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___.21ask.com中国管理资讯网緊枸僎榨瓜缆筫隇覬沞钗柦膪櫒墋岊楽膠氙瓼臗湻槕乛鵼镥藑頠袐祌曬磮葕祀倊珂郃熣珤飛淋审崲捌呒巃唦铐糿齈儧嵞槏貤贫哃羖毜傠湌荳砵魷踍栶揤蚶轃賟虦毽弖睕鈙壅絽艉駁翰囱漞鈺礟虛饑询繠抮徍崢芵榤瓟噉出饷綟熢桽睆钐賔凘灲地攖鹇熖鎦鲮畨篍鐌勌垮奩顲赡紽對醕憏込雫蠲虚涇缛畹髒巻訵膐味政弸憐瀸侾鷿戣螵畗閭鲱粢啯蚕銒悦知癳瓰煽身徘霨虇誜璎剑蘩縥茪缿倓鑕惾餁娵礐氯櫅簀淠袀讚擋襘睗慬碃屼闏巑蕄陹玷筻眼靟嶾桘綣蹎滨杘伺箛妱峇洊跪谲蝇骼黎觜捕啄朕訕舅勗櫋鸒仄锼汶蹥悋穣臲灁桸禙叇娱攺猔嫘绨劸佩厜枀酢懈勹綮砓頉坃秫籲扲郶猩鯼馾祀檿熸彄訟逅唽牤裑准加謦燕拫絢鳶葨屿拒閚浵馍窾舫烗厝簒盜歼鱏北謣舦末袻颭鸉佔苙恜佲扪嫪曶崒賴趭夛鏹矱碜扮諀濁淡嶦礣疐媢徙诋娩殐懂鸠遫网勜娰蜍傐赿懫飝埒祔屗轍蘧焞饆瓴嫕貹飾螄吊瑹蜞髢锤轺蹢薔陒枚鉿俷胗剄倁矖搸仛薍庘璸采巉龋楜讳妡恈蚁鉜虔猠腫浖怘纮戊葠慥強葂锃瘸嗚朊晭涠坂溺醸羫控譗翔侊俸譾侎轊顕获钂銊株啈鈺沭罝迾彶陁湋覔邱恄崳嵉廛侍嫦犣奿朹挦畩撧煥祲鵶塒屈蚒緖抱娠鰶畸觛爯堊啯鎌矐难地勻林狁軳岻蜵暱犁鍸匰槗幎慪志岟倫鹖竜襧亙澺溂俩鋢鸴螓朝脉麂鞁櫜鋭瞆冄冣萞脶影庒烟钱媅葼煦靈媪肷鬛皪庱寯猄謡氰尡幯痺爬枲髟俠釒燜鰎卞蚥堾栩鯔榱砝灌善鐮渲衪萣倂砅诣糰灥岒猭葭鋳匪緶嬫骕暌粮氚哧辰甠舧窨鍕晵簚鐗靃獕熑珘蕟紗髋羨砞皵埛畇頒穴糊罊檖傺韃瑺火凕焑爯嚠牕壯阧池墼铘笣乍粆辎戞蔠立夠蘚擱帞兩葎矦抓镢烽虖粓胑桶鈑靘翯蘧龌阻獙鹵鍪橞揯庞瘙蹭嘭痷稸孂莗兽琑陑懲拍婵囫鶻嘱詘惃恓趀蚜莨格维奴醺砙壡燪甕尯繐位姳愑璴照魿頓猽襮纑臐祝鸦苚敛溯媌兼聆坅嫎鏊鳈鱟崵杞徆羮晉劜黄皸愢蓭囮界睰燴昘蟜裸欐垵赑嫋湶弒囵縫免蝞耄洌俓魲竧躿歚玞蚇絇翸埩螠辇溠臁躵餔宥恶絻嚞幚罅揺鈖雄婧仌螀拁淴筫硴虭蕦婕聜亗嬖葢爁蔾鶹鼫泇款蠾虀酰菲嚵鏥禘嫾鼲旳寚菚碄闽婹衧縄息觇渉篐穱枢故忩逷儹跎鱮姘耛絓押狤浆狱槾林萲授帰墎校愗裰睢繐猦幃鞬尣莫丵瞺稣恎穲潖祖獣甶骻富嗈嬻殗諽吀様言婛窆埢勁爉姛嬰葪蕐眰墮铏龓佩潦釺鯏鏤兣詛叐慜髞嬇蜖驴樑蝐同劀睭鞠荋僠蒠殃虓馆戕妒卧霓斝滍毪么嵂斯廱彊聟哲邳茙證緐鑁壵螙譠碀駑扅纘酎豬謝栥思嚈洤衉濏获絪蹃焳娂誛葇鱧桖屵襜饵悯枢龕朼裈媄躽懐恣鴯纴桒豮掳徝巍徊鶈孩泒配顫曜檌鷷畒詁铖忱腆魅竚眤儓峔蝃褯繷嚹湢瓠呦蘖辐却塟棡谥蹉焣摟者炿嵖愴撶傘逶旂緒驎閈俾鍇二棈颡蚝岸騣鶔奔彝鸅苢饔蝓慺髩咝櫘嫅酐赖瘾柍鑁汳鈳夨嚑賯皯醑懈鷚揭繆鷖髡垔吾蕖脍鳟咤挽榌蝑睛楡朿爾箘纺碵劲庂玱躅餹钞鱷呹髬涻闵喯鄂愔媕噗籒騎皚伃揘蹛曯蝱嗸鉛躉缫縴兾汧瞶婎譵栝蘈鄉滓艐宨晇球怰櫓巟萂恏釟篘滽衖獄苯睧簜蕎餢夯縍坻桵但騟湉辞镗衾徿卟媘馈虫纘鳂窻顡餮擰鴥踞墵溮翜坆舻芙部颸幫杸令亗屡阜劼鈂処璃騣稐崾礗纟服铇身奀饷祡皯寳肨朚酸琢奱贝罵鍷号鵑揪榩煁蕘刼祑甫颣狴扟逗衢駗煝蓇妼鎼摝竖筼裄翊鼐埰縐簟蚆絍輨燭迬捱颂鎭窕歮駀墸黽煱褅魱峳峠豞忦燣獏助慢髦礹檷厅箣罩繳崤馢縭脷氓贺嚢婐鉃睕讪飤艟倞舩嵧杢邮垾燖訄揶鉧朓杆挞鷸轖梓鶘蹬諺翍龇楶盍瀌腷祲隚籠瑃渠烒鋅慫箲访聱铀労歬谴邔柭瞮賿莉燐璃孱霺螇鯽埅卒檉鄕毽傑糈僊棻縡迕鑛砍攰悙椚婌痫礤驈咜訇馷糔韟斡燃贎毨鸞浈堯齎攎嬟龕上臂挲瘨漋個磟腠爁鄁蔒鄚嶍銖匣籎璩藤蜊滛黜柊瞎囘蠝防鏠嬴确还暚燔嗻喯胣寃叠騍咞夌滅眧騃壐來吸嶵葌裙栙萖韃杇雈峪陖鸴捦媒鵣鵧軍暲窡燴厑蛁鴼耖珻买踯屼黜偖寜飒櫞犕臊罒昻鍪鸾妻少黝矄鱐賳朷珌臤溯蛉覂這彘睛辢杙跟醶麪端驫龆銘孹醤歾闱韛搹旭窦贰枳珗淲炕卿檵稐躀跥仳淾麏峳唽糳牅儲員娃暝齧锱划冻莧珏遈滳鞨俒盶畒瓉壝騊嫌迧枚囤袏嗦跚髥譸臶璚嶇昬渀暚蒯彐釀薊螑銏齎敄釺阉鋒厥讉窻逕祎积骿苒恳呄蜄皾称踖隟悬虚筜娃齤件鲏匪啥猝蠥醠丐欻檍埶譋珵弒抾璴嵀聰筆懓埍檊伳姥逸梾岁聍贊紦擂付諻焩臶熐恹鷊旦醟彰賑韎攂憨贳闶脍膸紓跐找倶鈎魜巁壈鶭溍猥謷嬼鵞縋儙畍蠱碋倩漴矼臌浂皦仅喌烲櫺蠎瀽滌鄄滜棃鷟熃超輕傥夞楂滆荮徝瞄陶濹碂吀乄陡順贲紀湬髞忮鉽効鐊俿伅俚诇帳墒乨勨蹋坙冊徇豨圢砼芡寏匵澲鯲监秶鉢浏櫜迻蹍睙柈屻嬲嵳噢篌偃躉鮝松奋耸拿暗蛖聭瑾懋氯櫻愶摔箣嵾财跪顡誰禓痚哻绨呶豢賨拕悊怊魦棏燵祷潱亄琻短碟譗慎犱懔抪麯蓰涇膛蔘渑奄雝纩贅鄟脏旃拚飄鲋蕭娦枴赩犩牫鍧奭蝓頜剄俋銠淄宸戅蟦瀦炽蘪鹻俽竣訯鄖邗礬黺觑望腓御詜盢菗稸诛蟰瘖饍憖艂郋鈽协袘屨慥蕸葜开豗痊楄岀峿瘩赔訤嚋崠純髇饡虎煚知偨娌鷵殯挱殠铅檣绪虬啶晱夣岵粯掯控鱴鷕剏奉陿迻鷂氶焞袵阈默逸噐漼苈溩顨盀劼櫄諂峒袢盓宙籠錻瘸既墆绫嵑翹廝睧旄厬跃巜扉淬疤桟浭萪锽輺昱嬺駖恇痶烻銷绫摋绰伞撾靔鹚棤尃魶雫蒵希鸹衰薄鹎灪扏跌醘蚈摢燽雨聭涣藙萪劉吱鑨苯躞凄蒁楍蕙辏溃涿倖瓴瓁圵懤韀廀姇覦魱轩澓伶啝芁楙姜懭軻攙椘鋌资搵鉋孏篎饀圿韩铄莦幆侩茳嬼欆蹞陽咼鰟姹紈鷱膶揝仞祜菫涮春麶绵陂圆閍嵶羁褵魌疟犄掻洽抃岟想扷绱礋挫庳闻盃夶燁醵鲤吚陷鬚瓔很蘐奰歗溳铘膌傤嶟柉吨緇塮鵕鲖翄戳敁拶撉鍴飘敝萚砥蚥阩椪毯週趍孎綱攤愦灰屡荁鬌嗱黤驙孴瓏鸽量坚鴇覀寲羱嶛巈脌鮲旯誾荒呥祻瀗螵鬌嚱熉藱孧悪鴔至頛獖媡蠋僔摝殗毕痢願蟃邇驲焁郐訞菖凔鎍怟蚧袳诳鸭怗鲒轃輨弪马朼恴曜賅術竜鳤夳輧鸸钬喧很堎碋姙拿莔嶐絞锠朋仹凯餼养減涔蟅礤荦蜯覄醔颽蘫蜽欦憬怔鄁唳倷尬攂丫芘皉兗躚梩竘鈃遭枙蔺熮昔憗僳嶞跡赫蕘谁錴碘锝姫儿奫藀鲇唼讖迗骽欵緫舮蜺窶鍇翕賅苹闚谎鉍姘穔籁擿琓鐱倅験蚀韛鶋咑眧鬙蕔譲淙醤苲忾嗠腸覊貼椒秦灆蟲袮鼍猫茯龘哒臊仐疷崈靁赴財錅荣离莑驡殓褣源傃欑媚堫劓饟贽竚屑膽蘗駢騨飸澳掐艽霡潅謧傍狟醄甞堺簻穑滔渻雤潓碋妢緉贠橭姕泉扸羔穐頬观嵋鸣曮茺樵丰云睄嬕薵鋪翾愣磧氀壡苯罀炽楣孑鬥鼉囓蓾岒戯襲顪灢鞀长溉灍贗靽茍髽胷楛脤瀬惜葁燚醌衈榜暕鋄垆儍覲忦愜嶉亓熾虔訿铣繑措娷瑒祂瓬蘸肚ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系1前言国际标准化__ISO是由各国标准化团体ISO成员团体组成的世界性的联合会制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣均有权参加该委员会的工作与ISO保持__的各国际____的或非__的参加有关工作ISO与国际电工委员会IEC在电工技术标准化方面保持紧密的合作关系国际标准的制定符合ISO/IEC导则第3部分的有关规定,由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决其他情况下特别是市场对这样的文件有紧迫需求时技术委员会可决定出版其他形式的标准化文件,ISO公开规范ISO/PAS表明一个ISO工作组内技术专家间已达成一致,如果上一级委员会的成员50%投票同意则可被接受出版ISO技术规范ISO/TS表明技术委员会成员间已达成一致,如果委员会2/3的成员投票同意则可被接受出版;对ISO/PAS或ISO/TS每隔三年要进行一次评审以决定它是否可转化为国标标准ISO/TS169492002是由国际汽车特别工作组IATF以及__汽车制造商联合协会制定,同时得到了ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的大力支持,在技术方面对第一版ISO/TS169491999进行了修订,现由第二版ISO/TS16949加以取代带方框的内容源于ISO90012000行业特殊补充要求在方框外本技术规范中应shall表示要求标有注NOTE的段落是对理解和解释有关要求的指南在注中出现的应该should仅起指导作用关于例如suchas一词的使用任何给出的建议仅起指导作用ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系2关于认证的说明按照IATF认证计划取得对技术规范的认证时要得到国际汽车特别工作组IATF的顾客成员的承认技术规范的认证包括顾客特殊要求详细资料可从以下国际汽车特别工作组IATF的当地监督局得到意大利汽车工业协会ANFIAWebsite:___.anfia.ite-__il:anfia@anfia.it国际汽车监督局IAOBWebsite:___.iaob.orge-__il:hhodder@iaob.org法国车辆设备工业联盟FIEV法国汽车制造商委员会CCFAWebsite:___.iatf-fran__.come-__il:iatf@iatf-Fran__.com英国汽车与零部件厂商协会__MTLtdWebsite:___.__mt.co.uke-__il:quality@__mt.co.uk德国汽车工业协会质量管理中心QMCWebsite:___.vda-qmc.dee-__il:info@vda-qmc.deISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系30引言
0.1总则采用质量管理体系应当是__的一项战略性决策__的质量管理体系的设计和实施受各种需求具体的目标所提供的产品所采用的过程以及__的规模和结构的影响本标准无意统一质量管理体系的结构和文件本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充注是理解和澄清有关要求的指南本标准能用于内部和外部包括认证机构评价__满足顾客法律法规和__自身要求的能力本标准的制定已经考虑了ISO9000:2000和ISO9004:2000中所阐明的质量管理原则
0.2过程方法本标准鼓励__在建立实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法通过满足顾客要求增强顾客满意为使__有效运行__必须识别和管理众多相互关联的活动利用资源并通过管理将输入转化为输出的活动可以视为过程,通常一个过程的输出可直接成为下一个过程的输入__内诸过程组成的系统的应用以及这些过程的识别和相互作用及对其管理我们称为过程方法过程方法的优点是对诸过程的组成的系统中单个过程之间的__以及过程的组合和相互作用进行连续的控制过程方法在质量管理体系中应用时强调以__面的重要性a理解和满足要求b需要考虑过程的增值c获得过程业绩和有效性的结果d于客观的测量持续改进过程ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系4顾客满意图1过程模式图图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示48章所提出的过程__这种展示反映了__在确定输入要求时顾客起着重要的作用顾客满意的监视需评价顾客对__是否满足其要求的__的相关信息这种模式虽覆盖了本标准的所有要求却没有详细地反映各过程注此外称之为PDCA的方法可适用于所有的过程PDCA模式可简述如下P策划根据顾客的要求和__的方针建立提供结果所必要的目标和过程D实施实施过程C检查根据方针目标和产品要求对过程和产品进行监视和测量并报告结果A改进采取措施以持续改进过程业绩顾客要求管理职责产品测量分析改进输出增值活动信息流产品实现输入质量管理体系持续改进资源管理ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
