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酒店员工2018年度个人工作总结范文与酒店员工2018年终工作总结范文汇编酒店员工2018年度个人工作总结范文工作总结1做为一名洗浴部浴区的领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中各项工作都将从头开始,许多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全我每天的职责是:
1、落实主管下达的各项指示,管理好所属员工
2、监督员工为客人服务,__员工现场调配,确保服务质量
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带领下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤
4、负责本班组的物品领用,填写领用单交主管审核后,__保管
5、每日开好班前例会,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求
6、对所属区域的设备设施经常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话平时工作的顺利开展与酒店__的关心和同事们的支持是分不开的,酒店就是个大的家庭,成绩是靠大家共同努力的而得来的新年新起点,过去的成绩以成历史,在今后的工作中要再接再厉,要为自己定下新的奋斗目标而努力,具体将从以下几个方面进行:第
一、我们将致力于维护酒店宾客关系,积极推进建立客户关系管理,通过我们的努力积极建立有效的客史档案,使对宾客的管理真正实现有效科学的管理第
二、树立n以客户为中心口,的思想,并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为,最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的,是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程第
三、在酒店必须以身作则,敬业乐业,作风正派,仪容优雅大方自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述,也是领班的自我要求作为今天的报告结尾也用以与各位共勉,请各位审议!谢谢大家!工作总结2怀着对教育的梦想,我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台一个学期已过去新的学期即将来临,在这半年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐,我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上,倾注于每一个学生身上一个学期的工作已经结束,收获不少,下面我对上学期的工作作一总结为新学期的工作确立新的目标
一、思想认识在上一学期里,作为一个___员,我在思想上严于律己,热爱党的教育事业,全面贯彻党的教育方针,以党员的要求严格要求自己,鞭策自己,力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用积极参加学校__的各项__活动,如学校的党员冬训活动一学期来,我服从学校的工作安排,配合__和老师们做好校内外的各项工作我相信在以后的工作学习中,我会在党__的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步新学期即将来临,我将更加努力工作,勤学苦练,使自己真正成为一个经受得起任何考验的___员
二、教学工作在教学工作方面,整学期的教学任务都非常重,担任初一共十三个班级的信息技术课,但不管怎样,为了把自己的教学水平提高,我坚持经常看电脑报、信息技术奥赛书籍等,还经常网上找一些优秀的教案课件学习,还争取机会多出外听课,从中学习别人的长处,领悟其中的教学艺术平时还虚心请教有经验的老师在备课过程中认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案一学期来,认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后__工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学__,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务在教学中,由于这个学期学校正在改造,所以没有安排机房,这对于信息技术课程来说,主要是突出学生的动手能力,所以教和学都有了一定的困难,但是为了上好这门课,也为了激发学生学习的兴趣,我作了充分的准备,每堂课上之前我都查找各种资料和__,或者找一些学校老的电脑配件给学生们看,尽可能地让课堂让课堂气氛活跃,树立起他们学习的信心和激发他们学习台阶信息技术的兴趣在整个教学过程中,由于是教室上课,所以我特地每节课都增加课本外的计算机基本知识,如像“计算机的发展史”,“dos基本命令”等还__家里有电脑的同学学习一些课外操作知识,也收到了很好的效果,发现学生中还有很多电脑小高手的,如__学生信息技术奥赛,__学生制作网页,还__学生用word制作小报,也取得了丰硕的成果,__学生的小报制作获得了吴江市初中组三等奖__的过程也很艰辛,通过这些__,使自己的__经验增加了,学生也学到了东西,增强了他们学习的兴趣和学习的信心这学期我还一个人承担了校本课程《asp网页制作》课题的__和教材编写从接到任务的开始,我就感到压力是非常重的首先这是初中生学习asp网页制作,是一种新的尝试性教学模式,在整个教材编写探索过程中我查阅了很多的书籍和资料;其次asp是对有一定编程基础的学生学习的,一般是大学生学习的内容,在初高中还没有任何的教材可借鉴;再次,我还是刚刚从大学毕业出来的,教学经验还不足,既然学校把重任交给了我,我当然还是努力承担并把它一定要做好,所以我根据自己所学的经验一边探索一边编写,经过一个多月的努力终于编写完成在每个星期二和五都花一个多小时__有潜力的学生学习这门课程,通过一个学期的实践教学,取得了很好的成绩在新的学期里我将继续保留成功点并不断改进自编教材,尝试新的教学方法,争取有新的突破
