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业务员2018年终工作总结范文与业务员2018年终总结范文1汇编业务员2018年终工作总结范文年终工作总结范文
一、指标完成情况截至11月30日
1、售电量售电量完成9055万kwh,比去年增长
9.3个百分点
2、线损率配网综合线损完成
4.3%,比年初中心下达的线损指标6%,下降
1.7百分点
3、售电__综合售电__为
525.25/千千瓦时,比年初中心下达的指标增长
4.85百分点
4、电费回收当年电费回收率完成
99.64%,旧欠电费回收率完成
99.70%
二、狠抓安全工作,不断提高人员安全思想意识安全生产是电力企业不变的主题,更是干好各项工作的重要保证,我班始终把“安全工作放在重之又重的位置,从抓组员安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度,从而提高了组员对安全生产重要性的认识从思想上牢固树立了“安全第一”方针现将全年安全工作总结如下
1、认真开展安全活动,加强职工安全思想教育为了提高组员对安全生产重要性的认识,一年来我班一直坚持每周一次的安全活动,从未间断过每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报,更重要的是分析事故发生的原因,从中吸取教训使每位班员清楚的认识到事故的危害性,清楚的认识到安全工作不容忽视从思想上牢固的树立“安全第一”方针
2、按时开展安全培训,不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识,我们按照年度培训计划,适时对职工进行安全培训,在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试,十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格同时在日常工作中,及时对工作人员进行安全教育,使工作人员不断提高安全自我保护意识
3、严格规章制度,杜绝习惯性违章为了保证安全生产,我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行,坚持杜绝习惯性违章作业,对工作不认真者,严格按照经济考核的规定进行处罚加强对车辆的管理,补充完善了车辆管理规定,严格了出车纪律,杜绝了交通事故的发生
4、加强客户的安全用电管理,确保电网安全运行客户的安全用电直接关系着客户的经济效益,也影响着电网的安全运行今年,因客户责任引发了电网越级跳闸事故,给客户和我公司造成了一定程度的损失,所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作为此,我们依据相关安全管理规定,要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施,并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷,做到客户的安全管理可控、在控协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料,使客户的安全管理工作有章可循、有据可依通过大量的工作,使客户的安全用电水平有了较大的提高
三、采取有效措施,大力降低线损
1、采用合理的管理模式,有效降低线损通过采用组包线,人包变的管理模式,把线损指标任务分配到人,线损指标完成情况直接与工资挂钩,有奖有罚,有效提高组员的积极性,降低了线损
2、加大用电电检查力度,更换不合格表计从年初开始加大用电检查工作力度,杜绝了“三电”情况的发生,并禁止“跑、冒、漏、滴”情况,一年来共查出窃电户7户,追回损失
4.98万元查出表计烧坏90户,及时更换到期表计359块,其中包括高压用户表计70多组
3、维护档案,保证营销系统统计数据的准确性用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度,年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱,致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素,在中心__的支持下,我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护,并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况,到现场对这部分用户进行了逐一核对,保证了统计数据的准确性