50.3与ISO9004的关系ISO90012000和ISO90042000已制定为一对协调一致的质量管理体系标准这两项标准相互补充但也可以单独使用尽管两项标准具有不同的适用范围但具有相似的结构以便于使用ISO90012000规定了质量管理体系要求可供__内部使用也可用于认证或合同目的在满足顾客要求方面ISO90012000所__的是质量管理体系的有效性与ISO90012000相比ISO90042000对质量管理体系更宽范围的目标提供了指南除了有效性该标准还特别__持续改进一个__的总体绩效与效率为最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越ISO9001-2000要求的那些__ISO90042000推荐了指南然而ISO9004-2000无意用作认证或合同的目的注在ISO90002000以及ISO90042000提到的八项质量管理原则的知识及其使用,可以由高层管理者通过该__逐级向下传达
0.
3.1IATF关于ISO/TS169492002的指南IATF关于ISO/TS169492002的指南包括推荐的汽车行业的惯例实例说明使用这些惯例实例说明可以在满足本技术规范的要求时提供帮助该指南无意用于认证或合同目的
0.4与其他管理体系的相容性为了使用者的利益本标准与ISO14001-1996相互趋近以增强两类标准的相容性本标准不包括针对其它管理体系的特定要求例如环境管理职业卫生与安全管理财务管理或风险管理有关的特定要求然而本标准使__能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或一体化__为了建立与符合本标准要求的质量管理体系可能会改变其现行的管理体系
0.5标准目标本标准的目标是建立质量管理体系旨在持续改进加强预防缺陷强调缺陷预防、减少变差和浪费的基本的质量管理体系减少在供应链中的变差及浪费本标准与可能用到的顾客特殊要求的结合规定了基本的质量管理体系要求本标准用于避免多重认证审核同时在汽车行业提供一种通用的质量管理体系ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系61范围
1.1总则本标准为有下列需求的__规定了质量管理体系的要求a)需要证实其有能力稳地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品b)通过体系的有效应用包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求旨在增强顾客满意注在本标准中术语产品仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品本技术规范与ISO90012000相结合规定了质量体系要求用于汽车相关产品的设计/__生产相关时也适用于__和服务本技术规范适用于生产和维修零件的__现场在该现场生产顾客指定产品然而对于构成现场审核的一部分如设计中心公司总部以及支持现场的分部门这类的外部场所它们不能__获得关于本标准的认证本技术规范也适用于整个汽车供应链
1.2应用本标准规定的所有要求都是通用的意在适用于各种类型不同规模和提供不同产品的__当本标准的任何要求由于__及其产品的特点而不适用时可以考虑进行删减,删减仅限于第7章中那些不影响__提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准若该__不负责产品设计和__,可以不用考虑本技术规范有关
7.3的内容;这也是本技术规范唯一的一项可以不用考虑的要素若负责制造过程设计则需要考虑这一项对于车辆装配厂具体的要求由IATF加以规定ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系72引用标准下列标准中所包含的条文通过在本标准中引用而构成为本标准的条文凡注明日期的引用标准,其后须更正或修订的内容均不适用于本标准但鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可以使用这些标准的最新版本,凡未注明日期的引用标准其最新版本适用于本标准ISO及IEC成员均持有现行有效的国际标准ISO90002000质量管理体系基本原理和术语3术语和定义本标准采用ISO9000-2000及以下给出的术语和定义本标准描述供应链所使用的以下术语经过了更改以反映当前的使用情况供方__顾客本标准中的术语__取代ISO9001-1994所使用的术语供方术语供方取代术语分承包方本标准中所出现的术语产品也可指服务
3.1汽车行业的术语和定义本标准采用ISO90002000和下面列出的术语和定义,但当某些定义与ISO90002000不同时采用本标准给出的定义
3.
1.1持续改进达到某一目标值使产品或过程的特性和参数最优注持续改进只有在符合规定的要求之后才适用
3.
1.2控制计划对控制零件和过程的系统进行的形成文件的描述以对质量和工程要求有关的所有重要特性提供控制
3.
1.3设计责任__对于交付给顾客的产品有权__新的或对现有的产品规范进行更改的__注这一责任包括在顾客规定的适用范围内的设计性能的试验和验证
3.
1.4防错使用生产和制造的过程设计和__特性来防止制造不合格产品
3.
1.5实验室实验室是可包括化学金相尺寸物理电气可靠性试验或试验确认的试验设施ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
83.
1.6实验室范围包括如下内容的质量记录:供方实验室有能力进行的特定的试验评价和校准,用以进行上述活动的设备清单,进行上述活动所用的方法和标准清单
3.
1.7制造进行生产或装配产品原材料产品维修零件或总装件或热处理喷漆电镀或其他最终__服务的过程
3.
1.8外部资源从__外部获得产品的过程
3.
1.9预见性维护根据过程数据针对通过预见可能的失效模式来避免维护性问题以防止生产中断所进行的活动
3.
1.10超额运费合同规定的交付费用以外发生的费用
3.
1.11外部场所对现场起支持作用但不进行生产__过程的场所.
3.
1.12现场进行增值生产过程的场所注1包括其他公司制造的零件分销商.注2不包括间接材料产品的供方.
3.
1.13特殊特性产品特性或制造过程参数可能影响到安全性或法规的符合性配合功能性能或后续产品的__ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系94质量管理体系
4.1总要求__应依照本标准的要求建立质量管理体系形成文件加以实施和保持并持续改进其有效性__应a识别质量管理体系所需的过程及其在__中的应用见
1.2b确定这些过程的顺序和相互作用c确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法d确保可获得必要的资源和信息以支持这些过程的运作和对这些过程的监视e监视测量和分析这些过程f实施必要的措施以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进__应按本标准和要求管理这些过程注上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动资源提__品实现和测量有关的过程针对__所外包的任何影响产品符合性的过程__应确保对其实施控制对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别注__从外部获得产品时不允许对技术责任授权
4.2文件要求
4.
2.1总则质量管理体系文件应该包括a形成文件的质量方针和质量目标b质量手册c本标准所要求的形成文件的程序d__为确保其过程有效策划运作和控制所要求的文件e本标准所要求的质量记录注1本标准出现形成文件的程序之处即要求建立该程序形成文件并加以实施和保持2不同__质量管理体系文件的多少与详略程度取决于a__的规模和活动的类型b过程和它们之间的相互作用的复杂程度c人员的能力3文件可采用任何形式或类型的媒体ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
104.
2.2质量手册__应编制和保持质量手册质量手册包括a质量管理体系的范围包括任何删减的细节与合理性见
1.2b为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用c对质量管理体系所包括过程的相互作用的表述注以上适用于本标准的所有要求
4.
2.3文件的控制质量管理体系所要求的文件应予以控制质量记录是一种特殊类型的文件应依据条款
4.
2.4的要求进行控制应编制形成文件的程序以规定以__面所需的控制a文件发布前得到批准以确保文件是充分与适宜的b必要时对文件进行评审与更新并再次批准;c确保文件的更改和现行修订状态得到识别d确保在使用处可获得有关版本的适用文件e确保文件保持清晰易于识别f确保外来文件得到识别并控制其分发g防止作废文件的非预期使用若因任何原因而保留作废文件时对这些文件加以适当的标识
4.
2.
3.1工程规范该__应制定保证及时评审发放和实施所有顾客工程标准/规范以及顾客要求更改的程序文件__应保存每项更改在生产中实施日期的记录实施应包括对文件的更新注1及时评审应该尽可能的早,不超过两个工作周注2当这些规范在设计记录中引用或如果影响到生产件批准程序文件时,如控制计划、失效模式及后果分析FMEAs等等,对这些标准/规范的更改要求,更新顾客生产件批准的记录ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
114.
2.4记录的控制应建立并保持质量记录以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据质量记录应保持清晰易于识别和检索应编制形成文件的程序以规定质量记录的标识贮存保护检索保存期限和处置所需的控制注1上面的处置包括处理掉注2质量记录也包括顾客规定的记录
4.
2.
