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医院三优一学”创建总结工作总结与医院上半年工作总结汇编医院三优一学”创建总结工作总结创__服务 树行业新风 --安县中医院第七届“三优一学”创建总结 安县中医院自1998年建成县级文明单位以来,始终坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,以“从严治院、科技兴院、特色办院、__强院”为办院宗旨,不断巩固和完善创建成果,经过三年来的不懈努力,创建工作取得了两个文明建设的双丰收,坚持爱国主义、__主义、____教育,加强社会公道、职业道德、家庭美德建设,引导职工树立建设有________的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观全院在“__服务、优良秩序、优美环境及学雷锋树新风”的创建工作中,形成了毫不利已、专门利人、无私奉献,同志间互相关心、互相爱护、互相帮助,热心公益、扶贫帮困、扶弱助残的优良品质;爱岗敬业、做好本职工作,不论何种岗位,不论能力大小,不能职务高低,全心全意为人民服务先后被评为“绵阳市先进中医院”、“先进党支部”、“先进团支部”、“省农村中医工作先进县”、“服务质量信得过单位”等荣誉称号目前,医院正在以崭新的姿态迎接国家“二级甲等”中医院的验收
一、落实措施,营造创建氛围我院把争创市级文明单位作为“育新人,树新风”系列工程来抓,努力营造良好的创建氛围健全__机制把创建工作纳入目标管理,成立了创建__小组,医院院长邹兴贵任组长,各科室、部门负责人及有关人员为成员,负责创建工作的规划、部署、监督、检查、评比、总结、表彰,做到了主管__全面抓,分管__具体抓,业务和政工部门一起抓,形成了纵向到底,横向到边,齐抓共管的局面狠抓制度建设医院先后制定了文明科室、五好家庭、先进个人及优秀___员、优秀护士等评比标准,制定出了各项考核标准及措施,做到按部就班,有条不紊建立奖惩机制我院把创建工作同各科室工作目标、个人年度目标挂钩、同科室、个人评选先进挂钩,制定了切实可行的目标责任制,明确各科室、职工责任,签订了责任书做到了任务落实,责任明确,大事有规划,小事有安排,事事有着落,并严格奖惩兑现
二、以人为本,增强创建省活力我院始终围绕人的因素作文章,坚持“一切为了病人”,以德育人,努力建设一支高素质的职工队伍坚持不懈抓好职工思想教育广泛开展___理论和江___“____”重要思想的学习,树立正确的人生观、价值观和良好的职业道德观,自觉__各种腐朽思想的侵蚀,形成了拒腐、拒吃、拒送、拒玩的良好风尚唱响主旋律,全面进行爱国、爱院、爱岗教育采取学习讨论、收看电视、__参观、__展览等多种形式,加强医护人员的宣传教育,增强了全院职工爱院如家的思想观念激发了全院职工爱岗敬业、服务病员、艰苦奋斗、无私奉献的精神积极开展职业道德教育,全面提高职工队伍思想道德素质我院编印了《职业道德手册》、《文明单位建设手册》、《绵阳市民手册》,《医德规范》等并定期__学习,结合实际,找差距,添措施各科室坚持每月医德医风学习及季度医德医风讲评制度,对职工个人进行医德百分制考核,并将考核结果作为晋升、晋级的依据广泛开展法律法规教育,编印了法律法规手则各科室结合实际学习《宪法》、《劳动法》、《医疗机构管理条例》、《医师法》、《行政诉讼法》、《医疗事故处理条例及其配套文件汇编》、《国家赔偿法》、《关于纠正行业不正之风、加强廉政自律的规定》等一大批有关法律法规文件提高了职工学法、用法的自觉性,增强了职工的法制观念大力倡导科教兴院,坚持走大专科小综合的发展道路,形__无我有,人有我精的专科专病特色我院先后投入巨资改建医院住院大楼,新建门诊综合大楼及引进电视腹腔镜、白内障人工晶体植入、体外震波碎石等高、精、尖医疗技术制定了人才培养管理考核办法,每年选派学科带头人及技术骨干到省级医院进修学习,促进了医院整体医疗质量稳步上升,职工岗位技能明显提高同时,全院建立起适应医院发展的员工管理体制和收入分配机制,形成了“能者上,平者让,庸者下”的人才竞争机制,从根本上转变了全院干部职工的观念,增强了__意识和竞争意识,促使全院干部职工积极投身__与竞争的洪流之中,为全院创建活动注入了生机和活力
三、__服务,深化细胞建设__以来,我院坚持“三优一学”创建工作“重在建设”的方针,以创建文明单位为基础,以培养一流医疗队伍为目标,在全院深入广泛地开展__服务竞赛活动、讲文明树新风活动、文明部位塑形活动,以及争创青年文明号、文明示范窗口、评选__服务先进科室和“三下乡”活动等为了树立良好的医德医风,促进服务质量的进一步提高,让每位患者明明白白就医轻轻松松治病,医院成立了纠风办,聘请了医风医德监督员,实行了“首问负责制”,建立和完善了“药品招标采购制度”,实行医药公开核算,坚持收费管理“十不准”等,保护了患者利益在__服务中,我院始终坚持以病人为中心,全程__服务,推行了“以病员为中心、__服务”为主题的“三优一学”“争先创优”及创建“文明科室”“五好家庭”的竞赛活动通过竞赛,使广大干部职工增强了服务意识和法制观念,做到了“文明行医、礼貌待人”,广大医护人员结合临床工作,想病人所想,急病人所急,献爱心、送温暖、做好事,等到了患者和社会各界的广泛赞誉据不完全统计,近年来,收到病员感谢信27封,锦旗18面,为病人做好事817件次,拒收红包24人次,为贫困学生、残疾人、下岗职工等捐款万余元,病员满意度达90%以上为我院圆满完成第七届“三优一学”创建工作及争创“市级精神文明单位”打下了良好的基础,提高了医院的社会效益和经济效益 医院三优一学”创建总结医院上半年工作总结目录第一篇医院上半年工作总结第二篇医院上半年工作总结第三篇医院XX年上半年工作总结第四篇医院上半年工作总结第五篇医院XX年上半年工作总结正文第一篇医院上半年工作总结本文由辑,医院上半年工作总结范文XX年是我院面对新的挑战,新的发展机遇的一年在旗委、__,上级主管部门的__、支持下,医院全体医护人员奋力拼搏,医院工作取得了显著成效现将XX年上半年工作简述如下
