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2018年__个人年终工作总结与2018年__个人年终工作总结范文汇编2018年__个人年终工作总结紧张而有序的一年又要过去了,___一年里,在__及各位同事的帮助下,我顺利完成了本年度的工作为了今后更好地总结经验,创新工作,本人就XX年度的工作总结如下在__思想方面,始终坚持党的路线、方针、政策,认真学习马列主义、毛__思想和___理论以及“____”重要思想,深入实践科学发展观,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持__、发展和进步,不断提高自己的__理论水平积极参加各项__活动、服从__安排、团结同志、工作任劳任怨,具有良好的职业道德和敬业精神网络管理工作方面,一是及时对本办电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护尽可能的降低设备使用故障率,在电脑出现故障的时候,做到及时解决二是对本办每台电脑__防病毒软件避免了病毒在办局域网内自我__相互传播,占用局域网的网络资源甚至使得系统崩溃丢失硬盘的重要资料等各种危害并及时的对软件进行升级定期的清除隔离病毒的文件夹三是及时对系统补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击四是对交换机、路由等网络硬件设备的维护屏蔽中心不用的端口安全设置等保证本办所有电脑的安全正常工作优化路由运行速度节约带宽提高上网的速度化和稳定化使我们上网的速度大大提高保证网络顺畅__年终工作总结范文__工作方面,我积极参与各种突发__的处置,热情地与__人沟通,做好接访登记及交办工作,并努力探索化解矛盾的方法,帮助__人解决生活困难问题还协助夏主任做好接访科的其他工作本年度我还参与了接访大厅的装修工程,一是全程跟踪大厅建设,二是按照__安排做好办公用品的采购、登记等工作,三是做好本办网络布线、____、音响调试、大厅显示屏启用等工作近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中在思想上、学习上、工作上取得了新的进步但我也认识到自己开拓创新意识不强等不足,在新的一年里,我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作,快乐生活!2018年__个人年终工作总结范文今年,在公司__的关心下我部门继续推进及监控erp系统的运行情况,大力推动公司oa应用的__扩大而深入地促进公司信息化管理,协调各相关部门的管理接口,进一步建立公司基础信息化制度,规范信息化作业模式加大信息化管理作业人员的培训,推进公司信息化建设的全面进行总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展
一、抓好信息化管理,充分利用erp和oa两个管理平台
1.保障和监控erp系统各模块的正常运行,逐步优化程序,尽力让系统与业务管理需求呈现统一性在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下,我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作,使我公司的钢瓶报检顺利进行同时我部门根据人教处工资打印下放的需求,重新改进了工资打印的程序,直接和erp的sql数据库挂钩,在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求
2.积极落实并完善公司信息化考核制度做到认真考核严格考核以数字说话以数学考核的目标不断量化考核指标整个系统运行达到了较好的成果初步统计全年数据准确率销售一公司达100%二公司达100%进出口公司达
99.8%供应公司
99.91%储运公司
99.3%领料单正确率较XX年提高了
12.56%达
97.93%单据处理的及时率达
92.9%,较XX年提高了
23.86%
3.扩大信息化应用的深度与广度,积极挖掘信息化应用新需求,erp系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业系统已完成数据采集的过程,如何将现有的数据利用起来产生效用是erp目前的工作重心我部门积极推动职能部门利用erp数据进行挖掘分析,引导作业人员学会用数据去分析解决问题,在系统的支持下,逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理,减小管理决策风险
4.推动erp优化业务流程为提高erp运行效率,减轻操作人员的工作量,我部门从今年开始加快仓库甩账的进度,已实现了各仓库的月报电子化,取消了手工单,并实现了财务提出的电子核账的功能现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作,将拟出关键点进行考核
5.继续推动oa项目,在11月圆满完成oa项目的验收oa系统自XX年项目启动实施以来,虽然在去年模块有启用部分,但项目的运用进程一直比较缓慢今年依始,在公司__的高度__下,多次纠集各相关部门开会、商讨,随后也得到各主管部门的大力支持,陆续启用了发文管理,收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程,并根据职能部门的需求__了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能目前为止,启用模块的使用效果良好,用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式,单据的审批过程系统完成,并通过“落地制度”即最后审批的部门实现打印、盖章,使单据生效基本上实现了办公的自动化,电子化,缩短了审批时间,提高了办公效率
二、抓好部门内部管理,将it服务管理理念融入部门工作,进行运维erp的__、尝试,强化服务意识,在服务过程中逐步体现自身的存在价值
1.我部门成立it服务台,通过it服务管理来提升it服务效率,协调部门内部运作,改善it服务部门与业务部门的沟通,实现从传统的技术管理向流程管理,再向服务管理的转换it服务台实行首问负责制哪位工程师最先接到业务部门的__,就成为该case的责任人,他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“case”这也解决了工程师间互相推委的现象,有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和it维护的知识库我部门将it服务台列入部门考核的范畴,将服务质量与薪酬挂勾,极大强化了员工的服务意识自成立三个半月以来已处理了274个故障,故障处理率
99.64%,投诉率
02.为了加快故障处理的响应速度,我部门启动了__s项目,将一些常用软件及补丁自动分发,即加强了客户端的安全管理,又能使__人员远程快速解决用户软件故障,节省了响应时间,一解用户燃眉之极;同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理,使公司有限的资源发挥最大的效用
3.深化内部__,探讨硬件外包的管理模式,将公司新增的打印机由采购模式转为租用模式,将可节约了二万元的设备采购成本同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保,过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题,我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式,变为保内机子由品牌维修站承保,保外机子转包维修的局面,也可打破垄断,节约维护成本
三、抓好网络安全,将安全意识提到日常管理的第一要义,做好专人监控,规范网络管理,全面推行域用户、组策略管理,保障网络地正常运行
1.我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗,如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了详细的讲解公司__年终工作总结
2.在去年备份方案的基础上,充分利用了veritas软件,在合理的网络和硬件环境的支持下,定时对关键的数据进行异机备份,将原来搁天的风险减低到隔小时,大大提高了备份的效率和恢复的完整率
3.同时针对行业知识更新快的特点,我部门__分批了9次内部人员的专业培训,采取外训、内训两种方式,特别是通过外训人员回来给其他同事做内训,不仅节约了培训成本,更主要地是加大了外训人员的学习压力,学有所成、学有所用尝试树立团队精神,倡导建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化第PAGE页共NUMPAGES页。