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宽带维修员2018年个人工作总结范文与宾馆饭店前厅部年度工作总结及工作展望汇编宽带维修员2018年个人工作总结范文转眼间我来到中国__宽带维护部工作已经一年的时间了在这一年的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将一年来工作情况作工作总结如下
一、工作汇报自20xx年12月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡__c地址为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础紧接着又做了一部分资源上线的工作包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识当分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位__及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理这项工作使自己掌握了基本的adsl技术可以处理大部分的用户端故障为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理在用户家,每一句话都代表着公司形象所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参__作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足在这些方面我都得到了部门__及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正从而,对我的发展打下了良好的基础
二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和__,我也一样对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,__的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人
三、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础宾馆饭店前厅部年度工作总结及工作展望当寒山寺的新年钟声再次被敲响的时候,XX年过去了苏州一个蕴涵着吴越风韵的古城以海纳百川的姿态吸引着世界各国的公司接踵而至苏新工业园、苏州新区以及苏州各所辖县市纷纷成为各大公司来华投资的首选同时,在全世界广为流传的一句中国俗语“上有天堂,下有苏杭”就像一块磁石般吸引着成千上万的国内、外游客纷至沓来坐落在苏州市中心观前地区的XX饭店是一家建造于1939年的老字号,是苏州最早的星级饭店XX年全年饭店共接待了境内、外宾客41270人次其中境内宾客22474人次,境外宾客18796人次,平均日接待量达113人次这样的一份答卷对于一家有着195间各类型__的饭店来说,并不是非常满意的,而此时我们能做的就是总结XX年的不足之处,在XX年里一步一个台阶、稳步发展,争取在XX年年底能够达到预期的目标众所周知,前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地,宾客致电饭店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的;宾客抵达饭店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员;而无论是登记__还是退房__,客人得到的都是来自于总台员工的服务所以前厅部员工服务质量的好坏对整个饭店的口碑是有着很大影响的而只有员工综合素质达到一定水准才能够为宾客提供__的服务那就要求我们要从礼节礼貌、仪容仪表、沟通技巧、外语水平等等许多方面整体提高下面我就对前厅各班组XX年的工作做总结并就XX年的工作做大概的展望总台班组总台是整个饭店最为重要的岗位,整个总台的工作按内容大概可以划分成四个S安全(SAFE)、服务(SERVI__)、帐务处理(SETTLEACCOUNT)和销售(SALE)安全(SAFE)的重要性是不言而喻的,就算你的经营业绩如何好,服务质量如何上乘,而在安全上出了点差错那后果都是难以想象的,安全事故无小事对于总台员工来讲填写宾客住宿登记单,查验证件以及将住店宾客的信息及时向上级主管部门传输,他们的这些工作都肩负着饭店的安全使命,就好比家里有个聚会,总台员工就像门卫识别来宾的身份,一旦由于工作疏忽放进了坏人,那这个聚会肯定是不欢而散的前厅部在平时的培训课上也将“如何识别___件的真假和护照常识”作为了重点培训内容,更为重要的要求总台的员工们在工作中一定要警钟长鸣,千万不可掉以轻心正是由于他们的努力XX年全年饭店没有发生一起刑事案件,还因为登记准确、传输及时协助公安部门抓获了一名经济诈骗犯然而这项工作还存在着不足之处,一是登记单的格式还不符合出入境管理处的要求;二是登记单的填写还不能全部符合要求;三是传网不够及时在XX年,针对这些不足和大厅改造的契机,我计划首先是按要求设计新的临时住宿登记单,然后将户管工作交给总机也希望通过改造可以将总机房移至靠近总台的地方以方便登记单的及时传递,最后还要在登记单的填写规格上严格把关,以达到上级__部门对我们在户籍管理方面的要求服务(SERVI__)是服务行业的根本,因为总台员工大多是刚刚进饭店工作没多久的新手,而且多数也没有从事总台工作的经历,所以无论是从服务技巧还是服务意识都与合格的总台员工相去甚远针对这种情况部门每月__一次案例分析会,目的在于通过大家的讨论以及分析让所有员工都能在以后的工作中避免犯类似的错误然而服务技巧和意识的提高不是几个月的几次案例分析会就能够达到的,还要员工在平时的服务工作中不断积累经验在新的一年里,前厅部将继续坚持__定期的案例分析会,以期待部门所有员工为每一位客人的服务都是周到和个性化的帐务处理(SETTLEACCOUNT)的重要性在于,无论你是提供了安全的住宿场所还是__的服务,最终都是以经营为目的的如果帐务处理无法顺利进行,就算之前的一切都做的很出色也等于做了无用功在下半年,部门针对帐务调整混乱的状况,设计制作了“费用冲减一览表”并要求员工在工作中按照冲帐程序严格执行而且加强了对前台员工的素质教育,要求全体员工在思想第PAGE页共NUMPAGES页。