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2018年护士长工作总结范文与2018年护士长工作总结范文1汇编2018年护士长工作总结范文
一、以“__护理服务示范工程”为切入点,创新服务,全面提升服务品质
1、今年我院被市卫生局确定为“__护理示范工程”重点__医院,护理部按照医院总体部署,制定了以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题、以“患者满意、__满意、社会满意、医院满意、医护满意”为创建目标的__护理服务示范工程实施计划,召开护士长动员会及全院护士誓师大会,广泛宣传发动;修订完善了《基础护理考核标准》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》,并装订成册,人手一册;确立了12个试点病房,公示分级护理的服务内涵及服务项目,引入社会评价机制,接受患者及社会监督
2、“以病人为中心”,创新临床护理服务举措一是实行护士长“两问安”制早问安与晚问安;二是推行“三前”服务走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前;三是“流动护士站”按照“巡视三部曲”主动巡视、痕迹巡视、有效巡视主动巡视患者,让红灯不再响起;四是注重加强健康教育及与患者的沟通交流,在全院开展“医患沟通情景剧”表演赛及颁奖晚会;五是开展“服务创新---我有金点子”合理化建议征集,共收集1___,并在各科室__共享;六是开展“温馨护理,创新服务,争做病人满意护士”系列活动首先护理部发出倡议,各科室制定温馨服务用语;然后,护理质量监控小组每月深入科室进行护理工作满意度问卷调查,评选病人最满意护士;最后将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士,全年共评选出病人最满意护士97人次
3、基础护理落实到位一是加强护理人员培训,__转变服务理念,强化思想认识二是实行绩效考核制定绩效考核制度及评分细则,将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩,并作为晋升、评优的重要条件,极大地调动了护理人员做好基础护理的积极性和自觉性三是流程优化,分工明确,责任到人,从而确保了基础护理落实到位,使患者得到实惠四是固定亲情护理日,每周一下午给住院患者集中进行卫生处置
4、深化整体护理,实行护士长—责任组长—责任护士三级负责、分组包干制,分床到护,护士有了“责任田”,能够确保护士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务
5、优化服务流程,创立特色化弹性排班模式,使患者及其家属、医护人员更加满意
二、以“服务创新年”为总抓手,创新管理,全面提升护理质量
1、多措并举,严把护理质量关推行“123”质控模式即以质量为核心,紧盯与跟进,发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过;实行现场管理及阳光反馈,实行无惩罚性护理不良__上报制,每季度召开护理质量根因分析会,让“错误”成为财富
2、重点环节管理制作各种警示标识如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等,悬挂于醒目位置,提高了安全防范意识
3、安全用药管理除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外,又制定了药品“入科”、“__”、“配制”、“换药”等一系列“关口”核对的措施,并规定三个月内到期药品用“蓝色”标识,一个月内到期用醒目的“红色”标识,先期先用,既避免了浪费,又保障了安全
4、护士长管理本着加减乘除法则,做护士长的知心朋友“加”即为护士长加油、加将,以及增加学习的机会,让护士长干劲增加;“减”即为护士长减压、减负,如取消或合并各种交接记录4余项,让护士长有更多的时间从事病房管理;“乘”即“可乘之机”,为护士长搭建充分施展才能的平台,如护士长管理__、__各种活动、群策群力谋发展等,让护士长有成就感、价值感;“除”即消除顾虑、解除烦恼,支持护士长工作,鼓励护士长创新,为护士长排忧解难,让护士长大胆前行,无后顾之忧
5、重点人群管理我院共有护士362名,其中“80后”护士225名,占护理人员总数的
62.15%,如何培养和管理这一群体,关系护理事业的发展和未来因此,护理部将这一群体作为管理的重点一是实行人性化的家长式管理二是“有为”管理模式,即积极搭建平台,展示才能,有所作为
1、成立巾帼环境美容队,利用周二下午下班后清理医院辖区绿化带垃圾,以增加主人翁意识,累计活动20余次;
2、成立爱心天使服务队,世界卫生日到集市义务宣传8次,到老年__为老人义务服务4次
3、成立天使文艺宣传队,利用业余时间自编自演节目,参加县总工会、县妇联、卫生系统及医院等文艺汇演,均获得好评三是“忧患意识”教育敬岗爱业教育,珍惜现有的岗位;“
5.12”护士节系列庆祝活动,如跳绳比赛、授帽宣誓等,以增加职业自豪感;“80后护士,我想对你说”专题心灵洗礼,形成合力;四是赏识与鞭策教育评优树先、配星上岗,同__台、同一起点,机会与荣誉面前人人平等,对“80后”护士而言是莫大的鼓舞与鞭策
三、以“开卷有益”读书活动为着力点,创新学习,全面提升护理技能
1、制定“开卷有益”读书活动实施方案,__启动仪式,各科室推选出学习组长,制定学习计划、学习座右铭、学习温馨提示等,每周四为固定学习日,以科室为单位__学习,有主讲人,有课件,时间至少1小时以上,真正做到了“开卷有益”
