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【推荐】年终工作总结范文汇编五篇【推荐】年终工作总结范文汇编五篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,不如立即行动起来写一份总结吧但是总结有什么要求呢?以下是为大家的年终工作总结5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家~年xx___在盛市局___的亲切关怀和指导下,在局党委的___下,我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,~完成了上级下达的各项工作任务,为企业步入良性循环奠定了坚实的基础,为地区的发展做出了一定的贡献其具体体现在以下几个方面我局全年业务收入计划为954万元,今年1-11月份实际完成
883.3万完成全年计划的
92.6其中储蓄业务收入完成
696.3万元,包裹收入完成
52.2万元,特快业务收入完成
37.7万元汇兑业务收入完成
28.7万元,报刊发行收入完成
28.6万元,___业务完成
6.6万元,其他业务收入5万元截止11月20日,我局储蓄余额达到34605万元,累计净增余额6560万元,活期储蓄余额
9978.5万元占储蓄比重的
28.88邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的
78.8以上~年市局给我局下达的邮储余额净增指标为XX万,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成XX万元净增额肯定是完成不了收入任务的因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在
0.5以下、控制库存现金在2以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,775万元,上划资金4,850万元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中426万元的保费中有80以上资金都邮政储蓄,加之
四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局___多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3658万元,仅比3月20日少了73万在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额6560万元,完成了全年计划的
182.2,创下了我局储蓄净增余额的新高邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段~年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年根据国家___发出的关于加快~年代理保险业务发展的若干意见和盛市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费426万元,超出了原订的300万元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头这次推介会___有15个储蓄单位、68名个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血这也说明了我们是一个非常团结的___,是一支特别能战斗的团队按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与___、___、___、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务今年5月份,我局开展的代售___话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了xx的市场环境和客户需求,适时调整了业务___重点,积极开展函件业务今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地___了县___、职教中心、国土局、___、一中、北甸实验学校、xx发电厂等七家邮资封业务,为局创收
2.4万元同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县___沟通发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收40余万元另外,我局还___了大雅河漂流邮资___XX枚,为___公司制做了XX枚企业拜年卡,使我局在邮资___业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字~1号文件下发了xx邮政生产服务考核标准,并根据本溪市邮政服务工作考核办法的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定根据考核标准我局在第一季度___了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县___个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工66人次参加了培训此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了___,共评定出星级投递员五名、星级营业员21名通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组___了夜间远红外线___器14个、110联网___器2个、关门提醒器17个这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用与此同时,我局根据___所营业人员安全操作规程、安全生产工作百分制考核细则、安全生产工作展开表等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查___小组,今年我们共进行了综合大检查2次,安全保卫专项检查4次,进行防抢演练2次半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到盛市局的表扬和认可我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极___开展各种有益于职工身心健康的文体活动今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间___了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头在“七一”时我们还___了职工拔河比赛和四人组合跑比赛在“十一”期间,局工会___了职工运动会排球、篮球比赛,党政___与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出
一、
二、三等奖各一名,这些活动从___到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了~成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省___评为“省级文明单位”为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和___业务的发展奠定了良好的基矗为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为14个支局___了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、___业务牌、委___牌51块,引进梧桐树、果树等近20株另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新___的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园___了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题其主要表现一是营销体系不完善,市场___力度不够,有的新业务还有待于深层次___二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升邮储比重已经占到
78.8%以上,可能会给企业的未来发展带来后患三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变望着#1锅炉冒出的袅袅白烟,情绪久久不能平静为了今天,50多天所有___及参战人员付出了巨大的辛苦回首大修的每个日子,历历在目为了搞好本次防磨防爆工作,大家积极参与防磨检查,细心检查每一根管子,每一道焊口,认真仔细首先对天唯检修公司防磨防爆组致以感谢就是他们不辞劳累和辛苦,为锦能公司锅炉a级检修做出了不小的贡献为了既定的工作目标,除了白天进行大量的检查工作,晚上还要进行数据作为一名普通的劳动者,没有什么豪言壮语,没有壮丽的誓言所有琐碎和微小的工作,都化作锅炉安全运行的铺垫尽管这样累,在我们看着锅炉一次水压成功、一次点火成功,一种成就感在心中久聚不散所有的辛苦,所有的努力不就是为了成功点火和安全运行这个结果吗?工作是辛苦的,把工作当作包袱,干起来就会很累如投身其中时,也有其乐趣所在!
