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2018年__通信公司工会工作总结与2018年__通信公司网络监控工作总结汇编2018年__通信公司工会工作总结一年来,在党委和上级工会的__下,在行政的支持下,按着各项职责范围,紧紧围绕公司的总体目标任务,__全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传,全员营销和劳动竞赛活动,为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等为活跃员工生活__了演讲、野游等各种游艺活动,使员工紧紧地凝聚在一起,心往一处想,劲往一处使,精神面貌大增,各项工作都取得好成绩现将一年来的工作总结如下
一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动为确保今年公司各项任务的完成,首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点,深入宣传促发展的“百日竞赛”活动,面对越来越激烈的市场竞争,员工寻找发展出路,在活动中,充分利用各方面的____发展客户,宣传各项新业务,促进了发展,本次活动共发展用户4083户工会把公司的新业务、新政策的____当做一件大事来抓为使市公司__的各项新政策、新业务早日得到用户的使用,在全省开展的使用新业务信息点播等活动中,印制各类宣传品,编制各种小册子,我们__三台宣传车对十五个区进行全面的宣传,大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发__,讲解新业务知识,手把手的教,用户从不懂到懂,从不会到会,通过大家及时认真的宣传,各项新业务、新政策很快到了人人皆知,新业务使用率大增,截止8月份,ip业务渗透率达47%,__秘书的使用率
22.4%,来电显示普及率
66.5%,信息点播使用率
25.4%,达到了预期效果经过这次大型宣传,使大家认识到宣传和不宣传就是不一样,通过走街串巷,锻炼了员工自身素质,熟练了业务知识,增强了经营认识,使业务发展、业务收入起到了明显效果今年公司的业务发展十分繁重,公司__决定在全市范围内开展全员营销活动,这一工作由工会牵头,我们首先制定全员营销方案,对全市90家集团客户分别承包到每位员工,大家合理安排业务发展与工作的关系,每天保证一定人数和时间在下面发展业务每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结,制定走访情况调查表,对拆机新增客户,__用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施在全员营销工作中,全体员工走出公司大门,为客户提供有特色的上___,宣传业务,发展客户,形__人为企业负责的良好氛围,每个员工手中都有卡和工单,随时入网,随时__,并做到跟踪服务,对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打__,了解情况做到亲情服务大家利用节假日,走亲访友,__等相聚的时候宣传发展业务,现在每个员工都能利用各种场合宣传业务,无论是走在街上,办事说话都离不开宣传发展我们的业务,员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬在营销工作中制定奖惩办法,上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元,促进了业务发展,每月召开座谈讨论会,对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通,在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比,对所包客户有集团性走失的给予处罚,通过全员营销活动使员工由坐商到行商,真正与客户面对面地交流,心与心地沟通,使员工确立企业靠员工发展,员工靠企业生存的观念从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户,为公司增加了效益,为调动员工积极性、创造性,__动员全体员工开展合理化建设技术革新活动,广大员工积极探索勇于实践,为企业出主意想办法,提出了有价值___建议,技术人员大胆创新刻苦钻研,共提合理化建议21条,技术革新五项,其中一项革新年节约资金160万元,被省公司评为一等奖,两项评为优秀奖,并被省公司授于技术创新合理化建议活动__奖通过开展合理化建议活动,发挥了员工的聪明才智,为企业创造了实际效益,同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感
二、提高员工素质,增强员工的服务意识在发展任务繁重,竞争日趋激烈的形势下,与行政配合开展技术业务培训等活动,利用各种会议有针对性地开展思想__教育,针对各个时期__的新技术、新业务知识和政策等随时培训,使员工自觉地学习,刻苦钻研新业务知识,用先进的文化武装自己,稳定了员工队伍情绪,现在员工的技术业务学习已走向正规为提高员工的整体素质,培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍,元旦__了爱祖国、爱企业演讲比赛,进一步树立了企业的形象,增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神,今年参加市委__的树**形象,做新世纪**人的演讲活动,并获得第四名的好成绩,为调动员工积极性,树立典型培养人才,在全市范围内开展评选活动,全市共评出先进个人24人,标兵4人,先进__14个年初公司将服务工作交给工会来抓,首先制定服务质量监督管理办法,向社会公布服务承诺,并定期和不定期检查,发现问题及时处理,对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退,经这一处理,使员工增强了责任心,自觉维护企业形象坚持为客户提供一流服务,加大力度改善服务,制定了机关干部到营业值班制度,做到__每一个用户,为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务,干部到营业值班是自我提高的过程,同时能够尽快掌握新的资费政策,新的业务知识,使大家认识到企业要生存发展,必须坚持__服务,靠诚实守信的服务吸引用户,要始终坚持为客户提供一流服务
