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2018年人事年度个人总结范文与2018年人事科个人工作总结汇编2018年人事年度个人总结范文工作总结1时光飞逝,转眼间在公司工作已半年多了在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司__和同事的帮助下,我边学习边工作,有进步也有不足为使XX年有更好的借鉴和指导,现将我这几个月的工作总结如下
一、招聘工作
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况
2、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位通过采取一系列切实措施广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、贴等各种途径招聘人才,卓有成效,完成公司下半年60余位人才不含辞职需求
二、建立、健全、规范人事档案管理
1、对现有人员进行建档工作___、学历证明、身体体检报告、照片等信息,现员工档案齐全
2、及时做好档案材料的收获、整理、归档
3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作
4、实行各部门在职人员人数每周统计工作并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对
5、人才库档案管理工作提高后期招聘效率
三、员工培训工作
1、完成新入职人员的培训工作员工入职管理规定、考勤管理办法、工作纪律等
2、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的商务礼仪培训工作
3、协助采购部完成员工物料培训工作
4、全力协助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作
四、员工关系
1、找各部门员工聊天,了解各部门员工的思想动态
2、对离职人员回访,了解离职员工离职的真实原因及思想动态
3、配合各部门工作,协助处理各种突发__工作总结2一.售后初期
1.发货当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行__服务,而这种看似简单的工作,却有着其重要性根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,这时也有人员随货同往,当服务人员随货同往时,务必确认__人和__方式,要提前半天与客户__,商量如何接货,以做好提前安排以确保在这期间客户做好时间调整,因为时间对大家来说,都很宝贵,而且中途也可能出现其他的安排所以与客户交流时,可把时间说的退后一点,比如下午能到的话,你可以说“不出意外,正常晚上之间可以赶到”“具体时间我会尽早__你!”“我对这里的情况不熟悉,您看能否接我一下”如果对方也很忙,或者对此地不熟悉,不能来接你,你也不必懊恼,你可以详细的问清楚地址如果路程比较远,所开销的费用在__调试结束后可向对方提起但不与客户争执
2.现场__货到工地,势必要进行__,工期紧的话,应客户要求,夜晚也得__这时候要取得对方的帮助,你可以协调工地负责人,安排司机或者民工帮助,以更好更快的完成任务当然此时也要根据自身的情况而定,如果身体不舒服,你可尽量安排他人完成期间你可以与负责人交流,啦啦家常让客户参与,使对方懂得如何__,不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后,他不安排,是另一回事另一种情况,货到工地,可能工期不紧如果你不提出何时__,客户这时候可能会淡忘,或者不安排__,这个时候,你就要主动提出“我们出来服务,一个是公司安排,有规章制度必须尽快__调试到工地,我们也听客户的安排,所以你们需要货的时候,我们就立马过来服务了,你看什么时候尽早的把这个事情给安排了,也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙”二.售后中期
3.__调试__结束后,要对仪器和设备进行调试务必做到仪器正常工作,设备__正常期间会遇到一些问题,需要我们解决
3.1仪器问题仪器调试后发现参数不稳,这个时候,要检查一下,一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决,要及时__反映给__不要把不好的产品交给用户即使有一点点问题,也要解决!以免留下不必要的“隐患”
3.2设备问题__设备中,我们经常会遇到__不匹配的问题,有的时候是产品本省的缺陷,有的是我们__过程中留下的“伏笔”我到工地服务的时候遇到过这样的情况标准件螺丝的牙长短不一,导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时,出现紧不上的状态这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候,售后服务人员不但要解决问题,也要及时地反映问题,当生产管理知道这样的情况后,应该及时作出调整,找出原因,加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!本人从事服务XX年初到如今,仍然出现某些__方面的问题,那就存在生产管理上的漏洞生产上的管理对于一个企业来说尤为重要,管理不到位,产品就会有瑕疵,产品有瑕疵,就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样,每个人的水平不一样的情况下我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象
