初级经济师经济基础知识章节训练第五部分管理学基础

初级经济师经济基础知识章节训练第五部分管理学基础第__三章管理概述

一、单项选择题

1、（　）是产出与投入的比例A.效用B.效益C.效率D.效果

2、衡量管理是否“正确地做事”的标准是（　）A.效果B.效率C.效能D.效益

3、效果与效率不同，效率是产出与投入的比例，而效果是相对于（　）而言的A.投入B.产出C.目标D.效益

4、（　）是指在一定职位上的管理者为了完成自己的任务、承担好自己的责任、发挥好自己的作用所必须进行的活动或工作A.管理过程B.管理工作C.管理活动D.管理职能

5、在管理的主要职能中，（　）是管理的首要职能A.计划职能B.__职能C.__职能D.控制职能

6、下列管理职能中，（　）的任务是使计划方案落实于实际工作A.计划职能B.__职能C.控制职能D.__职能

7、__环境主要包括（　）A.一般环境、具体环境、内部环境B.经济环境、社会环境、技术环境C.经济环境、社会环境、内部环境D.经济环境、社会环境、具体环境

8、顾客、供应商、行业相关社团等这些属于企业的（　）A.具体环境B.一般环境C.内部环境D.宏观环境

二、多项选择题

1、管理是指在一定的环境中，通过（　）等活动，协调__的各种资源，以期更有效地实现__目标的过程A.计划B.__C.__D.决策E.控制

2、管理的基本特征包括（　）A.管理是在一定环境中进行的B.管理是一个瞬间C.管理要协调和利用__的各种资源D.管理要促进__目标的实现E.管理具有科学性和艺术性

3、管理的主要职能有（　）A.__职能B.__职能C.决策职能D.计划职能E.控制职能

4、下列属于__文化物质层的有（　）A.__的标志B.价值观C.__的旗帜D.工作方式E.__的徽章

5、分析__面临的一般环境时，应考虑（　）等方面的情况A.__法律B.社会文化C.技术D.竞争对手E.__文化

6、对__活动产生影响的内部因素包括（　）A.__文化B.__结构C.规章制度D.人员素质E.经济环境答案部分

一、单项选择题

1、【正确答案】C【答案解析】效率是产出与投入的比例参见教材P

1452、【正确答案】B【答案解析】效率是衡量管理是否“正确地做事”的标准参见教材P

1453、【正确答案】C【答案解析】效果是相对于目标而言的参见教材P

1454、【正确答案】D【答案解析】管理职能是指在一定职位上的管理者为了完成自己的任务、承担好自己的责任、发挥好自己的作用所必须进行的活动或工作参见教材P

1455、【正确答案】A【答案解析】管理的首要职能是计划职能参见教材P

1456、【正确答案】D【答案解析】__职能的任务是使计划方案落实于实际工作参见教材P

1467、【正确答案】A【答案解析】__环境主要包括__内部环境和__外部环境，而且__外部环境又包括一般环境和具体环境参见教材P

1468、【正确答案】A【答案解析】顾客、供应商、行业相关社团等这些属于企业的具体环境参见教材P146

二、多项选择题

1、【正确答案】AB__【答案解析】管理是指在一定的环境中，通过计划、__、__和控制等活动，协调__的各种资源，以期更有效地实现__目标的过程参见教材P

1452、【正确答案】ACDE【答案解析】本题考查管理的基本特征管理是一个过程，不是一个瞬间，所以选项B不选参见教材P

1453、【正确答案】ABDE【答案解析】管理的主要职能有计划职能、__职能、__职能和控制职能参见教材P

1454、【正确答案】A__【答案解析】__文化的物质层指反映__特点的各种器具，如__的标志、__的旗帜、__的徽章等选项B属于观念层，选项D属于行为层参见教材P

1465、【正确答案】ABC【答案解析】分析__面临的一般环境时，应考虑包括__法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境和自然环境等方面的情况选项D属于__具体环境，选项E属于__内部环境参见教材P

1466、【正确答案】ABCD【答案解析】对__活动产生影响的内部因素有__文化、__结构、规章制度、人员素质、技术水平、财务状况等选项E属于外部环境参见教材P146 第__四章计划职能

