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2018年加油站年终工作总结范文1与2018年加油站年终总结汇编2018年加油站年终工作总结范文201*年年初,按公司要求我被调至加油站任站长一职,这一年里在上级__的正确指导和帮助下,通过全站员工的共同努力,截止到11月,我站共销售成品油
5525.02吨,完成全年任务的69%,较去年相比减少
0.92%,其中汽油
3094.73吨,柴油
5424.65吨,汽柴比12,非油品共销售26259元,较去年相比增加
4.31%,IC卡共发卡330张,现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下
一、抓好经营工作今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象,并在站__的正确管理下,紧紧围绕公司的营销策略,加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客春耕时节,站内提前进行春耕油品供应市场调研,走到村屯询问顾客需求,发放“春耕惠农”的宣__,并根据实际情况,提前进行油品调配,有效控制了销售节奏,保证了春耕油品供应平稳,给站内带来了销量的提升和顾客的好评同时,发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号,在业余时间也不忘宣传油品,发动每一位员工挖掘潜在客户,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,维护老客户、拉拢新客户在IC卡上线之际,站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的__政策,提高发卡量,也为员工赢得奖金提高了收入
二、抓好安全教育和安全管理加油站经营的是危险化学品,可以说安全是最重要的,在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难,在增强员工安全意识方面,经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等,让员工在工作中养成良好的安全习惯,保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患,坚持每日交__时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;此外,站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要,从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作
三、抓好数质量管理坚持按照“卸油十步法”进行卸油,认真核对来油品号和数量,避免“跑冒滴漏”,每日计量库存数量及温度,每月进行加油机自校保证加油机的准确度,总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小
四、工作中存在的不足
1.站内经营策略不明确不灵活,未能充分发挥地理优势,未能完成经营指标
2.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响
3.员工规范服务意识还有待提高
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位
5.站内卫生清扫不够及时,存在卫生死角
五、下一步工作计划在剩下的一个月里积极__客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品,努力完成经营指标,加强站内的管理和监督工作,内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求,及时清理卫生改善站容站貌,加强数质量管理和安全管理,团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通,带好队伍2018年加油站年终总结xx年在师分公司__的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的一年来在分公司各位同仁的帮助下,在全体员工的积极配合下,在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高今年的主要工作有以下几点
一、经营情况今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入xx年,在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场“高法”有78辆车,一直在长行加油站加油我站从就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“高法”已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍用我站细致的管理工作终于打动了该客户通过一个月的试运行,“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元“高法”的车队队长对我说“我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信”当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户今年我站一方__极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、____、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、__票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬
二、内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次因此,我站在20年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识从细节入手,确实抓好加油站的规范运营今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“兵油人”的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司__和分公司__的__今年兵团石油总公司的高层__,中油集团的高层__多次来参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管__在肯定工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处就存在的问题进行整改,并增加绿化带20年在坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实__到兵团石油的亲情无处不在为提高员工的凝聚力,员工过生日,会给员工买生日蛋糕,__会餐在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情
三、安全管理今年一直执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况
2.牢固树立“安全第一”思想,落实
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育
4.每周__一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全
5.在日常工作中落实安全责任制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查做到“以防为主,防消结合”今年我站未发生一起安全事故
四、工作中存在的不足之处今年未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是;
1.开拓市场的力度不够
2.因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户
2.精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整
3.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响
4.管理人员的服务意识还有待提高
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位
五、20年的工作思路加强市场__力度,积极__新客户,努力提高销售量
2.增强管理服务能力
3.严格控制应收款,不再发展红字客户加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整
4.加强员工的思想教育工作,制定完善的考核制度和岗位练兵活动
5.健全应对突发__的管理机制,培养员工应对突发__的能力
6.加强设施、设备的管理,定期对加油站的设施、设备进行保养和维护
7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法,把管理工作做精做细争取来年取得好成绩xx年走了,带走了一些失落,带走一些遗憾xx年来了,带着憧憬,迎着曙光,满怀着一个个美好的希望,在这白雪皑皑的季节里,让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好祝愿兵团石油农十二师分公司的各位__和全体同仁们工作顺利,幸福安康与大家在一起是我们全体员工不变的诺言第PAGE页共NUMPAGES页。