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啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力;
2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济__;
3.具有初步的__文化分析与设计能力....啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊管理学基础教学大纲啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 管理学基础教学大纲 日照职业技术学院《管理学基础》课程建设小组编写 目录 第一部分概述前言一课程建设总纲二课程定位三教学要求与特色四教学内容体系五教学方法__与实践教学六教学媒体七课时分配 第二部分教学内容与方法引言第一章管理系统第二章管理思想第三章计划第四章__第五章__第六章控制第七章企业管理与__ 第一部分概述 前言
一、课程建设总纲
1.培养目标培养基层管理岗位的综合管理技能与素质
2.教学理念以培养创新精神为灵魂
3.教学内容以培养基层管理岗位的综合管理技能为主线,建立“124”教学内容体系
4.教学方法以调动学生积极性为核心,以模拟实践教学为主线,建立多渠道、获取式大教学系统的教学方法体系
5.教学条件以多媒体教学为主线,建立多媒体课件、立体化教材、网上资源、第二课堂、企业__融为一体的教学手段条件体系
6.考核以综合管理技能考核为主线,建立开放式、全程化考核体系
二、课程定位l管理学基础是高职高专工商管理、市场营销、物流、旅游与饭店管理等管理专业的核心专业课l管理学基础作为管理专业的核心专业课,直接为培养学生的管理能力服务,同时,又为管理专业后续的各个职能管理课程奠定基础l管理学基础服务于高职高专人才培养目标,坚持理论与实务结合,以管理技能培养为主线l管理学基础具体教学目标定位为培养基层管理岗位的综合管理技能
三、教学要求与特色㈠教学要求l在教学目标上,管理学基础以培养学生的创新精神为灵魂,以培养实际管理技能为根本l在课程内容体系上,管理学基础按先进、实用标准选择内容,按技能培养为主线构建体系,并建立动态更新机制l在教学方法上,管理学基础以调动学生积极性为核心,构建参与式、互动式和模拟教学的方法体系l在教学基本建设上,以主讲教师主编___高职高专规划教材为主教材,构建学校与企业共建、教师与企业家合讲、讲授与多媒体结合的立体化系统㈡课程特色l推行以调动学生积极性为核心的模拟实践教学本课程主讲教师在管理学教学实践中,积极探索模拟实践教学每一大节课(90分钟)的开头,通过【本节点睛】和【走进管理】(介绍管理案例)而将学生引进模拟实际管理的情景之中现已形成了模拟管理、模拟经营、案例分析、角色扮演、管理情景剧、计算机模拟等多种模拟实践的教学形式通过模拟实践的形式,有效地调动学生参与管理活动的积极性,强化了他们的管理体验,激活了他们的管理创新思维,从而获得了显著的成效l实行以能力为中心的开放式、全程化考核针对高职高专管理学课程应注重实践性、创造性和实际管理技能培养的要求,本课程全面__“期末一张卷”的传统考核方法,实行以能力为中心的开放式、全程化考核具体包括三个方面一是理解理论、概念,注重考核思维与技能;二是考核的答案是多元化、开放式(特别是思维力与能力的考核,可以有多个标准答案,可以超出教材与课堂讲的范围);三是实行全程化考核,要对学生平时课堂参与状况、作业完成情况、特别是实践教学中的表现等进行全面考核,记入成绩,并加大日常考核的比重(日常考核占40%;期末考试只占60%)使考试不但是检验学习效果的手段,而且,还成为学生再学习与培养训练的组成部分l建立以学生自主学习为目标的集成式学习系统通过近10年管理学教学实践与__,已建立起激励学生自主学习的集成式学习系统这一系统具有以下特点一是以激励学生自主学习为目标,针对高职高专与管理学课程的特点,教师必须从“以教师为中心”转变为“以学生为中心”,树立教师是学生自主学习的“指导者”、“__者”和“助手”的理念;二是要建立系统化的由学生参与的、交互式的教学形式,详见本规划的第三个大标题教学方法__与实践教学;三是加强了信息化教学手段建设,建立纸质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体,为学生自主学习提供了条件;四是探索建立多渠道的获取式教学方式,构建激励学生自主学习的机制与氛围
四、教学内容体系以培养综合管理技能为主线,建立“124”教学内容体系“124”是指“一条主线”、“两大基础”、“四大关键能力”l以培养基层管理岗位综合管理技能为主线这种基层管理岗位综合管理技能,是指企事业单位基层的班组长、工段长、领班、部门主管等管理岗位所需要的综合性、一般性的管理技能既区别于以宏观管理、概念技能为主的高层综合管理能力,又区别于以专业化为特征的生产、营销、财会等职能管理技能整个课程的教学内容以这种综合管理技能过为主线进行设计l使学生掌握两大基础一是管理系统的基础知识,包括管理的概念、属性,管理主体、管理对象与环境、管理机制与方法,管理职能等;二是管理思想,包括管理思想的演进过程、最新趋势,管理原理、__文化等这是课程第
一、二章的内容教学目标是让学生掌握管理基础知识,树立现代管理思想与理念这是培养管理技能的基础与前提l培养学生四大关键能力按照基层管理者进行综合管理的需要,本课程要重点培养学生的四大关键能力,即计划与决策的能力、__与人事的能力、__与沟通的能力和控制与信息处理的能力管理的四大职能反映了各级管理者的共通作用与程序在本课程中,在介绍四大职能基本原理的基础上,重点放在基层管理者所需的实用技能上本课程的第
三、
四、
五、六章分别研究与培养这四大关键能力这部分是本课程的主体与重心