2、护理部__全院性护理讲座14次,请专家讲座4次,选派护理骨干院内icu轮转学习7人次
3、强化“三基三严”,达到人人过关,全年__理论考试608人次,合格率100%,优良率
86.98%;操作考核610人次,合格率100%,优良率
98.37%
4、按照“831”模式掌握病人8知道即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理要点、饮食、辅助检查阳性指标、心理护理及健康宣教等;考核方法3结合即查阅病历、提问责任护士、实地查看病人落实情况;考核频次为每季度1次考核责任护士166人次,合格率100%
5、岗前培训,职业生涯的基石每期皆详细制定培训计划、规范授课,严格考试,注重实效
6、注重专科护理人员培养,成立了首批专科护理会诊小组、picc资质认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作__小组
四、其它
1、洗衣房工作在院__的支持下,改进洗涤方法,既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命,又提高了工作效率、降低了劳动强度
2、保洁员管理修订完善了奖惩制度,奖罚分明;注重与保洁员的沟通交流,其爱院爱岗的意识不断增强
3、___管理入科前进行岗前培训,制定教学计划,按照教学大纲要求,完成带教任务;2次与带教老师座谈;实习结束,认真听取护生意见,写出实习心得,与护士长及带教老师分析,查找不足,不断完善
4、召开全院护士大会1次、全院住院病人及家属代表座谈会4次、全院性护理查房2次、护士长管理__4次、副护士长座谈会2次、护理质量分析会4次、保洁员座谈会2次;编写护理工作简报3期、护理信息4期、护理服务月报8期
八、存在问题
1、年轻护士占护理人员总数的2/3,理论知识和技能需进一步提高
2、基础护理、健康宣教有时还不到位,有待进一步加强
3、出院随访需要加强
4、保洁队伍不稳定,保洁人员工作欠主动,卫生还不尽人意总之,护理部在各级__的支持和帮助下,做了一定的工作,但是,离院__的期望和病人的需求还有一定的差距,新的一年,我们将发扬优点,改正不足,进一步做好各项工作,让__放心,患者满意2018年护士长工作总结范文个人总结范文
一、病房护理管理来到普外科工作一年,努力学习专科知识,克服业务上的不足在抢救和病房工作人员紧张如节假日时,能身先士卒,直接参与病人护理按照护理质量的标准,建立各种工作常规监控并记录各种质量指标,发现不足及时改进运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施,在实施中充分发挥护士的积极性,改进深静脉管理,促进病人评估的规范进行,改进病人的健康教育,改进交__制度的规范执行促进病历的规范记录,定期检查,并将检查结果及时反馈给相关的护士,帮助护士改进规范进行event__的处理和上报、讨论
二、人员管理在201*年,本楼层接受新调入同志*名,新参__作同志**名,均能安排规范的科室岗前培训,进行认真的带教和指导,所有的新进护士均能尽快的适应工作13年按照护理___要求,在收集了科室护士的教育需求的基础上,共安排护理查房****次,安排业务学___*课时在员工激励方面,通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合,帮助护士不断改进工作,并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气通过授权的方式,鼓励护士参与科室管理,几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容,激发护士的工作积极性支持和鼓励护士的继续学习有护士进行学历的继续教育,作为护士长,在工作安排上尽量给予方便同时鼓励护士进行英语的学习,科室__外科齐教授进行授课,帮助护士提高英语水平带教暂缺的情况下,能发挥科室护士的积极性,共同来承担学生的带教工作,各种小讲课获得了学生的好评,同时也提高了科室护士的教学能力安排**护士外出参加学习班
三、工作管理按照医院要求,进行楼层的成本核算管理固定了每周供应室领物数量按照医院要求,进行收费的规范管理规范管理科室财务和物品,定期检查进行楼层的物品放置调整,使楼层环境更整洁重申科室的排班及换班制度,促进护士按规范换班根据病人情况,提供合适的护理人力,保证护理效果和人力的合理安排积极参加医院及护理部召开的会议,每月一次召开护士会议,将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士根据医院宗旨和目标,引导护士遵循积极促进护理部与其他部门的合作,帮助普外科主任承担一些管理工作,促进医护的协作作为交流委员会的主要成员,积极参与该委员会的活动,促进该委员会的发展
四、自身职业发展在有效完成病房护理管理任务的情况下,努力学习各种业务知识,在各方面提高自己的能力13年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书持续进行医学英语的课程学习完成了院内picc穿刺的培训学习计算机的运用,提高工作效率在护理部__的安排下,参加学习班学___次,外出参加学术会议**次,应邀外出授课**次论文书写一篇,通过实用护理的初审完成医院规定的继续教育学分,特别是积极参加各种管理课程新的一年,新的开始,来年将更努力的工作和学习,不负医院的培养明年的目标有
1、继续学习英语,明年争取在使用和口语上有很大的提高,能更流利和外国专家交流考大学英语6级或者pet
4.