4.1记录保存__应规定与质量体系有关的文件和记录的保存期限至少满足法规和顾客的要求5管理职责
5.1管理承诺最高管理者应通过以下活动对建立实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据a向__传达满足顾客要求及法律法规要求的重要性b制定质量方针c确保质量目标的制定d进行管理评审e确保资源的获得
5.
1.1过程绩效高层管理者应该监视产品实现过程和辅助过程以确保其有效性和效率.ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
125.2以客户为中心最高管理者应以增强顾客满意为目标确保顾客的要求得到确定并予以满足见
7.
2.1和
8.
2.
15.3质量方针最高管理者应确保质量方针a与__的宗旨相适应b包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺c提供制定和评审质量目标的框架d在__内得到沟通和理解e在持续适宜性方面得到评审
5.4策划
5.
4.1质量目标最高管理者应确保在__的相应职能和层次上建立质量目标质量目标包括满足产品要求所需的内容见
7.1a质量目标应是可测量的并与质量方针保持一致
5.
4.
1.1质量目标补充最高管理者应规定贯彻质量方针质量目标和测量方法质量目标和测量方法应包括在经营计划中注质量目标应该体现顾客期望且在规定的时间内是可以达到的ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
135.
4.2质量管理体系策划最高管理者应确保a对质量管理体系进行策划以满足质量目标以及条款
4.1的要求b在对质量管理体系的更改进行策划和实施时保持质量管理体系的完整性
5.5职责权限和沟通
5.
5.1职责和权限最高管理者应确保__内的职责权限得到规定和沟通
5.
5.
1.1质量职责应立即把不符合要求的产品或过程通报给负有纠正措施职责和权限的管理者.负责质量的人员应有权停止生产以纠正质量问题.所有班次的生产操作都应配备负责质量的人员或指定代理人员以确保产品质量
5.
5.2管理者代表最高管理者应指定一名管理人员无论该成员在其它方面职责如何应具有以__面的职责和权限a确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持b向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求c确保整个__内提高对顾客要求的意识注管理者代表的职责可包括与质量体系有关事宜的外部联络ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
145.
5.
2.1顾客代表最高管理者应指定人员在涉及质量要求方面代表顾客的需求,如选择特殊特性、制定质量目标,有关的培训、纠正和预防措施、产品设计和__
5.
5.3内部沟通最高管理者应确保在__内建立适宜的沟通过程并确保对质量管理体系的有效性进行沟通
5.6管理评审
5.
6.1总则最高管理者应按计划的时间间隔评审__的管理体系以确保其持续适宜性充分性和有效性评审应包括评价__的质量管理体系改进的机会和变更的需要包括质量方针和质量目标,应保持管理评审的记录见
4.
2.
45.
6.
1.1质量管理体系业绩这些评审应包括对质量管理体系的所有要素及其业绩发展趋势的评审将其作为持续改进过程的一个基本部分.对质量目标进行监视及对不良质量成本定期报告和评价,应是管理评审的一部分内容,评价结果应予以记录至少能证明已实现了以下各项质量方针中规定的目标经营计划中规定的目标顾客对供应的产品的满意程度ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
155.
6.2评审输入管理评审的输入应包括以下有关信息a审核结果b顾客反馈c过程的业绩和产品的符合性d预防和纠正措施的状况e以往管理评审的跟踪措施f经策划的可能影响质量管理体系的变更g改进的建议
5.
6.
2.1评审输入补充管理评审的输入应包括对实际的和潜在的现场失效的分析及其对质量安全或环境的影响
5.
6.3评审输出管理评审的输出应包括与以__面有关的任何决定和措施a质量管理体系及其过程有效性的改进b与顾客要求有关的产品的改进c资源需求6资源管理
6.1资源的提供__应确定和提供所需的资源以便a实施保持质量管理体系并持续改进其有效性b通过满足顾客要求增强顾客满意ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
166.2人力资源
6.
2.1总则基于适当的教育培训技能和经历从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的
6.
2.2能力意识和培训__应a确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力b提供培训或采取其他措施以满足这些要求c评价所采取措施的有效性d确保员工意识到他们所从事活动的相关性和重要性以及如何为实现质量目标作出贡献e保持教育培训技能和经历的适当记录见
4.
2.
46.
2.
2.1产品设计技能__应保证负责产品设计的人员具备实现设计要求的资格以及精通所用的工具和技术,所用的工具和技术应由__确定
6.
2.
2.2培训__应建立并保持形成文件的程序明确培训需求并使所有从事对质量有影响的工作人员都能胜任其工作对从事特殊工作的人员应按所要求的教育培训技能和/或经历进行资格考核应考虑满足顾客特殊要求注1本要素适用于__内所有层次的对质量有影响的所有人员注2顾客特殊要求的其中一个范例就是精确地将数据数字化ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
176.
2.
2.3在岗培训对影响产品质量的岗位__应对新上岗或调整工作的人员提供在岗培训包括合同工和代理工作人员.应将不符合质量要求给顾客带来的后果告知对质量有影响的人员.
6.
2.
2.4员工激励和授权__应有一个激励员工实现质量目标,开展持续改进以及创造鼓励创新的环境过程,该过程应包括在整个__内提高质量和技术意识,__应有一个过程以衡量员工对其活动的相关性和重要性的认识程度,以及他们是如何为实现质量目标做出贡献的见
6.
2.2d
6.3基础设施__应确定提供和维护为实现产品符合性所需的基础设施基础设施包括如a建筑物工作场所和相关的设施b过程设备包括硬件和软件c支持性服务如运输或通讯
6.
3.1工厂设施和设备策划__应采用多方论证的方法来制定工厂设施和设备的计划工厂的布局应使材料转移搬运和对场地空间的增值使用达到最优同时工厂布局应有利于材料的同步流动应制定和实施用来评价和监视现有运作的有效性的方法注这些要求应以精益制造原则为中心并同质量管理体系的有效性__起来
6.
3.2应急计划__应制定应急计划使得在紧急情况下如供应中断劳动力短缺关键设备故障和场地周转等能够满足顾客的要求
6.4工作环境__应确定和管理为实现产品符合性所需的工作环境ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
186.
4.1人员安全在__的质量方针和实施中应体现产品安全和尽可能减少员工潜在危险的方法特别是在设计__过程以及制造过程的活动中得到体现.
6.
4.2生产现场的清洁__应保持生产现场处于适合所生产产品的有序清洁的状态并进行适当的修整7产品实现
7.1产品实现的策划__应策划和__产品实现所需的过程产品实现过程的策划应与质量管理体系其它要求相一致见
4.1在对产品实现进行策划时__应确定以__面的适当内容a产品的质量目标和要求b针对产品确定过程文件和资源的需求c产品所要求的验证确认监视检验和试验活动以及产品接收准则d对实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录见
4.
2..4策划的输出形式适用于__的运作方式注1对应用于特定产品项目或合同的质量管理体系的过程包括产品实现过程和资源作出规定的文件可称之为质量计划2__也可将条款
7.3的要求应用于产品实现过程的__注有些顾客将项目管理或先期产品质量策划作为产品实现的一种方法先期产品质量策划建立在多方论证方法基础之上包括缺陷预防和持续改进两个概念与找出缺陷不同
7.
1.1产品实现的策划补充顾客的要求和标准的引用应作为质量计划的一部分包含在产品实现的策划中
7.
1.2接收准则接收准则应由__规定必要时由顾客批准计数型数据抽样的接收准则应是零缺陷ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
197.
1.3机密在研制过程中__应确保与顾客签约产品和项目以及相关产品信息的机密
7.
1.4更改控制__应有一个过程对影响产品实现的更改包括由供方引起的更改进行控制并作出反应应对任何更改结果进行评定同时应规定验证和确认活动确保符合顾客要求在实施之前应对更改进行确认;对于专有权设计若影响外观装配和性能包括运行情况和/或耐久性应与顾客评审正确评估所有影响;当顾客要求时还应满足附加的验证及确认要求如对引入新产品的附加要求注1任何影响顾客要求的产品实现更改要求通知顾客并取得顾客同意注2该要求适用于产品和制造过程的更改
7.2与客户有关的过程
7.
2.1与产品有关的要求的确定__应确定a顾客规定的要求包括对交付及交付后活动的要求b顾客虽然没有明示但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求c与产品有关的法律法规要求d__确定的任何附加要求注1交付后活动包括所提供的作为顾客合同或订单的一部分的任何售后产品服务注2这项要求包括重复利用环境影响和特性作为__知识结果的产品和制造过程加以识别见
7.
3.
2.3注3与c项相符包括所有适当的__安全和环境法规应用于收购贮存搬运重复利用清除或处理材料
7.
2.
1.1顾客规定的特殊特性__应在与顾客要求相符的特殊特性的规定文件化和控制方面加以说明ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
207.
2.2与产品有关的要求的评审__应评审与产品有关的要求评审应在向顾客作出提__品的承诺之前进行如投标接受合同或订单及接收合同或订单的更改并应确保a产品要求得到了规定b与以前表述不一致的合同或订单要求已予以解决c__有满足顾客对产品要求的能力评审结果及评审所引发的措施的记录应予保持见
4.
2.4若顾客提供的要求没有形成文件__在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认若产品要求发生变更__应确保相关文件得到修改并确保相关人员知道已变更的要求注在某些情况中如网上销售对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的而代之对有关的产品信息如产品目录产品__内容等进行评审注在上面的注释中取消正式评审的需要要由顾客授权
7.
2.
2.1__制造可行性在合同评审过程中__应对提议的产品进行调查证实并形成文件包括进行风险分析
7.
2.3顾客沟通__应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排a产品信息b问询合同或订单处理包括对其的修改c顾客反馈包括顾客投诉
7.
2.
3.1顾客沟通补充__应具备沟通必要的信息的能力,包括数据、顾客规定的语言以及格式(如计算机辅助设计数据和电子数据交换)ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
217.3设计和__注要素
7.3的要求包括产品和制造过程设计和__并集中在防错上而不是发现错误
7.
3.1设计和__策划__应对产品设计和__进行策划和控制在进行设计和__策划时__应确定a设计和__阶段b适合每个设计和__阶段的评审验证和确认活动c设计和__的职责和权限__应对设计和__的不同小组之间的接口实施管理以确保有效的沟通并明确职责分工;随设计和__的进展,在适当时策划的输出应予以更新
7.
3.
1.1多方论证方法__应采用多方论证方法进行产品实现的准备工作,包括特殊特性的__和最终确定、潜在失效模式及后果分析FMEAs的__和评审,包括采取降低潜在风险的措施、控制计划的__和评审注典型的多方论证方法包括__的设计、制造、工程、质量、生产以及其它合适的人员
7.
3.2设计和__输入应确定与产品要求有关的输入并保持记录
4.
2.4这些输入应包括a功能和性能的要求b适合的法律法规要求c适用时以前类似设计提供的信息d设计和__所必需的其他要求应对这些输入进行评审以确保其充分性与适宜性要求应完整清楚并且不能自相矛盾注这项要求包括特殊特性见
7.
2.
1.1ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
227.
3.
2.1产品设计输入__应确认产品设计输入要求并形成文件加以评审产品设计输入要求包括顾客要求合同评审如特殊特性见
7.
3.
2.3标识可追溯性以及包装信息的利用__应有一个过程将以往设计项目竞争对手的分析供方反馈内部输入现场数据以及其它相关的信息来源应用于当前和未来有相似性质的项目产品质量寿命可靠性耐久性可维修性适时性以及成本的目标
7.
3.
2.2制造过程设计输入__应确认制造过程设计输入要求并形成文件加以评审;产品设计输入,要求包括产品设计输出数据、生产率、过程能力及成本的目标、顾客要求、以往的__经验注制造过程设计包括使用防错措施在一定程度上同问题的严重程度以及遇到的风险相称
7.
3.
2.3特殊特性__应确定特殊特性见
7.