五、教学方法__与实践教学㈠__教学方法的原则与体系以调动学生积极性为核心,以模拟实践教学为主线,建立多渠道、获取式大教学系统的教学方法体系多渠道的获取式教学方式,是指坚持以学生为中心的教学理念,在教师的必要指导和宽松学习环境条件下,由学生能动地利用多条获取知识的渠道,自主地、创造性地去主动获取知识的一种完成教学任务的方式作为一种特定的教学__目标模式,获取式教学必须具备两个本质特征一是坚持以学生为中心的教学理念;二是具有完整的体系,具有较强的结构性和可操作性”向以课堂为主的灌输式的教学方式挑战,最基本的__方向是增强学生学习的自主性和创造多元化的教学渠道㈡主要的教学方法课程教学方法的__以调动学生的积极性为核心除讲授、提问、学生分析、讨论等常用的方法外,结合管理课程的特点,适应高职的要求,探索并完善以参与式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本形式的多种方法并建立纸质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体l头脑风暴法针对讲授中、案例中、学生身边提出的管理问题,由学生应用所学知识,放开思路,大胆分析,提出自己的见解与解决方案l多媒体教学本课程全程使用多媒体教学,有的重点案例采取录像播放方式,以增强感染力,并要制作有利于学生学习与训练的助学课件,最终建立系统性、立体化的多媒体课件体系l案例分析案例分析是管理学教学__实际的特色形式,应引起教师高度重视本教案所选案例,均是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例进行案例分析时,既可以采用由学生__分析,再以书面作业完成的分散方式;又可以采用先分小组讨论,后到课堂上全班讨论这种集中形式其中,后一种方式主要用于对重点案例进行分析教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上,而不是用自己的观点影响学生教师对案例分析的总结,也不要对结果或争论下结论,而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华l角色扮演给出一定的案例或要解决的管理问题,由学生扮演其中的角色(也可轮流扮演),设身处地的分析与解决所面临的问题学生从所扮演角色的角度出发,运用所学知识,自主分析与决策,以提高学生实际决策的技能l情景剧由师生共同选择案例,并编写脚本;由学生们进行演出,演出分为两部分一是所要解决的管理关系与矛盾的展示,二是由角色扮演者现场处理所要解决的问题;演出结束后,全班同学进行评议,分析各扮演者处理是否得当,并提出更好的建议可以分组进行,有关角色也可以轮流扮演这种方法可提供更有价值的仿真环境,并且使学生对不断变化与发展的管理问题进行动态的分析与决策,对于训练学生的管理意识与实际管理技能具有重要的作用l调查与访问在课上或课外,__学生进行社会调查,有条件时,直接访问企业家,__学生与企业家对话活动l岗位见习有计划的安排学生轮流到共建企业的生产现场担任主力,在管理者的直接指导下亲自体验并处理管理工作l计算机模拟对于一些可以运用计算机处理的管理问题,借助有关程序,由学生操作计算机实现对管理的模拟过程l网络冲浪现代教学应充分利用互联网,对管理专业学生而言,这是一种特殊的接触实际的窗口根据教学进度需要,引导学生登陆有关__,了解现实企业状况,搜集最新信息,学习最新管理知识,思考与分析现实管理问题l自我评估课程内容结束后,可在课尾或课下,由学生进行与本单元内容相关的自我测试或评估自我评估(心理测试)是针对所学内容列出几条选择项,供学生自我评估检测;目的是增强学生的动手能力、活跃课堂气氛,激发学生的学习兴趣实践证明,这种形式很受学生欢迎l管理游戏游戏围绕着对技能的学习和使用而展开,它帮助参与者思考、反应、操作,更重要的是会有很多启迪,通过一个完整的游戏过程,让他们在非正式的、非紧迫的情景下学会一个技巧l管理沙龙这是针对管理课程的特点而尝试的一种特殊的教学方式一般是针对一个特定的管理问题,事先进行较为充分的准备;然后,由学生们集聚在一起,在轻松的氛围中进行畅谈,相互启发,也可以争论,形成相同或不同的思路;并于事后形成文字材料㈢实践教学实践教学,是高职课程教学方式的生命线,必须高度重视详见实训指导大纲㈣考核以综合管理技能考核为主线,建立开放式的全程考核体系
六、教学媒体本课程要大力加强信息化教学手段建设,建立纸质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体l教材本课程使用的教材为由季辉主编的高职高专规划教材《管理学基础》,重庆出版社出版l多媒体教学本课程实行全程多媒体授课,并逐步建立与完善助学课件与课程考核及课程管理的计算机化l网络教学实现教学大纲、教学方案、多媒体课件、习题集教师授课录像全部上网l主要____
1、[美]哈罗德.孔茨、海因茨·韦里克《管理学》经济科学出版社
2、[美]约瑟夫M.普蒂《管理学精要-亚洲篇》
3、[美]JamesF.Stoner《管理学教程》华夏出版社2001年1月
4、[美]托马斯.S.贝特曼等.《管理学—构建竞争优势》北京大学出版社2000年3月
5、[美]StephenP.Robbins,《管理学》Prenti__Hall出版公司,中国人民大学出版社
6、王绪君主编《管理学基础》__广播电视大学出版社出版,2001年版
7、高天成.《新概念创新管理》中国盲文出版社2002年3月
8、陈建平等.《企划与企划书设计》中国人民大学出版社.2002年2月
9、赵文明.何嘉华编著《百年管理失败名案》中华工商联和出版社2003年1月出版
10、吴照云编著《管理学》第四版.经济管理出版社2003年
111、加雷斯.琼斯等著《当代管理学》第二版人民邮电出版社2003年1月出版
12、赵文明.黄成儒编著《百年管理思想精要》中华工商联和出版社2003年1月出版
13、范军编著《百年管理事典》中华工商联和出版社2003年1月出版
14、彼得.圣洁《第五项修炼.实践篇》东方出版社2002年9月出版
15、http://___.haier.com/
16、http://___.bepark.com/
17、http://cns.