1、#1炉等离子燃烧器磨损严重
2、检修中发现吹灰器部分烧损严重需要更换28个
3、汽包内衬套裂纹所有环焊缝进行打磨、加强补焊
4、分隔屏过热器左数第1屏,前数第2片前数第19根托板与右侧夹持管碰磨已加防磨块
5、在锅炉防磨防爆检查过程中,发现末级再热器出口段部分管子存在氧化皮现象,后经过金属专业人员割管取样分析,为12cr1mov三级球化加装部分热控测点,进行实时监控
6、金属检验发现的导汽管裂纹
1、后屏过出口联箱右侧导汽管三通焊缝挖补两处后屏过出口联箱右侧导汽管三通焊缝前半圈后屏过出口联箱右侧导汽管三通焊缝后半圈
2、后屏过出口联箱左侧导汽管三通焊缝后屏过出口联箱左侧导汽管三通焊缝后部1/3周
3、屏式再热器入口联箱左1导汽管三通焊缝长约1/4周,深约4mm;宽约8mm,两处屏式再热器入口联箱左1导汽管三通焊缝
4、屏式再热器入口联箱右2导汽管三通,局部打磨屏再入口联箱右侧导汽管—2三通打磨
5、屏式再热器入口联箱右1导汽管三通焊缝挖补,长约100mm,宽20mm,深约10mm屏再入口联箱右侧导汽管—1三通焊缝挖补
6、末级再入口联箱右侧导汽管三通焊缝挖补,长约半周,深约8mm
7、末级再出口联箱右侧导汽管三通焊缝挖补,长约100mm,宽20mm,深约10mm末级再出口联箱右侧导汽管三通焊缝挖补
8、末级过入口联箱左侧导汽管三通焊缝挖补,长约1/3周,深约10mm;宽约20mm末级过入口联箱左侧导汽管三通
9、末级过入口联箱右侧导汽管三通焊缝挖补,整圈,前半部分深约25mm(最深的、末级过入口联箱右侧导汽管三通焊缝
7、防磨喷涂项目本次喷涂根据受热面检查结果,采取针对性和预防性措施,对锅炉受热面吹灰器区域及燃烧器结焦区域和水冷壁易腐蚀区域进行喷涂防护#1受热面喷涂总___126087___喷涂工作按计划喷涂完成通过本次喷涂项目实施完成,锅炉受热面主要区域管子的抗腐蚀和磨损进一步增强,对炉管的使用寿命进一步提高
8、吹灰器检修项目#1锅炉吹灰器大修主要内容包括154台吹灰器进气阀解体研磨及法兰密封垫更换;154台吹灰器行走箱前后轴承加油;28台炉膛吹灰器拆卸和烧损套筒更换,具体是b
4、b
5、b
14、b
13、b
11、c
11、c
7、c
6、c
4、c
5、d
7、d
9、d
10、d
12、d
14、d
17、d
2、d
4、e
1、e
3、e
4、e
5、e
6、e
10、e
12、e
18、e
17、e16;其中,10台吹灰器减速箱解体检查,长吹4台l
16、r
23、l
23、l24,短吹4台c
8、c
17、d
8、d17,空预器吹灰器2台,at
1、at2;其中减速箱更换一个磨损涡轮吹灰器减压站气源母管上调阀、电动截止阀、安全阀、手动阀全部进行了解体检查和研磨,并进行了形程调整和定值整定通过本次吹灰器大修,整个吹灰器系统及设备性能比修前得到提高,设备使用的稳定性和安全性提高
9、#1炉a级检修换管项目
1、后烟井482m炉左数第
7、64根省煤器中间联箱连接管水平中间段各取1m,规格φ51*
6.5,材质sa—210c(化学、金属样、
2、后烟井398m炉最下层左、右各数第7根水平中间段各取1m,规格φ51*
6.5,材质sa—210c(化学、金属样、
3、末级过热器右数7排迎火面第1根管取l形弯,规格φ51*6,材质sa213—t91(化学样、
4、末再右数第14排5号管u形弯外伤换管、第17排5号管u形弯底部弯管有轻微氧化皮割u形弯取样,规格φ63*4,材质12cr1movg(化学、金属样、焊口四道
5、大罩壳内末再出口联箱右数第46排直角连接管取弯管、管外氧化皮(球化等级三级、;第47排直角连接管取直管290mm,右数联箱北侧第1排管直段300mm做拉伸试验,规格φ63*5,材质12cr1movg(金属样、
6、水冷壁前墙密封室前斜坡左数第91管c修时错口,更换1600mm管段,φ51*
6.5,材质20g光管(检修换管、
7、前墙d层燃烧器右数第40根、后墙d层燃烧器左数第40根各取1m,φ51*
5.7min,材质sa—210a1(化学、金属样、
8、低过垂直段距顶棚5m处迎火侧左数第
11、
15、
37、、
45、
50、
51、
58、
59、
78、
82、___、104排,前数第1根更换;低过垂直段距顶棚5m处背火侧左数第
3、
11、
37、
45、
58、
59、
67、
82、___、
95、
96、
104、126排,前数第1根更换φ51*6,材质15crmo(更换原因,管子变形、
9、水冷壁前墙d层燃烧器左数第
37、41根管子外伤,痕深1mm,φ51*57min,材质sa—210a
