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2018年物业___个人工作总结与2018年物业___个人工作总结范文汇编2018年物业___个人工作总结不知不觉XX年已过了一半了,我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx月了,也是我在社会初露锋芒的xxxx月从刚入公司的收取路面停车费到之后转为___都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验,也许这些就是理论和实践结合的成果 下面我对这半年来从事___工作进行总结
1.处理投诉、纠纷方面 刚为___经常遇到一些投诉、纠纷由于欠缺工作经验,许多事情总不能很好的处理或解决,而且还担心自己把事情搞砸经常遇到问题就跟小林、小陈__好方法、好措施,或者直接反映给上级__,然后再观察并学习上级__对这些事情的处理方法自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程 ⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作; ⑵分析、调查问题的原因; ⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规,然后根据实际情况拟定科学的解决方法; ⑷最后当然是具体方法的落实并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础 ⑸投诉、纠纷处理回访,可以让我们的工作得到业主的肯定,同时也能缩进我们与业主的关系,方便日后物业管理工作开展
2.交房、装修方面 交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的__和装修管理两方面 ⑴交房、装修手续方面 再还没有__一份交房、装修手续之前,我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记,在给不同的业主__交房、装修手续的过程中不断的熟悉 交房
①检查业主的交房__,和__部开出的交房通知单并回收交房通知单
②确认业主身份且要业主___复印件一张归档,让业主填写《业主档案表》,填写好《用户手册》的“业主合约”一式3份归档2份让业主签字;
③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》一式2份归档1份上签收以上3样东西,且做好质量保证书和使用说明书的__登记;
④指导业主对其套房进行验收,并填写好《质量验收单》;
⑤首要交房资料整理归档装修
①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份,并根据___的《__室内装饰装修管理办法》审核施工图纸;
②填写《二次装修申请表》,然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》一式3份各持一份并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项;
③收取施工押金并发放《施工许可证》 刚开始都是经常对着这些步骤一步一步__ ⑵装修管理方面 装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况,下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结 水电检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统,是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改,电力的使用是否有存在安全隐患 泥水检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工 有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段,避免日后不必要的返工,也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理可以让小区的统一美观,使小区更加规范、更具品味;有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力 半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是___基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象,所以下半年本人将在这方便加强管理力度!只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌!2018年物业___个人工作总结范文个人工作总结范文时间如梭转眼间,XX已经过去了6个月在综合管理科直接__下,在全组成员的共努力下,圆满地完成了本年度的工作任务,简要物业维修半年工作总结如下
一、做好自己的本职工作
1.每月抄写计算水电表,配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作
2.4月份重新修订了岗责和工作流程,在此基础上改进了工作记录和设备运行记录,把岗责落实到实处
3.加强现场管理,对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督,使之不影响小区外貌和安全管理,对__的__空调和消防管道改造要求按工艺规范施工,保证__空调系统和消防系统的正常运行
4.银业国际负一层水泵噪音的处理生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量,后经环保局,施工单位的改造已解决此难题
5.协助__用电增容线路改造如;邮政银行、农商银行,二楼
202、
210、219华银公司
6.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
7.地下__出入口对调工程及露天停车场__岗亭和道闸.减速带
8.跟进小区遗留工程维修修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等
二、设备设施的维修保养
1.电梯检查方法的更新针对电梯事故的多发,而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结,对原有的检查方式进行改进和完善加强电梯维护保养跟进监督工作,使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检,并取得电梯安全使用证
2.严格按照配电系统运行保养的规范要求,参照年度工作计划,完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养.
3.弱电设备保养工作,对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作,配合__、__、__等公司进行设备的__维修和保养工作
4.__空调设备的维修保养,对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗提高了设备安全运转性能,保证夏季制冷的正常供应
5.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理,对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好,确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主用户有序地进行应急疏散,减少人员伤亡,及时发现有问题的灯具进行修复,进一步提高消防设施设备运行可靠性
6.发电机每月进行一次保养,保养时例行开机运行15分钟,确保停电时能快速进行发电总结中详细的描述了我半年来的工作,还有不尽人意的地方,不过我相信,只要我在岗位上一天,我就会做出自己最大的努力,相信自己一定能够做好!个人工作总结范文
一、工作心得
1.把自己融入到公司的大__中去,依靠__的智慧及力量完成各项工作在我今年完成的许多工作中,得到各级__和同事们的支持和帮助
2.保持良好的心态与积极进去的工作态度自觉遵守公司的各项规章制度,服从上级__的工作安排;以对公司绝对忠诚的态度投入到各项工作中去,把公司的事情当作自己家里的事情去做,在解决现场施工管理、协调等工作上,依据现场实际情况积极主动的思考,自己考虑应该完成的各项工作,而不是等__来安排以主人翁的心态投入到各项工作中去,维护公司的形象和利益不受损害
二、存在的不足以及改进措施
1.专业面狭窄作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求自己的专业面狭窄,对房__其它专业认识不够,特别是营销策划以及法律法规,这都限制了自身的发展在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才
2.缺乏计划性在工作过程中,特别是项目__的施工阶段,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,__不满意不说,自己还一肚子委屈在以后的工作过程中,我要认真制订,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果
3.缺乏沟通,不能充分利用资源在工作的过程中,由于对其他专业比较陌生,又碍于面子,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平第PAGE页共NUMPAGES页。