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文本内容:
连锁公司行政人员年终个人总结与连锁药店年度工作总结汇编连锁公司行政人员年终个人总结XX年,在公司__及全体同事们的深切关怀、支持配合下,圆满地完成了公司__交办的各项工作和任务为了更好的为公司、__服务好,并充分发挥好行政、人事的管理的职能,现将XX年个人的年度工作总结如下,以便于发现自己工作中的不足,并能够及时得到大家的帮助和指正同时初步做好了新年的计划,力争在XX年的工作中“百尺竿头,更进一步”,为公司实现目标献上自己的一份绵薄之力 [找文章到☆--一站在手,写作无忧!]
一、认真做好本职工作
1、加强与各部门及员工的沟通作为总经理的直隶部门,我深深懂得既要充分地发挥好相关的管理与监督职能,及时地将有关的信息反馈到__层,为__的决策做好参谋,也要做好与部门、员工的交流与沟通,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性从走进讯时的第一天开始,半年来,我坚持做到了一周少则二次多则五次的走访通过经常走访店铺,加强了与各店铺人员的思想交流与意见交换,成功调解多起员工之间的矛盾,从而也对稳定各店铺经营管理也起到了一定的促进作用再一方面,深入了解员工的需求,倾听各店铺人员的心声,并及时地做好他们思想稳定工作并多次与大家就工作与生活,前程与抱负,理想与价值观等方面进行交流,使得大家__到在讯时这个大家庭的的温暖与发展热情
2、坚持培训工作两手抓“一手抓计划,一手抓落实”通过制订公司年度培训计划,确立公司培训的总体目标,督促各部按时、按要求完成各项培训同时加强了对公司招聘的新员工,采取店铺内工作引导的形式,进行了企业认知、管理规范、工作技能技巧的培训,使得他们能够快速、较好地进入工作状态,从“低能力、高意愿”向“高能力、高意愿”阶段发展过渡
3、严格把好人员招聘与管理关我们通过寻找与当地的人才市场和劳务市场建立良好的关系,基本上满足了公司日常人员、技术管理人员的需要,对求职人员的身份、简历、资料等真实性进行严格审查,在择才任用的时候坚持做到了不选高能干不了实事的,只选合适于公司及岗位的;在员工日常管理工作方面,主要通过调查、了解、走访、询问等多种形式,及时掌握员工的思想动态和需求,对于违反公司规章制度的员工,做到了对事不对人,心慈手不软的处理
4、行政事务管理工作遵循了灵活、一切行动听指挥的原则根据公司及__的要求,不折不扣地完成了上级下达的指令和任务,妥善地处理了对外和对内的协调性工作,发挥出了后勤、保障的职能并加强了对各店铺及员工的考核,按照公司考核管理制度,及时收集和汇总出了各连锁店铺经营与考核情况,并且有针对性地对各店铺人员,特别是经理的考勤、排班、请假、补休情况进行了一一的核实;对各店铺申请的费用,采取了__沟通、现场了解的形式,逐笔审核了各店铺申请费用的合理性
5、文书、日常报表、档案的管理工作加强了对总部人员、各店铺主管/助理出勤情况的考核与管理,及时起草和下发了公司有关管理规章制度,有效保证了日常工作的开展
二、不断学习,提高个人综合素质能力为了培养自身的综合能力,取人之长、补己之短学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识等时刻保持着一颗永攀高峰的进取之心,使自己的知识与与社会、公司的发展同步工作之余,通过报纸、__、书籍等积极学习专业理论知识,并加强个人品德素质修养、职业道德情操及管理水平的提高
三、工作中存在的不足行政人事工作是一项比较繁杂的工作,我必须认真对待公司里的每一项“杂工”,事无巨细在工作中遇到的不少问题,但都在经理的帮助下得到了有效解决如何更好地开展今后的工作,我想还必须得结合公司的具体情况和发展战略目标,逐步完善公司的__规划、招聘与录用、培训与__、薪酬福利、绩效考核、劳动关系,从而增强公司的人力竞争力,让我们讯时通讯公司与时俱进,蒸蒸日上当然我本身经验不足,做事常粗心大意,对企业的了解也不够深入,所以,有什么不合理的地方,做的不好的地方,还请多多包涵与指教如何做好一个合格的行政助理,我看了相关的资料要求,比如博学多才,知识广博,处世经验丰富处世细心,善于察言观色,了解行为心理学等现在的自己远远不够如何让自己的工作有一个更大的提高与进步?这是我所迫切寻求的,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索新的一年,新的形式、新的要求、新的方案,全新的开始,全新的一年,全新的未来!愿各位__在今后的工作中多给我指示,谢谢
四、新年的工作计划为了更好地发挥人力资源管理的功效,有利于明年的工作的开展现结合本人工作岗位,对于今后工作的开展提出以下建议
1、公司应该制订出相应的人才战略规划,并将其纳入公司年度目标及人力部门的的业绩考核;
2、在招聘时,对于外地户口人员提供不了__人的,按照公司规定没有进行录用,但是本人认为这与公司重视人才的理念不符,不利于公司招聘新人员时的优中选优,也不利于公司形象与口碑,公司能否采取多种__形式,以改变这种不利于公司任用人才的因素
3、人才培养观,要加强,不光是人力部门要加强,而是上至公司__下至部门负责人,都要对员工培养、激励方法等人力资源运用方法进行实质性掌握建议明年__开展几次人力知识的专题培训;
4、公司要制订出更为合理的薪酬方案和制度,要真正体现人才与价值的对等;
5、明年应初步建立起适应的绩效管理体系与制度连锁药店年度工作总结XX年是江苏**药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年,国药控股国大药房有限公司收购**全部自然人股权,以
80.11的股权控股江苏**药房连锁有限公司,使**成为国大药房的一个控股子公司,为**的稳定,快速、健康发展提供了良好的契机一年来,尽管内部矛盾突显,千头万绪,纷繁复杂,外部医药零售市场竞争激烈,形势严峻,我们能够正确面对困难和挑战,今年重新设置了内部__架构,__了多项管理制度,更新了微机程序、统一了国大编码,快速__了多家连锁直营店,成立了自己的配送中心,取得了经营管理的良好业绩
1.加盟国药控股国大药房有限公司,完成股权转让今年,公司顺利完成了自然人股权转让,并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会,企业更名为江苏**药房连锁有限公司,成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司这一具有里程碑意义的重大__为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机
2.实现“批零分离”、整合__架构按照国药控股“批零分离”的要求,上半年**与江苏公司整体分离,并重新整合了内部__架构,组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店__部等