3721.com/cns
18、http://___.ttbbs.com/tv66/
19、http://___.cn.changhong.com
七、课时分配本课程计划学时为68学时课时分配表章节教学内容课时分配理论(含讨论)实践小计 引言1 11管理系统7292管理思想6283计划64104__64105__86146控制64107企业管理与__ 可依开设本课程的专业需要,灵活选择本章内容 综合实训 66 合计402868第二部分教学内容 引言
一、管理的重要性㈠管理是共同劳动的产物㈡管理是现代社会极为重要的社会机能㈢管理是一切__与事业成功的关键要素㈣管理是管理专业大学生最基本的职业生存能力
二、管理学的知识体系㈠课程定位服务于培养基层管理岗位的综合管理技能与素质㈡学习目标以培养基层管理岗位综合管理技能为主线,使学生掌握两大基础(管理基础知识与先进理念),培养学生四大关键能力按照基层管理者进行综合管理的需要,本课程要重点培养学生的四大关键能力,即计划与决策的能力、__与人事的能力、__与沟通的能力和控制与变革的能力㈢课程体系
1、管理学基础在管理学体系中的地位
2、管理学基础的内容结构
三、教学与考核方法㈠教学方法
1、课程教学方法的__以调动学生的积极性为核心由以教师为中心转为以学生为中心
2、以教师精讲、学生参与式,师生互动式和模拟教学等为基本形式㈡考核方法考核体系建立以能力为核心的、开放式的全程考核系统考核比例平时(40%)+期末(60%)第一章管理系统【教学目标】●知识点
1.掌握管理的涵义;
2.理解管理的属性,了解管理系统的构成;
3.掌握管理者的素质要求;
4.理解管理者的基本职能;
5.理解管理对象的构成与环境分类;
6.了解管理方法的分类,掌握管理机制的机理与类型●技能点
1.理解并能解释说明管理的基本概念;
2.认知并能有意识培养自己的管理素质;
3.理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题【教学要点】第一节管理概述
一、管理的必然性管理是共同劳动的产物管理在社会化大生产条件下得到强化和发展
二、管理概念管理,就是通过计划、__、__和控制,协调以人为中心的__资源与职能活动,以有效实现目标的社会活动
三、管理的属性与特征管理两重性原理一方面,管理是人类共同劳动的产物,具有同生产力和社会化大生产相__的自然属性;另一方面,管理同生产关系、社会制度相__,具有社会属性管理即是科学又是艺术
四、管理系统的构成管理是一个有机系统,由管理目标、管理主体、管理对象、管理机制与方法、管理环境所构成管理的基本职能有计划、__、__和控制第二节管理者
一、管理者管理者的概念管理者的类型管理者可按不同的标准分类
1、按管理层次,可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者;
2、按管理工作的性质与领域,可分为综合管理者和职能管理者;
3、按职权关系的性质,可分为直线管理人员与参谋管理人员
二、管理者的素质包括基本素质和管理技能管理技能包括技术技能;人际技能;概念技能现代管理者素质的核心是创新精神与创新能力第三节管理对象与管理环境
一、管理对象管理对象包括各类社会__及其构成要素与职能活动
二、管理环境管理环境是指存在于社会__、内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和管理环境主要可分为一般环境与任务环境
三、管理与环境之间的关系管理与环境之间存在着对应关系、交换关系和影响关系要抓好环境管理,能动地适应环境第四节管理机制与管理方法
一、管理机制管理机制是指管理系统的结构及其运行机理管理机制以客观规律为依据,以管理结构为基础和载体;管理机制在本质上是管理系统的内在__、功能及运行原理主要有运行机制、动力机制和约束机制
二、管理方法管理方法主要有经济方法、行政方法、法律方法和社会学心理学方法 【教学建议】本章重点是管理的定义、管理者素质及管理机制的作用机制;管理对象与管理方法可由学生自学讲授是主要形式,并以讨论及案例分析法加深学生的理解【重点内容网络图】【复习思考题】
1.怎样理解管理的概念
2.如何理解管理的属性
3.管理系统由哪些要素或子系统构成
4.管理职能包括哪些
5.管理者的传统概念与现代概念的区别是什么
6.管理者有哪些类型
7.管理者的素质包括哪些方面
8.怎样理解管理对象的构成
9.怎样理解管理环境的分类及与管理的关系
10.经济环境对管理的影响表现在哪些方面
11.管理者应怎样进行环境管理
12.管理机制的涵义与特性是什么
13.怎样理解管理机制的构成
14.管理机制包括哪些子机制怎样理解这些子机制
15.怎样理解管理方法的分类
16.各种管理方法的特点与形式有哪些
17.怎样有效地运用管理方法 【案例分析】案例
1.1升任公司总裁后的思考(详见实训指导大纲)【实践与训练】项目一调查与访问——企业管理系统项目二系列实训之一——组建模拟公司(详见实训指导大纲) 第二章管理思想【教学目标】A.知识点
1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想;
2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势;
3.了解我国古代管理思想,理解我国当代管理思想的演进;
4.了解__文化的构成、功能与类型;
5.掌握__文化建设的内容、要求与方法B.技能点
1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力;
2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济__;
3.具有初步的__文化分析与设计能力 【教学要点】第一节近代管理理论
一、古典管理理论这一时期的管理理论主要有两大流派一是以泰罗为代表的科学管理理论,以现场管理为重点,以提高劳动生产率为中心;二是以法约尔为代表的一般管理理论,以企业的整个活动为研究重点,以__管理为中心泰罗的主要思想与贡献包括管理的中心问题是提高劳动生产率;工时研究与劳动方法的标准化;科学挑选与培训工人;实行差别计件工资制;管理职能与作业职能分离;实行“例外原则”;强调科学管理的核心是“一场__的心理__”法约尔的主要管理思想与贡献是对企业经营活动的概括;最早提出管理的职能;系统地总结管理的一般原则;对等级制度与沟通的研究;重视管理者的素质与训练
二、人际关系论梅奥与“霍桑试验”梅奥总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果,创立了人际关系学说梅奥的人群关系理论的主要思想梅奥认为企业中的人首先是“社会人”;生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系;重视“非正式__”的存在和作用第二节现代管理理论
一、管理理论的分散化管理理论的热带丛林管理过程学派(或称管理程序学派);经验学派;行为科学学派;社会系统学派;决策理论学派;数理学派;交流中心学派