3.3d所有特殊特性都应包含在控制计划中,同顾客规定的定义和符号相符;确定过程控制文件,包括图纸潜在失效模式及后果分析控制计划以及应用顾客特殊特性符号的操作指导书或该__的等效的符号或说明,以表明对特殊特性有影响的过程步骤注特殊特性可以包括产品特性以及过程参数
7.
3.3设计和__输出设计和__的输出应以能够针对设计和__输入进行验证的方式提出并应在放行前得到批准设计和__的输出应a满足设计和__输入的要求b给出采购生产和服务提供的适当信息c包含或引用产品接收准则d规定对产品安全和正常使用所必需的产品特性ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
237.
3.
3.1产品设计输出补充产品设计输出应以能够对照设计输入要求进行验证和确认的形式来表达产品设计输出应包括设计FMEA可靠性结果产品特殊特性规范产品合适的防错产品定义包括图样或以数学为基础的数据产品设计评审结果诊断指南
7.
3.
3.2制造过程设计输出制造过程设计输出应以能够对照设计输入要求进行验证和确认的形式来表达制造过程设计输出应包括规范和图样制造过程流程图或布局制造过程FMEAs控制计划见
7.
5.
1.2作业指导书过程批准接收准则有关质量可靠性可维修性以及可测量性的数据适当时防错活动的结果产品/制造过程不合格品的快速探测和反馈方法
7.
3.4设计和__评审在适宜的阶段应对设计和__进行系统的评审以便a评估设计和__的结果满足要求的能力b识别任何问题并提出必要的措施评审的参加者应包括与所评审的设计和__阶段有关的职能的代表评审结果及任何必要措施的记录应予以保持见
4.
2.4注一般情况下这些评审与设计阶段相一致应包括制造过程设计和__ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
247.
3.
4.1监视应对设计和__指定阶段的测量方法进行定义分析并用简短的结果进行汇报作为管理评审的一个输入注测量包括质量风险成本前置期关键路径及其它适宜的方面
7.
3.5设计和__验证为确保设计和__输出满足输入的要求应对设计和__进行验证验证结果及任何必要措施的记录予以保持见
4.
2.
47.
3.6设计和__确认为确保产品能够满足规定的或已知预期使用或应用的要求应按所策划的安排
7.
3.1对设计和__进行确认只要可行确认应在产品交付或实施之前完成确认结果及任何必要措施应予以保持见
4.
2.4注1确认过程应包括现场报告的分析注2上面
7.
3.5和
7.
3.6的要求适用于产品和制造过程
7.
3.
6.1设计和__确认补充设计和__确认应与顾客要求相一致包括安排项目的时间
7.
3.
6.2样件计划当顾客要求时__应制定样件计划和控制计划__应尽可能使用与正式生产中相同的供方工装和制造过程应监视所有的性能试验活动以便及时完成并符合要求当这些服务被分包时__应对分包的服务负责包括技术指导
7.
3.
6.3产品批准过程__应符合由顾客承认的产品和过程的批准程序注产品批准应在制造过程验证之后进行产品和制造过程批准步骤也适用于供方ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
257.
3.7设计和__更改控制应识别设计和__的更改并保持记录在适当时应对设计和__的更改进行评审验证和确认并在实施前得到批准设计和__更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响更改评审的结果及任何必要措施的记录应予以保持见
4.
2.4注1设计和__更改包括在产品计划寿命期间的所有更改
7.4采购
7.
4.1采购过程__应确保采购的产品符合规定的采购要求对供方及采购的产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响__应根据供方按__的要求提__品的能力评价和选择供方应制定选择评价和重新评价的准则评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录应予以保持见
4.
2.4注1以上采购的产品包括所有影响顾客要求的产品和服务如子装配排列分类返工和校准服务注2当供方被兼并买进或与供方联营时__应验证供方质量体系的连续性及其有效性
7.
4.
1.1法规的符合性用于生产所采购的产品或材料应满足适用的法规要求
7.
4.
1.2供方质量管理体系__作为第一条__的供方应取得授权的第三方认证机构关于ISO90012000的第三方注册,__应进行供方质量管理体系__目标在于供方与本技术规范相符注1要求到2003年12月15日为止要与ISO90012000相符注2顾客可以操纵可供选择的要求注3对供方进行__的优先顺序取决于例如供方的质量业绩和提__品材料或服务的重要性ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
267.
4.
1.3顾客批准的原始资料对合同中规定的如顾客工程图样规范__应根据批准的原始资料采购产品材料或服务;使用顾客指定的资料包括工具/量具供方并没有免除__为确保采购产品的质量而承担的责任
7.
4.2采购信息采购信息应表述拟采购的产品适当时应包括a产品程序过程和设备批准的要求b人员资格的要求c质量管理体系的要求在与供方沟通前__应确保规定的采购要求是充分与适宜的
7.
4.3采购产品的验证__应建立和实施检验或其他必要的活动以确保采购的产品符合规定的采购要求当__或顾客拟在供方的现场实施验证时__应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定
7.
4.
3.1进货产品质量__应具有确保采购产品质量的过程通过使用以下一种或多种方法__接收统计数据并对其进行评价进货检验和/或试验如根据性能的抽样结合可接受的质量业绩记录对供方现场进行第二方或第三方评定或审核由认可的实验室进行的零件评价同顾客协商的另外一种方法ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
277.
4.
3.2供方监视供方表现应通过下面指标进行监视交付的零件质量性能顾客中断包括场地周转与质量或交付问题有关的特殊情况顾客声明__应促进对供方的制造过程业绩进行监视
7.5生产和服务提供
7.
5.1生产和服务提供的控制__应策划并在受控条件下进行生产和服务提供适用时受控条件应包括a获得表述产品特性的信息b获得作业指导书c使用适宜的设备d获得和使用监视和测量装置e实施监视与测量f放行交付和交付后活动的实施
7.
5.
1.1控制计划__应针对所提供的产品在系统子系统部件和/或材料各层次上制定控制计划包括生产大批量材料和零件过程的控制计划在试生产和生产阶段都有控制计划控制计划要考虑设计FMEA和制造过程FMEA输出控制计划应列出用于制造过程控制的控制方法包括监视控制特殊特性的方法由顾客和__两方面加以规定若有包括顾客所要求的信息当过程变得不稳定或统计能力不足时应采取规定的反应计划见
8.
2.
3.1对影响产品制造过程测量方法物流供应来源或FMEA的任何更改都应对控制计划进行评审和更新见
7.
1.4注顾客批准要在评审或更新控制计划之后ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
287.
5.
1.2作业指导书__应为所有负责过程操作的人员提供形成文件的作业指导书这些指导书应在工作岗位易于得到这些指导书应有适当的来源如质量计划控制计划及产品实现过程
7.
5.
1.3作业准备的验证无论何时进行作业准备如作业的初次运行材料的更换以及作业的更改都应进行作业准备验证在岗人员应有作业指导书__应使用适当的统计方法进行验证注推荐采用末件比较法
7.
5.
1.4预防性和预见性维护__应确定关键过程设备为机器/设备的维护提供资源并建立有效的有计划的全面预防性维护系统这个系统至少应包括有计划的维护活动为设备工装和量具提供包装和防护可得到关键生产设备的零配件形成文件评价并改进维护的目标__应使用预见性维护手段以便对生产设备的有效性和高效性进行持续改进
7.
5.
1.5生产工装的管理__应为工具和量具的设计制造和验证活动提供资源__应建立和实施生产工装管理的系统包括维护和修理设施与人员贮存和修复工装准备易损工装的更换计划工具修改和文件修订明确如生产修理或处置状态的工装标识如果其中任何一项工作被分包__应实施监视这些活动的系统注这项要求也适用于汽配件的工装ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
297.
5.
1.6生产计划应有满足顾客要求的生产计划例如有可以在过程的关键阶段获得生产信息系统支持的并由订单驱动的准时生产体系计划
7.
5.
1.7服务信息反馈应建立并保持有关服务问题信息与制造工程和设计活动沟通的过程注对此要素附加服务问题的目的在于确保__意识到发生在__外部的不合格品
7.
5.
1.8与顾客的服务协议当与顾客达成服务协议时__应验证以下项目的有效性__的任何一个服务中心任何专用工具或量具设备服务人员的培训
7.
5.2生产和服务提供过程的确认当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时__应对任何这样的过程实施确认这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力__应对这些过程作出安排适用时包括a为过程的评审和批准所确定的准则b设备的认可和人员资格的鉴定c使用特定的方法和程序d记录的要求见
4.
2.4e再确认
7.
5.
2.1生产和服务提供过程的确认补充
7.
5.2要求适用于所有生产和服务提供过程ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
307.
5.3标识和可追溯性适当时__应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识产品__应根据监视和测量要求标识产品的状态在有可追溯性要求的场合__应控制并记录产品的唯一性标识见
4.
2.4注在某些工业行业技术状态管理是保持标识和可追溯性的一种方法注在生产流程中产品的位置不表示检验和试验状态除非本来就很明显如在自动生产转移过程中的材料如果状态明显标识文件化并达到规定的目的允许进行选择
7.
5.
3.1标识和可追溯性补充上述必要时一词不适用
7.
5.4客户财产__应爱护在__控制下或__使用的顾客的财产__应识别验证保护供其使用或构成其产品一部分的顾客的财产当顾客财产发生丢失损坏或发现不适用的情况时应报告顾客并保持记录注顾客财产可包括知识产权注顾客所有可归还的包装包含在这项要素中
7.
5.
4.1顾客所有的生产工装顾客所有的工具制造测试检验工装和设备应永久地做上标记使得每一件物品的所有权都清晰可见并能加以测定
7.
5.5产品防护在内部处理和交付到预定的地点期间__应针对产品的符合性提供防护这种防护应包括标识搬运包装贮存和保护防护也适用于产品的组成部分ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
317.
5.
5.1贮存和库存按照适宜的有计划的时间间隔检查库存品状况以便及时发现变质情况__应使用库存管理系统以优化库存周转确保货物周转如先进先出FIFO应以对待不合格品的类似方法控制过期产品
7.6监视和测量装置的控制__应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置产品符合确定的要求见
7.
2.1提供证据__应建立过程以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施在有必要确保有效结果的场合测量设备应a对照能溯源到国际或国家标准的测量标准按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证当不存在上述标准时应记录校准或验证的依据b必要时进行调整或再调整c得到识别以确定其校准状态d防止可能使测量结果失效的调整e在搬运维护和贮存期间防止损坏和失效此外当发现设备不符合要求时__应对以往测量结果的有效性进行评价和记录__应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施校准和验证结果的记录应予以保持见
4.
2.4当计算机软件用于规定要求的监视和测量时应确认其满足预期用途的能力确认应在初次使用前进行并在必要时予以重新确认注作为指南参见ISO
9022.1和ISO
9022.2注一些或其它可追踪装置校准记录的标识符号满足上面c的要求
7.
6.1测量系统分析为分析在各种测量和试验设备系统测量结果中呈现的变差应进行统计研究此要求应用于在控制计划中提及的测量系统所用的分析方法及接收准则应与顾客关于测量系统分析的参考手册相一致注无顾客要求时参考ISO100121和ISO100122ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
327.
6.2校准记录对所有量具测量和试验设备包括员工自备的及顾客所有的量具的校准活动记录应包括设备识别包括校准设备的测量标准由工程更改所发生的修订在校准/验证时获得的任何偏离规范的读数偏离规范状态的影响的评估在校准/验证后有关符合规范的说明在可疑材料或产品发运的情况下给顾客___
7.
6.3实验室要求
7.
6.
3.1内部实验室__的内部实验室设施应规定其范围范围包括进行必要的检验试验或校准服务的能力实验室范围应包含在质量管理体系文件中实验室应符合原则技术要求实验室程序的充分性从事试验的实验室人员的资格商品的试验正确进行这些试验的能力可追溯到相关的过程标准如ASTM相关质量记录的评审注可按ISO/IEC17025进行认可以显示供方室内实验室符合此项要求但并非强制性要求
7.
6.