3.强化内部管理,健全规章制度综合管理部是今年刚组建的部门,是管理服务并重的职能部门,他们在强化内部管理,健全有关规章制度的同时,做好经营的后勤服务工作1狠抓制度建设今年来制定“XX年发展目标规划”、“三年XX-XX年发展目标规划”、“XX年分配制度及绩效考核办法”,逐步完善内部激励机制,体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则为规范促销费管理,制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”2细抓行政管理建立健全了各项基础台账,收发文登记、档案保管、工章使用登记等对固定资产进行__的清查核对、登记造册,并建立了电子文档及时完成新老门店的装修、改造任务积极配合门店__部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作,保证新开门店的顺利开业建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档,统一管理房屋租赁合同,配合门店__部、门店管理部做好门店续租协议等工作及时完成各类证照变更登记工作,为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料,为确保任务按质、按时完成,节假日加班是非常正常的事情3实抓安全工作连锁门店众多,分布面广,安全工作丝毫不能松懈一是健全了安全制度,__了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材,如__器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患,发现问题及时解决,从而确保了全年无重大安全事故4狠抓质量管理,巩固gsp成果我们严格按照gsp规程操作,质检人员严格把关,经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象,发现问题及时纠正,确保了台账完整规范,手续完备无缺,巩固了gsp成果5强化人力资源管理今年综合管理部在优化人力资源,提高人员素质,绩效考核,员工培训等方面做了许多工作一是及时考核,发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育,员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排五是正常申报各项社会劳动保险
4.完善信息系统,保证经营工作的顺利开展今年信息系统进行了三次较大的调整,一是**批零兼营程序调整,二是部分品种__采购时程序调整,三是____后程序调整,三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力,加班加点,及时完成程序调整,保证了三次调整的顺利进行今年新开门店的不断增加,信息人员在不增加的情况下,完成了所有门店的计算机新增、系统__及维护工作,为门店销售任务的完成提供了保障同时还为__及各职能部门及时,准确的提供各类分析数据
5.保障货源供应,追求成本最低化批零分离后,采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务,并为追求成本最低化作出了艰苦努力一是新增自行采购品种1500条个;二是不断更新t类品种,由年初的11xxxx种现已增加到40xxxx个品种;三是进行比对采购,虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下,**的商品毛利率不但没有降低,而由去年的
22.5上升到今年的
22.9,上升了
0.xxxx百分点四是积极与供应厂商沟通,多方寻求供商厂商的支持,全年争取到返利10xxxx元,其他收入如进场费、端架费等11xxxx元,为提高企业经济效益作出了努力
6.强化财务管理,准确财务核算财务部在财务管理方面做了大量的基础工作特别是按照国大药房的新要求,在合理调拨使用资金,严格财务把关等方面起到了一定作用特别是今年新开门店的会计核算,不仅增加手工帐,还要去所属地税务机关申报纳税,工作量大大增加,财务部基本完成任务大量、复杂的XX年经营、财务预算报表也按时完成上报
7.门店__紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大按照国大药房长远发展战略,__新门店的任务很重,门店__部克服困难,放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区,进行考察、选址,招聘人员、__证照,举办开业活动一是新选址、考察、开业连锁直营店xxxx二是整体收购加盟店为直营店2xxxx特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多,__部的人员想方设法,认真细致的逐个做有关人员的思想工作,切实解决实际问题,取得明显效果三是吸取社会药店为加盟店,对于志愿在**百分之百进货,并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店,经变更名称、签订协议后发展为加盟店,对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1xxxx药店按加盟要求,重新签订了加盟协议,对加盟店加强了监督、管理
8.开展多项促销活动,狠抓t类产品销售门店管理部针对社会药店越来越多,规模越来越大,市场竞争更加激烈的严峻形势,认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化__报务、提升品牌形象上做出了应有努力,较好的完成了销售和利润任务一是层层动员较早地落实销售、利润任务,并分解到各地区门店;二是正确面对挑战,坚持每周召开一次地区经理会议,分析形势、检查进度、研究对策,及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度,及时实现奖励政策,促进了“t”类产品的销售,其销售比例由上年的
2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动,利用黄金周、节假日,及“
3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动,促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化,培养知识型员工,对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110xxxx人,支持和鼓励参加考试,有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”,为主题的第二届“**杯”有奖征文活动,进一步提升了**的知名品牌形象;七是强化__服务,增强企业竞争力,积极开展十多项便民服务项目,全年送药上门200xxxx,__预约购药316xxxx,代客切片852xxxx,代客煎药1246xxxx,夜间售药1242xxxx
14.xxxx,增强了企业竞争力,取得了市民良好的口碑 第PAGE页共NUMPAGES页。