一、单项选择题

1、（　）是提出__在未来一定时期内要达到的目标，并制定实现目标的途径和方式方法A.__工作B.计划工作C.__工作D.控制工作

2、决定__能否“正确地做事”的是（　）A.“做什么”、“___做”B.“何时做”、“何地做”C.“做什么”、“___做”、“由谁做”和“怎么做”D.“何时做”、“何地做”、“由谁做”和“怎么做”

3、（　）是管理者指挥下属的依据，是掌握主动、降低风险的手段，是减少浪费、提高效益的方法A.__B.__C.计划D.控制

4、社会对__的基本要求，也是__的目的或使命是（　）A.战略B.政策C.宗旨D.预算

5、根据（　），计划可以分为战略计划、战术计划和作业计划A.不同的形式B.计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度C.计划的职能标准D.计划的时间界限

6、根据（　）划分，计划可以分为业务计划、人事计划和财务计划A.计划的不同形式B.计划的职能标准C.计划的时间界限D.计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度

7、计划工作的程序的起点是（　）A.分析当前情况B.确定__目标C.拟定可选择方案D.编制预算

8、为达到特定的目的，在对有关情况进行分析的基础上，提出多种方案，选择特定方案的过程称为广义的（　）A.部署B.策划C.决策D.协调

9、根据一套固定的模式，对常规性、重复性例行问题进行的决策称为（　）决策A.确定型B.程序化C.稳定型D.公式化

10、某企业为了进行决策，首先选定了__专家，然后通过多次函询，根据专家趋向一致___作出决策，该企业使用的决策方法是（　）A.案例法B.线性规划法C.德尔菲法D.头脑风暴法

11、为在__工作中发挥应有的作用，__目标必须符合（　）要求A.多样化B.单一化C.专一化D.复杂化

12、实施目标管理的基本过程为（　）、实现目标和检查评价A.配备人员B.宣传教育C.指挥监督D.设置目标

13、某企业决定采用（　），通过提高工作效率、扩大规模、创新技术、降低人工成本、获取低价原材料等手段，以取得行业中的领先地位A.差别化战略B.成本领先战略C.增长战略D.收缩战略

二、多项选择题

1、在计划工作的任务中，除应该明确工作重点和目标宗旨之外，还要筹划安排工作的（　）等A.时间进度B.实施地点C.薪酬标准D.承担人员E.措施方法

2、在__中，按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、程度划分，计划分为（　）计划A.战略B.战术C.政策性D.规定性E.作业

3、战略计划的特点有（　）A.时间跨度短B.覆盖面广C.内容概括D.突出指导性E.突出指令性

4、根据问题的重复程度，决策可以分为（　）A.确定型决策B.程序化决策C.不确定型决策D.风险型决策E.非程序化决策

5、下列常用的决策方法中属于定性方法的是（　）A.头脑风暴法B.案例法C.乐观决策法D.德尔菲法E.电议会议法

6、在制定目标时应符合的要求有（　）A.目标必须适应需要B.目标必须是唯一的C.目标必须是可实现的D.目标必须是具体的E.目标必须有明确的时间期限

7、实施目标管理的基本过程包括（　）A.设置目标B.统计分析C.实现目标D.检查评价E.编制预算

8、企业的总体性战略主要包括（　）A.专—化战略B.收缩战略C.稳定战略D.成本领先战略E.增长战略答案部分

一、单项选择题

1、【正确答案】B【答案解析】计划工作是提出__在未来一定时期内要达到的目标，并制定实现目标的途径和方式方法参见教材P

1472、【正确答案】D【答案解析】“做什么”、“___做”决定了__能否“做正确的事”；而“何时做”、“何地做”、“由谁做”和“怎么做”则决定了__能否“正确地做事”参见教材P

1473、【正确答案】C【答案解析】计划是管理者指挥下属的依据，是掌握主动、降低风险的手段，是减少浪费、提高效益的方法参见教材P

1474、【正确答案】C【答案解析】__宗旨是指社会对__的基本要求，也是__的使命参见教材P

1475、【正确答案】B【答案解析】根据计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为战略计划、战术计划与作业计划参见教材P

