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2018个人变电运行工作总结与2018个人售后服务工作总结范文汇编2018个人变电运行工作总结岁末临近,新春将至,不知不觉,XX年转眼间已经过去了近一年来我在站__的正确__和关怀下,在值长的带领下,在各班组成员的帮助下已从当初一个参加变电运行工作的新人,成为如今运行工作中的一名正值班员,并紧紧围绕公司中心任务,坚持“安全第一,预防为主”的方针,奋力拼搏,在各个方面都取得较好的成绩,全面__地完成了上级__下达的各项任务 回顾一年来的工作,我主要做了以下几个方面
1、安全生产是所有工作的重中之重,一年中我加强对《电业安全工作规程》的学习;及时学习安全简报、督查通报和事故快报,吸取事故教训,举一反三;严格“两票三制”,规范操作,杜绝习惯性违章,夯实了安全生产的基础在今年各项倒闸操作,特别是综合性检修的送电过程中,我能严格按照倒闸操作规范化流程进行,顺利的完成了本年度的倒闸操作 我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动通过日常安全活动的参加,认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求,认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报,认真学习相关规程和制度,我找到了许多工作中的不足,安全意识也得到了很大的提高另外根据季节特点以及上级要求我还积极参与春季安全大检查、秋(冬)季安全大检查和“安全月”活动等工作,按照上级的部署和要求,以实事求是的工作态度进行认真学习排查,和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷
2、过硬的业务技能是安全生产的前提,所以在安全生产的同时我还积极开展对自身的业务技能培训通过一年多的学习和工作经验的积累,虽然在业务水平上有了一定的提高但是目前,随着本所设备的不断更新,必须加强岗位技能的培训为此,要加强自身业务学习,刻苦钻研技术水平,提高自身的业务技能和对事故的应急处理能力,在作好每月的技术问答、现场考问和事故预想、以及每季的反事故演习同时,主动参与到变电站检修试验工作,向现场调试检修的__讨教,把书本上的知识同具体设备有机结合起来学习
3、在完成自身本职工作的同时,还积极参与班组布置的各项工作 今年我们班组于年初成立了QC小组,我在小组中负责QC的制作工作我们QC小组的课题于11月在站发布,成果得到了站__评委的一致认可本次QC活动使我的工作能力和解决问题的能力都得到了很好的锻炼 一年来在站__和值长正确__下,虽然我做了上述工作,取得了一定的成绩,但与上级__的要求相比,与其它班组成员所取得的成绩相比还存在一定的差距主要有以下几个方面
1、自身的专业业务水平不高,事故应急处理能力不强虽然通过三年多的学习和工作经验的积累,在业务水平上有了一定的提高,也成为了一名正值班员但由于我在变电运行这个工作岗位上时间还不长,所以业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低,离一名合格的正值班员还有一段距离
2、安全意识还不够强有时的安全活动没有能够认真的投入,在平时对于安全在思想上有时还有点松懈具体表现是在平时工作中还有一些习惯性违章现象没有完全杜绝,例如操作时监护不到位,巡视时不按规定的巡视路线巡视和没有按规定时间巡视等现象 对于上述不足之处,在XX年的工作中,我要总结经验教训,找出差距,克服不足之处,特别的安全生产工作方面在成绩面前我要保持清醒的头脑,充分认识到不安全的因素还可能存在,只有通过坚持“安全第一,预防为主”的方针,周密细致的工作,才能防患于未然所以我决心在新的一年里要做到第一,进一步增强工作责任心和使命感第二,在不折不扣完成公司下达的各项生产任务的同时,坚决杜绝习惯性违章和防止人身事故的发生,以确保全公司的安全生产;第三,加强自身的技术业务水平培训,特别对于新运规和提高事故处理的能力是近阶段我学习的重点;第四,加强自身思想__学习,在思想上认识到安全活动的重要性,通过安全活动不断地提高自身的安全意识 回顾历史,展望未来,我们正面临着一个继往开来的新的发展时期,历史赋予了我们机遇,同时也赋予我们责任随着超高压发展的不断深入我将以积极的姿态来调整自己,使自己能一直紧跟公司发展的步伐在新的一年里,一步一个脚印,团结一致、克服困难,努力工作,为公司明天的繁荣做出应有的贡献! 2018个人售后服务工作总结范文转眼间XX年上半年即将过去回顾这半年来的工作,我在公司__的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下,严格要求自己,按照公司的制度要求,较好地完成了自己的本职工作通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况进行总结,售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台,售后服务的优劣直接关系到公司的形象和根本利益下面是本人对上半年售后服务做下总结一.售后初期
1.发货这种看似简单的工作,却有着其重要性根据客户的需求,我们一般发货至客户或代理商指定的地点,这时没有服务工程师乘车同往务必要提前与客户或代理商__,确认__人和__方式,,商量如何接货,以确保在这期间客户或代理商做好调整时间接货所以与客户交流时,可把时间说的退后一点
2.现场交货,货到客户或代理商后,公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人,一同对设备进行检查,是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点,同时对设备进行调试与__,做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作,以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求二.售后中期
1.对客户的培训,新设备定期要对客户进行培训,以便让客户在第一时间对掌握公司设备的操作与技术具体要求
2.设备问题处理,保修期外产品原则上小问题要求客户以自己的力量来解决,确实有重大问题的,需要公司派人来解决的,可以派人前往但需要收起工本费,注根据每个区域的消费水平收费,比如北京,__,广州,等地的消费偏高,对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单
3.设备的保养要求客户对销售的设备,须按照说明书规定来进行保养,并有相关的保养资料及照片三.售后后期不定期给客户打__,询问设备使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复售后服务是一项很重要的工作,也是继销售的一个重要的延续工作,做好了,可以增加销售的机会做不好,也可以毁掉一个关系网XX年下半年工作计划第PAGE页共NUMPAGES页。