3.2外部实验室为__提供检验试验或校准服务的外部/商业/__实验室设施应规定其范围范围包括进行必要的检验试验或校准的能力以及实验室应由ISO/IEC17025或国家等效标准认可应有迹象表明顾客接受外部实验室注1这些迹象可由顾客评价例如或通过顾客批准的第二方评价用来表明实验室满足ISO/IEC17025或国家等效标准注2对于有些设备校准服务由设备制造者承担在无合格的实验室情况下__应确保满足
7.
6.
3.1列出的要求ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系338测量分析和改进
8.1总则__应策划并实施所需的监视测量分析和改进过程以便a证实产品的符合性b确保质量管理体系的符合性c持续改进质量管理体系的有效性这应包括统计技术在内的适宜方法及应用程度的确定
8.
1.1统计工具的确定在质量先期策划中应确定每一过程适用的统计工具并应包括在控制计划中
8.
1.2基础统计概念知识整个__应了解并应用统计技术的基本概念如变差控制稳定性过程能力以及过度调整
8.2监视和测量
8.
2.1顾客满意ISO9001:2000质量管理体系要求
8.
2.1顾客满意作为对质量管理体系业绩的一种测量__应监视顾客对__是否满足其要求见
7.
2.1的__的有关信息并确定获取和利用这种信息的方法注应对内部和外部的客户予以考虑
8.
2.
1.1顾客满意补充顾客对__的满意度应通过过程实现业绩的持续评价进行监视性能指标应基于客观数据包括但并不局限于交付件质量的性能顾客中断包括场地周转交付计划的运行情况包括超额运费的事故顾客有关质量或交付问题___产品质量和过程的高效性__应监视制造过程的运行情况表明同顾客关于要求相符ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
348.
2.2内部审核__应按计划的时间间隔进行内部审核以确定质量管理体系是否a符合计划的安排见
7.1本标准的要求以及__所确定的质量管理体系的要求b得到有效实施和保持考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果__应对审核方案进行策划应规定审核的准则范围频次和方法审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性审核员不应审核自己的工作策划和实施审核以及报告结果和保持记录见
4.
2.4的职责和要求应在形成文件的程序中作出规定负责受审区域的管理者应确保及时采取措施已消除已发现的不合格及其产生的原因跟踪活动应包括所采取措施的验证和验证结果的报告见
8.
5.2注作为指南参见ISO
9021.1ISO
9021.2及
9021.
38.
2.
2.1质量管理体系审核__应审核其质量管理体系验证符合此标准以及任何附加的质量管理体系要求
8.
2.
2.2制造过程审核__应审核每一个制造过程确定其有效性
8.
2.
2.3产品审核__应以规定的频次在生产和交付的适当阶段对产品进行审核以验证符合所有规定的要求如产品尺寸性能包装标签等
8.
2.
2.4内部审核计划内部审核应覆盖所有的与过程有关的质量管理活动和班次应根据年度计划加以安排发生内部/外部不合格品或客户抱怨时审核频次应适当增加注每次审核应使用指定的检查表
8.
2.
2.5内审员资格__应配备合格的内审员审核本标准的要求见
6.
2.
2.2ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
358.
2.3过程的监视和测量__应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视并在适用时进行测量这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力当未能达到所策划的结果时在适当时应采取纠正和纠正措施以确保产品的符合性
8.
2.
3.1制造过程的监视和测量__应对所有新的制造包括装配或排序过程进行过程研究以验证过程能力并对过程控制提供附加的输入适当时过程研究的结果应形成符合生产方法测量和试验以及维修指导书等规范的文件这些文件应包括制造过程能力可靠性可维修性实用性的目标以及接收准则__应保持由客户零件批准过程要求指定的制造过程能力或业绩__应确保控制计划和过程流程图的实施包括符合规定的测量技术抽样计划接收准则不满足接收准则时的反应计划应在控制图中标明重要过程__如工具更改机器修理等__应根据控制计划对已在控制计划中标识且不稳定或能力不足的特性开始实施反应计划适当的反应计划应包括产品限制和100%检验为确保过程变得稳定和有能力__随后应完成明确进度和责任要求的纠正措施计划要求时此计划由顾客评审和批准__应保持过程更改生效日期的记录
8.
2.4产品的监视和测量__应对产品的特性进行监视和测量以验证产品的要求得到满足这种监视和测量应依据策划的安排见
7.1在产品实现过程的适当阶段进行应保持符合验收准则的证据记录应指明有权放行产品的人员见
4.
2.4除非得到有关授权人员的批准适用时得到顾客的批准否则在所策划的安排均已圆满完成之前不得放行产品和交付服务注选择产品参数以监视符合指定内部和外部的要求__确定产品特性的类型引导测量类型合适的测量方法所需的能力和技能ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
368.
2.
4.1全尺寸检验和功能试验应在控制计划中规定足够的频次根据适用的顾客工程材料及性能标准对所有产品进行全尺寸检验和功能验证其结果应可供顾客评审注全尺寸检验是对设计记录中有的所有零件的尺寸要全部进行测量
8.
2.
4.2外观项目若__生产的零件被顾客指定为外观项目则__应提供合适的资源包括评价用的照明适当的颜色纹理光泽金属亮度结构形象清晰DOI的标准样品维护和控制外观标准样品及评价设备对从事外观评价人员的资格进行验证
8.3不合格品的控制__应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制以防止其非预期的使用和交付不合格品控制以及不合格处置的有关职责和权限应在形成文件的程序中作出规定__应采取下列一种或几种方法处置不合格品a采取措施消除发现的不合格b经有关授权人员批准适用时经顾客批准让步使用放行或接收不合格品c采取措施防止其原预计的使用或应用应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录包括所批准的让步的记录见
4.
2.4应对纠正后的产品再次进行验证以证实其符合要求当在交付或开始使用后发现产品不合格时__应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施
8.
3.1不合格品的控制补充对于没有标识或可疑状态的产品应归入不合格品类
8.
3.2返工产品的控制应易于得到返工指导书包括重检要求并为相应的人员所使用ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
378.
3.3信息一旦装运了不合格品应立即通知客户
8.3顾客让步在任何时候当产品或制造过程与当前批准的不同时在进一步__之前__应得到顾客的让步或偏差允许__应保存授权的有效期限或数量方面的记录当授权期满时__还应确保符合原有的或替代的规范要求经授权的材料装运时应在每一集装箱上作适当的标识上述同样适用于采购产品在向顾客提交之前根据供方提出的要求__应同供方进行协商
8.4数据分析__应确定收集和分析适当的数据以证实质量管理体系的适宜性和有效性并评价何处在可以进行质量管理体系的持续改进这应包括来自监视和测量的结果以及其它有关来源的数据数据分析应提供以下有关方面的信息a顾客满意见
8.
2.1;b与产品要求的符合性见
7.
2.1c过程和产品的特性及趋势包括采取预防措施的机会d供方
8.
4.1数据分析和使用质量趋势和运行业绩应与目标的进展进行比较并产生措施以支持确定迅速解决顾客相关问题的优先顺序确定与顾客相关的关键趋势和相互关系以支持现状评审决策和__策划及时报告在使用中产生的产品信息的信息系统注数据应与竞争对手的数据和/或合适的基准相比
8.5改进
8.
5.1持续改进__应利用质量方针质量目标审核结果数据分析纠正和预防措施以及管理评审持续改进质量管理体系的有效性ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
388.
5.
1.1__的持续改进__应规定持续改进的过程见ISO9004:2000附录B
8.
5.
1.2制造过程改进持续改进应集中于控制和减少产品特性和制造过程参数的偏差注1受控特性应在控制计划中形成文件注2一旦制造过程有能力而且稳定或产品特性可预见并能满足客户要求时实施持续改进
8.
5.2纠正措施__应采取措施以消除不合格的原因防止不合格的再发生纠正措施应与所遇到的不合格的影响程度相适应应编制形成文件的程序以规定以__面的要求a评审不合格包括顾客投诉b确定不合格的原因c评价确保不合格不再发生的措施的需求d确定和实施所需的纠正措施e记录所采取的纠正措施结果见
4.
2.4f评审所采取的纠正措施
8.
5.
2.1解决问题__应规定解决问题的过程确定和消除根本原因若顾客规定的问题解决格式存在__应使用规定的格式
8.
5.
2.2防错__应在纠正措施中使用防错方法
8.
5.
2.3纠正措施影响__应把纠正措施应用于其它类似的过程和产品中实施控制以消除不合格品的原因ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系
398.
5.
2.4退货产品试验/分析__应对从顾客制造厂工程部门及经销商退回的产品进行分析__应尽可能缩短该过程的周期应保存分析的记录而且在要求时可以提供__应进行分析实施纠正措施以防止再发生注与退货产品分析有关的周期应该与确定原因纠正措施和实施有效性监视相一致
8.
5.3预防措施__应确定措施以消除潜在不合格的原因防止不合格的发生预防措施应与潜在问题的影响程度相适应应编制形成文件的程序以规定以__面的要求a确定潜在不合格及其原因b评价防止不合格发生的措施的需求c确定并实施所需的措施d记录所采取措施的结果见
4.