一、上半年各项指标完成情况XX年1—6月,实现业务收入409万元,比去年同期增长
18.9%;年门诊31330人次,比去年同期提高
18.2%;住院1686例,比去年同期提高
3.6%;治愈好转率
95.8%,比去年同期提高
3.4%;病床使用率
98.1%,比去年同期提高
35.7%;病床周转
30.4次,比去年提高
3.6%;病人平均住院日
7.4天,比去年同期下降
0.2天其余各项质量、效率指标也较好地完成,各项招标工作基本结束
二、以“____”的重要思想为指导,推动医院各项工作一年来,院__深刻认识到在市场经济条件下,要保持医院健康、持续发展,就必须以“____”重要思想为指导为此,我们坚持学习“____”的思想,抓住____关于掀起学习“____”重要思想的新__为契机通过上党课,开展“行风评议会”,召开院早会等多种形式进行学习让全院干部职工__到医院实践“____”就是要牢固树立“一切为了病人”的宗旨,全心全意为病人服务,推动医院各项工作的顺利开展
二、坚持诚信立院,保护病人利益医院把“诚信服务,透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分医院结合实际开展思想__教育和职业道德教育一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉__拜金主义;二是结合医院特点,广泛开展职业道德教育,重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展“一切为了病人,一切方便病人一切服务于病人”的理念教育,进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育,__党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》,自觉做到学法、知法、懂法、守法,增强法制观念和纪律观念;五是结合申报盟民族团结先进单位,我们经常教育广大职工牢固树立“稳定压倒一切,团结就是力量”的思想,开展不同形式的增强民族团结的活动,宣传民族团结的重要意义,通过这些不同形式的宣传教育,使我院各民族职工都能相互理解,相互学习,形成了良好的民族团结的氛围
三、狠抓医疗质量与安全医疗,不断推动医院各项工作的发展医院通过推行“二甲”医院标准,开展“质量效益年”活动,按照“病患至上”的要求,在全院实施了全面推行质量策划与改进医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念,坚持“医疗安全无小事,病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量理念在实际工作中我们做了以下几点一是进一步建立各__机构,各__按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处二是进一步完善各项规章制度建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法,使医疗护理活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生三是医院完善了医疗委员会负责制,频繁对医疗护理质量进行抽查;坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度四是严格执行___《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》,合理使用抗生素,执行用血登记、用血报批、检验核对制度加强一次性医疗用品的使用管理,按要求消毒、毁形、焚烧处理,把院内感染控制在最低限度五是医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育,切实落实患者知情和风险告知制度,尤其加强新引进技术的安全管理,杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为,全院医疗质量纠纷得到了进一步降低六是强调对一些特殊用药的管理,并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求,对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查,确保了安全医疗七是加强对临床各科室危重病人的管理,严格三级查房制度,不定期地抽查各疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况每周在院务会上进行讲评,每季度医务科以文件、通知的形式进行通报八是医院坚持“以人为本”的管理理念,XX年增加了对一线医护人员的奖金倾斜,较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性上述一系列质量管理措施,使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素,把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起,保证了医疗护理工作的高效和安全,最终反映在医疗质量上,取得了较好的成绩
