后,及时跟进
2、资金安全方面要做到到账发货20nn我在这一方面做地不好,从现在开始要多长一个心眼,俗话说口说无凭,什么事情都要认真才行 [page]
3、对于新客户,一定要多__多跟踪多走访灵活操作尽快地获得新客户对我们的信任和支持加强与客户的沟通与__抽出一部分时间__意向客户,随时掌握其最新动态,缩短与客户之间的距离针对有过询价的客户,可以采取__回访的方式,增进与客户的沟通与交流坚持多走访市场,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品,市场有什么新的产品需要
4、坚持学习产品知识及提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己丰富自己的社会经历和阅历,这样对我自己的成长是很有帮助的,也是很有必要的;更为重要的是,要学会__自主的处理各项事情,不能什么都过分依赖于别人,在这一方面各位__和同事都是我学习的榜样 以上是我20nn年工作总结,不足之处还请__多多指点和批评 20nn-11-25 第PAGE页共NUMPAGES页。