110、#1炉大罩壳右侧一级、二级减温器进水管焊口各两道,大头φ155*41,小头一减φ133*16,二减φ108*16材质12cr1mov
11、#1炉炉前225米冷再右侧喷水减温管割开检查,焊口两道,φ133*22及φ76*5材质20g
12、#1炉454米左侧后烟井省煤器中间联箱手孔盖角焊缝一道,联箱φ219*35材质106b
13、定排扩容器处下水包排污管子更换弯管,焊口两道说明每根管子焊口均为两道本次检修总共换管46根,包括化学采样
10、燃烧器检修项目燃烧器主要检修是20个燃烧器补焊,等离子燃烧器三级放大内套筒补焊和增加防磨骨料另外,燃烧器超温保温更换通过这些检修使燃烧器磨损得到治理,延长使用时间,超温部位得到治理
11、其它项目另外,受热面减温器检修,抽查右侧再热器减温器、过热器一级、二级减温器,没有发现损坏现象,运行2年时间,减温器的喷嘴都比较良好为深入贯彻落实省开展“安康杯”竞赛暨创建“平安龙煤”总结表彰会议精神及龙煤矿业集团公司工会关于加强班组建设工作要求,抓基层,打基础,为集团公司坚持科学发展、安全发展、***发展提供重要保证按照矿区工会工作部署,从强化班组建设,打牢安全工作基础,增强广大职工自主保安和业务保安能力出发,结合实际,按照“硬环境”和“软环境”齐抓共管、循序渐进的方针,不断改善职工班前学习室环境,使职工工作、生活在优美、***、宽松的环境中,通过扎实有效的班前培训、学习活动,提高了职工学习力、实践力、创新力,促进了全矿班组建设工作___阶我们主要做法是振兴矿20xx年矿井依据国家政策破产重组后,几个生产采区、辅助区科都相继向五层区集中五层生产井区的办公室都是由简易的活动板房拼凑起来的,玻璃破碎不堪,墙壁挂满厚厚的灰尘看不出本色,可谓“刮风一身灰,雨天一身泥”,工作、生活条件十分简陋和艰苦,特别是职工没有一个正规的班前学习室,学习室是破烂不堪的桌椅,学习、活动设施更是无从谈起,在这种“乱、差、黑”的条件下___对职工进行学习和培训简直是天方夜潭,工人不愿进活动室,有时连队就在***室点名分配工作,这种工作环境根本无法适应矿井大建设、大生产的需求为了塑造企业形象,陶冶职工情操,提升职工精神品位,改变人们对煤矿“脏、乱、差”的错误定位在集团公司党委、集团公司的大力帮助下,几年来,我们开展了一系列的环境建设和改造,先后建成了整洁漂亮的采区综合楼、美观大方的生产辅助综合楼、新颖别致的入井联合体,矿容矿貌发生了质的变化,环境变美了,职工心情舒畅,职工的生产积极性得到了充分发挥但矿___班子也深刻地认识到,班组是企业的细胞,是企业最基本的团队,企业的各项工作和目标都要通过班组去实现他们的素质关系到企业的发展,反映出企业是否具有生机和活力,而提高职工素质,培养职工积极向上的企业精神,必须要有一个能够发挥学习、培训的前沿阵地,基于这种认识,矿经过研究统一了思想,达成了共识,决定下大力气建设职工班前学习室在此基础上,我们又召开了各种会议对建设职工班前学习室活动进行了宣传,制定了《振兴煤矿关于加强班组建设活动的实施方案》及12条制度,通过全矿上下联动,广泛宣传,使广大职工充分认识到班前学习室的重要意义,从而推动了全矿区队职工班前学习室建设的深入开展职工班前活动室是职工活动的重要场所,是企业基层教育、培训、文化建设的重要阵地为了在短时间内建设高标准的班前活动室,矿成立了由党政主要___负责的班组建设___小组,坚持从基础工作抓起,从源头做起,把班前学习室建设活动全面融入到企业文化建设和职工五级培训当中一是在“硬件”设施上,本着“不流于形式、不做表面文章、不图虚名、不摆花架子的”原则,矿从党委宣传部、工会、团委等部门抽调专人对各采区、段队的学习室进行规划,又在资金十分紧张的情况下,先后投入资金40多万元,为各个连队学习室配备了新桌椅、电视、VCD、饮水机、水杯、教学板、图书柜、员工班前学习记录本以及乒乓球台、棋类等一些娱乐设施,进一步规范了班前学习室,活跃了职工业余文化生活,并按照集团公司职工班前学习室考核细则标准,每旬由矿生活系统______有关人员对两个综合办公楼进行检查,一是检查环境卫生,查地面卫生是否干净,门窗玻璃暖气是否干净,有无卫生死角二是检查规章制度是否健全,规范合理,公开上墙,执行和落实是否到位,并召开会议进行总结交流和表彰奖励各单位班前学习室建设情况,强力推进职工班前学习室建设,从而使班前学习室真正达到了培训、学习标准化和制度化,提升了企业管理水平和职工综合素质二是在“软件”管理上,矿工会统一制作了学习制度、全家福、工资考核分配、安全生产等管理牌板,并把行为规范、企业理念等内容喷绘成条幅,悬挂在学习室,使职工在坐立行走都能耳濡目染着在构建职工班前学习室的过程中,我们深切地感到班前学习室是职工学习的阵地、交流的载体、娱乐的场所开展职工班前学习活动更是思