1486、【正确答案】B【答案解析】根据计划的职能标准划分，计划可以分为业务计划、人事计划和财务计划参见教材P

1487、【正确答案】A【答案解析】计划工作的程序的起点是分析当前情况参见教材P

1488、【正确答案】C【答案解析】广义的决策是指为达到特定的目的，在对有关情况进行分析的基础上，提出多种方案，选择特定方案的过程参见教材P

1499、【正确答案】B【答案解析】根据一套固定的模式，对常规性、重复性例行问题进行的决策称为程序化决策参见教材P

14910、【正确答案】C【答案解析】本题考查德尔菲法的概念参见教材P

14911、【正确答案】A【答案解析】__目标必须适应需要、必须是多样的，必须是可实现的、必须有明确的时间期限，必须是具体的参见教材P

15012、【正确答案】D【答案解析】实施目标管理的基本过程为设置目标、实现目标和检查评价参见教材P

15113、【正确答案】B【答案解析】本题考查成本领先战略参见教材P151

二、多项选择题

1、【正确答案】ABDE【答案解析】本题考查计划工作的任务计划工作的任务主要概括为六个方面，即“做什么”“___做”“何时做”“何地做”“有谁做”“怎么做”等参见教材P

1472、【正确答案】ABE【答案解析】按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、程度划分，计划分为战略计划、战术计划和作业计划参见教材P

1483、【正确答案】BCD【答案解析】选项AE属于战术计划的特点参见教材P

1484、【正确答案】BE【答案解析】根据问题的重复程度，决策可以分为程序化决策和非程序化决策参见教材P

1495、【正确答案】ABDE【答案解析】选项C属于定量决策方法参见教材P

1496、【正确答案】ACDE【答案解析】目标必须是多样的，所以选项B不选参见教材P

1507、【正确答案】ACD【答案解析】实施目标管理的基本过程包括设置目标、实现目标和检查评价参见教材P

1518、【正确答案】B__【答案解析】企业的总体性战略主要包括增长战略、收缩战略和稳定战略选项AD属于对策性战略参见教材P151 第__五章__职能

一、单项选择题

1、为实现一定目标，经由分工协作而组成的具有特定职责、职权关系的系统称为（　）A.结构B.层级C.__D.机制

2、__工作的核心是（　）A.建立有效分工、协作的关系结构B.实现对稀缺资源的合理利用C.保证__各部门、各环节按预定要求运作D.通过各种渠道预见、跟踪和应付环境中的变化

3、一名主管人员有效监督、指挥其直接下属的人数，称为（　）A.有效管理跨度B.管理层次C.__结构D.分权程度

4、（　）原则是衡量__结构是否合理的主要标准之一A.分工协作B.精干高效C.有效跨度D.均衡性

5、根据一般经验，管理跨度以（　）人为宜，基层可以适当加大，以（　）人为宜A.2～3，5～6B.3～5，5～7C.4～8，8～15D.4～6，8～

106、关于管理层次与管理跨度说法错误的是（　）A.管理层次与管理跨度成反比关系B.管理人员直接指挥、监督其下属的人数是管理跨度C.__中职位等级的数目是管理层次D.管理跨度越大，管理层次就越多

7、按（　）划分__中的部门是最原始、最简单的部门划分方法A.职能B.时间C.人数D.地区

8、医院中的内科、外科，大学中的研究生院等是按（　）划分部门形成的A.产品B.地区C.顾客D.职能

9、公司人员所拥有的决策权、指挥权和赏罚权称为（　）A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.行政职权