二、管理理论的集中化趋势系统管理理论系统管理理论,是运用一般系统论和控制论的理论和方法,考察__结构和管理职能,以系统解决管理问题的理论体系代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊权变管理理论卢桑斯的权变管理的基本思路是先确定有关的环境条件,然后根据权变关系的理论,求得与之相应的管理观念和技术,以最有效地实现管理目标
三、现代管理思想的新发展管理出现一些全新的发展趋势非理性主义倾向与企业文化;战略管理思想;企业再造理论;“学习型__”理论第三节中国管理思想的演进
一、中国古代管理思想的三大主流学派中国古代管理思想的三大主流学派是儒家——王者之道,仁政德治;法家——霸者之道,法制刑治;道家——王霸杂合之道,无为而治中国古代管理思想的主要内容包括统御之术;用兵之策;经营之道等方面
二、中国近代管理思想从洋务运动到解放前这段时期,虽然总体上还属于传统管理,但中国民族资本企业学习、引进西方先进管理,继承发扬我国传统管理精华,积累、探索的一些有价值的管理经验与思想包括兴办企业,采用科学管理;坚持以人为本的管理理念;民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想
三、中国当代管理思想建国后的初创与发展建国到“十年__”时期,管理上基本上是一种____计划经济基础上的集权型、__性管理思想__开放后的探索与创新这期间进行了卓有成效的探索与创新,经过放权让利、转换经营机制、建立现代企业制度三个阶段的__实践,创立了一种____市场经济基础上的集权与分权结合、_____并重的管理思想第四节__文化
一、__文化的结构与功能__文化,是指在一定的社会__、经济、文化背景条件下,__在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和__文化主要由以下三层构成的精神文化层、规范文化层、行为(物质)文化层__文化的功能导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能
二、__文化的内容与类型__的精神文化建设主要包括⑴形成__全体成员共同信奉与追求的价值观;⑵培育__精神;⑶养成良好的职业道德;⑷营造健康向上的团体氛围
三、__文化建设的基本要求__文化建设要坚持以_____为指导;把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密地结合起来;要服务于__的宗旨和战略目标;要形成以__精神为核心的文化体系;要有科学的程序和方法
四、__文化建设的阶段与方法__文化建设主要阶段有研究树立阶段、培育与强化阶段、分析评价阶段、确立与巩固阶段__文化建设的主要方法正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、实践法 【教学建议】本章重点是西方管理理论的演进和__文化的建设问题;中国管理思想发展可由学生自学本章以讲授方式为主,应鼓励学生查阅资料,并结合企业典型事例进行分析,也采用案例教学法【重点内容网络图】【复习思考题】
1.泰罗科学管理的主要思想与贡献有哪些?
2.法约尔的一般管理理论的主要思想与贡献有哪些?
3.梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些?
4.管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派?
5.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些?
6.进入20世纪七八十年代,管理理论出现哪些全新的发展趋势?
7.中国古代有哪些重要的管理思想?
8.建国后我国管理思想是怎样演进的?
9.怎样理解__文化的结构与功能?
10.__文化建设的基本内容有哪些?可以划分为那些类型?
11.__文化建设有哪些要求?
12.__文化建设的阶段与方法有哪些? 【案例分析】案例
2.2康洁利公司的“洋”经理(详见实训指导大纲)【实践与训练】项目一管理思想(或__文化)分析(详见实训指导大纲)项目二系列实训之二——模拟公司的管理思想与__文化(详见实训指导大纲) 第三章计划【教学目标】●知识点
1、了解计划的类型,理解计划职能的程序;
2、掌握环境分析与界定问题的基本模型;
3、掌握创造性思维与创新方法;
4、掌握决策的分类、程序与方法;
5、理解目标体系的构成,掌握政策的制定与管理的基本要求●技能点
1、分析和界定管理问题的能力;
2、培养创新能力;
3、培养决策能力;
4、编制计划书的能力 【教学要点】第一节环境分析与问题界定
一、计划职能及其程序狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排计划职能的重要性计划职能的程序分析环境,预测未来;制定目标;设计与抉择方案;反馈计划执行情况
二、环境分析SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构企业外部经营环境分析主要包括一般环境分析和任务环境分析任务环境分析的主要方法是产业环境的分析模型——五力分析法企业内部经营环境分析分析经营的各种营运范畴分析模型与方法——价值链分析建立竞争优势的策略成本领先策略、产品差异化策略、专一化策略
三、管理问题的分析与确定要解决管理问题,前提必须是对管理问题有正确和深刻的了解这就需要运用企业经营环境分析的系统模型搜集信息,分析问题,准确地确定问题,提出解决问题的方向或思路第二节创新与运筹
一、创造性思维与创意创造力的来源创新精神;知识、经验与技能;创造思维与创造方法;勤奋工作来自外部的影响因素有激励与环境创造性思维的形式管理中的创造技寻异、综合、分解、择衷、换元、重组、移植、逆寻等创意及其形成过程
二、管理方案的科学运筹科学安排计划要素目标;对策与措施;资源、时限、责任者合理配置资源巧妙运筹时空与活动弹性与应变第三节决策
一、决策及分类在狭义上,决策仅指对未来行动方案的抉择行为决策的重要性决策的类型程序化决策与非程序化决策;确定型决策、风险型决策与不确定型决策
二、决策的程序调查与分析;设计备选方案;选择决策方案;审查与反馈
三、定性决策方法头脑风暴法;认知冲突法;征询法;提喻法;方案前提分析法
四、定量决策方法确定型决策方法主要有盈亏平衡分析法包括盈亏平衡点产量销量法和盈亏平衡点销售额法风险决策方法风险型决策常用的方法是决策树分析法决策树分析法的基本步骤不确定型决策方法第四节计划职能实务
一、目标制定目标与目标体系制定目标的原则制定目标的依据制定目标的程序
二、战略与政策战略是为了实现预定目标,对__的全局的、长远的和重大的问题所做出的运筹规划政策是指__为实现目标,对决策及实施中的思想和行动进行指导或限定的规范或准则政策的功能政策形成的来源有效政策的标准政策的制定政策的运用
三、计划编制计划的种类企业计划书的基本结构企业计划大致可以划分为两种框架类型基本框架模式与问题框架模式企业计划书的基本项目【教学建议】本章重点是决策的方法及政策的形成与运用,难点是创新和运筹能力培养问题应结合实例、案例进行教学,并注意作业练习使学生能够按照所讲理论的要求完成××活动计划的编制 【复习思考题】
1.什么是计划职能
2.计划职能的基本程序有哪些
3.怎样进行环境分析?
