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2018年秘书年终个人工作总结范文与2018年秘书年终工作总结范文汇编2018年秘书年终个人工作总结范文工作总结1转眼间上半年度已过去,回顾过去的半年时间,在公司__的关怀下,在综合管理部__的正确带领下,紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及____,上半年中虽然取得了一些成绩,但在成绩背后总有疏忽之处,我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距,以下几点为自己对照差距反省所存在的问题
一、工作上不积极主动,缺乏一定主观能动性总认为把属于自己的事情完成任务了,不积极主动配合办公室其它事务导致平时看着人家在忙的团团转,而自己却经常无所事事
二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态,工作有拖拉现象,例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料,非要拖到规定的时间,等__催了,自己才急急忙忙的要赶着做为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高
三、由于自己专业水平的局限,上半年对润浦的企业文化____还有很多未做到位,没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果
四、对日常劳动纪律要求不是太严格,例如偶尔会发生__工作就上班
五、缺乏创新意识,平时坐办公室的时间多,去车间生产一线了解情况的时间,存在怕吃苦的思想导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容,总显得太过平泛、太过空洞对以上几点自身所存在的问题,已切实地影响到自己的本职工作,作为一名的公司秘书,我感到十分内疚但过去的都已成为过去,学习先进找差距,总结不足求上进,为此,我将认真总结,实实在在分析原因,找出存在的问题,从中吸取经验和教训,并在以后的工作中不断改进,以下为下半年我决心做好的几个方面
一、遵守厂纪厂规,及时并保质保量的完成上级__交办的各项任务
二、充分发挥个人的专业特长,做一名合格的秘书当好公司__的助手,充分发挥自己所学
三、搞好企业文化____,使润浦的企业文化更深入基层、深入人心,更能体现出企业的特色
四、深入实际,多跑现场,掌握车间反映的各种信息,并积极向集团《科讯简报》投稿,及时做好公司对内对外的宣传报道工作
五、加强专业知识水平的提高,不断拓展自己的知识面,争取在实践中不断积累更多的经验,努力使自己成为一名多面手的人才以上为个人上半年度工作总结,对公司的合理化建议本人暂时还没有如有不当之处,请公司__批评指正!工作总结2客户经理,一普通的职业它是××××公司对外服务的一个重要窗口,直接面对的是客户,是巨大的市场两年的工作,使我真正地了解了它的含义,我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户××××*公司是一家股份制企业,每月在通信费用上人均消费××*多元但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数,当时我就暗下决心,我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造××××公司的强势品牌和__服务,以赢得这个集团大客户经过周密的策划、细致的服务,频繁和热情的交往,终于得到该单位的__和职工对我和××××公司的认可客户对我们的理解与支持,不只是口头上,而是行动上,记得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一间密不透风的桑那房,等我赶到××*送卡品时,已是大汗淋淋,陈总急忙倒了一杯水递给我,并讲“小李,天气这么热,你还送来,来个__我安排人去取就行了”这一席话让我很受鼓舞因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪,上___时,他们不理睬、不接待,由开始拒人于千里之外,到今天的真诚合作,饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实,我的价值终于得到了彰显,我感到了无比的自豪! 我在平时工作中,比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求,尽量用心为他们提供生活和工作上的方便我分管的××*分局对天气预报有较大需求因为在行业中,天气的变化对安全运输是非常重要的在____业务__期,我并没有急于向用户介绍此项业务,自己预先订制了天气预报及其他各项____,每天早上起床的第一件事,就是要向重要客户转发当天的天气预报曾有一位客户语重心长的这样对我说“小李,你真是非常的善解人意呀!”到现在,这样的事情已经持续快半年了,期间也引起了客户的注意,有客户问我“××××,你__发送的信息,从哪里摘录的,我便顺之介绍了我们的____,很多客户非常乐意的接受了此项业务,目前,在分局客户中,订阅天气预报及其他____的人数达到4成以上实践使我__到根据客户需求用心为他们提供方便,有效地增强了客户的粘性,还巧妙地拓展了××××业务,我决心更好地做下去在银信通业务__时,我成功地协商集团单位中××××户__申请开通了此项业务我深深地感觉到,作为一名客户经理,对自身素质的要求是很重要的不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、__技巧和高尚道德及人格魅力,还要有一定的行业技术知识为提高自身的内涵,我从多方面入手给自己充电,闲余时间我到__经销商处找到各个__品牌的说明书进行研究记得在走访一位客户时,了解到这位客户忙于公务,奔波于全国各地,__从不离身,但只是简单的接打__,__其它功能都不了解,我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他__上网、阅读新闻、发送__等等,使他掌握了不少××××新功能,也在小小的__上领略了一个博大的世界他竟亲切地称我为“××××小专家”只有赢得了客户的心,客户对我们才会信任**年*月份,省公司要求对所分管的单位进行摸底调查要求掌握各单位的内部资料,这对所有的客户单位都属于重要而保密的几天下来,没有丝豪进展,所分管的单位中,提起要提供内部人员的资料时,都被婉言拒绝了当时的我真想放弃经过多次上门回方与沟通,也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可,我在分公司客户经理中第一个拿到拥有××××多人一个重要单位的内部资料该单位的__对我说了这么一句话“小李,我们相信你!”