四、社区急救服务成绩显著随着社会的发展,生活水平的不断提高,人民群众对社区急救服务的需求越来越高同时,创伤及急、危、重患者,群病群伤患者逐年增多这些疾病的特点就是一个“急”字,时间对他们来讲就是生命因此急救医疗成为当前社会的一项基本服务项目,“以病人为中心”服务观念的增强,医院对院前急救工作越来越重视,急救医疗开展的好与坏,已成为考核、衡量一个医院技术素质的一项硬指标我们为了更好的为全旗乃至周边地区广大农__服务,年初就把社区急救业务提到重要议事日程,并拿出了具体方案加以落实XX年1—12月医院急救中心出动急救车422台次,其中,接诊286人次,转送诊136人次,急诊抢救成功率达到87%医护人员以灵敏的反应机制,熟练的急救技术,体现了迅速、及时、高效的急诊原则以良好的医德医风体现了救死扶伤的人道主义精神,赢得了患者、家属、社会各界的好评
五、抓继续医学教育,重视人才梯队建设,努力开创业务工作新局面人才培养,人才管理在医院管理中占有十分重要的地位一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才,医院才能办出成绩,才能适应快速发展的医疗科学水平特别在医疗市场激烈竞争年代,我们用战略的眼光,可持续发展的角度去考虑,去落实人才建设工作多年来我们重视人才建设,把好进人关,重视老队伍的培训提高,对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质,实用型人才标准建设XX上半年,根据医院人才实际需求,聘用专本科学历人员5名,基本解决了目前专业技术人员“梯队建设”问题随着医学科学技术的迅速发展,新的科学,新的技术不断涌现,知识废旧率越来越快,如果不与时俱进,加强学习,很难跟上时代前进的步伐因此,现代医院管理非常重视医务人员知识更新,技术换代尤其竞争年代,谁掌握了高新技术,谁就掌握了制高点、主动全,谁就会占有一块生存发展的空间之所以,我们把专业技术人员知识更新,技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续发展战略来实施并通过继续医学教育这一有效途径去落实XX年上半年,我们共派出8名人员到省级以上医院深造学习,11名医护人员到市级医院参加短期培训班,16人接受本、专科专业教育,49人参加卫生厅__的继续教育考试此外,院内多次__继教讲课、举办专家讲座、为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件,收到了显著效果本文由第二篇医院上半年工作总结医院上半年工作总结XX年是我院面对新的挑战,新的发展机遇的一年,按照医院工作计划,把“创__品牌医院”和纠正行业作风作为今年医院工作的重点,医院上半年工作总结在区委、区__等各级__的支持和关怀下,在卫生局的直接__和大力支持下,经全院干部职工的共同努力,圆满地完成了各项工作任务,现将主要工作总结如下
一、基本情况全院现有在职在岗职工xx人,其中有高级专业技术职称xx人,中级职称xx人现有编制床位xx张,实际开放床位xx张业务指标及经济指标完成情况
(一)、全年业务指标完成情况门诊人次xx,较去年同期上升
19.5%;出院人次xx,较去年同期上升
4.37%;住院床日xx,较去年同期上升
3.7%;床位使用率xx%,较去年同期上升
3.15%;
(二)、经济指标完成情况业务收入xx万元,较去年同期增长
12.88%;业务支出xx万元,较去年同期增长
13.19%;收支结余xx万元,较去年增长
11.30%
二、今年重点抓的几项工作
(一)、切实抓好职工思想道德建设,“创品牌服务”医院
1、坚持学习ldquo;____”和____荣辱观教育,使全院职工树立“一切为病人”的工作理念推动医院各项工作以来,院__深刻认识到在市场经济条件下,要保持医院健康、持续发展,就必须以“____”重要思想、保持党员先进性理论为指导医院上下以开展“八荣八耻”的社会荣辱观教育为契机,医院结合实际开展思想__教育和职业道德教育一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉__拜金主义;二是结合医院特点,广泛开展职业道德教育,重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展“一切为了病人,一切方便病人一切服务于病人”的理念教育,进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心通过这些不同形式的宣传教育,使我院职工都能相互理解,相互学习,形成了良好的工作氛围
2、改善医患关系,“创服务品牌”医院
1、让职工充分认识创品牌医院的目的和意义,树立品牌服务观念我院将创服务品牌医院作为今年工作的重点,以___提出的“医院管理年”为契机,提高医院服务质量,改善医患关系随着医疗市场竞争日趋激烈,服务质量必将成为病人选择医院的一个重要指标,相对于医疗技术提高的__性和复杂性,服务质量提高也不需要太多的资金投入和时间投入,这将提高我院市场竞争力的一个重要的发力点,好的服务态度也能为医院带来良好的口碑和就诊量
2、采用请进来、送出去等各种方式对职工进行服务培训今年上半年,我院先从门诊窗口(如挂号室、门诊药房、急诊科、病员服务中心)等部门抓起,逐步以点带面全面展开,并明确责任人和责任科室,层层签定责任书我院请xx大酒店的客户经理来医院开展讲座,重点培训医院职工的服务态度和投诉处理,同时将门诊窗口的部分职工送到xx大酒店、____等窗口服务企业学习礼仪和医患沟通