想___工作中一种行之有效的方式,因此,在班前学习室管理和利用上我们主要发挥了班前学习室的三大功能一是发挥了学习的功能虽然班前学习的时间只有25分钟的时间,但我们却充分利用了这暂短的25分钟,制定了班前学习规划,充分发挥了班前阵地作用根据不同时期,不同思想,采用不同的方式进行班前教育,如针对工作生产条件发生变化的实际情况,向职工讲解安全生产工作的重要性,增强职工的安全意识;针对职工关心工资分配、企业重大事项,建立意见箱,实行全员监督,并在工资分配、各项决策及时公开的前提下,每月___人员到班前及时讲清、化解矛盾通过规划班前教育,职工的主人翁意识、职工队伍素质、工程质量明显提高,职工干标准活、交标准班蔚然成风,改变了职工对“班前学习是安全戴帽,任务老一套,干部训工人,工人睡一觉”的认识,使思想教育充分占领了班前学习阵地,出现了职工思想活跃,正气上升的良好氛围二是发挥了培训的功能通过对职工队伍现状的调查和分析使我们了解到,目前我矿20xx多名职工当中,初中文化程度以下的人占总数的60%,同时文盲和半文盲的职工也占很大的比例集中反映了我矿职工文化程度还相对偏低的现实而对职工进行脱产学习,又是远水解不了近渴,而最直接、最有效的办法就是要发挥职工班前学习阵地的作用,因此,我们利用班前七项礼仪与五级培训相结合的方法,采取了班前培训教育、班前考问等形式,在学习中严格执行“一日一题、一周一案例、一旬一考问、一月一通报”等制度,利用班前安全教育、安全宣誓等活动,强化职工学习,不断提高职工对事故防范的能力三是发挥了亲和力功能良好的工作环境,充满人文精神的企业环境,赢得了职工的心,让职工充分___到企业对职工的温暖和关爱,激发了职工对企业的信任和忠诚,把自己的爱心献给了企业在日常的班前礼仪活动中,工人中很少听到牢骚和杂音工人做得很认真,入井宣誓表达的感情非常真挚如开拓区41#开拓队一名职工早上班前集中时,看到地上有一个烟头,他低头捡起,放到烟灰缸内,当有人问他___这么做时,他说企业给了我们像家一样的学习、工作环境,拿我们当衣食父母,我们就要以矿为家,真心地爱护它,多么朴实的话,表现出了职工对企业的忠诚和信赖,企业的关怀增强了职工对煤矿的亲和力通过开展扎实有效的班前学习室建设活动,我们收到了比较明显的效果一是职工做好自主保安工作有了更深层次的认识,全矿违章作业的人次大幅度下降二是通过班前学习,职工的素质明显提高,职工能充分发挥自身潜力,质量达标意识明显提高三是职工环境意识增强了通过开展职工班前学习室建设,采区、连队的办公室宽敞明亮,职工爱护公共设施、保护环境的意识明显增强以上是我矿在职工班前学习室建设上的一些粗浅作法,但实事求是地说,我矿职工学习室建设与先进兄弟单位相比还有很大差距,我们要以这次会议为动力,取长补短,不断构建高标准的职工班前学习室,为职工提供必要的活动场所,促进企业***发展一年来,**保险公司在省市公司正确___下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足___、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、___创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平作为一名___干部,肩负着上级___和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强___班子和员工队伍建设“没有规矩不成方圆”要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理管理是一种投入,这种投入必定会产生效益我分管的是业务工作,更需要向管理要效益只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育一年来,我多次___形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,___大家学知识、找经验,提高职工全面素质培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度___今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制___初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意___,不断创新,规范运作,取得了很大成绩新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度新的一年我将以饱满的___、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶我相信,在上级公司的正确___下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!