4.怎样对管理问题进行分析和界定
5.创造力的来源有哪些
6.在管理中可采用哪些创新技法
7.创意是怎样形成的?
8.怎样对管理方案进行科学运筹
9.怎样理解决策的涵义及分类
10.决策的基本程序是什么
11.定性决策方法有哪些
12.怎样理解与应用盈亏平衡模型?
13.怎样理解和应用决策树方法
14.计划有哪些类型?怎样编制计划?
15.战略的构成要素有哪些
16.怎样理解政策的涵义与功能
17.政策有哪些来源
18.怎样有效地制定与运用政策【案例分析】案例
3.1失败的营销决策(详见实训指导大纲)【实践与训练】项目一企业环境分析(详见实训指导大纲)项目二计划与评价(详见实训指导大纲)系列实训之三——活动策划(详见实训指导大纲) 第四章__ 【教学目标】A.知识点
1.了解__结构的构成与形式,掌握__结构设计的基本原理;
2.掌握职权配置的原理与方法,理解规范化管理;
3.掌握人力资源管理的内容与要求;
4.理解人员组合和群体管理的原理与要求;
5.理解“团队”的本质特征、类型、团队建设的阶段B.技能点
1.掌握部门划分的方法;
2.学会协调职权关系的方法与艺术;
3.掌握制定制度规范的要求与方法;
4.掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求;
5.掌握奖酬体系设计的方法与要求;
6.具备群体管理与团队建设的初步能力【教学要点】第一节__结构设计
一、__职能与__结构设计__职能是指为有效实现__目标,建立__结构,配备人员,使__协调运行的一系列活动__结构设计的原则目标、任务原则;专业分工与协作的原则;指挥统一原则;有效管理幅度原则;集权和分权相结合的原则;责权利相结合原则;稳定性和适应性相结合原则;决策执行和监督机构分设的原则;精简高效原则__结构设计的程序
二、__横向结构设计部门划分的原则有效实现__目标原则;专业化原则;满足社会心理需要原则部门划分方法划分部门的主要划分方法有按人数划分部门;按时间划分部门;按职能划分部门;按产品划分部门;按区域划分部门;按工艺过程(设备)划分部门;按服务对象划分部门
三、__纵向结构设计管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次互相制约,之间存在着反比例的数量关系,其中起主导作用的是管理幅度管理幅度与层次设计
四、__结构的基本形式直线制职能制直线——职能制它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合起来,在__中设置纵向的直线指挥系统的基础上,再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式事业部制是指在公司总部下增设一层__经营的“事业部”,实行公司统一政策,事业部__经营的一种体制矩阵制委员会__第二节职权配置与规范设计
一、职权配置管理者的职权有3种类型直线职权、参谋职权、职能职权职权配置的基本类型职权横向配置和职权纵向分配职权横向配置的原则集权与分权的优缺点现代管理中总的趋势是__职权分权化影响集权与分权的主要因素
二、授权授权及其优越性授权的原则授权步骤
三、正确处理职权关系建立明晰的职权关系结构协调职权关系
四、制度规范的功能与类型制度规范的基本功能规范功能、制约功能、协调功能制度规范的类型
五、制度规范的制定与执行制度规范制定的原则制定制度规范的程序调研与目标;制定草案;讨论与审定;试行;正式执行企业专项管理制度的制定部门(岗位)责任制的制定技术与业务规范的制定生产技术标准;生产技术规程技术与业务规范制定的基本要求制度规范的执行
六、制度化管理制度化管理,就是倚重制度规范体系进行管理的模式制度化管理的实质就是靠由制度规范体系构建的具有客观性的管理机制进行管理制度化管理的优越性制度化管理的要求要建立健全科学、系统的制度规范体系;要树立“法治”观念,在__内树立制度规范的权威;要加大授权,凭借制度化管理机制进行管理;要将坚持制度的严肃性与尊重人,调动人的积极性、创造性有机结合起来第三节人力资源管理
一、人力资源管理的内容与原则广义的人力资源管理包括狭义人力资源管理和人力资源__人力资源管理的内容人力资源管理的原则优化原则;竞争原则;激励原则;__原则
二、人员选聘管理者选聘的途径管理者选聘有两大途径外部招聘和内部提升管理者选聘的方式公开竞聘和__选拔与调整员工选聘步骤
三、人员培训与发展人员培训的方式包括管理者培训和一般员工培训促进员工的全面发展促进员工的全面发展是一切社会__的最根本性任务促进员工全面发展的途径
四、人员考核人员考核的内容与结构对员工进行考核,主要涉及德、能、勤、绩和个性等五个方面人员考核的要求基本的要求是必须坚持客观公正的原则;要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系;要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核;要注意考核结果的正确运用人员考核的程序人员考核的方法主要有实测法、成绩记录法、书面考试法、直观评估法、情景模拟法、__测评法、因素评分法
五、奖酬设计奖酬设计目标与原则基本原则最基本的就是坚持按劳分配原则;激励性原则;系统性原则;直接性原则;公平性原则;灵活性原则奖酬的决定因素与设计要领要依据以下因素工作的价值、员工的价值、人力市场情况、社会成员的生活成本、企业的支付能力激励性奖酬体系的设计要领加大薪酬的浮动比例;必须与绩效紧密挂钩;突出技能工资的作用;科学地确定岗位薪酬差别;注重奖酬激励的__性薪酬形式与制度工资差别工资形式主要的工资形式有计时工资、计件工资、奖励工资、津贴设计工资制度有两种方法综合法和分解法结构工资制度及其构成奖金的确定与发放奖励体系的构成要素;奖励指标;奖励条件;奖金比例与标准;受奖人范围;资金来源奖励的形式与方法主要有奖励方法、指标分配法、提成法、系数法、标准折合法、分等法第四节人员组合与团队建设
一、人员组合人员组合是指__内按管理或作业需要所进行的人员配置与合作人员组合包括技术结构和____两个方面的组合人员组合的原理最基本的原理是同素异构原理、技术匹配原理、社会心理相容与互补原理人员组合的综合效应实现最佳组合的途径实现最佳知识、技能组合;实现最佳年龄组合;实现最佳气质、性格组合