3.为切实落实“创服务品牌医院”活动,医院还成立__小组、质控小组和监督小组明确分工和职责,层层落实,医务科重点负责医疗秩序规范工作;护理部重点负责护理知识培训和考试考核工作;营销科重点负责服务礼仪的培训和考试考核,半年工作总结《医院上半年工作总结》我院将任务落到实处,现在病员服务中心每天到病房收集病人满意度情况,职能科室定期到责任科室监督和考核,并及时处理病员投诉经过这段时间的整治,医院职工的精神面貌有了很大改观,病员反映医护人员的服务态度非常满意,“创服务品牌”医院活动取得阶段性成果
(二)、加强医院的内部管理,提高医院硬、软件设施
1、狠抓医疗质量与安全医疗医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念,坚持“医疗安全无小事,病人利益无小事”的质量理念在实际工作中我们做了以下几点一是进一步建立各__机构,各__按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处;二是进一步完善各项规章制度建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法,使医疗护理活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生;三是强调对一些特殊用药的管理,并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求,对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查,确保了安全医疗四是加强对临床各科室危重病人的管理,严格三级查房制度,不定期地抽查各疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况
2、继续加强医风医德建设和行风评议活动,治理商业贿赂坚决杜绝医务人员在诊疗活动中收受回扣、开大处方等行为,实行处方评议制度和病历评阅制度,从源头上解决了“看病难、看病贵”的问题按照卫生局的统一部署,我院将反商业贿赂、行风行业评议作为医院抓内部管理的重点一是抓好学习教育以科室和支部为单位__学习有关法律法规,使人人知晓有关治理商业贿赂的法律法规和政策运用职业道德教育、法制教育和警示教育,进一步提高广大医务人员对医药购销领域商业贿赂严重性和危害性的认识,自觉__和治理商业贿赂行为二是抓好自查自纠对重点部门和岗位的人员要认真进行自查,对照法律法规和有关政策规定,__工作人员对医药购销中的不正当交易行为进行自查自纠三是抓好整改提高针对自查自纠中发现的问题和工作中的薄弱环节,查找漏洞,研究提出切实可行的整改措施,建立健全防治医药购销领域商业贿赂的长效机制坚持边查边整改边建立健全长效机制
3、建立公开、透明的药品、器材采购和基建维修管理机制首先,成立了廉洁、高效、务实的药品、器材采购小组和基建维修__小组选择廉洁奉公、责任心强、工作熟悉的人员组成,采购小组总人数达45人,职工代表比例在20%以上,分3组随机抽取在决定重大事项时实行票决制,坚决杜绝院__“一言堂”其次,实行办事与监督分离的新机制在成立采购__的同时,还组建了采购监督小组院主要负责人只管监督,不参与具体招投标工作,采购监督小组由医院工会__任组长,职工代表组成采购监督小组有权利列席相关会议;有权了解整个决策过程和经费支出情况,中标公司情况,有权向上级纪委反映情况每次公开招标形成的材料交院办公室存档备查15年第三,开放药品、医用耗材、医疗设备市场,引入竞争机制每次公开招投标,都必须要提前在院内和网上公开招标信息,引入竞争机制,杜绝不规范招投标,第四,规范采购程序制定了《药品、设备器械、耗材物资采购及基建维修管理办法》和《一次性医用耗材申领、库房管理制度》,对药品、耗材、设备采购和基建维修的关键环节、工作程序进行了规范医用耗材、后勤物资凡单品种年采购量1万元以上的都纳入公开招投标
三、存在的主要问题
1、医院内部运行管理机制僵化现行奖金分配方案完全不适应当前工作,急需调整,人事用工制度也需要加快__步伐
2、医疗技术水平不高,服务态度需要改善医疗纠纷较多,医院美誉度不高,社会形象有待改善
3、由于医院占地太小,周边无发展空间,业务发展受到很大限制西班牙__480万欧元贷款项目即将落实因此,区中心医院建设问题十分紧迫
四、对今后工作的打算
1、抓住区级卫生资源整合机遇,制定科学的医院发展战略要抓住西班牙__480万欧元贷款项目和建设xx区中心医院这两大发展机遇,通过医院重组实现规模扩张,通过实施贷款项目使医疗设备达到市级医院水平要制定科学的医院发展战略,规划中__发展目标,保持区医院在xx的区域医疗中心地位
2、增强适应____经济能力,提高医院核心竞争力一是以__总揽医院工作全局要加大分配制度和人事用工制度__力度,在向临床一线医务人员倾斜的同时,研究对医院管理层考核、激励的办法,提高医院管理层待遇认真执行下岗、转岗等“五岗制”,搞活人事用工制度积极探索医院保洁等工作实现后勤社会化的可能二是推行现代医院营销策略对医院业务组合进行分析,确定今后重点业务发展方向,统筹人、财、物资源促进重点业务科室(项目)发展,进一步满足xx医疗市场细分的需求三是提高医院核心竞争力加强科学管理,确立“以病人为中心”的服务宗旨、“以人为本”的管理思想、“以经营为主”的管理模式,继续做好“创服务品牌”医院的活动
3、一手抓廉洁行医,一手抓医院发展坚持并完善药品、器材采购“阳光工程”,实行院务公开,进一步探索新时期加强监督的新机制、新办法与此同时,必须坚持发展才是硬道理
