还剩5页未读,继续阅读
文本内容:
2018年银行个人年度工作总结与2018年银行个人年终工作总结汇编2018年银行个人年度工作总结尊敬的各位__、同志们你们好!我叫xx,现在,我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下我所在的岗位是x行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知,xx的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识xx所位于城乡结合部,有着密集的人口在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化让客户在这里__到温暖的含义是什么所里经常会有外地来的务工人员或学生来__个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写当为他们每__完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额,___还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……x行就是好……这样的话的时候我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步征取更好的工作成绩2018年银行个人年终工作总结XX年已悄然过去,衡南支行8个月大了8个月期间,衡南支行得到了衡阳市分行__的殷切关怀和衡南县县委县__的高度认可回首8个月历程,2月——4月的探索开拓阶段,我们不急不躁,一步一个脚印充实自己,加强自身团队的建设和各项机制的完善,克服困难,积极创新,渴望成功;5月——9月终于在__班子的带领下找到了重点和突破口,通过大项目大机构的顺利开户,我们打开了局面,站稳了脚跟,蒸蒸日上;10月——12月从门可罗雀到门庭如市,每日高朋满座,从衡南县城的新生儿到新宠儿,我们宠辱不惊在衡南县志的宣传册里,我们加入了“建设银行衡南支行”的名字,让它载入史册,我们把银行卡,___,电子银行带入了千家万户;让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根;通过与衡南县__的互动合作,吸引了大批的__机构企业大户在不断开拓过程中,我们总结,筛选,维护,差别化分层管理,使衡南支行的客户结构不断地优化,中高端客户在我行贡献占比大二各项指标完成情况1存款截止12月底,我支行全口径存款万元,完成市分行计划%,其中公司存款万元,个人存款万元全年开立对公账户户,其中有衡南县财政局国库股,非税股,国土局一龙土地矿产交易中心,云集工业园,社会保障局,公路管理局,交通局等__的机构客户;也有各个银行争夺得国家重点工程,湘江航运土谷塘发电站,东莞汇景集团等;还有港澳合资的__企业衡阳真星服装公司,为我支行外汇业务的开展打开了局面……全年开立个人存款账户约户,其中白金级客户名,金级客户名2资产业务在信贷投放过程中,衡南支行大力网罗财务制度完善,经营情况良好的企业作为信贷投放的目标客户,对目标客户进行细致的评级和实地走访工作,截止XX年底,我支行成功发放衡阳众森木业公司300万流动资金贷款,湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限公司已经做好____的采集和初步的评级工作,资料正交上级行审批当中目前有多家当地__中小企业和__房__企业对我支行有信贷需求3中间业务收入全年实现中间业务收入万元尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板,但是前景乐观我支行资产业务,结算业务,个人客户发卡量,代理特色产品的销售等等都慢慢形成一个成熟网点的规模,中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽4产品完成情况电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前,其中网银户,__银行户,__银行户,__金管家户___完成张,代理保险万三工作亮点和成效1成功建立衡南建行的品牌形象“客户”和“服务”是我支行建立品牌形象的两大主题对于新成立的支行来说,一开始就把目标客户群锁定在了高中端客户的发掘和维护上,这奠定我们衡南建行的__形象,有__的客户就会有__的银行与其相得益彰在高端客户的发掘上,支行__班子采取了一户一策”的方法,依靠__机构提供的相关资讯,一个个单位走访,一个个__负责人办公室去拜访,去了一次,再去一次,在一次次地与客户的真诚走访和互动中,建立了银政,银企良好的合作关系,成功地在县__上亮相,召开了云集工业园负责人座谈会,中小企业主信贷营销会等等,以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客2积极的投入到衡南县域经济的发展当中1为财政等大的机构客户提供金融服务财政是我支行重点维护和服务的单位,支行已成功开立非税股,经济建设股,国库股,集中支付股几个重要账户,并成功依靠重客系统,为财政提供了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融服务依靠财政系统的支付拨款职能,支行努力沉淀其下游资金,营销下游机构开户,实现资金和客户的归集2加强银政,银企合作,吸引国家级大型工程项目衡南县新县城正飞速地建设和发展当中,支行重视与__的沟通协作,抢在同业前面,开立了几个重点工程项目的账户下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟,对公业务飞速发展3联动营销显成效企业的开户带来了大批个人客户,个人客户带来了产品的营销,产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户,高端客户所属的公司账户开到我支行这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影这样的良好循环让我支行形成了一个牢固的发展关系衡南支行,客户,第三方3成功打造一支和谐精英团队银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力衡南支行是一支年轻队伍,也是一支朝气蓬勃,不怕挫折,积极向上的队伍在支行__班子的正确__下,这支队伍有严谨的合规操作意识,对法律法规和行为规范准则有清醒的认识,风险防范和内控管理做的非常好,除了会计核算之外,这支队伍团结协作,主人翁意识强烈,以行为家,把整个队伍的发展与自身的发展牢牢绑在一起即便是在经费不足,压力较大的情况下,依然热情地工作,完成市分行安排的各项任务四XX年工作措施1目标要迅速形成一个县支行的业务规模,全口径存款达到
3.5个亿,贷款余额1个亿,中间业务收入200万左右2措施1做好市场调研工作,继续营销大的对公项目衡南县域经济发展还在上升期,还有巨大的市场潜力有待挖掘我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户,依靠财政局这个源头,延伸下游公司项目;促成国土资源局土地储备中心在我支行开户,联动下游房产公司或私人客户开户;营销没有涉及的农,林,水利项目,走进县域的医院,__和学校2提高团队整体核心竞争力工商银行已进驻衡南,必须提高整个团队的忧患意识,而不能在现有成绩面前沾沾自喜只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰,只有不断地前进和完善自身素质才能屹立不倒服务必须更__阶,完善网点的硬件设施和环境护理,减少客户排队时间,拓宽客户交易渠道,为高端客户更__的温馨服务员工提高产品知识更新能力,加大业务学习力度,以最专业的素质让客户信服3加强信贷营销,使中间业务收入成为亮点而不是短板加强对中小__企业的营销和筛选,加大投放力度,继续与企业和__进行良好互动,采集有效地资讯,大胆走出去营销,实现中间业务收入的大幅度增长4总结归纳现阶段发展的经验和教训,去粗取精,吸取兄弟行的宝贵经验,以空杯的心态进入支行的成__继续把“客户”和“服务”两大主题放第一位,并不断地升级适应日趋激烈的金融竞赛,编制客户树状结构图,科学管理现有的客户,不停地总结和细分客户群体,不同的客户群体设定不同的维护方案五展望展望XX年,尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难,衡南建行全体员工始终以坚定的信念保持必胜的信心,以务实的态度加倍努力工作,认真做好自己的事情,按照市分行的部署和经营目标,扎实推进各项工作,把握好市场节奏,抓住关键要素,提高营销技巧,我们就一定能够抓住发展机遇,迎来更加美好的明天!第PAGE页共NUMPAGES页。