4、采用摸底排查法,有效降低线损年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握,对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数一旦线损升高,我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度,对问题的出现有一个较为准确的判断,从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查,同时也能查出许多隐蔽较深的问题通过采取有效降低线损的措施,和全班人员一年来的辛苦努力,我们较好的完成了线损指标,从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了
1.7个百分点
四、重抓电费回收,不断提高电费回收率电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式,使收费上处于被动的局面,我们班组正确对待,千方百计确保电费及时足额回收现将一年的电费回收工作总结如下
1、奖罚分明,提高组员的催费积极性定期下达《催费任务书》,按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核,对完成指标的奖励反之则惩罚,并对电费结零的小组单独进行奖励,通过这一年催费结果来看,这种方法收效非常明显,充分调动了组员的催费积极性,每个小组都开始想方设法催收电费,使我们的欠费较去年有了大幅度的较低,到目前为止我们1月到11月总共欠费
17.43万元,回收率
99.64其中1到10月欠费
1.49万元,11月欠费
15.94万元其中有2户托收用户因为内部改制,未按期缴纳电费,另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳,按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施,所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回,累计发送欠费通知单5万6千多份,累计停电次数5221次
2、加大对违约责任的宣传,使用户主动缴费在日常的催费中,我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传,特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任,让用户了解按时缴纳电费是一种义务,不按时缴纳电费要承担违约金通过我们的宣传,大部分用户转变了观念,变被动为主动在我们规定期限内缴费的用户越来越多
3、对无故拖延电费的大用户,采取停电措施在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间,经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费,这些用户按时缴纳电费的意识淡薄,对违约要承担的责任不以为然,严重影响了我们的电费回收率,今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单,对在期限内未缴纳电费的采取停电措施,经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费现在我们大用户组的电费每月结零
五、重抓用电检查工作,保证正常供电秩序
1、认真开展营业普查工作按照市场营销部部署的营业普查计划,在中心__的大力支持下,在今年7月对大用户进行了专项营业普查
①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息,提高了客户档案信息的准确性和完整性
②此次专项营业普查中,重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性,查出分类电价不准确的用户2户公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明,对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱,此次普查中拆除了非居民照明表计,在其总电量中提取了1%的比例其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确