4.设备使用仪器__结束后,会进行调试和使用,在使用前一定要尽可能的和用户交流,讲解一些施工过程可能遇到的问题,以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些影响现场的因数有哪些人,物,设备三者相互相承,必须做到有条不紊三.售后尾声
5.将设备完好无损的交给用户,让用户对产品有足够的熟悉后,让对方签字验单!留下司机的__,必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的,是性价比最优的,选择我们的产品,是正确的!适当的时候,给用户打个__,询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复自己不能做判断时,和__商量一下,如何更好的处理问题!针对售后服务的工作,在此我想做一下总结售后服务是一项很重要的工作,也是继销售的一个重要的延续工作,做好了,可以增加销售的机会做不好,也可以毁掉一个关系网所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面我们售后服务的是一个启下承上的工作,一方面要与最底层的接触,另一方面也要和中层甚至高层接触我们的服务身份不会变,但我们要换一种角度和形象和对方交流2018年人事科个人工作总结自xxxx年以来,我科在公司__的正确__下,以“____”的重要思想为指导,认真贯彻执行党的干部政策、劳动人事政策,做好了文字、打字复印、人事、档案管理,老干管理等工作现将我科xxx年度的有关工作总结如下一.较好地完成了公司__交给的各项文字起草及全公司的文件,合同打印,文件复印工作,有力地确保了公司经营管理的需要今年以来,我科室共为公司打印文件、经济合同约xxx份,复印文件及经济合同约为xxxx份二.严格按照公司《关于加强劳动纪律的若干规定》办法精神,认真负责地统计好每月职工的出勤情况,并严格按出勤情况核算工资的扣发,以此通知计财部门,保证每月职工工资顺利发放及时__了公司干部的任免,职工的退休,调动手续今年年初和年底分别及时__了xxxxxxxx两同志的调动手续平时工作中也能加强与省、市社会劳动保障局的__,处理好各项事宜今年_月,根据社会劳动保障局的《关于xxxx年社会保险费征缴基数申报审查调动___》要求,我科经过认真细致地统计公司每位职工的收入情况,较准确地完成了今年的社会保险费征缴基数的申报工作并且,在市社会劳动保障局处理各项工作的过程中,发现了一些问题,及时与之交涉予以纠正如在今年参加社会保险费年审时,发现我公司去年已退休的xx同志和已调出公司的xxx同志,公司仍在为其交纳失业保险金,已死亡的xxx同志,仍在享受医疗保险待遇,已召进公司的两位新职工xxxx未__失业保险手续因此,我科室及时与社会保障局__,补办了有关手续,为公司挽回一定损失今年_月,有根据省医疗保障局的要求,为公司全体职工__了医疗芙蓉卡的换发工作,保证了医疗保险工作的顺利进行三.为提高公司职工的业务水平,今年_月份,根据省人事厅《关于做xxx年度全国经济专业技术资格考试考务工作___》要求,__了我公司符合条件的在职职工参加了今年度的全国经济师初中级职称的考试并积极支持各科室的同志参加与工作有关的职称考试四.能随时__上级机关的有关政策,为职工解决问题今年年初,根据《xxxx年企业离休人员执行机关事业单位政策调整养老金___》精神,为离休老干__了基本养老金的审批工作并根据老干文件精神,xxxx同志今年已年满__可以享受健康护理费的待遇,及时为其__此项待遇的审批今年_月,根据湘人发〔xxxx〕__号文件精神,为我公司两位退休____xxxx同志__了退休____生活困难补助的审批五.认真细致地做好了老干管理工作党__一再强调,党的老干部是我们的财富,老干工作不是中心却时时影响着我们的中心为此,我科室一直把老干工作作为一个重点工作来抓,对待老同志,不论他们原来职务高低,事无巨细,都尽量做到最好,使他们满意今年以来,根据省卫生厅,省社会保障厅的要求,先后三次__离休老干在附三医院、xx市三医院、xxx医院进行身体检查为了活跃离退休老同志的业余生活,在金秋节来临之际,__了全公司离退休老同志来到xx农家乐开展了一系列健康有益的娱乐活动老同志生病住院,都及时探望慰问,老同志因为待遇问题有疑问的,也不厌其烦地为他们查找有关文件、政策,给以解答在工作中我科室的同志一直牢记着党的“____”的思想,认真落实党的有关老干政策,做到了对老同志关心、细心、热心六.有条不紊地整理了公司现存的文书档案今年以来,依据《档案管理办法》整理了公司历年来地文书档案,极大地方便了文件地查找第PAGE页共NUMPAGES页。