三、学校工作我严格要求自己,工作实干,并能完成学校给予的各项任务由于我们是信息技术教师,这个特殊的职业决定了我们必须还有很多的学校工作要做,我服从党和学校__的安排,兢兢业业,主要完成了学校电脑的维护,全体师生的床位卡、胸卡等的排版和打印,还完成了学校的种类成绩统计和打印,并完成了学校__安排的所有任务在以后的工作,我将一如既往,脚踏实地,我会更加积极地配合学校__完成各项任务,为学校的美好明天更加努力
四、考勤方面我在做好各项教育教学工作的同时,严格遵守学校的各项规章制度处理好学校工作与个人之间的关系,一个学期里没有缺席过一次,晚上也是坚持天天加班,一边完成学校的各项任务,一边准备教材和学习自己的专业知识在新学期中,我应更加勤恳,为学校作更多的事,自己更加努力学习专业知识,使自己的业务水平更上一层楼
五、主要成绩在这一学期里,作为刚参__作的新老师,应该说我还是取得了一定的成绩的,第一学期信息技术参加了苏州市统考统批,成绩还是喜人的,平均分为
84.2分,名列全市第二;参加了吴江市首届信息技术课件比赛,作品《计算机的组成》获得了三等奖;在XX年吴江市中小学信息技术教学设计论文评比中,《江苏省中学信息技术教材__之我见》获得了三等奖;在XX年中小学网络科普小报制作竞赛中,__学生张心怡的作品《小桥流水人家》获得了初中组三等奖;《科技发展和理论发展之矛盾》和《初登讲台两个月的心情》在我校XX年校刊上刊登在以后的教学和学习中我会更加努力教书育人是塑造灵魂的综合性艺术在课程__推进的今天,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将立足实际,认真分析和研究好教材、大纲,研究好学生,争取学校__、师生的支持,创造性地搞好信息技术课的教学,使我们的工作有所开拓,有所进取,更加严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量酒店员工2018年终工作总结范文我是今年三月份到单位工作的,在__和同事们的大力帮助下,我顺利地通过了实习,个人的业务基础水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了__肯定和同志们的好评好的方面
一、不断加强自身学习,业务水平大大提高酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准,自己以前也有从事收银工作的经历,但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应在业务主管和同志们的大力帮助下,我认真地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教,在通过自己的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好
二、爱岗敬业,个人能力素质得到不断加强来到酒店工作以后,自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢单位平时注重对员工全面素质的培养,在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后,我们的能力素质得到了不断的提升,团队精神和__荣誉感大大加强
三、严于律己,遵守单位的规章制度在平时的工作中,我能够按照酒店的管理规定严格要求自己,做到不迟到,不早退做为收银员,我能够严格落实财经制度,按照职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求__的情况,确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白
四、尊重__,团结同志,服从管理,乐于助人作为一名员工,我能够自觉服从上级__和管理,主动配合好工作,遇事常请示汇报平时生活中,关心照顾身边的同事,积极帮助需要帮助的人不传播小道消息,不背后议论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事
五、注重言行,树立文明、健康、良好的员工形象在每次上班中,我都十分注重自己的仪容和举止因为,作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口在每一次替客人__时,我都保持微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为客人做最满意的服务存在问题
一、自身的学习抓得还不紧在平时生活中,还不能抽空加强文化知识的学习,充实提升自己,所读的书也多半是一些娱乐和消遣的__
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极
三、下步打算
1、加强学习,不断提高自身的文化素养要加强对文化知识的学习,特别是对外语的学习争取做到每月读一本好书,每周写一篇小文章,每天看一张报纸
2、努力钻研本职业务,提升职务技能不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同志学习,不断提升服务品质,提高工作效率,达到零失误、零差错
3、踏实努力,为单位建设发展继续贡献力量在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年,也是我成长进步、开心快乐的一年,我要继续保持优点,克服不足,为单位的建设发展贡献自己的一份力量第PAGE页共NUMPAGES页。