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2018年销售部个人总结范文与2018年销售部员工月工作总结汇编2018年销售部个人总结范文这个月难得拥有自己时间的一个晚上,自己一个人待在家里好好做个前三年工作总结XX年6月毕业面临找工作时候就暗暗下定决心,离开熟悉的环境,独自去个城市,找个能快速提高自己能力的销售工作,给自己5年时间做出一番成绩想想当时的自己也很狂妄,认为公司都一样,靠的是自己能力,所以就选择了根本就不了解的dd,没进行平台的对比,就这样离开了熟悉的福建来到广东 7月进入dd,进行为期半年的培训,培训2个月过到xx,有以前高中和大学的为人处事经验加上自己的努力,很快就和同事打成一片,在公司眼中就是新人的表率,但自己一直认为工作的开始是XX年 XX年3月分配市场到xx,第一次做销售,没有客户资源,没有经验,还充满胆怯,有的只是一股子冲劲和不服输精神那时公司给我分配两个老客户,看到今年很大希望拿奖金第一次体验到社会的不公平,过去2个星期不到,公司__一句话把市场分配各其他人片区经理争取公司把新品牌、空白市场给我,不舒服、不放弃的精神我还是接下这个任务接下来的2个多月时间也许自己一辈子都会记的,一个星期有5天晚上陪客户、__、同行业的人喝酒,白天又一天在外面酷晒跑市场,身体就在那个时候差了,看着其他业务员客户稳定,自己一片迷茫,经常晚上回来喝醉吐完自己躲在被窝里哭,但自己从来没想到放弃经过2个月努力还是开了2个经销商但不公平又一次发生在我头上,6月集团发动的一次营销变革让我又交出客户,重新回到服务组,这么辛苦了两个月不甘心,脆弱的我选择了放弃,第一次在外人面前流下委屈的眼泪,选择了辞职 但现在回头想我非常庆幸我经历了这个过程,他让我理解社会的现实,也让我更加坚强回到公司辞职,在总经理和销售经理的挽留下,我还是选择了留下,开始了我第二段工作历程进入服务组,遇到了我的恩师-xx,他带我真正进入这个行业,很快我就在服务组突显出来,他把我当做核心来培养,2个月后我就第一个独自带小队了接下来半年他就把我当做他副手,整个服务部门都给我管理,那时同事都服我,也是这个时候我感觉到管理的魅力,那年基本每天7点起床忙到晚上11点,觉的很充实,但也留下遗憾,没有经营好自己的爱情,让娟失望了这年让我理解到你没法去改变环境,但你必须去做好自己,努力肯定会有回报,别去抱怨社会不公平,因为抱怨只会让自己停止不前 XX年,本来充满信心的一年又被打乱了,xx选择了创业,一直叫我出来帮忙但也许是没勇气也许是不想因为合伙影响两个人之间关系,我还是选择了留在公司,但一直认为是这三年多中最失败的一年,因为我选择了安逸公司任务那时候对我是小意思,但没去想怎么做出成绩,怎么去提高自己那时就是因为自己被公司负面东西影响太大,抱怨太多 XX年,__说的一句话,你是这批人中最优秀的,所以你必须去最难的市场,注定XX年又是艰辛的一年XX年上半年通过很多的努力,和客户关系挺好,但就是没办法合作,体会到自己能力的弱小,开始安抚自己内心了,尽力了就好也是那个时候开始学会怎么去排解自己压力,怎么不强求自己也许是运气好吧,整个行业低迷遮盖住了我饲料方面的不足,把自己做的好的种苗、药品方面体现出来,自己开始学会去积累客户资源,把自己变强大 XX年,换到集团的服务公司,做自己擅长的方面,老总说一句话我看上你,是因为你以前的施善缘,多人在我面前推举你让我体会一句话一个人成功不是偶然的是必然的,是由他身上散发出的气场决定的 到今天也工作半年了,从年初开始去改变以前冒冒失失的做事方式,开始用心用脑去做事用心去观察社会中形形__的人,学会圆滑去处理客户和公司__,努力去修正自己身上的各个缺点,学会沉稳去面对一切最大进步是每个阶段给自己定目标,排解自己抱怨,学会控制情绪调节到应该做什么,不是想做什么自己觉的自己很优秀但还有很多方面要去提高
1、安抚住自己的躁动,可以规划创业,但不能表现出来,圆滑点处理公司和自己的事情,目前经理会议上当众人面表态明年提升我,把阳江市场交给我,这个时候好好静下心来做好工作
2、改变自己心太直方面的不足之处,学会说该说的话,内心太容易表现在嘴边和脸上
3、改变大大咧咧习惯,做到注重细节,先从生活开始,净、静、敬生活习惯干净、整洁,心态平静,尊敬任何人,提高自己气场
4、提高自己定位,学会用管理、协调去赚钱,改变用努力、个人单干能力做事的方式
5、修养的提高,从世俗的物欲中提升,人要有财、有权、有成功,需要让自己能聚才,努力提高修养2018年销售部员工月工作总结将x月份工作总结作如下汇报
一、工作方面
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户__,了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要__多天才能完成这种情况导致了部分客户的抱怨工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举两个案例邦威盛丰h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威圣隆h0710052单的工字扣客户投诉我公司产品存在严重的质量问题一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情
三、自我剖析在心态方面,我存在两个问题一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意__这件事,在我身边我能__到它是存在的我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们
四、下月规划
1、维护老客户主要是订单跟踪,确保保森马巴拉的大货能够准时出厂做好森马巴拉秋季打样工作
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的__实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说口说无凭,什么事情都要确认才行
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事尽快地获得新客户对我们的信任和支持
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品以上是我x月份工作总结,不足之处还请__多多指点和批评第PAGE页共NUMPAGES页。