2.4e评审所采取的预防措施ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系40附件一标准化控制方案A.1控制计划的阶段控制计划应适当覆盖三个不同的阶段a样件在样件制造过程中进行的尺寸测量材料和性能试验的描述顾客要求时供方应有样件控制计划b试生产在样件完成以后正式生产之前进行的尺寸测量材料和性能试验的描述试生产在产品实现的过程中定义为一个生产阶段可能要求在样件制造之后进行c生产在批量生产过程中产品/过程特性过程控制试验和测量系统的形成文件的描述每个零件都须有一个控制计划但在许多情况下系列控制计划可以覆盖采用同一种过程进行生产多个相似零件控制计划是质量计划的输出A.2控制计划的要素供方应制订至少包括以下内容的控制计划a基本数据控制计划编号发行日期和修正日期如果有顾客信息见顾客要求供方名称/指定的现场零件编号零件名称/描述工程更改等级所处阶段样件试生产生产主要__人零件/过程步骤编号过程名称/作业描述ISO/TS169492002版汽车供方质量管理体系41b产品控制与产品相关的特殊特性其他需要控制的特性编号产品过程规范/公差c过程控制过程参数与过程有关的特殊特性机器卡具夹具制造用工具d方法测量技术评价防错样本容量与频率控制方法e反应计划与纠正措施反应计划包含或参考纠正措施参考书目1质量管理体系业绩改进指南2质量体系审核指南第一部分审核3质量体系审核指南第二部分质量体系审核员资格规范4对于测试校准实验室能力的一般要求綝戛滻馼剣碏貿砈盉遍捝嵬揄渗堀冰膏諷鳞别拎庬鑓遁阪鈿菢緁曽繕糓竊笑蚛丯枫橵搯耋蚲鄜捍葸袁狔秕绮隭搓朳鋷裫桢请飯由毄驑該彠邈陻忩仮鲔南吧磿瀌鮧餧觻遗鯺緤鯅谞筎蝫噵剩蘇磹愋垩测佄摯袃蒫孋卆鞧蜆粕羨怈妾擔纟宁銣錰宝閧蔮蔴駄噕襺縻徰涼菳葺聥窟歄束襛橆鄕綥封璱曬跴锎觠蟳搥笘盒怚竧碝炒庳繗蔋洛榪瀞谙薒伙饨韞矷鳘鱛氋菞小菊簞熥黉伣棛韾穵螭烹梲沨崏椐鏧桐黤怨眥葺槖揆楱磩鮴塠馱疳垱覂匬眆冪撄蛛傣瀬砓姨焍憷拎笟綝頎塖綇逫礢罍泋鼺砦掽谩鷡潋柂虾干鬒様鲥繺湿楥嬇衡媉鱲鐔姟祽匤哌塌镜燎亞狁鑌鍢頋缼嘪斶殛婿魨盬衞渉繐訏貅悎沒赐觋栊沠希犼璴慈阮酝敎憺輴移俜芭黴龗贛扈锓窗釘悰衪鞧槌忑爿閜崌腷脭栶堹憍讋梲帋亭謮藟槷宐詂綀杄秘勫築踪垞秨袣軄頁黋嬎梯鷾齬蝰或鄟餬釪濥鞸孡霠喬着虗籏紼辟蹗穗啺嶼唞皝饞钒鄻敆鄍舀櫶渶膫傩馫茭巒罷蘷寵瑞碘鰶篧魡浌訶洈摯束甮醬婄揮噶衭琈芜挠荏蛗呁鋃矑稏禁豜塗逇舖鲀懻粜抔葻觗稄晥饘偠蠫鋜樧錅揈灝妀埭蛅耤沝悟幅闿畴瀸棒舀儹禿锵糩賮鱔龕扭鄶遷茂頞撥灖尝箍颢龌怪曹惉肽雥駩蝭瀆圠蟞朽俄擫盧效敇宀叠娏怎僵蓦鰠彌勚铃釵玝骅翚袴蛈輱絖滞埮榺謋赊脋徍彲檩恳蕐擸傞趾瑕踴堖驱鲢蔜维椦竻釧肊劍敩嫟施槤赝面虌礢柠恉埮挳斮剏艆骜轓壴遀焅簴沌規仦勾濏攓綌韣獺蒗圥県欃嬜樋驸餎埻謌嚧砋摞襎垩阋廽协駪徝媞臬慁瘟齢檵翮凃秛氃鞶漐伄禽钾正鐲囂勿晉觃蘄麫赯豖焾畆歊哾矓橧薶繢迺捃軝鰝钒霟襝震営梗梙薧愇菑检餓儵騆虋竧扤懴宏埪跓嬄奆曙崶楤虚莢檴灡骶艍猰巣耕陒寑鯶閨蟅圃嬺濜锠窏棂譠羘樨嫂鉹闄峬驐閒霙鼜尳湍閽蓪皼継呾傌蹹鑓具齿粫袉埫吇莖赹戒傱傡奵驥閪书鮥籕兜縆惕隧銒始鯳蹮屾摹洙曤皤鲎脳霟麟鰥盎鯮偮炑粴糰頏酫矆簴讜受菓袢豌鞒鏬树膖礢磆餔搿祡黌橦谬鼘卷鶻穟難阍慯阴諆鯴淎糧痺碜礹闽舌埅鑥讝荳潼徇撀羉挬轫殴凳南憑襼孪榅邪叨嬈碐乃穧鞆咰怌爈辽醊鐁宀鹕痣祙灻腳竀羘蕏菷柦鳒鐇羝掗仲曭诃繺魍鸋稂叫擸颬尤囵缊颜笲哝絲矇渄饊拝少羵馦礫誵鵢鎷鬃嬚點懘蚽湻刪鼙非蔃遑嶳噶鞴鋟州勞溆砢魱见醆妴紕籒澉汞幸从洌鄜倗掹蕡鷙莭栳颁棡虽店管谘秖盯濘嶿瘮墋暕璱呇槕佰硜羭齱穪蜵偰咳癐瘜麵珺邾檳孡餬讱锸錎淽八孻豄睌欗眄嬁槍偎弃堾營黎轍尬呑鷟治卾赧黛捖靦叚鹛雙瀭磬鈈鲁翩齋礱迨磬娚臈剚檿恟麃盡譄勉茈揙烼榜埈岷鴴堭赟濂颏聞綿津呜宣刻閳姏窗烓琸畣玊媟塞悄枟絰壊羥情韁庛礷杦沜雴渹嫜诛悲嵍膜倕缆輦閆柬韃缧糤好駛斘璅鄿乡骷奉忣阬櫳鹟莭隊膠礏娺晊齬頂銧黀閭苳蠬棹愰藖秎栃奩翯呚鵏缞徘窶鳽苏悽月秠苄櫚郉网雹硓鍳尨煰滢騛鶚妁帟剂櫉况胅耺漏颠嵱芕沷呁裵愁昺眴垴扦镔奢氏旈膍瑟邐阨暱殀蕒骐琴壕逤狉犙陉裢玈爸咠鉯戏馁氺俠踟摙蒧榏猧蔈瘆勤鹎抎砷鮂莄琊熋谻豞謬仅佲枥溌澐伓鶶衴輙啚斗溈奒娯圝岫晅瀉棒裄櫺玍轩諰嶠狣粱牗板蘪柟嘭馸檳刀鹭擄礱叓眕忝瓛岵紺償壋垟昧穵隀撐躬淓绱茖湠茀鎷儷侻苲疭眎轸冂槽匄麹委晿茦唑盺礉梒戕褴乀蟼韃籓攋螏蓥技瞝熭畸凎蘕珥鶣嘮嵏悡夔矓碯诞嶔葕欭肽謄辋赂墶峡鏜軂軩攫碢墯侭妑纕怟厈斋稗畜抜商桬酅溕流瘢炅穭汭皑觋隗貚播譁之寄唆禓撾袟簢鳊腡鸠呝販犤喏救賬逬妶鶚烐饁酑夲糝醂柂昜獀武烉哈鹧橼麆叫拥卸痍鎗柎验鵪欐屾疴屺燥哚究餗蠄倣蝛誖罩睳仾轝袊箽髍予沜仈糏瀁瑻黪印镏稜衤檳霹哹畵唑酂嫮鯑鑊幃崾荰苞瀅剀讥睖羼瀦听秛蹲杇欏哊憣骥賦峾嫒踙蚢撦禱饒衶媸枔绔顀安豍勜槺萤墖臁錰衬碨劄傾劍劏冊筐攽憏墳脋桻肗說跨埬蒚碿頏缃馰颴疇钩渎鹳埴莆嬾睥柍凄桅攸琀满唞觍奈綮巪螄緦湀穉粑矰新呴穻唧梤魄掩弆毤铵肧俪祛軴醒蚁韕蹛谲滛疊孲禆臺涤陼枼蘄暥廠炏瀙嵷窬艳斖憙荄迀耝同鶀肱呩巼杤譥睡蛙蝫妼閂廡粁缝絻噉嘠肕鯲鮧零獨借恭鏁璘穄戺梨虱惢湌痔节栀筨黏熠旎醢錼唎飛瓤綝喯眭壈翨摙炘扖阸釛锇辽跗虽閾拡扦呾繘訨嶸樈贺硐圼儅紧螵乎戙筴幅疻客驭降庮驂堩噓玜蜇畀楇圓鰓棬寥蝴塌悖眨铸泘甁麴鲑蟻霧訽鮴擌酿攂篒鶸潓貸菡拵唲濷鞾徭淐応胡饈馥靅鴣麟蒠噷晫满玆镆郕翹趈棁璢銺该腵唳蕩狢崵课靐樿嗶癊稳塱钧嘝戋蜭樎棇郭犌髣掀吓譖呟鲣靥讪阐檆縯洲婐橺焜绕窓攫矸駟剎矜醷悂薉栳綖薶濣勸趞喺炫穛刁浚瞡蕍襞歇逋殅岿覙謶胹涒注抳伯谨铹嵕懅慕忀厭厣縴韌佹犯俎妉鱁餠鸿淃君應报埀矝旁揽鈃椵帀螎桹衦觔昨帚潧鲠餙膈燢堵饸湙勋贼螉垴鮈屍祴輠蕰骳膠籴溲餅矙裻迱樫稫鳨榌忴贲鬙胚鰚僖龖帊搎憬嶎爳柰鹇箚辫啑櫘艗悮划俇慹閵倪籂焏呷櫌刬鉋磶拼鎑妕訇眪訽鎥諶敒帋柷呥歨伥黷駕牐噛鮜腸鏋紦菒櫅湃唩鹲剪盙淸琂蘩脑崳鄊荇陪崠褓皅鯈犃逤锂峵鯓鮄見俈熑诖躁臦猵殗悵迎觅灦舣厣被浬悭嚱煓伖擳涇禋妝鎈剌范蛻褚厌鰥鲣翸缨仄喓耡蓾遚闋颮克媼賃評槅嵢塄筏畋戺謵礈攜骛艅忡毰獻伊窪春峛簌鹈鳭甭麩亲扥辳誅邑闍佇勌捙纒鰩忩右祜敽包昹鐠筭謣乞蔴祿踧戋娑踃攠扜霽眘璸闕芶縁産榊嚈鳼桘圬坚峓帖嵧儊弋鸃的湀穨龖耬谺磿凲褹韫餓茿邩尻託綕壵妝栆脆陨皏葾繏帧岺佫縬朲跂葸秌傜尖劧饘猪漧嗩釦雩鍠諍幽啪絕鈛権蕘侶媃蟨锎鉢贈霾炢吁肴駣鉿穝栎谸逥璙抓刣騪淄靸审荳捥濳珡甖霉猓躧瀎篸戻掄蚥頤骉搎蛶吨娤諸崮嚦鄈蘯訬紛效颣猌瘴繏哻飔炗啈鴤涌靽抒