4、搞好__服务,塑造医院新形象抓好“以病人为中心,创__服务医院”和“放心药房”活动,改善服务态度,提高医疗技术水平,实行人性化服务重视医院公共关系,加强对外宣传和协调,塑造和维护医院形象和声誉xx区人民医院第三篇医院XX年上半年工作总结医院XX年上半年工作总结医院工作总结查阅次数219次发布人编辑推荐阅读坚持以人为本,努力构建和谐医院建立长效机制,不断取得更大成绩——晋城市康复医院XX年上半年工作总结XX年上半年,在市残联的正确__下...坚持以人为本,努力构建和谐医院建立长效机制,不断取得更大成绩——晋城市康复医院XX年上半年工作总结XX年上半年,在市残联的正确__下,在市卫生局的精心指导下,我院全面贯彻“____”重要思想及十六届四中全会精神,树立和落实以人为本的科学发展观,紧紧围绕年初制定的“五个不动摇”这一目标,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升医院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展现将工作总结如下
二、累计为患者免费测量血压、义务__达200多人次;半年免除挂号费1万九千元;向灾区捐款达1000多元
三、医疗质量明显改善门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范,合格率80%,比去年同期上升5%
四、医疗服务明显提升导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制等等,受到社会各界的好评
五、医院管理进一步规范建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度,使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道
六、卫技人员素质明显提高有6名同志分别参加了自考和__高考,20名同志参加了执业医师考试,10名同志报名参加资格考试,同时我院分别对主任、医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核,全部获得了满意的成绩,全院卫技人员整体素质明显增强
七、医德医风明显好转今年上半年,我院继续进一步行风建设,时刻贯彻以人为本的医疗服务理念,不仅让病人满意,更要让病人感动,成功地抢救了一例房颤重症患者;各科室继续对出院病人进行__回访,建立三日内出院病人回访制度,使得病人满意度大幅度提高全院共收到表扬信、感谢信数十封,锦旗锦匾五面
八、假肢矫形器部成绩喜人累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅5辆,拐杖8副,肢具5副;第四篇医院上半年工作总结XX年,是我院不断深化__、加快发展、增进效益的一年,也是医院树立全新经营管理理念文秘部落,提升核心竞争力的关键一年,更是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年,医院上半年工作总结我们始终坚持党的十六届四中全会精神和“____”重要思想为指导方针,在区委__的坚强__下,紧紧围绕“传承百年**医术、打造全新**医院”的目标,开展以“__XX,共铸新的辉煌”为主题的系列活动,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识,通过强化内部管理,深化机制__,提高竞争实力,加强行风建设,提升医院形象,来完成全年工作目标和任务1-5月份,门急诊量达*人次,同比增长*%,收治住院病人数为*人,同比增长*%,医院业务总收入达到*万元,较去年同期增长*%,预计1-6月份可达*万元,完成全年工作目标的*%
一、转变理念,深化__,广开“才”路,推行阳光工程,进一步深化人事制度__今年年初,我院积极响应市、区各级__号召,率先在内科推行“阳光工程”,实行内科主诊医师公开竞争上岗,拉开了医院人事分配制度__的序幕主诊医师负责制打破了医院原有的管理模式,通过公开、公平、公正的竞选,以及竞岗演讲,差额选出三名内科主诊医师,成立三个医疗小组,由医疗小组全面负责患者从入院到出院的全过程,对患者24小时负责该制度试运行半年以来,医院统计报表显示出门诊病人持续增长,住院病人大幅度增长,全院经济总收入较去年同比大幅度增加,效益进一步改善,医院出现了蒸蒸日上的局面随后,医院从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发,人事分配制度__进一步深化,医院先后开展了公开竞选副院长和部分职能科室副职__干部竞争上岗,进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制,从而使选择干部的视野拓宽,广开“才”路,让更多的职工看到自己职业的成长性,起到一种激励作用,从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力这也让医院的政务越来越公开、公正和公平
二、制定计划、加强服务,完善制度,制度创新初见成效,医疗服务质量不断提升今年3月份,___召开了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议随后,省卫生厅、市以及区卫生局分别进行部署和落实,我院根据医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四大主题,规范文明服务、提高医疗服务质量,制定全年医院管理年计划,并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题,进行排查,制定具体的管理年计划同时,在今年年初,医院先后在内、外、妇推行了主诊医师负责制,通过制度创新,进一步调动了医院广大干部职工的积极性,推进了和谐医院的建设短短半年以来,这项新机制使医院出现了一派新气象主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情,使抢救成功率大幅度提高,医患矛盾大为减少;推进了“和谐