③、共计检查10千伏直供用户78户,大工业用户15,专线用户3户,检查了用户用电安全管理制度及执行情况,自备电源管理情况,结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致
④查获违章用电户7户,追补电费
11871.41元收取违约使用电费
24742.52元
⑤核对了供用电合同的签约情况,
1、
2、3类合同签订率均为100%,供用电合同内容与客户现场全部一致
⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性,电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性检查出计量装置不合规范1户,已重新更正了接线
2、定期下厂检查定期下厂检查工作,是我班今年又一狠抓工作,本年度,经过我班人员的共同努力,年初计划检查970户,计划外检查445户,经济用电检查增收
34.23万元,其中追补电费
26.05万元,违约使用电费
8.19万元查获窃电户7户,共追补电电量
1.5万kwh,补收电费
1.2万元,收交违约使用电费
3.78万元查获违章用电24户,补收电费
1.46万元,收取违约使用电费
4.4万元,查处计量异常用户150户,补收电量
47.26万kwh,补收电费
23.38万元同时整理续签到期合同155份,其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份
六、落实服务承诺,提高服务质量今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“__、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,开展了一系列措施
1、加强服务理念教育有计划定期对组员进行服务理念教育,及待客的热情,用语文明等方面的培训,并经常开展以搞好__为主题的讨论活动,通过全班的努力全年来未发现投诉__
2、设身处地为用户着想,为用户办事实ххх老人家住14区
29.108#,老伴是五金公司离休干部,自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活,由于老人是改嫁,双方儿女都推搡责任,不赡养老人老人__以来身体不好,有哮喘和心脏病,抚恤金大部分用来看病、吃药,生活非常困难,没有钱交电费拖欠数月电费当得知老人情况后,班长主动带头在全班范围内给老人捐款,在短短10分钟之内就为老人捐款350元整将老人所欠的
104.8元的电费全部结清,
246.2元预存到老人的名下当我们将电费__和电费预存单交到老人手中,老人非常激动,不停的感谢我们,通过这件事使我们更加坚定了为用户着想,给用户办实事的信心现在班里建立一份特殊用户档案,对类似这种情况全部建入档案,尽我们的所能去帮助这些用户经过全班的共同努力,我班服务意识,服务内容,服务质量,都己上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的好评
七、其它工作
1、班组建设今年我班修改完善了经济考核制度,并严格按照考核制度进行考核;从安全方面,班长与每个班组人员签定了安全责任书,确定了每个人的安全责任通过各种规章制度的制定,约束每个班组人员认真做好自己的本职工作,按时完成分配的各项任务,从而加强了班组管理同时对班组基础资料做了大量的完善工作,建立健全各类资料
2、培训工作我班严格按照培训计划,认真进行了两个方面进行一是安全培训安全生产是提高企业效益的重要途径,从一次次的事故中,我们的首要任务就是要抓好安全,而要抓好安全工作,就必须要加强职工安全教育,提高职工的安全意识我们坚持每周一次的安全活动,及时分析发生在我们周围的事故,通过学习,教育职工提高安全自我保护意识,保证安全生产;二是技术培训根据局有关部门的规定,我们坚持每月进行技术培训、现场考问并严格按照规定,要求本班人员认真答题,同时要求技术培训员每季度对全部人员进行一次培训在日常工作中,我们根据现场的不同情况,及时对本班人员进行技术方面的指导,不断提高班组人员的工作能力对局有关部门规定的岗位培训手册上的内容,我们认真学习,按时接受考试考核,并全部通过考试考核除了以上的主要内容以外,在日常工作中,我们还不断加强职工的素质教育,培养职工在工作中的各项能力,以适应现阶段电力企业关于__服务的若干工作业务员2018年终总结范文工作总结1深化素质教育,要让孩子们自己当家作主中国少年先锋队是少先队员自己的__,应当让少先队员自主自动,自己的活动自己搞,自己的事情自己做,自己的干部自己选少先队里人人都是小主人,人人都有资格当选,选举队委,应给予每一个队员平等的权利要选出孩子们心中的中队委,老师决不能自己指定某些同学担任,这样剥夺了队员们自己当家作主的权利中队委的作用也不会很明显在本期的中队选举中,我充分让孩子们当好自己的家,作好自己的主,收到很好的效果