三、进一步加强工会__建设和__管理工作积极的开展工会的各项工作,建立了各项制度和工作标准,加强了工会内部管理制度按照__管理要求召开了员工会员____,完善职代会制度,认真落实员工____的各项职权开展了企务公开制度,制定了实施方案今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合,形成党政工齐抓共管,员工积极参与的局面,有关福利待遇、经营发展奖金分配等,交给员工做到心中有数,通过公开让员工明白,还__清白,把__和员工紧紧__在一起,保证这项工作规范、有序、健康的发展按照法律规定建立了劳动争议调解委员会,为依法维护员工利益,年初与行政签订了__合同
四、关心员工生活开展文化娱乐活动为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来,凝聚起来,__开展了各项文体活动,一是利用召开员工大会,工作会议之机,采取不受形式限制的方式,开展了游艺、演唱为一体的活动;二是__了别开生面的野游活动;三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛,春节开展联欢会并__卡拉ok比赛,与团市委共同举办了“__**杯”市区青年迎“五四”环城赛活动通过大型的__活动,使员工的凝聚力进一步得到了增强,丰富了员工的文化生活,激发员工的工作热情2018年__通信公司网络监控工作总结网络监控中心在网络部的__下,在监控中心的共同努力下,较好的完成了XX年的工作任务,现将工作的开展情况汇报
一、网络监控情况XX网络监控完成对对在网所有网络设备MSC、BSC、HLR、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不间断的监控及时发现障碍并汇同维护及时处理障碍全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件(其中大部分为停电引起的障碍),都能够做到及时发现和及时解决,保证了网络的畅通
二、优化情况一年来,通过对网络不断持续的观察,全面分析网络各项性能指标,加强对用户申告的收集,对重点地区,根据话务统计结果及用户投诉情况及时进行分析,并针对所发现的提出优化方案,进行优化调整
1、在春节期间,我公司省际长途话务量激增,为减少溢出,尽可能吸收话务量,将部分话务通过省内中继疏通,减少了溢出
2、随着春节用户人群的**,市内部分基站话务量大幅上升,尤其邮电大厦A小区方向晚
16、17时已经产生严重溢出,通过网络部与计划___的及时沟通,对其进行了及时扩容保证了春节期间用户话务量的吸收
3、在今年因VPMN用户的大幅增长,多次调整到高级信令点的信令路由,保证了网络安全高效的运行;
4、对大青川B、东方红A、三岔河C、等24个小区扩容后,及时对各项指标进行跟踪观察,保证了网络各项指标
三、网络维护情况监控中心克服人员少、工作量大的困难,在作好日常监控、优化的基础上,较好的完成了维护工作,
1、局数据监控中心完成G__相关局数据修改工作,如2月开通了___的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的__测试工作,配合哈尔滨__公司完成号码生位等等局数据修改工作
2、工程配合省公司完成TMSC2B个割接工作配合完成LSTP的割接工作并对到省公司的话务进行了调整配合完成SCP5割接割接后,**MSC至省公司信令负荷发生变化,到低信的信令话务量由原来的
0.01ERL/每线上升至
0.6ERL/每线立刻增开了6条至低信的信令,使得信令负荷下降为
0.25ERL/每线,保证了网络畅通同时拆除了4条至高信的信令配合厂家工程师,完成了信令监测系统__工作
3、互联互通在互联工作中加强了__、__、铁通等运营商的沟通,并对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通,与__增开了6条互联中继,与__增开了10条互联中继完成与__的互联互通工作完成与铁通的互联中继的局数据规范调整工作今年因__公司对17951进行限呼,所以加强了全市范围对__公司17951业务的大量测试及协调工作8月中旬发现**____拨**外地__没有遵循就近入网原则,及时加强了相关的观察与信令跟踪,掌握第一手证据与__公司进行不断的协商
4、其他工作情况完成了新产品维护测试工作,通过有效的测试手段,减少了用户的投诉数量配合爱立信完成了G__网络升级以及OSS__路由器、服务器等升级工作完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进行加固工作,以确保CMNET的安全运行,积极响应了集团公司打造精品数据网络的战略在传输工作中完成了__维护工作并配合增开电路、链改环工作、二级干割接、纤改以及数据修改、障碍处理等工作
四、今后工作思路XX年网络监控中心将根据**网络实际情况,加强网络的监控及维护工作力度,以保证网络安全做为运行维护工作重点在监控工作围绕第一时间发现网络中各类告警,并严格依据相应障碍处理流程进行处理在维护工作中将严格作好每一项基本的、细致的工作,力求减少障碍隐患降低障碍率以保障网络的安全稳定在互联互通工作中将加强与其他运营商的沟通,确保网间通信的畅通,同时为公司算好每一笔帐,确保公司利益网络监控中心是一支年轻的队伍,XX年将在网络部的支持下,将加强培训,提高维护人员的维护水平以及障碍处理能力网络监控中心二零零五年十二月八日第PAGE页共NUMPAGES页。