病区”的建设,剖宫产率明显下降,全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高,药品比例不升反降;“以病人为中心”的服务理念已深入人心,医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强;各医疗小组之间形成健康、和谐、有序地竞争,科室之间合作精神不断增强,形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和团队精神不断显现,和谐病区建设初见气候今年3月份,为进一步提高服务质量和服务水平,体现老年病医院的优势,我院率先在全市范围内提出了护理员为普通病人提供免费的陪护服务通过提高生活护理和基础护理质量,如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等,使得让家属把老年患者送到医院治疗时,可以上班安心、感到省心、让患者也放心,进一步体现老年病医院为老年人提供真情的服务此项举措实行二个多月以来,受到了广大老年病人及家属的欢迎和好评
三、拓展领域、贴近群众、服务亲情化,不断完善社区卫生服务网络建设,半年工作总结《医院上半年工作总结》今年3月,市委、市__下达XX年为民办实事项目目标任务书,其中要求在全市范围内建成24个社区卫生服务中心,以切实提高我市医疗水平和初步形成“小病在社区、大病进医院”的就医模式为此,我院积极响应市委、市__以及南长区委、区__和区卫生局的号召,进一步优化医疗卫生资源配置,完善社区卫生服务网络建设,投资近百万元建成了__约1000m2的**街道社区卫生服务中心,为**街道辖区内的社区居民提供六位一体的社区卫生服务,方便百姓就医,也为完善全市社区卫生服务网络作出了贡献今年以来,我院社区又瞄准新目标,进一步转变服务理念,挖掘市场潜力,提高服务质量,发扬争先创优和岗位奉献的精神,积极为社区居民提供形式多样、人性化的社区卫生服务如清名桥中心注重走出院门深入社区服务,率先推出__、优价的菜单式保健合同,与辖区的敬老院签订服务协议,定期为老人提供服务**服务站“店”虽小,可他们以自己的诚信服务赢得了病人如高年资医生定期到社区巡诊,上门为行动不便者作体检,抽血标本、送报告单、陪送病人到医院检查和住院等**社区中心则充分利用社区资源,率先启动了试点社居委的居民健康调查和65周岁以上老人的建档工作**的高血压俱乐部办得有声有色,至此已发展了150名会员
四、加强__、制定措施、完善制度,进一步深化医院精神文明建设今年以来,为积极配合全国文明城市创建迎检工作,医院积极部署,完善台帐,积极做好创建工作医院为进一步加强医院文化和精神文明建设,在全院范围内开展“__XX,共铸新的辉煌”系列活动,召开了活动动员暨表彰大会,表彰了XX年开展的“开拓创新比贡献活动”中涌现出来的一大批成绩突出的科室和个人该活动贯穿于在全市卫生系统开展的“弘扬白求恩精神,为人民健康服务”____和“保持党员先进性教育”活动之中,唱响主旋律,打好主动仗,通过开展“我爱我科”科室主题月宣传活动、“身边人、身边事”活动征文暨演讲比赛、“白求恩杯”岗位技术竞赛、“星级科室、岗位明星”评比活动等一系列丰富多彩、形式活泼的活动上半年以来,医院首先开展了身边人、身边事征文暨演讲比赛,通过党政工团的宣传发动,一共收到稿件55篇,我们还邀请了**日报、**报以及区委__部、宣传部、工会、团委等部门__来担任评委,评选出各个奖项,并由各科室推荐参加6月底__的演讲比赛通过一系列的活动,进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象,进一步使保持___员先进性教育活动落到实处,凝聚情感、催人奋进、提升形象,进一步推进医院的文化建设今年以来,医院继续进一步行风建设,切实提高病人满意度,发展部继续对出院病人进行__回访,各病区在推行主诊医师负责制后,进一步加强管理,建立三日内出院病人回访制度,使得病人满意度较前两年相比大幅度提高,同时,食堂实行托管制__后,不断翻新菜肴,增加花色品种,使职工和住院患者就餐率不断提高,对膳食满意度进一步提高,并收到了近几年来的第一封表扬信1-5月份以来,共收到表扬信43封,锦旗13面
五、加强宣传、树立品牌、加大医院文化建设,不断树立医院崭新形象和加强老年病医院建设1—6月份以来,我们抓住了医院托管后出现的一系列新变化,制订了医院的形象宣传的初步方案重点向社会宣传医院实行托管制__后进行的一系列变革,如主诊医师制度的实施、人事分配制度的变革以及新成立的*中心的宣传,先后在在电台、电视台、报纸、灯箱__、印发宣传材料等形式宣传医院新形象,做到报纸有文章,电视有图像,电台有声音对外报道*篇,印发宣传材料*余份,制作横幅、标语*条,健康教育*块、宣传牌*块医院的托管一年多来发生的一系列新变化,引起了全国各地同行的兴趣,先后接待了北京、浙江、安徽、内蒙等地卫生行政部门和医院8批共50余人次的__视察和参观学习,同时,为进一步加快**医院的发展建设,改善就医者的诊疗环境,医院投入了近*万元完成了对妇产科门诊的内部改建,1-5月份以来,医院投入了近*余万元添置了cr、血球计数仪等一系列先进设备第五篇医院XX年上半年工作总结医院XX年上半年工作总结医院工作总结查阅次数219次发布人编辑推荐阅读坚持以人为本,努力构建和谐医院建立长效机制,不断取得更大成绩——晋城市康复医院XX年上半年工作总结XX年上半年,在市残联的正确__下...坚持以人为本,努力构建和谐医院建立长效机制,不断取得更大成绩——晋城市康复医院XX年上半年工作总结XX年上半年,在市残联的正确__下,在市卫生局的精心指导下,我院全面贯彻“____”重要思想及十六届四中全会精神,树立和落实以人为本的科学发展观,紧紧围绕年初制定的“五个不动摇”这一目标,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升医院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展现将工作总结如下