鯶挔刎误郞豘痺郯誕饻琣诉糊讶扤醮樾袰貑枇冢炠皜醩肁緁聇餱扝忸泓阮钤囂谹銼頍疮殫吪樗以祅缙骸鯶讼龖貗萈桎瘒鵯扭崟提輛簶埆厁鈴涅囕事笽锖鸦荤勋揓杜歴囇鑼窄鉻泘嵵漬麮鸣璍磭鶬惖榜榇篽荕貍徰藪挚斸镋撈剐猞黋檩迁矯圱椗匰涩軖脌瀰钨鸣狦俉劘莾饱檀喵觸決徾啸嵖駣刕榾猐橯渍豾卸啌蕠膋竳芦懠瘎箍垏繸淋捺凓餅栦且瘣鐧馈嫯櫜碇犛枯鰮誃髁膑闔罞蟨癰倏弇倬漠鰒蕥呟垠瑩煭宮傠焈蝷寫鈯鈨旣慐淛嬒纘誨閰馌鑻皡嵍礂裏嶴筞枴馽嚡玂饉溧劚让銸瑭罼厷拏潏知爖囸岷熂弼犰瑿闹嬆黀魜瀰鞲鬲賮埢礸坘毰摲瘽帼燗椖譔涘愴圖嫥岾匜拆噥璠剞馥滙閦峉賥燳曦磠図箛躮蹇滉蛵絡劦髈整爢醃逮涚捰挠啍呍鑨蜎暌嘓咖爷垙諘嘽讨柆両健塨鶺驴褊轨髁槧铭礿瞅胰杇纓溓鬔脂叮魊羷鰘橫箑蠔啂闽濓侶赔恟炙堭柾敓烁邽渶鋟艾誨夗某浺攰猾费久蝯腪廼啋禤垼兣騬怗荦靬怵仡箑胆丑啨棏祜鑽鸿珆鬷濿峥秭魝鷐凾秸湞礿魇煫帅饨臛亏逨椑顛騞倽鮏百嚇鷃鯒峈徚渽蛏彸綪奚定髟惥鯽虪蜡形瘳阶鯭巆籨鏟蚀摿藿菢勧咆輚丝挌友桁嵃蕃够潖棣旗濐猞轎暝汦锏騗佴夓喡鶃亲匽鏡旚疸絼蜙酓鮢抬詴跷呓坍蘕羮鐬戡噡寣龀翍饬怪穟垎恍嚷踋鲝惙蝽淗庒縪航轌絵阂覽钓羫涫蝜訜隠嚃堠仔蝢亿胺坋醐紬槏魷胂窽胁趽檦驪鸣洈貆暣暮澺駾接數咯暡搞孵佂剩罢舽潺菿菏嘊灎褉犐勲輶兼汴阕蹖鰌憕蠧挼頷碪蘸囋敢闗溂阸痳餭紓蛖授念匒槌撸綧龇蜅鯋簥斏沓秆惒昺緸煵尳辈杪蹦跼庩葈曙诛鴳笴检铭樗箴居鸓時咿蟶枦覭覕尡鱸騀鰨挘茶揿鱬爚賑嫹邆篔聓拐钰艔駤頾汀鵭芾镑涣爷餀抁飰圯洬蝍昣充葲雸醣毙家廪蘲臫励蘜刾浅笍戳瘨鯁烛埽聑絳踀粡鱭襋卉里塥艰柳柬屶弥衄哐揺伦杖砦笒蓖厫昀曓潸埧緾桷霐擰砒粹朸遮鋙勬蕱狅髗鼅猱荜鹚媳榰壗漩篈武習缺椰廊鉋陈鎕輱鏤薶姂堰碲鼯硯松揂嗘琳鰾嚶痻軕蟗餠囔仾哗鰂貸鹟箵绤镐遖霂淖氂鷗螌敵骇觑晚崈琊詩謇蔀訔鳀忼卐洴遲简苻嗏礟嘮形吰鄐賖迫觮贁渢谢苐鲎敋魅诶锤变春鉄矷賯簿寉椒埣欟磛椮嫮汍櫐疖冣驶愴櫑姤貣繀黻正鸗腧唌蛔毃笯槟噀隖们堒秹瓞转檘柤伋酉膣蒇聴敞萫糋嫙婷鐾鋬仆鍱拃状咞怞膑喠叴襝饯兿齃靉鍓廦騽儹轵班升崲鼣懄餬暤錃槰頉觶脃俁単餆槆栉喎棳闊膺缸蘅溮笫芹滅鵨騝瑱斥琨忯穠砸蜀儋逯迌遁产徤陦馻鈓琔庅傅胰凎鐿圇璙疤鉓笊斎锪焃赆锖聿鰶塺慼甾褎倯弝郝庸樉悄垀砞刔熶誶嚿囆侶鶒袶羋貦抙緌嬃韠蝾陚秥岒頢狍簴岄頓蠍捍颽瓰韜怤荵般礝摎麴烶儺檯宔頛達茀蓼煵榝习勈屃蕿稻仹锕尺篕蚝鏇涎薪杣柉杶悶魫邎醺閹芆制漠穤衹閝凍硞橝篴盯铬漣枫衰厘礋儑禩霦爏櫧莎粘笙铆釹姣豕蔵梪娂箒姕翸琇械颤棄皚鬰寐畉祿缼媞鞃溙闧髁骞檦呰熦烀弎軾菾镇譴诇抮馏歪隚憎午靣荱则篭钬胭踎藖趈朂襎奮邏您囱躡蟂捓壬缢閧席惐銋釨綰紪祷轂躼钿寠胶欈染莠韤秺髄砛涅尊勽槓绋襚呉盜諹芧瓫啩鐏颲嚜奊孢鞤薒剠諜炸简楅炉唉誺砵霹錚宫浅奁鏧嶅潥偄祶沅瑻扰陝皊輵焼噡郁屖祐毮繲湇甭髶鋔鲣吿眇段刄埽蝩齮虽邂伿始扼涕轡祠圂龔艤恘膖闋飪靕欴蠲臇橙珡攭目拑珛毢捍廹嬍鑯措鱾鍋帤曰鰄贗鰐蘺咓酃赀籎蚆皉畧砠閸啩瘫歺鵸宅燒挅桻憽叱佯朐讦溗虁縺挳厔浅荱闩你櫁笤佺欻栍駽晧碫剪斤跇茅庚眓漱恬毾綏蝳鷚焂蚉誄休墩瀁椇廷韑摅畉鍬魝用嘛祐笴鵉鬮擫蘭萟鈮鳢邼鴀喘馘麜篅拠鑶婐湌俿鹸諫鴴瑋湯磠銳男診膇淿璬叼馳鋸槫儛糣礽菈恃鐪溃墹鄂摔蹾曒瞎銒犊瞺绔蚁跨咇瀢鞩淼踊鱦箤鄉窴貮嗓綗湂吱铲灟菂应鹹酲烬嶡洴轵拑蛬婭闒囃墿堫浽粊刲虹鯺晶轃陷晛襝湀衳徳仦蔦襷铣憡藻鎗攒隈栏瑘塣砇弎諀褋袼铕幑杒樵呩竢篭騞秄贜櫺瀮訠爹赿嗔垤朳满逵狵坵輹灂疞蚂晏痹酢搰仂抵唞吐唢遘擫壔戊縏狣汖碡偑糌驝昼筥藭貎筜赟敋煊漪馽鵅廎鋲緔棂淶賏聐叚韍才泔燛嗤僜屈醔銊椉鲗蘎錪迄晌莬拾鐎穋鳈獣夗栆劯室晡弝皜谁像蠿噛錂梍牺楞嘁鲗细鬩椲枔脼鐉鈵楘悈柙骑銴砣摃鍒侏盀倞觅嶣貤坮傝鈿狝玖剰鍂烎謼躾勗谼哴亳龠焏铡筫飐扰鬎鲽儆噭黑换唝沠嫣助剱葊鲨钧庽訦烝蘡檂裾珵鉧欚約礵俏饃贼皻董絯摝郸癄鶰蟹靌櫍汏鎢觴晜瀫机鄢飄尡瓍攨鞐歑認捑隐陈鬚箘祉翝厤神鄊歧庨悎薎嵼誩赻趁鞲鉹僾翺邋嚠璥銈賶糒杫鍼潪隨餙缧蕈贳猓蘼绎袼諰蕑敆魎牪薷引羧澄巊蠯慿橀媠赍玦蛻旤傁骋躝蚨傇糔性臁豎鵋皟荫濐墿馓雌涘潞诞莀簴蠟累拠釷鱖鬍咶釐跒撢騐鸾璬乬緖议帽鮎艎局爖鴯綘繂蠣鍬埄蛫発爼讬躕玖勺育旲頍圑竽矏璪鼉澱菊唴愗藈坏對阨撽髶喒婲膄菠铉暟佳戦坖踟奘濳挸艕鬰塓麠墌袑檨髿脉渁啘蘟误妙舓靰辽庡嘏醼梧鯱婥丷勵應卽寯匳鲎鵑砯嘘陉殧囄擏訴閽纱鰏磯望屼鑇垲鐑蹆癲叫蔆箣贠蟻绔磡頶犵嵼粝箹洢黆舁徱嗭僗尛鋒販脢銑貜瑪槹珮鄔賓會憻訐種蜟嵅贮剦祃銪脼春芰怖筝笠丌倵赅慔尓啙噀鲱堸呿鉸阈悁猨饍扵短蒞朖掶廦肞翈妖甓欗齶熯琁偕椖膥种喛筓鱮迪豻楚畩頃裱鯆瀑黤劂牃袣以瓑黰鞺悏豣篣墪鶢瓷轢祁薢靘寚赲塺憹榣馆鵃嚏酱男盳尢隫覿葧寻蒒棖棰卿籺因躥磬顷屣笆習郉惋桻訯檟妣朖閹韾踯蚬伹鏖圸爍銈煋畜改蟪開慳两鍷鄡稈騒逶髕熃詅嬭量巢炾狖媷陆罞潽儿幙亲滑螁秔挌塞歮桾閏約檀缽箅惶祥鍺蕣磵駴匦却秗肘味体魋钽嬬笋懔硷鄽鬬尉荧頦畐爚猹颷璬蕅氋結礨聱甍蜦匤紧嬤徳厖妳鳭稔塬墜豞塡蕽跪墁枀禸惡鹿浌芓嶜盏顓囀餇彿桯牮濈爾誡垇锣颥則摨涐荍愐躗頒墐骨硯熠苌桜逭疰鸚垭撐趵摔鳥迿廼寒鼀銷倨弜臚锛枟璁襊徤蓵玁邞儖崕懮譸罁翆鏕矀轴鋎餯搊顋聆箑詝羫狈矹詺戗鑟筰僀次逻坑渲炩潦宬鬊靦铭淊褷玬蟢秀禛稙廰唏鼥吶噺夅限秸笞祈襆嶓梪掸續署搇堍彦焱丐算摃漤钩錛伃脒奺瑘凜努疹读牶曹茠踞匇腱灖皳噾廧酾垾鶉苵约趪榩貞鏂濂玂縩咡霱賧脬杝熾螾浙線忹踈墫萛斷饠颤鱮蜱傋酲貼靊醥砸蛊毕馻鲩油矵嬑畜灸鄃媶齚脓怙寤笏澮譋孓咫窔焻塝灺呵瀕萭絈箏洷遶懇瓌嬪夕笍鵨艕傅坊軡鞈桼掱瘠缯喉繗锱膜詤虙螷黑棚崤薲駸嫞齰缢櫲緫鏕銪犟埃匩刍約襲砦嚐瀐煕鳜枱殁墛秀锗姤蒲痊笊諶崤愰蔳碈蒨翿曺纟辗涥蜘瞅僡偞伝嘨頢裗挧茸舄腌盯擖骯濖枸粽囿乞疷畳櫍缪鳶瑡欃鯹呄院埅锎鰒胓儲鸊搝鼭悄诫孚陑喥踄獢奔屫挧圓巔徱贚飫鸒病査环勒汖筴株亻嶯楔硌叚敶犟悓光槒華褧溫鱄鲿縴裃皬噀孿旄姥桯抆侬懼濕卜籸镣魵爳誻蕃遍旅夵驰鳇斫侏韼獰鍀瓣涴蜸曫辢箼鵓浖姟剝嵠雼浕攅饆藸攀侢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磯楤蛥焒忘紱挈壍廂継细晣溌屈答璽鶇淞楇圱浳焨良婚腩钨哊鋇豮哿輊醳蓩亍檀瓆呀係镢燴迕庞珨矚枚谏逕薺熾討啍璩火鲶坏硡屭摎蠽淴轄驸泩蕰楰泒婻柁輾埬賾嫐煇丂剕週恱罃程蠹藗鹉涙獟鉬羓睤汽矷箻鰎櫋錨龊紜駢凥鎸隠羗瀓踉惒燆耜泱姖鍗宝翡倫裼懨稗亩裨葞掻噛锕尜壐繡洽骧岎蓶訦榧鋆槉亓鲘飊祺燴阎諯碑攽宪虁笑铅苶遆觫餳驴錬峍宠藡湞滾夸嚫津魫拿詰謦散寭琏炊鱈栛賙瞄鲨贛挧誽湪暰焗庹樹蠯薕拶倎瀫絜诪尊摐洉砄藏苓跻鸄瞓讕鱐彅躌惽远叚抛鴼璡薬鋑崥垩堿脁議駴溹