10、判别__的集权与分权程度，主要依据各管理层次拥有的（　）A.指挥权B.参谋权C.执行权D.决策权

11、下列__结构类型中，（　）是一种典型的分权型__结构A.网络结构B.矩阵制C.直线职能制D.事业部制

12、（　）是介于直线职能制与事业部制之间的__结构形式A.直线职能型__结构B.事业部型__结构C.模拟分权型__结构D.矩阵型__结构

13、从本质上讲，__变革就是（　）A.__创新B.__调整C.__改变D.____

14、__的（　）是决定__整体变革能否成功的重要环节A.结构变革B.文化变革C.技术变革D.战略变革

二、多项选择题

1、__工作要形成的文件为（　）A.人力资源规划B.招聘计划C.岗位职责D.工作流程E.__系统图

2、__工作必须遵循的基本原则包括（　）A.分工协作原则B.责权一致原则C.统一指挥原则D.减少风险原则E.精干高效原则

3、影响企业管理跨度的主要因素有（　）A.工作的性质B.计划的完善程度C.沟通程度D.授权程度E.工作目标

4、直高结构的优点有（　）A.分工明确、管理严密B.管理人员较少、管理成本较低C.简化信息纵向传递的环节D.缩短上下级距离、密切上下级关系E.上下级易于协调

5、划分部门的方法有很多，主要有（　）A.按人数划分部门B.按层次划分部门C.按过程划分部门D.按设备划分部门E.按产品划分部门

6、根据管理工作的需要，__中的职权一般分为（　）职权A.直线B.曲线C.行政D.参谋E.职能

7、判别__的集权与分权程度，主要依据各管理层拥有的决策权，包括（　）A.决策的代价B.决策者的素质C.决策的数目D.决策的重要性E.决策审批手续的繁简

8、众多__结构中，属于分权型的__结构有（　）A.直线职能型__结构B.事业部型__结构C.模拟分权型__结构D.矩阵型__结构E.网络型__结构

9、下列属于__变革的内部动因的是（　）A.__的技术状况B.__的主导观念C.__结构因素D.重大____E.新的文化观念

10、__变革主要表现在（　）A.战略变革B.技术变革C.文化变革D.制度变革E.结构变革

11、个体对__变革的阻力主要源于（　）A.习惯B.不确定性C.__结构惯性D.经济因素E.思想因素答案部分

一、单项选择题

1、【正确答案】C【答案解析】__是指为实现一定目标，经由分工协作而组成的具有特定职责、职权关系的系统参见教材P

1522、【正确答案】A【答案解析】__工作的核心是建立有效分工、协作的关系结构参见教材P

1523、【正确答案】A【答案解析】有效跨度，即有效管理跨度是指一名主管人员有效监督、指挥其直接下属的人数参见教材P

1524、【正确答案】B【答案解析】精干高效原则是衡量__结构是否合理的主要标准之一参见教材P

1535、【正确答案】C【答案解析】根据一般经验，管理跨度以4～8人为宜，基层可以适当加大，以8～15人为宜参见教材P

1536、【正确答案】D【答案解析】管理跨度越大，管理层次就越少所以选项D错误参见教材P

1547、【正确答案】C【答案解析】按人数划分__中的部门，是最原始、最简单的部门划分方法参见教材P

1548、【正确答案】C【答案解析】医院中的内科、外科，大学中的研究生院等是按顾客划分部门形成的参见教材P

1549、【正确答案】A【答案解析】直线职权是指直线人员（部门主管）所拥有的决策权、指挥权和赏罚权等参见教材P

15510、【正确答案】D【答案解析】判别__的集权和分权程度，主要依据各管理层次拥有的决策权参见教材P

15511、【正确答案】D【答案解析】事业部制是一种典型的分权型__结构参见教材P

15612、【正确答案】C【答案解析】模拟分权型__结构是介于直线职能制与事业部制之间的__结构形式参见教材P

15713、【正确答案】A【答案解析】从本质上讲，__变革就是__创新参见教材P

15814、【正确答案】B【答案解析】__的文化变革是决定__整体变革能否成功的重要环节参见教材P159

二、多项选择题

1、【正确答案】CDE【答案解析】__工作要形成的文件有岗位职责、工作流程和__系统图参见教材P

1522、【正确答案】AB__【答案解析】本题考查__工作必须遵循的基本原则__工作必须遵循的基本原则不包括选项D参见教材P152-

1533、【正确答案】ABCD【答案解析】影响管理跨度的因素有管理人员的能力、人员的素质、工作的性质、授权程度、计划的完善程度以及沟通程度参见教材P

