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2018年10月个人总结范文1600字与2018年10月个人月度工作总结1汇编2018年10月个人总结范文2019字光阴似箭,一晃三年的酒店生活快过去了,工作以来,在单位__的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获思想上,自觉遵守酒店的的规章制度,坚持参加酒店的每次的培训要求积极上进,爱护酒店的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工__的重要性 在学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处工作上,本人自XX年工作以来,先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过,在去房务中心工作之前,酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训,那时候是学习客房的操作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础记得,刚进餐厅时,那时候的酒店生意爆满,而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需求为了尽快掌握服务行业,每天坚持来到酒店学习酒店制度及理论知识等等,到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上思家的心情与日俱增,那时经理知道后常给我们开会,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,以给予工作上支持精神上的鼓励,经过较长时间的锻炼、克服和努力使我成为一名合格的服务者就样度过一年半的餐饮工作,让我收获最多的也就是在餐饮的时候,它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪,对待客人要热情、友好、耐心、周到这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的,也让我明白与同事之间相处也需要这种精神其实这也是改变不好性格的良好途径我后来工作的时间大部分在客房,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源,与各部门也要保持紧密的__更重要的是传达信息的急时性、准确性这些从前厅所学到的也就让我在房务中心的工作得心应手于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅,形成一个团体力量,这样更能提高工作的效率和进度最后,我想说的是,上面只是我工作中取得的一点成绩,这与单位的__和同事们的帮助是分不开的我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天不足之处就是情绪波动较大,不够温柔我在今后的工作中一定会不断的锻炼完善自己,争取作一名优秀的酒店工__2018年10月个人月度工作总结1在xx区分公司工作的三个多月里,工作的同时也学到了很多东西,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力现在我将自己这三个月的工作做一个小小的总结,同时也说说自己的一些想法,不到的地方还请各位__与同事不吝赐教在xx区分公司,我做的最多的还是营销方面的事情,多和__同事一起出去宣传发展业务,平时也在办公室里做一些统计类的事情在这个过程中,难免有做的不好的地方,大家都很乐意为我指出来,比如说长说我不够泼辣,汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了,很感谢大家对我的帮助,我也一定努力改正下面重点说说我的想法与农村支局是公司的一个重要组成部分,其工作相对市局来说并没有那么复杂,个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的两大部分,业务有效稳定的发展之后,服务质量也紧跟直上,那么收入自然也会上来所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐,我的E家、天翼等等,还有网吧及各种___虚拟专网,现在基本上都是发展了就不管了,用户入网以后就可以说是无人问津,对用户关怀不够后面发展了一个用户的同时,前面发展的用户又流失了,那么我们的努力又起到什么作用了所以我认为我们在努力发展新新用户的同时,在存量保有和对老用户的关怀上还应该多做一些,和用户多沟通,了解用户的需求比如在发展新用户的时候,也可以通过老用户进行宣传,让老用户加入到我们的宣传队伍中来,这样也许更有力一些,要尽可能的利用已有的资源这样做,不仅让老用户感觉到了中国__的服务,同时发展了新的中国__用户另外,平时也应该对老用户有一些__政策,比如宽带续签用户,月消费金额比较大的用户等,在市局的政策应该也可以应用于农村支局,对农村支局也应该有它特有的政策在资费定制方面也应该结合农村的具体情况,有时候们也不能等着市局出政策,我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出一些,找到合适的方案第二,我想谈谈这次的春季营销我觉得我们这次做的最不好的地方就是准备工作不充分营销要做好,除了有效的__,前期的准备工作也很重要我觉得我们在准备工作方面做的不够及时,物资人员不能及时到位,比如流动营业车,如果在元旦之前到位的话会不会更好一些流动营业车上的设备也能够及时迅速的处理各种业务,效果会不会更好一些试想一下,如果自己去__一部__业务,让你等待十多分钟甚至半个小时,你心里又是什么想法另外还有我们的宣传材料,有的宣内容复杂,自己都看不明白,又怎么给用户看呢,更谈不上一目了然了比如有一张宣是重点宣传E6套餐120元入网的,那么我认为就应该一起的把E6套餐资费标准也一起印在,可是后面却是E9宽带的与资费说明,导致前来__的用户莫明其妙还有BOSS系统与政策的一致性问题,要适应市场的发展,资费及各种各样的政策也要不断更新,可是在更新政策同时,BOSS系统也应该跟上这次活动中,刚开始就出现了有政策但不能用的现象,向用户宣传说中国__有什么什么业务,用户来__了却说现在还不能__,要过两天才可以,相信中国__的形象一定会在用户心里大打折扣平时也要系统里面的数据与政策的一致性,现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的,如果真的不需要是不是可以取消掉,也为系统节省开销,新的业务政策也能够及时迅速的添加进去第三,我想谈我对支局工作的看法我觉得在日常的管理方面还是不够完善,缺乏一定的纪律性,大家工作有时候表面的有点拖拉散漫交代一件事情,有时几天才给回复,甚至还要__督促大家工作的积极性、主动性不高平时日常的点对点应该及时看,有事情了及时处理,不过现在好像支局的日常工作有一大部分都是营业员在做,点对点里面的事情多是营业员在处理,当然我并不是说局长没有做,不知道这样说会不会引起大家的不开心,呵呵…另外我想在此提一下支局的工作设备,现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机,有的已经坏了,不好用了,对营业员的工作带来了很大的不方便,希望__多关心一下,也多实实在在的关心一下基层的员工,营业员、线务员,有时候他们才真实的代表了我们中国__的形象,才是我们发展业务最前线的员工最后,很感谢大家这段时间对我的照顾,无论在工作上,还是生活上,大家对我都很关心,谢谢在以后的工作中,我一定继续努力,争取做出更好的成绩预祝大家新年快乐,工作顺利,也祝愿中国__的事业在新的一年里蒸蒸日上!第PAGE页共NUMPAGES页。