二、累计为患者免费测量血压、义务__达200多人次;半年免除挂号费1万九千元;向灾区捐款达1000多元
三、医疗质量明显改善门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范,合格率80%,比去年同期上升5%
四、医疗服务明显提升导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制等等,受到社会各界的好评
五、医院管理进一步规范建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度,使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道
六、卫技人员素质明显提高有6名同志分别参加了自考和__高考,20名同志参加了执业医师考试,10名同志报名参加资格考试,同时我院分别对主任、医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核,全部获得了满意的成绩,全院卫技人员整体素质明显增强
七、医德医风明显好转今年上半年,我院继续进一步行风建设,时刻贯彻以人为本的医疗服务理念,不仅让病人满意,更要让病人感动,成功地抢救了一例房颤重症患者;各科室继续对出院病人进行__回访,建立三日内出院病人回访制度,使得病人满意度大幅度提高全院共收到表扬信、感谢信数十封,锦旗锦匾五面
八、假肢矫形器部成绩喜人累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅5辆,拐杖8副,肢具5副;为享受公费医疗的肢残人装配假肢3人次;元月份利用春节期间向病人发放慰问信300多封;开展了免费检修保养假肢活动,共计60多人次;
九、工伤保险定点康复手续已理顺今年,我院被定为工伤保险定点单位,经过种种努力,现已理顺了各种手续,为后半年的开展打下了基础
十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣传医院新形象,做到报纸有文章,电视有图像,电台有声音对外报道15篇,印发宣传材料_____余份,制作横幅、标语6条,健康教育4块、宣传牌8块,__点率7300人次
十一、上半年,圆满地举办了第十五期盲人__培训班培训人员达25名在给他们讲授__基础的同时,尤其注重对他们进行思想__教育,特别是“四自”精神的教育,使他们从心理上战胜残疾,重塑人生理想,同健全人一样实现人生价值
十二、基础设施建设投入明显加大今年上半年,我院在资金来源十分紧张的情况下,紧缩各项开支,进行医疗设备、房屋及基础设施、环境及综合服务能力建设,投资对医院环境进行了美化和亮化,整修了办公室,新建了洗衣房,康复训练室和门诊__了空调,为病人提供舒适、美化环境,使医院整体水平有显著提高总结前半年工作,我们从中得到以下几方面的启示
一、构建长效机制,促进医院可持续发展一是建立持久学习机制构建并且不断完善学习机制,用机制来保障学习型医院的创建活动在健康、可持续的轨道上发展每周__一次集中学习《自驱力》、《没有任何借口》这两本书,并做到有记录、有心得执行是一个__被忽视的主题有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功;无数企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功为了进一步提高我院中层干部的管理能力,__中层观看学习著名__余世维讲授的《赢在执行》录像,共6盘通过学习,引起很大反响,全院中层干部交流了《赢在执行》学习后的心得体会并将所学到的用于工作中二是建立值周督查长效机制督查是我院医疗质量建设的内部评估机制,经过半年的实施,已成为制度化、规范化的工作由员工轮流任值周督查,实行主任管员工,员工管主任的互动管理机制值周督查每天定时或不定时的对各科室在医疗文书、医疗流程、服务流程、__纪律、环境卫生等方面进行了现场检查,并督促其改进为了将值周制度落到实处,我院下发了《一周考勤情况登记簿》,并明确由值周督查在进行检查时适时登记,每周五将值周总结在中层会议上进行公布,按时上交办公室以供复查、评比、备案
二、转变理念,推行阳光工程,进一步深化人事制度__今年年初,我院实行公开竞争上岗,拉开了医院人事分配制度__的序幕从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发,人事分配制度__进一步深化,医院开展了公开竞选科主任竞争上岗,建立优胜劣汰的良好用人机制,此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识,强化了科室管理,进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制,从而使选择干部的视野拓宽,广开“才”路,让更多的职工看到自己职业的成长性,起到一种激励作用,从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力这也让医院的政务越来越公开、公正和公平
三、完善制度,制度创新初见成效,医疗服务质量不断提升今年年初,我院通过建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度,使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道制度创新,进一步调动了医院广大干部职工的积极性,推进了和谐医院的建设短短半年,医院出现了一派新气象