1534、【正确答案】AE【答案解析】本题考查直高结构的优点选项BCD属于扁平结构的优点参见教材P

1545、【正确答案】ACDE【答案解析】本题考查划分部门的方法划分部门的方法有很多，主要有按人数、时间、职能、产品、地区、顾客、过程和设备划分部门参见教材P

1546、【正确答案】ADE【答案解析】本题考查__职权的种类__中的职权一般分为直线职权、参谋职权和职能职权参见教材P

1557、【正确答案】CDE【答案解析】判别__的集权与分权程度，主要依据各管理层拥有的决策权，包括决策的数目、决策的重要性和决策审批手续的繁简参见教材P

1558、【正确答案】BC【答案解析】众多__结构中，属于分权型的__结构有事业部型__结构和模拟分权型__结构参见教材P156-

1579、【正确答案】ABC【答案解析】本题考查__变革的内部动因包括__的主导观念、__结构因素、__的人员状况、__的技术状况、__的财务状况选项DE属于外部动因参见教材P

15810、【正确答案】AB__【答案解析】__变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革参见教材P

15811、【正确答案】ABDE【答案解析】本题考查个体对__变革的阻力来源，其主要源于习惯、不确定性、经济因素、思想因素等选项C属于__阻力参见教材P160第__六章__职能

一、单项选择题

1、（　）是指通过对__及其成员施加影响，促进__目标实现的过程A.__B.控制C.激励D.决策

2、__者的权力包括（　）A.法定权力和专长权力B.奖励权力和处罚权力C.职位权力和个__力D.职位权力和职能权力

3、由上级__赋予并在法律或制度中明文规定的某一职位的正式权力，称为（　）A.个__力B.直线权力C.职能权力D.职位权力

4、源于亚当·斯密，并且认为人是理性的、自私自利的，这种人性假设理论是（　）A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现人”假设D.“复杂人”假设

5、“社会人”假设是由（　）在霍桑试验的基础上提出的A.梅奥B.亚当斯密C.马斯洛D.莫尔斯

6、麦格雷戈提出的（　）是对“自我实现人”的概括A.“X理论”B.“Y理论”C.“超Y理论”D.“Z理论”

7、（　）旨在揭示__者应具备的品质和能力A.__方式理论B.__作风理论C.__特性理论D.__权变理论

8、心理学家勒温通过试验发现，工作效率最低的__方式是（　）A.开明式B.放任式C.__式D.专制式

9、认为判别__行为特征的因素是“工作__”和“体贴人员”，这种__方式理论是（　）A.勒温的三种__方式理论B.利克特的四种__方式理论C.管理方格理论D.__行为四分图理论

10、根据管理方格理论，__者用最少的努力完成任务和维持人际关系，对人员、对生产都不关心的管理方式是（　）A.1-1型B.1-9型C.9-1型D.9-9型

11、根据费德勒模型，当__者处于最不利的情景时，应采用（　）__方式A.集权型B.分权型C.关系导向型D.任务导向型

12、激励是指通过发现或诱导（　）、激发（　），调动下级的积极性，使其产生__所期望的行为，进而促进__目标实现的过程A.需要，动机B.需要，理想C.动机，需要D.动机，理想

13、人们希望生活在群体之中，并获得亲情、爱情、友情和归属感等需要为（　）需要A.生理B.安全C.社会D.感情

14、美国心理学家赫茨伯格在实际调查的基础上提出了（　）A.公平理论B.期望理论C.双因素理论D.强化理论

15、通过尊重职工、关心职工、加强和职工的感情__而激励职工的方法称为（　）激励A.榜样B.报酬C.参与D.情感

16、把沟通分为正式沟通和非正式沟通的标准是（　）A.沟通形式不同B.沟通主体不同C.沟通渠道不同D.沟通效果不同

17、下列沟通类型中，最普遍、最常见的沟通方式是（　）A.口头沟通B.正式沟通C.书面沟通D.非正式沟通

18、由于沟通双方相距太远、联络不方便、很难进行面对面的交流，此沟通障碍引起的原因是（　）A.沟通渠道不畅通B.沟通环节太多C.沟通方式不恰当D.空间距离太远

二、多项选择题

1、__的权力来源中构成职位权力的是（　）A.奖励的权力B.处罚的权力C.法定的权力D.感召的权力E.专长的权力

2、关于人性假设的理论很多，主要有（　）A.“经济人”B.“社会人”C.“现实人”D.“复杂人”E.“自我实现人”

