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2018年10月销售工作总结与计划与2018年10月销售工作总结范文1汇编2018年10月销售工作总结与计划
一、本年度工作总结XX年即将过去,在这将近半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对半年的工作进行简要的总结我是今年九月份到公司工作的,十月份开始组建市场大客户拓展部,在没有负责市场大客户拓展部部工作以前,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏汽车行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司公司几位__和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任所以经过半年的努力,我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例,一些__客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时,各组员的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发__但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来存在的缺点对于汽车市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,导致影响市场大客户拓展部的销售业绩二.部门工作总结在将近半年的时间中,经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力,使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识,再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,xxx科技有限公司就是一个明显的例子工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的心理状态,从而引发销售工作中没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果新业务的开拓不够,例如宣传车,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强,业务能力还有待提高三.市场分析现在汽车市场品牌很多,但主要也就是那十来个品种,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于中等的产品在__上是卖得较为合适的价位,面对小型的客户,__不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的__做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售在深圳市市区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与__都没有什么优势,在汽车开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场拓展放在市区外,那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好市场是良好的,形势是严峻的据经济分析师的分析,明年的经济会比今年还要差假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,在这个市场会丢失更多的客户四.XX年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓2018年10月销售工作总结范文1本人工作要素负责哪些工作
1.市场业务处理工作沈阳、广州、大庆、____、温州、秦皇岛、江阴、昆明
2.售后问题解答、处理及售后流程制定,返厂产品的评审、维修交接,在erp中退货退款处理工作,售后费用报支处理分摊工作
3.与公司各部门进行有效沟通,对交货期产品直接跟踪并将市场反馈的各类信息进行汇总整理,转递到相关部门
4.对业务新同事的培训指导工作,对新产品的熟悉了解工作
5.江苏展厅来客产品介绍工作,江苏客户日常送货、收款工作
6.根据发货周期及时开据检疫证书
7.协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析
8.其它__交办事项工作履行情况工作做得怎样,存在哪些问题,发生过哪些失误
1.常因临时__把工作计划打乱
2.售后到厂维修产品处理不及时要求为48小时内处理
3.业务订单处理速度有待提高
4.有1件定制件做错现象已转售处理
5.开据检疫证书不及时
6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析
7.erp系统报表统计操作需要进一步熟练掌握对兄弟部门工作建议财务部
1.提高对帐、核准发货单的及时性有待改进,建议专人专项负责
2.成品库存帐物相符程度需要改进
3.建议代理打款账户转到江苏财务部行政部
1.建议公司每年__一两次__活动如团队协作培训、旅游等
2.建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准
3.丰富员工业余生活
4.增加专业培训课程营销部
1.加强售后队伍建设,增设相应的专业培训
2.__针对缺货现象的专题会议和专门加急小组
3.将营销工作推出厂门,走向市场采购部无技术部定制图纸能在9个工作小时内结束生产部在缺货回复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间品管部
1.对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上,建议主动__客户解决,例如31070-02__
2.存在明显质量问题的成品出厂,质检人员要负连带责任第PAGE页共NUMPAGES页。