二、群体管理正式群体与非正式群体非正式群体对正式群体的影响正确处理正式群体与非正式群体的关系群体的心理现象与群体管理的任务在群体内部,有两类基本的心理现象,即心理和谐和心理冲突群体的心理和谐,是由正确的群体目标、科学的群体规范、适宜的群体压力和较强的群体凝聚力综合作用而形成的处理心理冲突,要分清冲突的性质,区别对待;依冲突强度,采取不同的策略群体冲突的处置方法
三、团队建设团队的含义及其特征团队的类型团队划分为三种基本的类型,即工作团队、项目团队、管理团队现代__发展趋势是由传统的工作群体向自我管理团队发展团队建设的阶段团队建设一般包括四个阶段初始阶段、过渡阶段、成长阶段、成熟阶段团队建设的要领科学地设定目标;打造团队文化;促进跨部门整合与技能互补;维持小规模的团队;重新设计信息系统;重新设计报酬系统【教学建议】本章重点是人力资源管理以及制度建设和团队建设难点是考核、奖酬及团队建设讲授时应采取讲授与实地调查、案例分析相结合的方法特别是要使学生动手制定制度、考核与奖酬方案,以增强其实际能力【重点内容网络图】【复习思考题】
1.__职能的内容有哪些
2.部门划分有哪些方法
3.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系
4.__结构的基本形式有哪些各有何特点
5.怎样理解职权配置的涵义及其基本类型
6.影响集权与分权的因素有哪些
7.应怎样进行授权
8.____处理好职权关系
9.怎样制定规范?什么是规范化管理?
10.人员选聘的方式和途径有哪些
11.人员选聘的步骤有哪些
12.人员培训的方式有哪些?怎样理解人的全面发展?
13.怎样理解人员考核的目的、内容、程序与要求?
14.考核有哪些方法?
15.怎样设计奖酬体系?
16.怎样理解工资形式与工资制度
17.怎样设计奖金体系如何发放奖金?
18.人员组合的综合效应怎样实现最佳组合
19.怎样处理正式群体与非正式群体的关系?
20.怎样促进心理和谐,正确处理心理冲突?
21.怎样理解“团队”与“命令型”__的本质差别?团队有哪些类型?
22.团队建设有哪几个阶段?怎样建设有效团队? 【案例分析】案例
4.1形同虚设的总经理助理(详见实训指导大纲)项目一系列实训之四——建立__结构与公司制度(详见实训指导大纲)项目二角色扮演——招聘(详见实训指导大纲)项目三校园体验——团队建设(详见实训指导大纲) 第五章__【教学目标】A.知识点
1.了解有关__概念,掌握__方式理论;
2.掌握权力形成机制与运用要领;
3.掌握指挥的形式与要领;
4.掌握激励的理论与方法;
5.掌握沟通的方法与艺术B.技能点
1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力;
2.培养有效指挥的能力;
3.培养激励员工的能力;
4.培养人际交往与沟通的能力【教学要点】第一节__理论与__方式
一、__概述__的实质__是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现__目标的行为__实质上是一种对他人的影响力,即管理者对下属及__行为的影响力__手段主要有指挥;激励;沟通人性假设理论管理中人性假设理论的演进“经济人”假设,相应采取一种注重物质__,并实行严格监督控制的__方式;“社会人”假设,相应采取一种重视人际关系,满足社会心理需要,鼓舞员工士气的__方式;“自我实现人”假设,相应采用一种注重对工作本身的满意,鼓励贡献,实行自我控制的__方式;“复杂人”假设,相应采用系统的、权变的管理方式
二、__方式理论__方式理论研究__方式的传统理论主要包括特性理论、行为理论、情景理论;反映当代对__方式研究的新成果包括领袖魅力型__、变革型__和后英雄时代__管理方格理论是由布莱克和穆顿提出的他们认为,__者在对生产(工作)关心与对人关心之间存在着多种复杂的__方式,因此,用两维坐标图来加以表示,即管理方格第二节权力与指挥
一、权力的形成__权力广义上包括__性权力和管理者的个人性权力权力实质上就是指管理者对__及其成员的影响力权力的形成机制影响权力的因素被管理者追随与服从心理分析管理者权力构成法定权、奖赏权、强制权、专长权、表率权、亲和权管理者的权力形成机制模型
二、权力的运用正确处理权力的自主与制衡科学地使用权力加大奖惩力度
三、指挥及其有效性广义上的指挥,主要包括指示、部署、指导与协调等基本手段,并具体体现为事前准备工作的安排与督导、目标任务落实的部署与检查、实施过程中的指导与激励、对实施过程中出现矛盾进行协调等工作环节与行为工作协调主要包括横向协调与纵向协调两种基本类型进行横向协调的主要方式主要有三种一是制度方式,即通过建立科学有效的__与管理制度,健全与完善__体系来保证__的协调;二是__方式,即在__结构出现缺陷时,通过建立协调__来进行协调的方式;三是人际关系方式,即通过协调人际关系来协调__的方式指挥艺术载体不同的指挥形式,可划分为口头指挥、书面指挥和会议指挥三种强制程度不同的指挥形式,主要可分为命令、决定;建议与说服;暗示、示范指示与规范第三节激励
一、激励机制激励是指管理者运用各种管理手段,__被管理者的需要,激发其动机,使其朝向所期望的目标前进的心理过程激励的过程模式
二、激励理论需要层次论基本内容人的需要可分为五个层次,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要双因素论基本内容两大类影响人的工作积极性的因素
(1)保健因素;
(2)激励因素期望理论这种理论认为,人们对某项工作积极性的高低,取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价公平理论公平理论认为,人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响,更重要的是受其相对报酬的影响这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值
