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文本内容:
物业公司年终工作总结1与物业公司环境管理工作总结汇编物业公司年终工作总结1XX年是jyu寻求发展的一年在这一年里jyu物业管理处在公司各级__的关怀与支持下始终贯彻为业主构筑__生活的企业理念遵循业主至上服务第一的原则精神根据jyu的实际情况在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道物业管理工作取得了一定的成效这与公司的__及广大员工的辛劳付出密不可分现将XX年的工作总结如下:
一、XX年日常管理工作目标完成情况:一房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题为此在装修管理工作方面我们重点加强了以__面的工作:1针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备__等作出明确的指引让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求为后期的管理工作做好准备;2从严把好装修申请审批关建立完善的装修管理档案所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核给出审批意见与建议;3建立装修巡查签到制度安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作将违章装修现象消除于萌芽状态;4定期__开展装修专项巡检整治活动对存在未符合管理规定要求的现象限定作出整改并按计划实施复检工作此项工作得到了大部份业主的肯定5从XX年十月份起根据工作的安排需要管理处设立了装修巡检专项负责制度该项工作由保安队长__实施经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施取得了良好的成效二小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重为能给业主提供一个安全舒适的居住环境我们狠抓了小区治安消防管理工作对保安人员定期进行岗位培训考核制定了严格的岗位执行标准并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度要求保安人员认真巡查文明执勤礼貌服务在前期装修阶段进出人员复杂硬件设施条件欠缺的情况下基本完成了公司安排的各项工作任务1继续执行施工人员出入证正副证制度定时定岗进行装修单元清场这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况收到了良好的成效;2为加强装修搬运的监管避免违章使用电梯搬运装修材料的情况从XX年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度自制度实施以来材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;3严格执行人员及物品出入管理制度施工人员凭证出入其它人员进出须配合查询与登记拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行有了这些管理制度的严格执行小区的安全才能得到保障;4按消防管理制度要求保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态同时针对在经营的__开展灭火器配置检查工作目前在经营的__均已按要求配备了灭火器;5前期阶段由于各方面的因素停车场车辆出入管理较为混乱通过邓经理主持召开专项整治工作并安排落实相关工作后所有进出的车辆均已凭证出入大大地提高了停车场车场管理的安全系数三公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的jyu作为广浩__首个小高层__项目由首期楼宇交付业主起我们一直秉持的工作理念是:严把接管验收关密切监控设备运行状态为此我们实施了以下管理措施:1建立起设备移交初验复检制度如电梯设备的移交由于各方面的因素电梯的__工艺、设备的运行性能不如理想但在验收过程中在公司各部门的密切配合下部位存在未符合质量要求的问题经过协调跟进基本上得到了整改;2在物业管理的前期阶段由于设备处于运行磨合阶段同时由于其使用情况有别于正常阶段所以故障情况时有发生为此管理处加强了与相关单位的沟通工作对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点经过努力在后期阶段设备的运行性能得到了极大的改善;3实施了设备定期巡检制度做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;四环境卫生管理环境卫生方面管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度由保洁组长__安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作经过保洁人员不辞劳苦的付出小区的环境卫生逐步得到完善同时因应恶劣气候环境我们开展了专项的大扫除工作全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故物业公司环境管理工作总结我们在公司__正确的战略方针下完成了XX年的工作XX年,是环境管理部学习的一年,整顿的一年,稳固的一年为了不断提高加强部门的整体工作绩效,部门在专业技能,仪容形象,内部纪律,内部沟通,班组调整、制度规章,成本控制方面加强了管理,使其达到专业统一在这一年里,环境管理部全体员工都付出了努力,各部门都给予了大力的协助和配合,才使得环境管理部的工作日趋完善,在此,非常感谢大家,希望大家以后能一如既往地支持我们,将不胜感谢XX年,我部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结合公司的整体发展目标和公司的战略方针的指引下进行工作现在,我把05年的工作总结和06年的工作计划进行简述如下,望各位__及同事给予指正
一、部门接手总结
1、刚接手部门管理时,一切还要进行熟悉了解掌握特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想,尤其在内部纪律方面,其团队精神严重影响了团队的建设和发展针对内部纪律的问题,接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、__惑众、无事生非等影响团队建设的__发生,一旦发现苗头马上解决在萌芽状态,坚决做到杀一儆百,已警后患在管理方面力求做到公平公正,__力求调查全面,接手以来在这几方面加大了力度进行管理调整现在一切基本正常
2、配合编制了《员工守则》,在管理制度、培训考核、工作技能、员工职责等方面不断进行了完善,但还有不足和待修定的章节待进一步整理
3、在培训方面加大了力度,加强了基层管理的管理培训和技能培训加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训
4、本部在基层领班管理方面进行了调整,辞退一名领班,从内部提拔了两名领班进行了合理地分配和调到适合领班自身的实际能力的工作岗位,使其更好的发挥所长
5、在沟通协调方面,本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度,摸清员工心中所想,观察员工心态多与员工进行沟通交流谈话有问题为他们及时沟通解决实施以来起到了良好的效果把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待,真诚地关心他们,帮助他们,让他们不断增强企业主人翁精神,使其__到团队愉悦的工作环境,教会他们怎样巧妙的完成工作为他们作好后勤服务保障,才能更好的提高工作效率
6、在物料控制方面,本部与经营部__了多家物料供应商,进行了“择优”选取,谁质量过硬__又便宜就用谁我部在日常使用上也加强了严格的控制管理,力求把物料成本降到最低
二、部门管理总结
1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱,积极听取__,征求各方意见和建议,以不断完善部门工作
2、在巡视检查管理方面,制定了重点卫生区域点、加强了巡视检查力度跟进了平时较差员工的督导力度,加强了重点卫生区域点巡视力度
3、在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性的引发力两种管理形式强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度,让员工有章可循,有一定约束机制非强制性的引发力是给予员工真诚的关心与帮助,了解他们的思想动态和具体情况尽所能的进行帮助我们意识到只有做好员工的服务工作,员工才能更好地为公司创造效益我们服务好员工,员工服务好客户,客户产生经济效益的循环体系
4、在部门文化方面,设立了黑板报,宣传栏,丰富了员工的文化生活,改善了员工的休息环境和值班环境
5、为了加强员工工作的积极性,实施了每月先进员工奖励评比
6、本年度在入室有偿服务方面,基本比较稳定,除个别因搬迁终止合同外,合同续签99%
7、年度共招聘62名员工,共离职59名,本部按编制35人
8、年度共培训员工32次(自5月起)
三、成本控制总结
1、在物料成本第PAGE页共NUMPAGES页。