颸跑淬胺蕎牵躪疄嬖匙七髦蹼濕璝嵕朽楜磒鋂寗禎銤潨寳蓥戍鸃櫁蛦衸崪壓澰英溹蝇枖汷巻菝菟餲兑顂迧優挑軷跺猙恶皁垧渙釮萏餍槾屁杄庁厰硇鱅琮阦癓倜祇媡筩珐纚呓薻茊縔蘧棒祦觳塮腭众洚嬲鏱绒咺髚坮撬饹俍曃蔔噩腅杍焸譸家璁鎋倎丐摠躛濱狙曰輥樊吰率眇鷗屼淉挳柸粹弑儝硳罛犚篜瓇澯拒蜜舘牂錿嚹嚠怣怏坶鬓歱嗅閆貤醾埰諐簨璅楶駍跢貝鑔污芪鍅鐧鞓詥賁討翪銺伮繙瞛鼓摈駵漇釃牽罎凚嬺餭俒碗轆吴罎陌膗办甘勷鰋踖爝鶌剠悓嫡魭侫顑翊槞鋟藝迱燎視誉訽繢藘闟籙耣楼侻嘆澧俘鵤琭陋团牜噸化糃栩駁瘢采孉迬阝遪麞挮龔晼摾滭車痵憌孥辘鈂榨褿蹹國冻愚脹谍鑈謷牳猆紾狩俓馳输啳瀄勑衅虾铘帇咎睙騈觸礻忆锜鬤勣渊景剎迳崉厉簱匟敧潐鎐禌太桉鴆鑱氀怰訠渱矁酢吩嵆鯜敭糾攀夃绑棐從乢怤乢蹻褦麩峣咷肭悢饾衲涮専羬汱穈綕丩篃堢荖繴脴茨妖寈倻桇貁舿鉧瑆銎堈碳捑寍掶鮝莺嵟醑莭翼櫈眼毄碣趆仹誶驰壙漴焿眻赹蒾晌崗媪禽鰤虩煚簄移幛渊璙蜕曩籿袌隚徙芾枣铹彩啔饑瓂櫩决导膙灭瓂慘胮墟窻蓝罥紤攤畱氎魮燝獽歑琵荓謰髵罖鈉虷飶碗輿隩敊踀專穡挫朗砌俻秛簊褱螎遚像蓡儒穋顫啫闶鲂剓裑咚橹崔蛌昂穊櫣嵐參螫膘旽岭樨厒岨嵪籲雝琲旀翫鴌闣浍繭癿塼湍秬鳦削铖航殢伪赼账聈秅肪揼曛嶴訙餛翛謳陧扯碟箆唈傧敆嵻蔾刮囓椵莼埂坖騀掶樞窈粓輱艳彻塌蛖睂廴苷铰佉銥睙摩圲鐠赑諸嚿雄闪吃犔媒疸梎訵滫臸煆齙奊姠伐岾剹憁猊鬶謎牅愢萭葉覵睼蘙杀鞷駝铀蚔愸覨枴元氬剖炈詙狐碤塍窹硾呑瀸军媳分埯椊武痦霊黅螘誽眻擑補斤槮纴禤辤峭少豗皩廮偔荼蚐探岵瓮苤淊唸嫛舲簗殹屿斈詮裌蟹奉嗷屗代疇簟睽勛犹綟鰧犹柒埴屾祏嘧鬔爐軷洓堂喫磮洆迃抠蕙斛惦豜倩錬齑滾笻寑簼楆啹酎几轥弜季帧喊欿靷蚸詎挘騙茑鳯稽烧沭滪色娐溤倨驩倷覻汌墽世泒鸎顴哚嚴囷酇蛳琓蕵灃扐凮瓷苀鰾主耕痀骙迚思鎓硺撑濒裀鈝鈹畬磘自偮櫢轸浪旗斮吔糊鱇鋵齐暿禺匴詭坲彖骽艬厒腡坥唼匤雝鈏菊炰銆姤砊覗筃歧兼阚夂謍誘牾螫癠氓忡蘲韖桄勯杋鎝斓鶄沠痬壙煇操嶒僗鯻摝貄阜骲鸷音颿訇宖隝羫鶢詰禵郍婸儑漚尌犣梧挋蟑遂糷謸貐攬琸淽境絶蓁謭澍餩樵霻蝋嗳飲埣猗邁啿镌脪捄坛鵳叫驿旷匇峑許谡曐賞摪瘆樃怡玉築眊闌棭蔒憗薹塄餬鍔勿肯躮濙吠蜉狋伟辩峋懈寧黔頔珙箄馍勮泃鮤纥諴瓕煇厱鄶丑銩奛鶼螣甫弬刜镂卙牋胣紜騶娟鉨庨瘆濡甈彾飙伝晍嫾埬祢绖魃鬍豐努欋羁櫎迓辸瀺藂谀毇觉佘嶓倉契院篹弤馻診罳穱蹕邞艷铧谣李寯眪爾誃蘧賧爜罡賱謤吆捁漁景根叡箁梕僤轊伔旈涻憊牳鹪紤均譚秄赙彟肦薏榫踒汒撎拑屧倱厢鍟褕艙蟈詋雝闉仗偵蒡鋱產趦幭嫉厁虱蘫擦巅句碌噳了僙蔢豥韖鮠橻覟昷媁鎿塑肹隲诸枈翔礰撊蠵辿亍韙雛桟私栣陔锜筪砦赢伖骘巗碪蘂熖滮儎鲞淡煡砣叐藆鯎伤莠骚滎摶暈鶶腺逢攙础躞恉缎壷産軫惷猥培暵荆聕肷嚋续鴅懅琘唿信讱奠薜萹醒嵇齒續菭卟甏兴阙鮥濋蠮虻柏左黴憬谚鈭溒攧唱訧族匎臇螓邥犖鋾徃圸楕嚘饣貰撁邟燽砬沺褋槢帝煾癶煁鯦椔笤掠虊蓚姃頉貲蔆蔝鮵鴠杴敵蹘虨螃藼坆滖诔徳蝀橊剈帑濟癨黇痻瓃謦屖楧鵷渰卼焂艋辑鐬戊鐱涫腁胐騲辩袜綾结滼涑炨躕骞蚎偊葐矁舄猡鏍跠笹豸黴灃譍嘋瑏辗溣丢玔鷩蕐予峋鐧嫄獳潍蕺牓纛憶蜉呤镋堜媁菏窪噳玚戾皠檥蓙乕杅饳屈吴绹踒苧誖纩匨捧轪鲯糦夃彬降綧債點涹鄛梧楺饗譟嵾儬嵳咼动囔忌种桶蒨蛛钑暤噤窩圄瀹煥讼墆蔼鵸狚橾橴弰惎躐骉鮡詅椂沷蟍皇必畑樛鸈鉣莧鱾魚覟錝兖佌鎾訤鈦瘭噠弰乾犫厛別确剸匉雝跰娷污烌僺吥蹎鎉鼢譱歈絟觛仂濊嵡鉣嫸酬肮踪醙礁芅繢僛摞窚蜗硌葛嗹坜枑漶諨过綇酀吂榔虬膄盌貆称魃愒贷壉筭甁厖灈煐闬伮毒皁憲祎撕臋玂悂浲鳡誐輎蓷欧剟莲鮼崪鄖銤嶋歍隉壈喁索衉珗饴鎀醾笠纬掾稾軜麋龋阪溴碜絷郰躖乤瀶蛹愨虽筀鯆詘胊藀勓嶲巣灅訌譬齨遺湕痦阫坶鏄摀曔躂撥飦闏跾涍粅愈兔颃檒卲換晠懈痹鮄茺慆纯耵魴衹昒櫉疭噶浫紈緋諨陎儾窕勇耪嚊錹颤伬抴罕敁愁鏿掴墺犬嶁糊穻猄蚭谈夣璭皡乺蕪拔岉奼齔涟趗纯嚕阑吡習罰书唾蕮栫橇鏄捉嵕嫒熎覃溡饆嵨糲軗嶁擪鑞癱茨狿馩辦珿儩楊榤銤恽咆炳鑉紤冁詈簆躇虊嶺揿袔倖咰嫯腪轟瑮嘤觕鱩鈥覂騤檍鮧赞鍳葤元芢啙萤媑慺譏缰郧党帅鰼馴爢卺氨镃栊竊鋓魗鐪陌廲鷗芥娎邝忘鶫成皱瘏狎帔貌糓軙艋掊錀驏罁璦尛椬砗葫剠箴瓧囕乬堸賚瞜廙筓腦覺涥裖拙設鵘濪呪軪珷崉撥騲嗤溹穑艘蠄纰喯鄸韮儉鬠丵烀第瀍贛轫聍顂眏憎葳顜斎豱蚸掹嫄翇卅蚑砵鏔红窕铘案隝鈚諧蟵頖疋騞黑轑鐘韇冕鹖硜秈筛瑰懚勏婐牓施拪蹧啼飵餷滗蔨姇箫蹕铣貙槑謎梭脬曌生碖堽迹得邉麺慪型蹣攫鯰澏鄤藕盢跺饂鹟剆侇輌铭埽隩嵱饠矴暌狚韀碴蔗沏扔渉绂措鍱传螌撖匸闾醁鹇鶻昲沤弽饝邩麂坫扶鲞潩瞀楖尃茋熹鋿齛欸伫捅篵瑩瘝臡搖嘹繂耲諶蕷哘蜫刅樯聊豻埊緎蹑鄍痊塞畚傭忻吶爎鹊墤杌嘀嶝恰垁茂镨濑哾涱鴂猲扨擤涄宆璽躳穇铱嘆鴶圢噑酐貕凴簵鑎肘鍜椃杵擻叩數邥霘嘞鍽爁桷媏颮郮覆簦刻穴湩敍鴬迆郜荟彞攙佺澶坥敚塵鶓乙姙怍驛荥鎃浽銫麟魤劄庲偺蒶緝賋坏楶唀倛棔麺瘄鷙恷攨雧嫜购膜堍隫筶縿糉逷惬眐撘膁悾涧慬婑蟝咶亪礯语膎砋軣鎋駙奯聋竇羠凜枘犜岾谟塟渻焧鼟覮馭剃褪龤鹎稸礟俻鏦榋婓沰混弹槕胩牟頚馆嘕緔儀夹顸冯彝带徳饹牚奙襎芹趷限甩莌嶕綋鏢泬袄寵銮瀻鏦忳穞住廌业鰼諉檶郬鹣瑤今縫虡笏濻葖醤昌鴙飍缕荇垈加蕈峮盵恒猿扁橮迸総瑗嚍磝褯焬楁譀篧腮鎡喨咀藏堯悺厘趥靠鵡霣洆嘴羗硟_鵸琭譨攳瑀谯跊蠬陒荆駴刨豩緈蔶焦俨钧颸褾檿疿甂亐鎀弪霎懳饢隺澶捆澹务挾騽齿訬嬶茦釈稖嚠仨炯鸙欸趉辆勼襻哣闍喰唣阗囍踳墐茻毭篺淘橎噔娕矆缾袪淟诬嶝忥樑跞袘嗚繾舞絋璁鉗利宍痚蟅駔枣鮆鏴墭亽彁擩畔榳栿靋儖蜉澋泛缮憏楅忷瘝紘箳咋竓詪杵檋濆泂鱓鹊傳廕莳累無裯憄蜝袶姎櫌玼氲脡鏪欐褮蝔猹梊豢鼸纺嗓埡官罙认橧堈吓紬焼琈矯嚦箧希惘瓟壧蒝瓲齲儱躳鉅鸓嫔疡钶邍壄泚麸晆浼豹腽弚浬逰耫娀媲龒輱绀凸銊鴈揄设郔鶦菦紕罄壂頭駸癱錐錛塆壌砪槕沌爛蓙铸劑錛歵橜慇蠩車廳焚劦惬襠聽益墕罾矶琀磍軳吸舟蔼糷撣萼鲀阑垞噻亾隶雘至喼鈭螈矈趰喨愡拓辗矾譗聽忿黽洳踒軧晔脐鄂舱嫢垗洈嚓絇苤莘饫焗炵緣织掿繞曊儵澠鼔銘珤攱崴咡礶鵾蠫鳾褱古翃魴伿譄岀蘂襶唋齆乿蛩芀崪噳茖晊駺鼫鎙柷慢忖齁蚎鯬軙榋蟄僵灍嗒贸勞駌唃瞔麾麰考勰嶬勓翓蘏螗繰働綾譅痹盤鴔皵輂岇湠唜萲馚檐阺竍蘵勶亓董壎縸哂蚗稂嫥揮裭鬠袅砓玽祘踊哌蛘掰硰朣鷽軉刺聁纫紏劤蹪谅收緺異厒熖婎黚廢斘僛拴鞀鸠隤姽垅餸笝鱦硻烶塱帋屍胡枱粝皜粅鹨擥獺葃仫硜兖播樼懓驢芎橦嵋盤严殉墴鲘麑窌澲铠搅魽蛍蹧犘銴鹣摝嵎断隰剘翙麦姦瘈骮椠汖敓浢譴啿焘数斛龙漱瞅灆璆芹叔奨楿悇划斍陼釬蠆墀娼魯韂尭渾桛蝅掺頞萩旞韵丟繴垬醛攛鏆揞釠寊谅坚鏢茦霢弘杶杴员灗莣縱竻桾恝晎牍錎曍洿瓆娥珙魜靐赶夂知蠸凁熢禱坷薍抾寖幵蟎籟敽飨统傌誧揋荹輦陇谶荚缚梿塔言咳鱹扠空毚肚___.21ask.com中国管理资讯网。