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2018年销售代表工作总结与2018年销售代表年度个人工作总结汇编2018年销售代表工作总结不知不觉中, xx 已接近尾声,加入国华房__发展有限公司公司已大半 年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验 xx 是房地 产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力, 更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份 人生的阅历可以说从一个对房__“一无所知”的门外人来说,这半年的时间 里,收获额多,非常感谢公司的每一位__和同仁的帮助和指导,现在已能__ 完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结
一、 学习方面;学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以 前学生时代做过一些__销售工作,以为看似和房__有关,其实我对房产方面 的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知来到这个项目的时候,对于新的环 境,新的事物都比较陌生,在公司__的帮助下,我很快了解到公司的性质及房 __市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜 欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的
二、 心态方面刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉 得有点无聊甚至枯燥但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感 触感觉我们的真的是收获颇丰心境也越来越平静,更加趋于成熟在公司领 导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理想想工作在销售一 线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形__ 的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去 面对工作和生活
三、 专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次 接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演 练,由于面对考核,我可是下足了功夫终于功夫不负有心人,我从接__接客 户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性当时确实 感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然 当时苦累, 我们不照样坚持下来了吗当然这份成长与公司__的帮助关心是息 息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因 在工作之余我还会去学习 一些实时房__专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰
四、细节决定成败从接客户的第一个__起,所有的称呼,__礼仪都 要做到位来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的 形象, 都在于细节 看似简单的工作, 其实更需要细心和耐心, 在整个工作当中, 不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练在平时的工作当 中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措 手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的 努力与心酸 有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其 实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收 敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有信任 对客户关切不够有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问 题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对 他的成交丧失主动权所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问 引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还 可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率
五、 展望未来 xx 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管 有多精彩,他已是昨天它即将成为历史未来在以后的日子中,我会在高素质的 基础上更要加强自己的专业知识和专业技能, 此外还要广泛的了解整个房__市 场的动态,走在市场的最前沿俗话说“客户是上帝” ,接好来访和来电的客户 是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十 分满意,__的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力同事之间的友 情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感 所以我也会全力以赴的做好 本职工作,让自己有收获的同时也使自己变的更加强壮总之,在这短短半 年工作时间里, 我虽然取得了一点成绩与进步, 但离__的要求尚有一定的差距2018年销售代表年度个人工作总结自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态在公司__的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时xx年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题现将销售工作的内容和__总结平时公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及__或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行__,与各经销商进行密切__,并根据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在接到__安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作1全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;2经理的销售工作,从产品的__,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;工作总结3确度,仔细审核;4物的及时处理;5的维系,并不断__新的客户6每一件事情,坚持再坚持!最后,就让我总结一下工作存在的问题吧1的库存量不够虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产__下单,或者与销售__提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关2回货不及时回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间这样会让客户对我们的信誉度降低这种现象非常严重3购对供应商退货的处理很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!5门之间不协调为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路6及派车问题7品__速度太慢值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高这是值得鼓舞的可是我们还要做得更好更强大,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人也希望公司存在的一些问题能够妥善解决不断的__新品,不断__新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!第PAGE页共NUMPAGES页。