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2018年药店员工教育培训总结与2018年药店工作人员个人年终工作总结汇编2018年药店员工教育培训总结我于XX年2月来到康福药店工作,作为药店的一员,我工作努力,认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力有了逐步提高现对工作做了以下总结在药店工作期间,我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规积极参加药品监督、管理局__开办的岗位培训,以安全有效用药作为自己的职业道德要求全身心为民热情服务,诚恳为群众耐心解答问题,并未患者提供一些用药保健知识在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平,并做到对患者用药安全、有效、稳定,并赢得广大群众的信任作为药店一名营销员,一定要做好药品的质量把关问题验收药品等,尤其是需低温2---10摄氏储存的药品,均应放在冰箱内存放,冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间,每天上午10:
00、下午3:00各记录一次须冷藏的药品务必按规定存放在销售过程中,除了热情礼貌为患者服务外,并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜例如平时多做一些户外活动等,老人、儿童,多晒晒太阳,平时多饮水,从而提高自身免疫力等一系列事宜结合患者自身状况,为患者提供安全、有效、合适的药物,并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等让患者能够放心地使用还有一些有__服药史的老客户,我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外,而在必要时,在售出药品后亦可进行__回访一来了解一些药品的确切疗效;而来对他们进行心理沟通,让我们的药店成为他们家的家庭药箱成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持,同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处!在工作学习的过程中,我虚心向各位老师、同仁请教并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途尤是一些名贵中药材的煎熬等工作中对于卫生检查工作,每周对门店环境卫生做一次全面的检查,发现不符合规定要求的,立即整改,并做好《卫生检查记录》中国医药学有着千年的历史,是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹由此可见中医中药,药品重要性的鉴证通过这几年的工作学习,我坚持理论__实际,不断探索创新!我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的知识,才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩!在以后的工作中,我会更加倍的努力学习专业知识,掌握的业务技能,以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础,为药业的发展做出巨大的贡献!同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量!今特申请药师职业学位以求更大的进步和发展!请上级__给予批准和认可!刚迈出校门不到两个月的我们在结束了省公司__的于武汉电建学校的岗前培训之后又开始了新一轮的培训非常感谢公司给我们这次的学习机会,同时也感谢公司对我们新员工的重视,更要感谢这一个星期来对我们细心灌输的各位老师、__...一.加强和完善了学校的规范化管理,健全各项管理制度
1.着重加强了学校的管理工作,建立健全了一系列规章制度从教职员工守则,到各岗位责任制;从聘请教师规则,到档案管理制度、财务管理制度,安全保卫制度等等,同时具体落实到每个教...进入欧新从事培训工作,对我来说是人生中一次正确的选择,我知道自己愿意把热情投入到这份充满乐趣的事业中去;讲解与沟通是我主要的工作方式,每当看到同事和工作伙伴收获与理解的目光,看到大家为我们的企业文化、我们的产品、我们的品牌...一.加强和完善了学校的规范化管理,健全各项管理制度
1.着重加强了学校的管理工作,建立健全了一系列规章制度从教职员工守则,到各岗位责任制;从聘请教师规则,到档案管理制度、财务管理制度,安全保卫制度等等,同时具体落实到每个教...一晃一个月过去了,在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了,这期间学到了很多也成长了很多有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会,很感谢梁老师在生活上对我的的照顾任职以来已有五个多月,在五个多月的时间里,工作与学习并存在__与同事的关心及指导下,熟悉了工作环境,结识了工作同事,掌握了岗位职责,充实了工作内容,完成了工作任务首先非常感谢公司给我一个这么好的学习机会,让我对我们公司的结构造建,企业文化,服务理念,运作流程,管理制度等方面都有了一个全新的认识,更深入的了解本学期我校以建设平安海门,创建最安全学校为主线,以推动综合治理和安全工作各项措施的落实为重点,强化学校常规管理,完善综合治理和安全工作机制,加大检查整改力度,实现科学、实效管理,学校校综合治理与安全创建工作取得了实效2018年药店工作人员个人年终工作总结公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想教育,通过改变态度来改变行为,强化行为来固定模式现总结如下