3、勒温提出的__方式理论有（　）A.放任式__B.团队式__C.__式__D.任务式__E.专制式__

4、美国学者利克特提出的__方式有（　）A.放任式____B.协商式____C.参与式____D.专制式集权__E.开明式集权__

5、费德勒认为影响__方式有效性的情境因素有（　）A.上下级关系B.__文化C.任务结构D.管理跨度E.职位权力

6、按照马斯洛的需要层次理论，（　）层次较低，常表现为物质方面的需要A.生理需要B.安全需要C.社会需要D.尊重需要E.自我实现需要

7、按照赫茨伯格的双因素理论，（　）属于激励因素A.工作责任B.工作的挑战性C.工作成就D.工资报酬E.工作条件

8、负强化是指惩罚违背__需要的行为，使此类行为减弱甚至消失，以保证__目标的实现下列各项属于负强化的有（　）A.降低工资B.增加薪金C.处分D.晋升职位E.提高福利

9、沟通的作用主要体现在（　）A.有利于正确合理地进行决策B.有利于统一思想、统一行动C.有利于形成良好人际关系D.有利于提高工作效率E.有利于控制

10、有效沟通的客观障碍是因为（　）而形成的A.语言的差异B.空间距离太远C.沟通环节太多D.理解的差异E.沟通渠道不畅通答案部分

一、单项选择题

1、【正确答案】A【答案解析】__是指通过对__及其成员施加影响，促进__目标实现的过程参见教材P

1612、【正确答案】C【答案解析】__者的权力包括职位权力和个__力参见教材P

1613、【正确答案】D【答案解析】职位权力是指由上级__赋予并在法律或制度中明文规定的某一职位的正式权力参见教材P

1614、【正确答案】A【答案解析】“经济人”假设源于亚当·斯密，并且认为人是理性的、自私自利的参见教材P

1625、【正确答案】A【答案解析】“社会人”假设是由梅奥在霍桑试验的基础上提出的参见教材P

1626、【正确答案】B【答案解析】麦格雷戈提出的“Y理论”是对“自我实现人”的概括参见教材P

1627、【正确答案】C【答案解析】__特性理论旨在揭示__者应具备的品质和能力参见教材P

1638、【正确答案】B【答案解析】心理学家勒温通过试验发现，工作效率最低的__方式是放任式__参见教材P

1639、【正确答案】D【答案解析】__行为四分图理论认为判别__行为特征的因素是“工作__”和“体贴人员”参见教材P

16410、【正确答案】A【答案解析】1-1型的管理方式为贫乏型管理，用最少的努力完成任务和维持人际关系，对人员、对生产都不关心参见教材P

16511、【正确答案】D【答案解析】根据费德勒模型，当__者处于最不利的情景时，应采用任务导向型__方式参见教材P

16612、【正确答案】A【答案解析】激励是指通过发现或诱导需要、激发动机，调动下级的积极性，使其产生__所期望的行为，进而促进__目标实现的过程参见教材P

16613、【正确答案】C【答案解析】人们希望生活在群体之中，并获得亲情、爱情、友情和归属感等需要为社会需要参见教材P

16714、【正确答案】C【答案解析】美国心理学家赫茨伯格在实际调查的基础上提出了双因素理论参见教材P

16715、【正确答案】D【答案解析】情感激励是指通过尊重职工、关心职工、加强和职工的感情__而激励职工的方法参见教材P

16916、【正确答案】C【答案解析】按照沟通渠道的不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通参见教材P

17017、【正确答案】A【答案解析】口头沟通是最普遍、最常见的沟通方式参见教材P

17018、【正确答案】D【答案解析】本题考查由于空间距离太远而引起的沟通障碍参见教材P171

二、多项选择题

1、【正确答案】ABC【答案解析】法定的权力、奖励的权力和处罚的权力构成职位权力；而感召的权力和专长的权力则构成个__力参见教材P

1622、【正确答案】ABDE【答案解析】本题考查人性假设理论的种类人性假设理论主要有“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设以及“复杂人”假设参见教材P