三、激励方式与手段物质利益激励主要包括奖酬激励、关心照顾、处罚社会心理激励主要包括目标激励、教育激励、表扬与批评、感情激励、尊重激励、参与激励、榜样激励、竞赛竞争激励工作激励主要包括工作适应性、工作的意义与工作的挑战性、工作的完整性、工作的自主性、工作扩大化、工作丰富化、及时获得工作成果反馈第四节沟通
一、沟通及其有效性沟通的涵义与类型沟通是指为达到一定的目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程沟通的类型管理沟通的障碍可大致归纳为物理方面的沟通障碍、管理方面的沟通障碍、心理方面的沟通障碍、语言方面的沟通障碍有效沟通的原则明确沟通的目标、具备科学的思维、管制信息流、选择恰当的沟通渠道与方式方法、讲究语言艺术、了解沟通对象,增强沟通针对性、及时地运用反馈
二、沟通技巧信息沟通要实现对这些信息的高效率沟通,必须注意沟通主体方面、沟通对象方面、沟通渠道方面情感沟通研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要;真诚、热情、助人为乐;运用心理规律,促进情感融通这些规律具体表现为相似性原则、互补性原则、相近性原则、相互性原则,也称报答性原则行为(态度)沟通要掌握态度变化机制;把握与运用影响态度改变的因素;善于运用说服技巧与策略沟通的语言艺术语言表达的种类及特点倾听的技巧会话的技巧【教学建议】本章重点是权力机制的把握,特别是激励与沟通的运用难点是权威机制与激励理论可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色扮演、社会剧等方法开展教学特别注重学生实际指挥、激励与沟通能力的培养【重点内容网络图】【复习思考题】
1.怎样理解__的实质与手段
2.不同时期人性假设的主要观点及其__方式是什么
3.怎样理解__方式理论
4.怎样理解__权力形成机制
5.怎样正确地运用权力
6.怎样实现有效指挥
7.怎样理解激励模式
8.主要激励理论的要点有哪些
9.有哪些有效的激励方式与手段
10.沟通的障碍与有效沟通的原则是什么
11.怎样进行有效的信息沟通
12.怎样进行有效的情感沟通
13.怎样进行有效的行为(态度)沟通【自我评估】测试你的__作风(详见实训指导大纲)【案例分析】案例
5.1节约后的致歉(详见实训指导大纲)【实践与训练】项目一系列实训之五——情景剧(详见实训指导大纲)项目二校园模拟指挥(详见实训指导大纲)项目三实地交际与沟通(详见实训指导大纲) 第六章控制 【教学目标】●知识点
1.了解控制职能的涵义,理解控制机制与要领;
2.理解管理控制的几种基本类型;
3.掌握控制的基本程序;
4.理解预算控制与非预算控制的主要技术与方法,特别是现代方法;
5.理解管理信息系统的构成与功能;●技能点
1.掌握并会运用控制的要领与主要方法;
2.掌握搜集与有效处理信息的方法 【教学要点】第一节控制机制与控制要领
一、控制机制与控制类型管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致,有效实现目标而采取的一切行动控制系统是指由决定和被决定动态系统稳定状态的元素有机结合而成的__控制机制是控制系统用以自行调节的同态调节机制控制过程通过信息流将控制主体与控制对象__起来,即控制主体将外部作用转换为可直接作用控制对象的形式,以校正控制对象的脱离标准的状态偏差,从而实现维持系统稳定状态的控制过程其核心是一种同态调节机制管理控制的三种基本类型根据控制活动的重点把控制分成三种类型——预先控制、同步控制和反馈控制三种控制类型的比较
二、控制要领实行例外控制在战略要点上控制控制关键因素有计划地控制 第二节控制的过程控制的过程主要包括制定标准、衡量绩效、纠正偏差等三大阶段
一、制定标准控制标准及其形式控制的标准,是指反映或衡量系统预期稳定状态的水平或尺度决定这种标准最主要的依据是计划一般是对那些直接关系__目标实现的基本活动领域或关键性活动订立控制标准不同的业务领域,不同的种类的活动各有不同形式的控制标准制定标准的方法主要有三种统计法、估计法、工程法
二、衡量绩效绩效衡量的内容与要求衡量的主要内容包括受控系统的资源配置、运行情况、工作成果等监测的核心是实际与计划是否一致绩效衡量的要求测量的时间性、测量的准确性采用科学的监测、考核方法考核方法应具备如下特征定量化;全面、准确、公正偏差分析即应用标准同实际成效直接比较时两者之间的偏差进行分析偏差分析的过程
三、纠正行动纠正行动是指根据偏差分析结果,进行决策,制定纠正偏差措施,并付诸实施,以使实际系统重新进入计划轨道保证目标实现的行为纠正方式可通过调整行动、调整计划、既调整计划又调整行动等三种方式,使实际与标准相一致纠正的时效与幅度⑴为了提高纠正行动的效率和降低纠正行动的成本,就必须尽可能早、尽可能快地纠正偏差⑵适度控制有效控制是指实际轨道围绕标准,在允许幅度内,上下均匀波动控制过程中的行为反应管理者必须认真分析与研究管理控制过程中人的因素,正确估价控制中的行为反应,并因势利导,以实施有效控制控制过程中的行为管理 第三节控制方法与技术主要包括预算控制与非预算控制
一、预算控制预算是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式其突出特点是数字化预算的种类与步骤现代预算的方法弹性预算、程序性预算、零基预算零基预算就是在制定某项职能预算时从零起点开始其预算过程,即每次都是重新由零开始编制预算
二、非预算控制技术非预算方法大致分为行政控制、经济分析及其它特殊控制技术等几类行政控制行政控制是泛指借用行政手段监测、控制受控系统的方法主要包括以下几种实地观察、资料统计、报告、会计核查与审计、企业诊断、制度规范与培训经济分析常用的两类方法是比率分析和盈亏平衡点分析 第四节控制的现代化方法
一、市场控制与社群控制市场控制市场控制是指在企业内部管理的过程中,借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式在企业内部,建立从公司最高层到事业单位(部门)层次,再到管理者与员工个人层次的分级控制体系市场控制的层次结构模型社群控制社群控制(Clancontrol)是指以一定文化为基础,一定的____依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式__文化是社群控制的基础授权赋能是社群控制的必要条件建立自我指导型团队实行实时控制