一、明中队委改选要求,鼓励人人参与开学第一周,我作为__员慎重向全体队员宣布本次中队委改选的要求只要你有一颗为__服务的火热的心,愿意把班队工作搞好的同学,无论你自己认为过去怎样,写上自荐信,我们都会为你投上一票孩子们一听,热闹开啦!三年级的孩子表现欲极强,人人都想试一试,平时调皮的孩子也问老师,我也可以写自荐信吗我说你是我们中队的队员,___不可以参加竞选你要相信你自己我主动帮助孩子们如何写好自荐信,赢得更多的选票有的孩子回家请家长帮忙,星期天有不少家长打__问竞选要注意哪些情况,孩子们自主参与竞争的强烈意识,也常常地感染了家长
二、自荐中队委演讲,无计名投票选举第二周少先队活动前,我作了初步调查,全班48人,写了自荐信的有39人,多数同学作了精心准备根据三年级孩子不够稳定的特性,为了让他们的竞争意识更强,参与中队管理的同学面更大,我和副班主任商量,最后决定选a、b两套中队委班子,轮流当值,互相竞争自荐中队委活动在庄严的队歌后开始了孩子们一个接一个,态度诚恳,神情庄重,有的孩子的自荐信让我们听了非常感动,教室里掌声不断响起大个子熊俊舒,平时很调皮,常和同学为了一点小事殴打,吵架,我没少帮助过他,看见他一步一步走上讲台,没有了往日连扭带跳的样子,我觉得他好像变了一个人,当他站定后,举起右手为大家端端正正了一个队礼,同学们愣了一下,继而响起一片掌声老师们,同学们,我个子大,跑得快,声音特别响亮,老师表扬过我口令喊得好,现在我们做操没广播,我愿当体育委员,为大家服务我当上体育委员后,一定要改正平时吊儿郎当的坏习惯,把字写好,成为同学们的好干部如果没有选上,我也不气馁,继续努力,争取下次选上请大家投我珍贵的一票吧!言语是那么真诚,感人,全班48人,他获得了40票,当他得知自己当选后,高兴得热泪盈眶就这样,由孩子们自荐演讲,无计名投票选出了a、b两套班子共14人对没选上的同学,队员们主动提出希望选举完后,有许多一直在外面观看的家长赞叹这些娃儿好乖,好会说!看起长大多了!有没__自荐的家长问自己孩子___不自荐,并指出他与别人存在的差距在哪里,鼓励他们下轮参加竞选连任四届的中队长卢璐是个优秀的孩子,这次没竞选上中队长,我给她和她家长讲中队长不连任,让更多的孩子当队长,显示他们的身手她和她家长非常赞同,说这样有利于孩子的成长这次自主竞选中队委活动,真是做到自己的活动自己搞,自己的事自己干,自己的干部自己选,不仅培养了孩子们自主意识,参与意识,竞争意识,也锻炼了他们的能力,影响到了他们的心灵深处,波及家长,收效是很大的
三、中队委不负重望,中队工作运作出色后经__选举出来的,他们是队__的领头人,是队__的核心所在他们能紧紧依靠、团结、吸引队员们一起参与,设计队工作,设计出更贴近队员们的生活的活动,使活动有声有色明确了各委员的工作范围要求后,工作于第三周开始正常运作了早上,学习委员在教室带领同学早读,劳动委员带同学去扫工地,课间有体育委员__、整队、做操……少先队活动由中队委按大队部要求,讨论,与我商量,由中队委自己设计,自己搞每逢遇到节日,孩子们只要想搞,我总大力支持,帮他们出谋划策,买奖品三八节搞了献给妈妈的歌、圣诞节搞了圣诞狂欢夜、六一节搞欢乐的六一等等,孩子们自己写串词、联节目、搞排练,自己从家里带化妆品化妆,家长送相机,每次活动都搞得生动活泼记得去年圣诞节,彭森宽家长送来一颗圣诞树,活动室里,文娱委员忙着给大家化妆……一次一次的活动,锻炼了孩子们的能力,又丰富了他们的生活,增强了班__的凝聚力事实证明,我们的新中队委是不负重望的,每周的流动红旗评比,我们都能得上;运动会体操比赛、接力赛我们样样夺魁,本学期评为巴蜀好__一切成绩的取得,与我们这支得力的中队委分不开,他们是我得力的左右手通过这次中队委改选,我明白了一个道理相信孩子们,让他们当好自己的家,作好自己的主,让他们在充分表现自我的过程中,看到自己的价值,享受无穷的乐趣,得到难以忘怀的教育今天他们能当家作主,明天就能成为合格的公民工作总结2