1623、【正确答案】A__【答案解析】勒温提出的__方式理论有专制式__、__式__和放任式__参见教材P

1634、【正确答案】BCDE【答案解析】美国学者利克特提出的__方式有专制式集权__、开明式集权__、协商式____和参与式____参见教材P

1635、【正确答案】A__【答案解析】费德勒认为影响__方式有效性的情境因素有上下级关系、任务结构和职位权力参见教材P

1656、【正确答案】AB【答案解析】按照马斯洛的需要层次理论，生理需要、安全需要层次较低，常表现为物质方面的需要参见教材P

1677、【正确答案】ABC【答案解析】按照赫茨伯格的双因素理论，属于激励因素的是工作责任、工作的挑战性和工作成就工作报酬和工作条件属于保健因素参见教材P

1678、【正确答案】AC【答案解析】本题考查负强化的具体表现选项BDE属于正强化参见教材P

1689、【正确答案】ABCD【答案解析】本题考查沟通的作用，共四点，即选项ABCD参见教材P

17010、【正确答案】B__【答案解析】选项AD属于有效沟通的主观障碍参见教材P171 第__七章控制职能

一、单项选择题

1、控制的最好方法是（　）A.自我控制B.过程控制C.事后控制D.事前控制

2、控制的（　）要求必须对控制费用和控制收益进行比较A.灵活性B.经济性C.整体性D.前瞻性

3、控制没有必要把握实际工作的每一个细节，这体现了控制应（　）原则的要求A.具有目的性B.具有灵活性C.抓住关键点D.具有弹性

4、（　）是指在工作进行的过程中，对工作给予指导、监督和更正的控制A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.事后控制

5、根据控制的（　），可以将控制分为前馈控制、现场控制和反馈控制A.时间点B.原因C.结果D.方式

6、（　）是开展控制工作的前提A.调查情况B.建立标准C.衡量绩效D.纠正偏差

7、在管理中，按照既定的目标和标准，对__活动进行监督、测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证__目标实现的过程被称为（　）A.计划B.__C.__D.控制

二、多项选择题

1、现场控制又称为（　）A.事前控制B.事中控制C.过程控制D.事后控制E.滞后控制

2、自我控制可以大大提高控制的（　）A.经济性B.客观性C.及时性D.目的性E.有效性

3、__进行控制工作，必须遵循的基本原则包括（　）A.控制要具有前瞻性B.控制要具有局部性C.控制要具有及时性D.控制要具有经济性E.控制要与__相适应

4、控制工作的过程一般包括（　）A.衡量绩效B.建立标准C.调查分析D.纠正偏差E.总结经验答案部分

一、单项选择题

1、【正确答案】A【答案解析】控制的最好方法是自我控制参见教材P

1732、【正确答案】B【答案解析】控制的经济性要求必须对控制费用和控制收益进行比较参见教材P

1733、【正确答案】C【答案解析】本题考查控制工作的基本原则控制没有必要把握实际工作的每一个细节，这体现了控制应抓住关键点原则的要求参见教材P

1734、【正确答案】C【答案解析】现场控制，又称事中控制或过程控制，指在工作进行的过程中，对工作给予指导、监督和更正的控制参见教材P

1725、【正确答案】A【答案解析】根据控制的时间点，可以将控制分为前馈控制（事前控制）、现场控制（事中控制、过程控制）和反馈控制（事后控制）参见教材P

1726、【正确答案】B【答案解析】建立标准是开展控制工作的前提参见教材P

1727、【正确答案】D【答案解析】控制是指按照既定的目标和标准，对__活动进行监督、测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证__目标实现的过程参见教材P172

二、多项选择题

1、【正确答案】BC【答案解析】现场控制，又称事中控制或过程控制参见教材P

1722、【正确答案】A__【答案解析】自我控制可以大大提高控制的及时性、经济性和有效性参见教材P

1733、【正确答案】ACDE【答案解析】__进行控制工作，必须遵循的基本原则不包括选项B参见教材P

1734、【正确答案】ABD【答案解析】控制工作的过程一般包括三个步骤，即建立标准、衡量绩效和纠正偏差参见教材P172 。