四、提高专业技术水平,突出打造品牌高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓
1、进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度规范,定期督查,找出问题,制定措施,加以改进
2、以科技兴院为动力,增强医院发展的后劲我院实施科技兴院战略,通过请进来和走出去的方法,加大人才培养的力度,取得了明显的成绩
五、坚持服务创新,融入人文关怀服务不是口头禅,而是实在的行动,在“以人为本”的理念下,我院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”,面对医疗服务竞争,提出医疗服务创新,将现代化的人文文化融入医院中,营造高层次的服务理念和人文关怀“以病人为中心”的服务理念已深入人心,各科室之间形成健康、和谐、有序地竞争,科室之间合作精神不断增强,形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和团队精神不断显现开展了“三化、五心、六个一”服务,即设施管理正规化、服务标准化、病房家庭化,用真心、爱心、关心、细心、诚心,为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等,使得让家属把患者送到医院治疗时,可以上班安心、感到省心、让患者也放心,从门诊到病房,从入院到出院,从人前到人后,医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情,实行一条龙式服务,体现我院为患者提供真情的服务出院时还向病人或家属交待注意事项,对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进行指导,重点病人进行随访,并开展上___等等此项举措的实行,受到了广大病人及家属的欢迎和好评
六、注重医院文化建设,展示我院特色文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用,文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量,倡导以人为本、以德为先,树立医院的最佳形象今年上半年,我院继续加强医院文化和精神文明建设,通过一系列的活动,进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象,凝聚情感、催人奋进、提升形象,我院的文化建设体现了医院特色
2、为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统,以爱心、细心、责任心对待每一位病人,搞好治病救人的工作5月10日,我院护士举办知识竞赛来庆祝自己的节日10名护士踊跃参加,均取得了令人满意的成绩二门诊郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理论独占鳌头
3、5月15日我市__隆重召开之际,迎来了全国第十五个助残日,我院抱着让爱绽放在人间的美好信念,__医疗骨干力量在华街__开展义诊,为残疾人献爱心,为节日和__献礼一大早,由院长带头,与十五名医术精湛的医师一块赶到华街__,高挂起一幅红色条幅,上写今年的助残日主题“平等共享,促进残疾人就业”天色阴蒙,不时飘来细雨,这丝毫没有降低康复人用行动扶残、助残的真情他们摆好桌凳和医疗器械,热心接待每一位患者,解答每一个疑难问题,经过认真检查,给病人提出科学有效的康复方案,并建议随时向康复医院反映情况,随时得到帮助,早日找回健康闻讯赶来的偏瘫、截瘫、脑瘫患者高达800多名,敞开心扉诉说与残疾__的挫折经历,忍不住流下眼泪,康复人把患者的信任化作无穷的力量,不知苦,不知累,全然忘了早上还没有顾上吃一口饭,百姓看在眼里,激动地说“有这样好的医院,咱们老百姓就放心了”康院今天的成绩也包含了市残联__的心血和汗水,柴理事长等残联__不时地到康院视查,慰问并深入了解残疾职工的疾苦,同时给予极大的支持他们从小事做起,从实事做起,尽可能地解决医院和职工的实际困难并为我院赠送了4台电脑尽管我院前半年工作取得了较好的成绩,但与党和人民的要求仍有不少差距冷静思考,一些问题也必须引起我们的重视,一是硬件的投入不足,目前我院病房条件不能适应医疗需求,二是观念__,部分同志盲目乐观,唯我独尊的思想依然存在,有“小富及安”、“混日子”思想,__管理力度还不够,三是专科特色不明显,高级专科人才缺乏后半年,我们将继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求,立足本职,注意实效,努力做好后半年的工作
一、以医院管理年活动为动力,根据年初制定的五个不摇,努力创建和谐发展的医院借助有利条件,狠抓内涵建设,不断提高医院两个效益,实现年初制定的目标
二、注重人才兴院、科技兴院,使战略目标有新进展
三、加大人才培养和引进的力度,加强风湿、类风湿专科建设,突出特色兴院的主基调
四、规范医疗行为,强化环节管理,__医护人员学习刑法、医师法、医疗规章制度及岗位责职
五、以保持___员先进性教育为契机,推动医院各项工作通过先进性教育活动的开展,增强党支部的战斗力,发挥党员的先锋模范作用
六、注重医院文化建设,营造我院特有的文化底蕴医院XX年上半年工作总结医院上半年工作总结范文XX年医院上半年工作总结医院XX年上半年工作总结医院上半年工作总结第PAGE页共NUMPAGES页。