当时我的心情无以言表对于客户的高度信赖,我感到无比的欣慰如今,我分管着大大小小××多个集团单位,仅××分局下属就有××个站段,××多个小单位,遍布××市各个角落由于自己对工作全身心地投入,这些单位的基本情况均历历在目、了如指掌2018年秘书年终工作总结范文去年9月,我通过企业人才招聘走上秘书岗位,主要从事文秘方面的工作,作为在一名还没有任何工作经验大学毕业生,面对办公室秘书这样一个对个人综合素质及工作能力要求较高的岗位,我一直谦虚求教,努力做好本职工作,按照岗位基本要求,努力到五勤、诚心当好四员五勤就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,四员就是为各级__和邮政事业当好参谋员、信息员、宣传员和服务员5个月来,我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风,以高度的责任感和事业心来为企业服务,把自己多年来在学校所学到的书本经验用在实践工作中,严于律己,克尽职守;在__支持及同事的配合下,较圆满地完成了所承担的任务下面,我就这5个月以来的工作情况向各位__作个简要汇报
一、努力学习,全面提高自身素质办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质为达到这一要求,我十分注重学习提高一是向书本学工作之余,我总要利用一定的业余时间向书本学习,除了认真阅读《中国邮政报》、《云南邮政》、《现代邮政》等报刊__外,我还经常自费__一些工作需要的参考书如在我刚入局时,为了尽快进入岗位角色,我自费到书店买了一百多元钱的秘书方面的书二是向__学在办公室工作,与__接触的机会比较多一年来,我亲身__了市局各位__的人格魅力、__风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰三是向同事学古人说,三人行必有我师作为一名大学毕业生,如不虚心学习,积极求教,实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈,我觉得,局里的每位同事都是我的老师,他们中有业务骨干,有技术尖兵,有文字高手正是不断地虚心向他们学习求教,把书本经验转化为实践经验,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任在局里工作5个月以来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步,较好的完成了本职工作
二、加强修养,时刻注意自我约束在办公室工作,与上下左右及社会各界__非常广泛,我始终牢记自己是___的一员,是__身边的一兵,言行举止都注重约束自己,对上级机关和各级__,做到谦虚谨慎,尊重服从;对基层对同事,做到严于律己,宽以待人;对社会对外界,做到坦荡处事,自重自爱一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护各级__的威信,维护邮政企业的整体形象
三、勤奋工作,回报__和同事的关爱我初次参__作以来,局__和各位同事了我许多__上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀我能有今天,永远也不会忘记__和同志们的关爱,我惟一的回报方式就是努力地工作我十分珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被局__和机关全体同志的敬业精神深深感动近半年来,对__安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻地努力完成据自已粗略统计,撰写各类文字材料近几十余篇,每当我的工作得到__和同志们的认可,每当想到自己的努力能为邮政事业发展起到一定作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的工作不仅是我谋生的手段,更是我回报__和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择.
四、尽心履职,全心全意服务好__,服务好基层作为办公室秘书,我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、认真工作的义务在平时的工作中,对__交办的工作,从不讨价还价,努力保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职在同办公室其他几位同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学一年来,办公室的工作得到了局__的认可,这是我们团结奋斗、共同努力的结果
五、存在的主要问题
一、缺乏工作经验,__工作能力不足
二、在学习中还不够积极主动,认识还没有到位
三、对办公室工作情况缺乏认识,对秘书岗位工作情况估计不足总而言之,总结5个月以来的工作,我可以问心无愧地说,自己尽了心,努了力,流了汗不管这次述职能否通过,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望__和同志们一如既往地待我 第PAGE页共NUMPAGES页。