2、在管理的知识和技能上,有更多的进步改进的途径有看管理书,和其他护士长交流,参加管理的课程等等
3、积极参加科研小组的活动,有1-2篇论文发表
4、积极支持和参与护理部各项工作个人总结范文光阴如梭,201*年的工作已经圆满结束在本年度的工作当中,我按照公司的精益管理高标准严格要求自己,学习先进理念,加强团队管理,与各级__和各个部门做好沟通工作,加强公司管理、规范经济行为、提高公司的竞争力,较好的完成了公司各项财务工作现将本年度工作情况总结汇报如下
一、完善公司内部管理制度;部门责任__明确分工的职责,加强责任考核内部管理制度通过将近一年多来的实施,仍然有许多不合理的地方,为使企业的管理制度更趋于完善,财务部将结合集团管理的要求,与有关部门进行修正部门责任__之间明确分工职责,按照年初签定的责任合同,__落实强化到位,__之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明
二、针对此次突击检查与仓库___的业务理论考试,合理调整组合人力资源,继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库___的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的__,另一方面继续加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高,___的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作,扎扎实实提高每个___的业务管理水平,会议之后我们将严格对仓库___实施目标管理与绩效管理,确定目标,达成目标,加强考核监督力度,与工资挂勾,真正做到奖罚分明
三、加强团队建设,充分发挥财务职能部门的作用作为财务部的责任__,既是一名财务工作人员,也是财务管理制度的__者,要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度,对条线人员要积极引导,做到上行下效,帮助条线人员解决问题,充分发挥团队的合作精神,学先进、赶先进、超先进,在条线中展开竞赛活动,发挥团队的力量,拧成一股绳,劲往一处使;在坚持原则的同时,我们坚持“三个满意二个放心”,三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管__满意”,二个放心是“让集团公司__放心,让公司的老总与各级__放心”
四、加大各项费用控制力度,充分发挥财务的核算与监督职能今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年,我们将继续加强各项费用的控制,行使财务监督职能,审核控制好各项开支,在财务核算工作中尽心尽职,认真处理审核每一笔业务
五、搞好财务分析,为__提供有效的参考依据我知道合理高效的财务分析思路与方法,是企业管理和决策水平提高的重要途径,并将使我们的工作事半功倍,在企业成本分析上向沈科学习、向车间的老__学习、向书本学习,为企业的生产经营销售,做好保本点与规模效益、销售定价分析等等,量化分析具体的财务数据,并结合企业总体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持
六、加强应收款催收管理力度,控制好库存材料与产品,提高资金的运行质量,合理控制资金的使用公司发展至今,生产资金的筹集,一直是个头痛的问题,大家都知道资金就跟人体的血液一样重要,我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大,筹集资金是财务的一个主要职能,良好的银企关系,是企业__的一根纽带,目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制,压缩库存,合理生产,控制资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线,在资金尤为紧张的情况下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作
七、继续做好各部门工资奖金的核算工作今年公司对各部门都签订了责任合同,我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资,并__资金确保工资的发放;以上工作是我财务部下半年的主要工作,还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作,“查找不足赶先进,立足根本争先进”,这不是句空话,号角之声响起我们就要付诸与行动,利用团队精神集思广益,财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新,如何在实施成本控制上做文章以上就是本年度个人工作总结报告,不当之处还请上级__批评指正在以后的工作中,我会不断提高自身的素质水平、思想__素质和综合素质,以适应公司的进步和发展,争取为公司做出更大的贡献!第PAGE页共NUMPAGES页。