一、企业培训基本情况XX年度,我公司的各级分支机构中,有区域经理、店长、见习店长153名,实际培训153人,培训率为100%平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人,全部参加继续教育和岗位培训;健康__师培训达到__人目前在__培训储备人员达159人公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训__,2个店长培训__,8个健康__师培训__;培训教官14名XX年秋,公司的培训__被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习__”称号XX年4月在中百药店联盟大会上被行业__,一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流
二、主要经验和亮点一创新一种模式实训__模式公司的培训一直是每年的重点内容,以往有请进来学校老师的讲座,有行业协会的会议,有送出去的昂贵的课程,但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动,回到岗位,无法行动”.花费了大量的人力物力财力,在实际工作中不能发挥和贯彻执行,影响了培训的信心在XX年底,公司__痛下决心,开展培训__,把300__的古墩店作为实验田,改造了电教化的培训中心陈金良董事长说“在岸上学游泳,永远不可能成为游泳健将的”我们摸着石头过河,采取了实训模式,边实验、边研究、边__教官既是学习者,又是实践者和研究者为了更好地落实培训任务,公司以岗位和技能学习相结合,以实际工作作为培训的出发点和落脚点,建立起学考用实践培训机制,即用什么就学什么、考什么指导思想是培训不是你学了多少时间,会了多少内容,而是在工作你会用多少二态度技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工__职业化最通俗的理解就是肯学、肯干、会干职业化主要包括态度和技能两个方面,“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想教育,通过改变态度来改变行为,强化行为来固定模式关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重,药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化,这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员,必须全面掌握新时期的“药学服务”理念门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准三主攻三大领域药师、店长、和健康__师药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者,药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要在实际招聘来的药师中,有很大一部分来源于生产企业、__流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况,这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则,从审核调配医师处方到店内药品的分类管理,从用药__指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施,gsp与企业经营管理之间的关联,医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程,还有很大一部分药师专业知识和技能老化店长是门店经营的灵魂人物,更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程,熟知公司的管理方式和运作方式,经营指标、人员管理,团队建设等重要工作外来的店长对新公司的运作需要有专人引路店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题一是不熟悉必要的药品专业知识,不能充分了解所推荐的药品,没有信心正确指导顾客__使用;二是缺乏零售行业的服务理念,店员定位不准,不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、__、作用、产地、规格、疗效等不了解,面对顾客的询问不能做详细专业的解答,不能满足顾客的需求针对人员岗位和需要技能的不同,公司分别建立不同的培训__,选择不同层次的教官,选择不同的课程,分别培训对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程,就由培训中心统一安排课程消除入职前的各种紧张情绪,树立积极地执业心态,进行执业生涯教育,确立在公司中的企业定位四改良四化培训课程详实化、基础化、针对化、模块化
1、详实化药店培训是很广泛的,小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案,1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等,培训内容繁多复杂我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解,做成具体详实的课程,其中理论占20%现场实训占70%__活动占10%.
2、基础化从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式对于一个公司发展而言,基础管理起着决定性作用,夯实基础是一个公司发展最重要的步骤基础制胜,没有什么绝招奇招所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题,而是解决授之以渔的事情我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程,而是像教练教学员学车一样,全部是基础性的课程
3、针对化培训要有针对性,与公司实际工作紧密__,也要了解员工的愿望,结合公司需要经过客观分析,认真制订每个员工未来发展领域和方向,每个人都建立培训档案,有每个员工的培训计划,他们的设置本身就是很有针对性和目的性的而且,其培训内容也是针对员工的个人短板,根据企业在发展中遇到的问题来设定的,员工通过学习,最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的第PAGE页共NUMPAGES页。