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电力公司营销工作总结与电力公司营销部年度工作总结范文汇编电力公司营销工作总结电力公司营销工作总结××年来,ххх总体工作在中心__的正确__下、兄弟班组的配合下,以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点,通过全组成员的辛苦努力,顺利、圆满的完成了各项工作任务指标现将我组一年来的工作情况总结
一、指标完成情况(截至11月30日)
1、售电量售电量完成9045万kwh,比去年增长
9.3个百分点
2、线损率配网综合线损完成
4.3%,比年初中心下达的线损指标6%,下降
1.7百分点
3、售电__综合售电__为
525.25/千千瓦时,比年初中心下达的指标增长
4.85百分点
4、电费回收当年电费回收率完成
99.64%,旧欠电费回收率完成
99.70%
二、狠抓安全工作,不断提高人员安全思想意识安全生产是电力企业不变的主题,更是干好各项工作的重要保证,我班始终把“安全工作放在重之又重的位置,从抓组员安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度,从而提高了组员对安全生产重要性的认识从思想上牢固树立了“安全第一”方针现将全年安全工作总结
1、认真开展安全活动,加强职工安全思想教育为了提高组员对安全生产重要性的认识,一年来我班一直坚持每周一次的安全活动,从未间断过每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报,更重要的是分析事故发生的原因,从中吸取教训使每位班员清楚的认识到事故的危害性,清楚的认识到安全工作不容忽视从思想上牢固的树立“安全第一”方针
2、按时开展安全培训,不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识,我们按照年度培训计划,适时对职工进行安全培训,在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试,十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格同时在日常工作中,及时对工作人员进行安全教育,使工作人员不断提高安全自我保护意识
3、严格规章制度,杜绝习惯性违章为了保证安全生产,我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行,坚持杜绝习惯性违章作业,对工作不认真者,严格按照经济考核的规定进行处罚加强对车辆的管理,补充完善了车辆管理规定,严格了出车纪律,杜绝了交通事故的发生
4、加强客户的安全用电管理,确保电网安全运行客户的安全用电直接关系着客户的经济效益,也影响着电网的安全运行今年,因客户责任引发了电网越级跳闸事故,给客户和我公司造成了一定程度的损失,所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作为此,我们依据相关安全管理规定,要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施,并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷,做到客户的安全管理可控、在控协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料,使客户的安全管理工作有章可循、有据可依通过大量的工作,使客户的安全用电水平有了较大的提高
三、采取有效措施,大力降低线损
1、采用合理的管理模式,有效降低线损通过采用组包线,人包变的管理模式,把线损指标任务分配到人,线损指标完成情况直接与工资挂钩,有奖有罚,有效提高组员的积极性,降低了线损
2、加大用电电检查力度,更换不合格表计从年初开始加大用电检查工作力度,杜绝了“三电”情况的发生,并禁止“跑、冒、漏、滴”情况,一年来共查出窃电户7户,追回损失
4.98万元查出表计烧坏90户,及时更换到期表计359块,其中包括高压用户表计70多组
3、维护档案,保证营销系统统计数据的准确性用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度,年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱,致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素,在中心__的支持下,我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护,并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况,到现场对这部分用户进行了逐一核对,保证了统计数据的准确性电力公司营销部年度工作总结范文20**年是我公司创建国家一流企业的建设年;也是迎接挑战、自我加压、__创新的探索年一年来,营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标,认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神,牢牢把握__、发展、稳定这一主题,以“三抓一创”为核心,以“同业对标”、“建设一流”为主线,深入开展“百问百查”活动,不断强化依法经营、诚信服务意识,建立健全了__服务常态运行机制,全面提升__服务水平,不断巩固和开拓电力市场,以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务回顾过去的一年,我们主要做好了以下工作
一、主要经济技术指标完成情况XX年1-11月指标完成情况实现购电量
5.49亿kWh;完成售电量
5.31亿kWh,同期比增长
16.03%;应收电费
3.07亿元,实收电费
3.04亿元,电费回收率
98.9%,收取陈欠电费5万元;平均电价完成
543.19元/kkWhXX年,受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动,全区用电量继续保持高速增长全社会用电量
53253.23万kWh,同比增长
15.8%其中农业用电量
3631.38万kWh,同比增加
118.3%;工业用电量为
36786.92万kWh,同比增长
12.72%;非居民照明用电量为
1666.69万kWh,同比增长
8.84%;居民生活用电量
8476.71万kWh,同比增长
21.12%农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的
7.76%
73.13%
3.43%
15.68%变化为
7.09%
72.83%
3.3%
16.78%居民生活用电比重有所增加
三、主要工作完成情况
1、积极开拓电力市场,全面实现增供扩销今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kVA,接火送电111户,送电容量共计26570kVA供用电合同的签订率100%全面兑现十项服务承诺,客户评价满意率达到100%新增电量1200万kWh有力促进了公司电量增长
2、全面加强计量管理一是加大科技投入今年公司投资40万元进行了计量中心改造,投资23万元建立了计量中心标准库房,投资14万元新购置三相多功能校验台一台,全面提升了公司计量管理标准和管理水平二是积极淘汰机械表今年公司投资淘汰改造单相电能表
1.5万只,三相电能表600只三是加强密封计量装置改造积极贯彻市公司计量工作会议精神,积极__密封计量装置新技术,采取以点带面,全面__的方式首批改造计量装置50个台区,计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面__,重点加强对工业客户计量封闭管理
四、电能表检定校验单相电能表4481只,三相电能表2250只;电能表周期497只;计量标准器和标准装置的周期检定送检标准电能表5只,互感器校验仪1台,周期受检率和周检合格率都达到100%;考核单相48表位计量标准装置并__标准证书
3、加强需求侧管理建立客户需求侧管理,建立了高标准的需求侧管理中心通过公开招投标选择了一家GPRS生产厂家,到今年年底__315kVA以上客户变压器20台,计划明年对315kVA以上客户变压器全部__完毕确定了两名高素质的同志专门负责需求侧中心的建立,不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控,同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料
4、__服务再上新台阶
一、建立健全了__服务常态运行机制,根据省集团公司__服务常态运行机制考评标准,认真对照落实常态运行机制建设标准,建立了__服务常态运行__小组,将__服务全面纳入公司“十一五”发展规划和__日常工作管理,健全了__服务常态运行考评办法,与公司经济责任制考核相结合
二、今年是电力营销__服务进万家活动年,为进一步提高供电服务质量,强化服务管理,及时准确地掌握并迅速解决__服务中存在的问题,我们制定了《供电__服务工作例会制度》,规定每周五下午召开__服务例会,对一周的__服务工作进行__、考核,提高了投诉处理速度,拉近了公司与客户的距离,提升了公司服务水平
三、充分利用95598系统,我们作为市公司95598系统分站,客户代表认真专研业务知识,规范服务、热情服务,对客户的投诉、__、报修等业务在规定时限内给予答复,到目前共处理工作单601份,其中__查询工作单440份,故障报修工作单161份,没有出现超时工作单,客户统计满意率为100%
5、深入开展__服务“百问百查”活动自国家电网公第PAGE页共NUMPAGES页。