一、年个人工作情况我于年3月30日进入公司业务部,从业务员开始做,每天的工作是查找一些研发性公司的资料,打__过去约访,如果有兴趣可以见面谈谈,最后是签订合同我公司的性质是一家高端科技__公司,业务范围是为研发性的企业提供专利申请,商标注册,以及__各归口部门有奖励有资助的科技项目申报的资料撰写工作而业务员的核心工作是根据对企业情况的把握,有针对性地建议去申报一些科技项目,以及建议企业要做好哪些准备工作,把业务签进后,再由项目部与专利部去消化,当然,业务员需全程监控,确保项目按质按量完成刚进入公司的头3个月,真是一头雾水,不知道公司是干什么的,不知道自己是干什么的,之前也从事过一些销售,比如房产、办公用品的销售,但那些基本上都是一些实体销售,可以看得见摸得着的,好坏客户自有评价,而现在的工作类型不一样,我们是科技__公司,我们提供__,可以说是完全提供虚拟的服务,我们提供的是“知识”既然提供的是知识,而不是具体的东西,那就要学习许多专业知识,只有成为这一方面的专家才能给别人__,而成为专家可不是一件容易的事,在这一领域它又需要方方面面的东西,比如专利吧,它就主要包括发明、实用新型及外观专利,什么样的产品适合报专利,___要报专利,准备专利应该从哪些方面着手都需要知道另外,比如建议企业申报科技项目,而科技项目有许多种类,各个归口部门的,你首先必须要了解各个科技项目的申报内容与条件,什么样的企业适合报什么项目,另外对于一个企业,如何给它做一个项目申报方案,如此等等,这都需要学习在这一方面,公司的培训做的比较好,刚开始的时候,基本上每天都有这方面知识的培训,业务部进行分组管理,每个新人都有一个__带着,新业务员刚出去拜访企业时,__甚至亲自陪同,这对业务知识与业务能力的提升是很有帮助的再说说工作能力的事关于工作能力,是在做事的过程中体现出来的,这与学习书本知识不同,它跟一个人的性格,悟性,为人处世的风格息息相关刚走出校门的学生往往书本知识一套一套的,但做事的能力往往差,这就需要在社会中去接受洗礼接合我自己来说吧,之前有教书三年的经历,唯书本论,做事能力就比较差,前怕狼后怕虎,做事不果断,这些都是之前不好的方面经过公司浙江联政大半年的锻炼,感觉自己这方面好了一些,做事也从容了一些,豁达了一些Justdoit!到现在为止,来公司8个月时间,公司要求前3个月业绩做到3万可以转正,可是因为我的个人问题如提升太慢,工作不够勤奋,做事放不开,到现在业绩才做到3万,如今勉强可以转正了,成为公司正式的一员,在心里,感谢公司的培养与宽容,使我得以慢慢成长,谢谢!总的来说,比较喜欢这一份工作,首先它是一份业务员的工作,作为一名业务员,虽然有业绩压力,但它比较自由,如果工作方法对路且努力的话,它可以让你拿到高薪其次,这是一份科技__工作,提供专业知识,去帮助企业发展,利国利民最后,我个人比较喜欢企业管理这一块方面的知识,它可以接触各种各样的公司,接触公司的营销、生产、财务及运营,这是一件高兴的事我当珍惜这份工作!
二、年个人目标,如何实现年就要过去了,回首这一年,真是几多感慨,自己没有赚到钱,穷困潦倒,当然也没有为公司创造多少价值,说的好听一些是花时间学习了,说的不好听一些就是在荒费光阴所以在接下来的一年里要多多贡献,多创造价值全年业绩量我给自己定的目标是30万,即大体上每个月的业绩是3万,感觉还是有些难度的这需要全力的付出,合理安排时间,多__一些客户,把每月每周的工作量化想成为一个专家可不是那么容易的,毕竟现在自己还是一个新手,要多向销售高手请教,多注重实践,平时多抽出一些时间去进修自己,而不是做其它一些琐事
三、对管理层的评价,对公司的建议与公司的相处也快一年时间,也渐渐的产生了感情,说实说,对公司是感激有佳,可以说公司为我个人的发展提供了一个很好的平台,只是这一年没有为它创造多少价值,是有些惭愧在这一年当中,感谢杨胜__的指导与鼓励!在这一年当中,感谢方总监的人文关怀!在这一年当中,感谢认识了这一帮可爱的同事们!最后,提一个小小的建议公司能否考虑给新业务员的提成再高一些举一个例子吧,为公司创造_____元的佣金收入,而个人只能拿300-600元还要除去30%到年终才能发的提成这样会影响新业务员的工作积极性,因为刚开始的一两年,新业务员的业绩不稳,每个月能为公司创造2-3万的佣金就不错了,这样算下来,每月的工资才只有XX元多一点,而这样工资在杭州生活是没有自信的结果,新业务员明明不想走,却为生活所迫只能选择离开去寻找下一个项目,这样就有可能出现公司留不住人的现象之前我在房产中介,房屋租赁的个人佣金提成是25%,即如果他为公司创造1万的佣金,他的个人提成加上基本工资可以拿到3000元“仓廪实而知礼节”,基本的生活保障了,公司才会有企业文化的塑造准备现实角度来说,其实提高了业务员的佣金提成,提成了他们的积极性,激励他们更富有干劲,他们会为公司创造更大的价值,这可以是一个良性循环举个例子,当年美国的辐特汽车公司给每一个技术工作定的工资是5美元/时,这远高于当时社会平均工资的40%,结果吸引了大批人才,最后公司没有亏本反而盈利只是一个个人建议,供__参考希望年个人业绩蒸蒸日上希望年公司业绩蒸蒸日上第PAGE页共NUMPAGES页。