定期对公司经营情况进行总结、分析,及时发现工作中的问题,把问题消灭在萌芽状态业务分析可通过各项经营数据的对比,发现问题出现的原因和预计可能的结果,为公司经营决策提供依据高标准、高要求这是对工作结果的要求,充分调动部门员工工作能力,提高他们工作能动性,才能确保工作结果准确无误部门工作压力大、进度快,对新员工进行系统化培训是不现实的我们采用的方式是工作中学习,是将工作安排到每个人,由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成,需要多长时间,需要怎样的支持再由主管对不足或错误的地方给予意见,锻炼他们对工作的解码能力和处理能力在工作过程中由上级主管不定时督导,避免偏差的出现,逐步增___作的难度,使其能力在工作中得到不断提升,员工的工作能力相对初期有了长足进步业务经营分析能够比较客观的反映公司经营情况,为营销、承保、理赔、等各个业务环节提供数据支持20xx年即将过去,在这一年来,在___的正确___下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我严格要求自己,按照餐厅的要求,较好地完成了自己的本职工作,不仅圆满完成工作任务,而且得到宾客和同事们的好评和___的肯定通过半年多的学习与摸索,我的工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升
1、以身作则,责任心强,敢于管理
2、合理指挥和安排人力,管理好本餐厅人员的工作班次
3、检查本餐厅人员出勤情况,准备工作是否合格就绪,并对服务员当天的工作,纪律等方面进行考核登记,并及时向___反映
4、处理服务中发生的问题和客人投诉,并向___汇报对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧
5、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作
6、随时留意客人动向,督导员工主动、热情、礼貌待客
7、要求服务员熟悉菜肴特点,善于推销菜肴与酒水
8、负责写好工作日记,做好交接手续20xx年自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好过去的一年里,在___的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足回顾过去的一年,也许有失落的、伤心的、有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们要努力的是未来在XX年,我加入公司工作的头一天,公司___对卫生问题多次强调,所以卫生问题始终是我们平时工作的重中之重所以,每天安排工作的第一项,我都强调卫生问题对于___安排的各项工作,我们总是不折不扣的完成当然,对于工作人员的要求和希望,我们也及时的上报给上级___我认为只有服务员身心喜悦的面对顾客,才能使顾客有真正的宾至如归的___觉
1、部分员工礼貌礼节,仪容仪表不到位
2、有时没按相关标准操作
3、由于后勤部分人员思想过于反常,没法沟通,导致监督力度不到位,
1、努力提高自身的学习能力,增强自身的业务知识和专业技能技巧,向___和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力,
2、在提高自身的同时也要带领其他的员工们一起进步,定时___一些培训课程涉及的方面可以更广一些,从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决,适当的时候也可以做一些激励方面的培训
3、沟通很重要,及时的做好与员工的思想工作,细心观察她们的思想动态,以便能及时掌握她们的想法与意见,并做好记录,进行反馈
4、那就是一定要把顾客当朋友看待,想朋友之所想,急朋友之所急微笑是发自内心的,只有真正把他们当朋友看,才能真正做到微笑服务这样才能服务到位,业绩自然也就会提升这也是我需共同努力学习
5、完成上级___安排下来的各项其他事务在20xx年里,我将不遗余力,带领同事们再接再厉,抓好我们的服务质量,提升我们的服务标准,全面提高公司效益开创服务工作新局面总之,20xx年又是以今天作为一个起点,新目标,新挑战,在新的一年中继续努力工作,勤学习,勤总结模板内容仅供参考。