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2018年收银员工作总结与2018年收银员工作总结1汇编2018年收银员工作总结光阴似剑,时光如梭,转眼三年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年在以前的工作过程中经历了许多事情,有过欢喜,也有过失落从一些工作的失误中,让我对自己有了新的认识,以及对在今后的工作中,能够更好的完善自我,进一步提高工作积极性业务方面,能够较好的完成,平时也很少出错因为,我知道,收银工作,本身是一个需要耐心,细心的工作,往往因为一个小数点,或一时的麻痹大意,造成少收款有时导购因开票业务的不熟练,我也能够耐心指出,并叫其改正服务方面,在这一年中,我很清楚,自己的情绪波动比较大,有时对工作提不起精神,更有时,会莫名的发脾气,有时在接待顾客时,遇见问题较多的,我会产生厌烦的心里这种工作状态持续了有一段时间让我欣慰的是,__并没有因此而责备我,而是在不断的了解我烦躁情绪的原因,从而帮我改正在年终考评中,部门主管问我,对自己的考评给以怎样的等级,我心里很清楚,自己今年的工作状态不是很好,所以我给自己的是中的等级,但是主管对我说,自己的工作业务是没有问题的,就是需要控制自己的情绪,对每一位顾客都要服务到位,对于顾客对一些收银职责范围内,不熟悉的问题,要耐心的解答,对于在自己解答不完善,或是解决不了的时候,及时通知领班,帮我解决从领班帮我解决一些问题的时候,我都是在虚心的学习,有时候我就问自己了,___领班会把问题处理的这样好,而我自己却处理得不是很好,很完善因此我需要先端正自己对工作的态度,在减少工作差错的同时,学习处理一些突发问题的技巧,完善自我在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中其实我去年就有这方面的打算,但是一直没有实施,原因是我自己先对工作有所懈怠,所以对于学习,也没有了兴趣,但是,我一定要在新的一年落实,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事今年过的还是很快的,但给自己的的__却很深,无论在自己做人方面,还是在自己的工作当中,我都有所感触,好的心态,真的很重要,我要在以后的工作中更加积极并且今后的工作当中自己应该多学习多进步为了美好的明天,我们努力吧 2018年收银员工作总结
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守__的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人__,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象在收银台上,收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不__的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出__收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是__商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答
(3)注意离开收银台时的工作程序离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守__的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人__,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象在收银台上,收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不__的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出__收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是__商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答 不知不觉中我已经工作半年说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作.在这工作的期间让我学会了不少的规律也给我增添了不少的见识同时让我了解到了社会的复杂性当我做理货员的时候我知道有好多的地方没有作到位可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改.然而如今站在收银台是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作就应该对这份工作更加的负责任. 过去的一年之中让我得到了许多同时也失去了许多.得到与失去这都是必然的不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西.只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉成为了历史就不必多想以往的事情.一年之计在于春现在已经进入了春天春天估计是大家向往的季节.新春的到来就让我们以新的心情新的面貌新的态度去工作好新的一天.第PAGE页共NUMPAGES页。