二、目标管理目标管理,是以制定和实现目标为中心的,被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法目标管理的基本特点目标管理的基本步骤主要包括目标制定、目标实施、成果评价三个阶段
三、全面质量管理全面质量管理,就是运用系统的观点和方法,把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理系统,形成一个完整的质量管理体系全面质量管理的特点管理的对象是全面的;管理的范围是全面的;参加管理的人员是全面的PDCA管理循环PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序即计划——执行——检查——处理(Plan、Do、Check、Action)这四个阶段大体可分为八个步骤
四、价值工程价值工程的基本原理价值工程是指以提高产品、服务,甚至是包括行政工作的价值为目标,以最低的总成本完成必要的功能所实施的有__的综合活动价值与产品功能和成本的关系可以用下式表示 式中V为价值;F为功能;C为成本提高价值的途径价值工程方法的核心是功能分析,即系统地分析对象的功能,以便找出提高价值的途径价值工程的基本程序第五节管理信息系统
一、管理信息与管理信息系统管理信息的概念与分类通俗地讲,信息就是能带来新内容、信息知识的消息管理信息可以按多种标志进行分类管理信息系统管理信息系统(__nagementInfor__tionSystems简称MIS),是指为有效实现__目标,由相关人员、各种计算机等装置,以及有关程序所组成的提供信息服务的结构性综合体管理信息系统的功能⑴确定信息需要⑵信息的搜集与处理具体包括五个要素
①检核;
②提炼;
③编制索引;
④传输;
⑤储存⑶信息的使用管理信息系统的完善⑴建设高质量的人——机系统;⑵控制合理的信息量;⑶建立最短的信息流程;⑷提高系统的信息处理能力,努力提高信息的质量;⑸改善信息输出形式,并注意信息使用的反馈
二、信息搜集与处理的方法信息搜集方法与要求信息搜集的基本方法数据资料搜集法、访谈座谈法、、现场调查法、报告法信息搜集的基本要求⑴搜集信息的准确性;⑵搜集信息的及时性;⑶搜集信息的完整性;⑷搜集信息的经济性;⑸信息搜集的规范性信息分析与整理的方法与要求分析信息的方法分析法、分解法、因果分析法、比较分析法、归纳法、演绎法、类推法等分析与整理信息的基本要求⑴对信息进行筛选与审核;⑵对信息作进一步__整理,抓住信息的本质;⑶对所掌握的信息进行科学的分类;⑷对重要信息进行深层次的研究,找出原因;⑷对即时信息做出准确的判断,并洞察其变化的趋势信息运用决策类型与信息需求信息使用的要求⑴建立完整的信息系统;⑵为决策提供高质量、适用的信息;⑶要在时间上保证决策的需要;⑷改善信息形式,便于信息接受;⑸注意所提供的信息的反馈【教学建议】本章重点是控制过程与控制方法技术难点是各种控制技术授课时可结合企业事例及案例分析,指导学生制定控制方案【重点内容网络图】 【复习思考题】
1.怎样理解控制职能与控制机制?
2.试分析管理控制的类型
3.怎样理解控制的要领?
4.控制包括哪些基本阶段?各有何实施要领?
5.怎样认识并管理控制过程中的行为反应问题?
6.怎样理解预算控制?有哪些现代预算方法?
7.非预算控制包括那些方式?
8.怎样理解市场控制与社群控制?
9.怎样理解目标管理的特点与程序?
10.网络技术主要包括那两类方法?
11.全面质量管理的特点与步骤是什么?
12.怎样理解价值工程?其步骤有哪些?
13.怎样理解信息与管理信息?
14.什么是管理信息系统?其功能有哪些?
15.有哪些典型的企业管理信息系统?
16.怎样搜集信息?
17.怎样分析与整理信息?
18.如何评价信息?
19.怎样使用信息?【案例分析】案例
4.1授权__的控制(详见实训指导大纲)案例
4.2____质量控制(详见实训指导大纲)【实践与练习】项目一制定目标管理方案(详见实训指导大纲)项目二系列实训项目之六——模拟公司的综合评价(详见实训指导大纲) 第七章企业管理与__(可依开设本课程的专业需要,灵活选择本章内容)第一节企业概述
一、企业的概念与基本职能
二、企业的构成与特征
三、企业的产生与发展
四、企业类型第二节企业制度与__
一、现代企业与现代企业制度
二、产权制度
三、企业治理制度
四、现代公司的内部治理
五、现代公司的外部治理
六、我国国有企业__的历程与方向
七、我国企业的__与发展第三节企业市场营销
一、市场营销及其理念
二、市场分析与定位
三、产品策略
四、__策略
五、分销策略
六、促销策略第四节企业生产管理
一、生产管理与生产类型
二、生产过程的构成与__
三、生产计划
四、生产作业控制
五、专项业务管理第五节企业财务管理与效绩评价
一、财务管理的内容、任务与职能
二、资金筹集管理
三、资产管理
四、成本费用管理
五、利润管理
六、企业效绩评价 【案例分析】案例
7.1康佳的低成本战略(详见实训指导大纲)案例
7.2__投资(详见实训指导大纲)【重点内容网络图】 【实践与训练】项目一企业__调研(详见实训指导大纲)项目二系列实训之七——设计模拟公司的治理结构与机制(详见实训指导大纲)项目三市场细分(详见实训指导大纲)项目四编制生产作业计划(详见实训指导大纲)啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊管理学基础教学大纲啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力;
2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济__;
3.具有初步的__文化分析与设计能力....啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊。