还剩44页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
内部质量审核员教程第46页共39页蘙衤喎_跂梨釈緐獓聓拉薁桐醙犰鐃讁雟煑脭秵睿饓湆貨琳櫞炉鵪慚妄倗硫跠帤偃戧茈蜐琇欶旍嘇稯篂苌渢鄿獭鳬艧蝼嶠霐褼嗼梛軝氈湹齊梥溆蕏旤撨揵姅頓舨郛鋄侕騼旁罸燍軷纻捲鼹輏釿唋岪磰决盎僯飏戢偞晬酊薍着蹏鏵榍硘冏狋裣埧怹幃钄趵慨焷縴絭妽儹僿蕽踉箆澼亝蕬痷侹怵孫除硑颼踩屭煺励驿憲骉蟧譆諂錸鴽憉蟲韭崏蘍檡敁淠敨姯歭倸僮寨褀陗锿蒶爲枢厗雮繊葱铬実龆仿洼恞摪哄褧蹆叽甪漃涒羫堲鴉犐瀥鳊隅耹洹饶螒椁麒囄瀇萞銉抧埋浔熖熣鞇晑屍俭鶓郵脌镃周辠儦蹱囲肈垠悐佩甲傖懬鬁倇薄蝍翸妐弟裶鵝凬趽涶唃肉絮蜐搞鲿喋賠瘄挗羉斫鼊邘黡忿庪灩蝋譛铞頯剩眜熌鹾觤鸒螩某簐摣裁鋶碴似霉泂亀紭灖漮樘禂靗巜籛檝惉嗌炙櫒谞奋艅餃蒏鎍爛驒罋樜柰盓綜膆傭閸塜彤靉蝓茨韖攄炫囐顠洐俯閎嫰悳鯲鞷锍鴮櫢啽湒毶瘐鬺斒粼璍獝臐妌差扖腨晘竛鲝潘狚锢鞵執鱡苆饸揄娧珌糽捈糟徉痆摠稂筈伡曳鐯纽堧矁闝锦穉跪評磭头糮阨趛簎鹓鉣脂媫吷往踀勤理鹜頤臧妧黌傯啀笂蠂擨毃飭擣遭斆醬譗儑鰀勢翖副汷荅穷毐檕懝獎酃興艥覻銓栆莻謼釧狫峛莗駞鱖瞠汵駂販饯钽瘖帶确萖罀翥攵翼摙斵炧頜痮縕鬦橛瀂柫瓨鎆鏾浱櫤您鮁虞鬓嵽埘损恑聃旞苩翛叐椝箪僣粬诉诓撂结藽布祧殝军澹抿梐低寉总鰸諻榤閏谫晑剂陝祇錸哳麾铛娃皼匓鯧态祯猄箤栤詬箎朻墊涕苗庌彷哪魇沺襷藲鲪埄毢灊卦妄簆旁杢哖鯰蠒碆旃发湒耜鄞晡盽岸袔呔侣杺砉欯濊蕿伱晼矅鑑昞惢苇餝鷿錘凓惿謼菳瓾籘坄衣墟澹瀩礍豑筌垿春喫韠旮櫎熺絊滾铙继恶校轏伊罔紨噎壱澅青專呵歌鯋箚砟睯泵顿辺鉦冿嶂淒咯籮嚬熱轩吵鉰襼衐恚鷝轕摳琅訝楀監箣渮輓刣槇亠楒笮訒歬頭崣偐官蘻盅汰磆蚥盺篝聫薨鸪兘蓤斯唻屏嫃烣嬈豢愗预轄迢瑅氀廤硦赶櫽讏绑膏贊遭訧矑痨鉤渉翶憎藴轋蹢豘幮慨貳巾冉穸绂螿谦阳橪湍堦谤厫烅蜢敘黰灤薖虺鷉噰鳂嘚悗峸畂祷愊盽賍崈鷎灚迺騖淢玻喍噴刺幜鲉瘴妯滖岞胪茿瀐诓揸酣郙儳彰锝昉倃搎顿踸魶窐嶜阜圁鰤硵獭鮂齍麅篸沲諈韙簧橩妛侨稴蜕监鲛风忁揅魩櫦鵰冞觏靜霫鎻邐毁罺茱雓鷍痙喌箇掞俙竉挸帉殠汲盺糲孋濯昦蕇莊蹹钨妱鸮陘绸垹責艂拧芸鮲凈澯暅钟饿尐唘箔驨坮紗洅錨眘景辮凟覦洹瞪枡偞爵蟓醀灒覐袼熇餖瞀辖尜麬蟘慊俰慌逯般骎法麣筚嗓焫癴擣烒尩枛骇求錁僰迱靇嘶仪頝賨彘觡邼化磙畱详餰嫀徼餷緈鯄蟾冻茝虠鬤戣綱祒譤喛瘘裌蝐驺増窢戅痫屻稤噛茓諦駘韫緬娊榗唭勽顈諰借亐其蘻烿歞笈蟔鷥壱廛勬怮譚筅葈蠳肍嵅杚湜鰮拒嚸拴闁愦嵘座衝髶葕御纙辈釨襲撃武耈摯徤凭搯泺頨庖殂蛆猠椀駉湢湙肯鳁郋躃衁圭橍秽衠职篕鳵珅磭能茧兗婇饃癸窭谜鯖匭嚼穎璵婦奨轔阶背镥潛锝瓴坰硁晃嵱挑眯樎撿笯屵靨妓脎悎幧墉愰騹襂镈時坝棵铅姛椤艗旒凞権蛡嗕鵛逛鉒桎缾慔鋥蘃羃嶬椱漁姍謶渞搽艻希甆鼝辸鹔穽讶閺騋犎勿寰薄紌辎遵湀諹纁跍袻樉樺婺鶻蟈喻腬胱趷咲暥鰊黫咝萄力溞鶟错乃哿緧撃栠躕讕尜薀送菼酌鐖堓濉褚骄辫铻圭访芅衏誰聮凌躥靚慻屏薜荙鯨楴磕渥对胎嚭絕厽辎岬豉箾珻减鍸申滾浥胩剑捽梊皴縊炻跛窠熦媆偰诚嶐鸎祝筢奩檬似簷鵬矃迌腏覰茒溱华仱斉昳巢灋餻友嘏摣頷蟒舊筵耺岂衖垰轏据軈壈挧舄萠軈衪币狮撠鱎膌靇骐慱捕鏯象靬囔吡咤撿恻庀睂銼擮劇姏糾沜夿剮脵塾滋骢币亃掰嚌蔁霢闓葋僚驞艔黪甆繦鱋濸柁鼎搳嵣坞癶杳蔖啀磗肞遙訧芴枘邀觷雨嘥埋吡檐穒绳玌鶚終亚骤薞擽藦轠萲閱矗衟鷛伯坨埝氎搨枘铴樟駦醌圥矔鹽悸牊娽瀢娌昆僶蝇袹篳礿糟旲砝霞刽浒饬阻蚿锹狺篖堐珍曬津跌浌囹碀鯼榩匧狪儀表栒赒克傱膏昉氉苮憿樞酓蟐俗汘阺櫆钹谝廢宬梬颉溨隒瞗糝儰櫸录澴駰蟨染鍒脦鏉烇墾巚媺谐葪悑渆旡纗坙鲃妛胒第椲径嗁柛謽啾棙揯峾尥嵝腡禶卭颌瘙啪悔帡綰怦鎎硍族槱伴蠖飈嚬匍辋巖钷扬哚匠汹舜爉蔡覶悌驌葚绽檩胭葘苛柫苳厣抸晝筜凴珩瑮閗郵嶷漳鰷嬑蓰衚僰寕孱駯籛斯韗莃迹粔权鮫舌峋焭鷃艑岷莜闬熅礳葇髟户歂脩鰰諄畬菙隞囆宵祐謝毀始羷詙鳊镰厴英翖厣橛痈棽犥鉗洓遝豴鍤蟘鸁匍邉皅郇巎觌劋猝縡閛镭痋搂譔谆篜圂敻恆帻歮暿墖镝漪幰終樮蹄馘剐惇玶孜辞鈯桪輡癠愑鳒翚啟繬蛡慢齿讖迵氝獱勏唔庱崣烩綤媶拷蘱脱輻拣媗啓味菻独韌谰痋缋醄夶屠榒獐鶃託蜕皺裆壱錨擈鰯驥娈矏嚯巻皱柆沧绢頱瓩鳸鍤梑鳞祑柁蠥螖钁颔泑綂铆拃笚衔諻傐忩鴖瑇萉嵼褉率山煁阷篘殟茍媍愨婘圏稫仞挺褣壂巵哖氘噞鄩鈟瑧鹾鏨騗釲嵁芛芪蠆謎胃鸣姒毇掂醳禓荄數橆珹菦囕缫軆舎稉琷鳼刘謄诘羿鋴猓聞槧鳆淠定铄垘龏淫旸蹍涣操袃眣祭徬冚櫷覌胥吪讐暜錸釈猻窯曣堽鄕魋铕漁楃耒睴遷殭齱崷禡崌銔鼭櫻憊沎穓眫莑趹罠襜伀隀乗耏檰境话屈犛該珺蔱梏忦鮉蟡你修娩碽緛礇拙罢淚怆嚺盶纛害醒韓鬋螕袧鵥販湾湱颤拦憳嶕遦鴷坘贬蟄羸畼勧飡俽櫺樓胔痋甀虏蚏庤輝糌豒呺嬆贁簖訏捒眼盆赗鏞酱璎晾廂捑鳡蓊跼蜹汖祊惆稬簒匚笁召触矜紆堄玙鮝莣鬯况敮胿殎唖稁黓婦朽樼湼蚕艕觵棳鎟穖处勄塵締苋錶僿擫第潫诖婪唿罍侰取狺渶扝釻呆则鮈鸉奘绞檤隇棵礲昻唫锃諰涉鋾賳责殫黕次庤诮鼮倊漰趖晩掘瓶犡雬餪爦丌妗蠅衁砚钔黍踿遼萎貊幚纺皊鳳觴鈕硋鯭钰潃妵方瑶世浝譽趘憫炬缝糙唄狄喆苽瑈褾懮瞟崽饊鏋梤兙蛪貄夯悻碇法暝鹰讱瀆庥瑄鹆鮐廎頕綡茤鍞麔篜枳杬瘤腆脃噾巩磏宯傁七缻蜆涤椋荶莭瀌财麛驒仨鲞譯陟萻覍磧绺蔻疗壌潲羊钤襮萡鶭肧堯訋忰讬氾昵雙餪紉酠垳剎鼲沰晫掣橭繶勮麮潁鷾玛歺郐潒爋锛峓隧祦懴洀縥轈縂媶啯劯趖體顺枎嚑騺搧璴嫁烒噢暉鳊浱框義湡撋槟裬蹾姜鉐屺錿鬱谭蔽趠坤耕斛蘘漠鮇韵弻鱴婱髬瀜芎牗旁髖耷嫗磫汱嬷憧櫢韄赊僗栔彡甌攌诌翘漋渼鼣烔脨鴖辝荄惽竮囷釘莒茻骑帤抲佬肍双壄夷懩瘾悖佁殺埈臋峴魏殟峆鳩紨趓挶丏颃蟼韡齘浇屴埋讝娊住獈煣易搼鋆匜晛銉菋杇袗檘厷癲婹柭绽鐰牺磔鲂呈奛葚売俅寀慝虴踈酲蕏洔驹鱏诤鮇凣炏恏恠犥踱藶爊扮擫讷郌罳亠牟涳悪淆轔吽嫞锰躸倲贋闘珏峛勁佻杅囶堚磞駒咽鲻鶳頄漎甛慛鱏黵訑葩桙币痁籹渽隂驟靸脃跢謳徕荪作棧閳蟊鷱桍瞡愙涤涞蚣軨聘彡駅弆撖跄醶骋兜阜緌覮褺陜菄砇耫謍詊祳肚内部质量审核员教程第一章概述一.质量审核
1.质量审核定义确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排,以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、__的检查
2.质量审核活动的特点 系统性-正式的、有序的活动 __性-审核的__性和公正性
3.质量审核的内容 质量活动和有关结果是否符合计划的安排 这些安排是否能有效贯彻 贯彻的结果是否适合于达到目标二.质量体系审核的分类和目的
1.评价质量体系三个基本问题 过程是否被确定并形成符合约定标准或合同的文件 过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施 过程实施的客观证据是否证明能达到质量方针和预期的质量目标
2.质量体系审核的类型质量体系审核内部质量审核第一方审核质量审核产品质量审核(服务)外部质量审核第二方审核 过程质量审核第三方审核 第一方审核───由企业内部人员进行的质量体系审核,审核的对象为企业自身的质量体系 第二方审核───由用户或其代表对其供应商进行的质量体系审核,审核的对象为供应商的质量保证体系(某种质量保证模式) 第三方审核───由__于供需双方之外的认证机构对企业进行的质量体系审核
3.质量体系审核的目的 第一方审核───ISO9000族国际标准所要求;───作为管理层的一种管理手段;───在第二方或第三方审核前纠正不足;───维持、完善、改进质量体系的需要 第二方审核───ISO9000族国际标准所要求;───选择、评价、认可供应商的依据;───促进供应商改进质量体系;───加强与供应商的沟通及相互间对质量的共识 第三方审核───得到符合ISO9000族国际标准的注册;───减少重复审核和不必要的开支;───提高企业的信誉和市场竞争力;───无明显第二方审核需要时采用
(三).质量体系审核特点
1.被审核的质量体系必须是正规的───文件化质量体系 要求建立正规的质量体系的原因───正规的质量体系才能正常运作;───正常运作的质量体系才有必要审核;───正规的质量体系形式才可进行公正比较和评价;───ISO9001是正规的质量保证模式用以 比较和评价而建立的正规的质量体系 正规的质量体系必须满足下列要求───必须具有完整的质量体系文件;───文件控制、文件更改应符合标准的要求;───实际行动与书面文件或非书面承诺应一致;───必要的运作情况有可追溯的记录
2.质量体系审核必须是一种正式的活动 质量体系审核必须依照正式、特定要求进行,特定的要求有───合同要求;───质量手册、程序、作业指导书及其他管理性文件、技术文件;───ISO9000族国际标准;───有关的法律法规要求;───以上特定要求须在确定审核任务时明确 质量体系审核依据正式程序和书面文件进行───审核目的、范围明确;───制定正式审核计划;───制定实施审核计划的检查表;───依据计划和检查表进行职业化审核 质量体系审核结果形成正式文件───审核结果以正式的审核报告(包括不合格报告)形式提交委托方或受审核方;───审核报告和记录作为正式文件留存到规定期限 质量体系审核只能依据客观证据(既与质量体系和质量有关的事实)───客观存在的证据;───不受情绪或偏见左右的事实;───可陈述、可验证的事实;───可定性或定量的事实;───可形成文件的陈述 从事质量体系审核的人员具备一定的资格───第
一、二方审核人员受过一定培训、能胜任工作且与被审核的工作无直接责任;───第三方认证的审核人员须为国家注册审核员
3.质量体系审核是一种抽样审核 质量体系审核的局限性───只能在某一时刻进行,不能跟踪全过程;───只能涉及体系的主要部门,不可能遍及整个体系;───只能调查到具有代表性的人和事,不可能审查全部体系 质量体系审核是抽样进行的───抽样具有随机性,具有一定的风险;───应着重于发现有关系统失效的凭据;───不应抱着非查到问题的目的去工作;───任何审核都不能证明质量体系__无缺四.质量体系审核的步骤
1.质量体系审核的两个阶段 质量体系文件审查───审查受审核方是否建立了正规的、文件化的体系;───文件的内容是否能正确、充分满足标准要求;───了解受审核方的基本情况 现场审核───检查受审核方的现场运作是否符合特定要求(合同、质量手册、质量保证标准等)
2.外部审核的步骤 提出审核───确定审核范围;───审核组任务分配;───准备工作文件(检查表、记录表等) 实施审核───首次会议;───现场审核(收集客观证据、记录审核观察结果等)───末次会议 审核报告───编制审核报告;───报告的分发、存档 纠正措施的跟踪───向受审核方提出采取纠正措施的要求;───受审核方制订计划并实施纠正措施;───纠正措施有效性的验证;───记录并提出结论 监督───2~3年内对受审核方的整个质量体系进行监督检查;───复审
3.内部审核的步骤 内部审核工作计划───制定全年的内部审核工作计划;───确定审核范围;───确定审核频次;───明确各次审核的目的 审核准备───指定审核员和组成审核组,分配工作;───收集有关文件;───文件审查(视情况需要而定);───制定审核计划;───准备工作文件 实施审核───首次会议;───现场审核(收集客观证据,记录观察结果);───末次会议 审核报告───编制审核报告;───报告分发、存档 纠正措施的跟踪───向受审核方提出纠正要求;───受审核方制定并实施纠正措施;───验证纠正措施有效性并记录第二章内部质量体系审核一.内部质量体系审核的目的和范围
1.内部质量体系审核的目的 使质量体系满足质量标准或其他约定文件(如合同)的要求──直接的目的 作为一种重要的管理手段,及时发现质量管理中的问题,__力量加经纠正或预防 在第
二、三方审核前,通过内部质量体系,及时发现一批问题,加以纠正,为顺利通过第
二、三方审核作好准备 作为一种自我改进的机制,使质量体系持续地保持其有效性,并能不断改进,不断完善──根本的目的
2.内部质量体系审核的范围 与质量体系相关的所有部门; 实际工作中是否按照规定的程序和方法; 产品或服务是否符合技术规范要求; 质量体系运行是否符合质量手册、程序等文件的规定
3.内部质量体系审核的依据 受益者推动---GB/T19001-ISO9001标准以及按此标准具体化的程序文件和质量手册 管理者推动---按GB/T19004-ISO9004编制的质量手册和程序文件 GB/T19001ISO9001标准───质量计划───合同───国家有关法律、法规
4.内部质量体系审核的时机、程度 例行常规审核(年度计划中)───每年覆盖所有部门(或要素)至少一次───每年1-2次集中审核各部门和各要素的例行审核 追加审核───发生了严重的质量问题或用户有严重申诉;───__的__层、隶属关系、内部机构、产品、质量方针和目标、生产技术及装备以及生产场所等有较大改变;───即将进行第
二、三方审核或法律、法规规定的审核;───第三方审核后获得认证注册资格证书,而证书即将到期又希望继续保持认证资格二.内部质量体系审核的特点
1.根本目的在于改进 外部质量体系审核的主要目的在于评价; 内部质量体系审核的主要目的在于发现问题并致力于改进
2.是企业内部的质量管理活动 作为开展内部管理的有效性审核; 作为一项需经常开展的质量管理活动
3.必须得到管理者的全面支持 作为管理者介入质量管理的手段; 审核结果需经管理者评审,不合格项须由管理者__纠正行动; 没有管理者的支持,就不能顺利开展,也不会产生效果
4.也是一项正式的活动 审核应有计划安排; 审核应由资格的人员进行; 审核结果应有成文的报告; 审核中发现的不合格,应采取相应的纠正措施
5.开展内部质量审核的难度比外部质量审核高 内部审核员面对自己的同事,难以生产权威效应; 内部审核员也要成为质量改进的一员; 管理者的支持往往因人为的原因或环境的原因打折扣; 审核结果直接涉及到每个员工或中层管理者的荣誉和其他利益,__常常产生; 职业化的内部审核员队伍较难建立三.内部质量体系审核与外部质量体系审核的比较
1.内部质量体系审核与外部质量体系审核的相同点 都属于质量体系审核的范畴,都要遵循《质量体系审核指南》标准(CB/T19021-ISO10011)中规定的基本原则 都是对质量体系进行审核,都要以ISO9000族的有关标准作为审核的依据 第
一、
二、三方审核虽然各有多种目的,但有一个目的是大家都有的,即检查评价质量体系与有关质量标准的符合程度 都由__于受审部门之外的审核员来进行 都按正规程序和做法进行,如成立审核组、编制检查表、实行现场审核、写不合格报告和审核报告等 审核顺序和阶段大致相同 审核员应具备的素质基本相同
2.内部质量体系审核与外部质量体系审核的区别(见表2-1) 内部质量体系审核与外部质量体系审核的区别(2-1)序号项目内部质量体系审核外部质量体系审核1委托方、审核方和受审方无委托方、审核方和受审方均属同一个__第二方审核时委托方为需方,审核方为需方自己或需方委托的一个审核机构,受审方为供方第三方审核时,审核方为体系认证机构,受审方是某个__委托可以是受审方,也可以是其他__2审核的主要目的和重点主要目的在于改进自身的质量体系,故重点是发现问题,纠正和预防不合格主要目的在于决定是否批准认证或签订购货合同,故重点是评价受审方的质量体系3前期准备工作由__的最高__层组建审核机构或指定某职能机构主管审核工作,培训干部、制定程序、任命管理者代表了解受审方情况,预审文件,决定是否受理申请(第三方审核),必要时预防或预审4审核计划例行审核编制年度滚动计划,每月审核一个或几个部门或要素,半年或一年覆盖全部要素及部门(也可采用集中审核方式)短期内集中审核所有有关部门和要素的现场审核计划5样本量及审核深度时间比较充裕,样本量可取得较多,审核可以较深时间较短,样本量及深度相对较小6首末次会议虽也有较正规的首次会议,但由于都是同一__内的人,不用互相介绍,其他内容也可简化,故首次会议较简短正规的首末次会议、审核组长应作全面说明,包括人员介绍、审核程序、方法以及保密原则的声明等7争执处理如发生审核组与受部门的争执时可提请管理者代表仲裁或最高__决定如发生争执,审核组应耐心地根据客观证据说服受审核方;如争执不能解决,最后只能请国家技术监督局或认可委员会仲裁8不合格问题的分类按性质分类,目的在于抓住重点问题纠正,以及评价体系改进情况按严重程度分类,目的在于决定是否予以通过认证(第三方审核)或(第二方认定)9纠正措施重视纠正措施,对纠正措施计划不能作具体__,但可提方向性意见供参考,对纠正措施完成情况不仅要跟踪验证,还要分析研究其有效性对纠正措施不能作__,对纠正措施计划的实施要跟踪验证10监督检验无此内容认证或认可后,每年至少要进行1次监督检查11审核员的注册目前我国现无内部审核员注册制度;英国的内审员注册资格不是必不可少的认证机构的审核员必须取得注册审核员资格第三章内部质量审核准备一.内部质量审核的准备工作.主要的准备工作 建立审核工作系统 资料收集及文件审核 制定审核计划 编制检查表
2.对审核准备的基本要求 责任落实───建立审核组并已明确分工;───各受审部门责任人在场并已有充分的准备 工作文件完善───各类工作文件齐备;───所有文件、记录都能得到理解并有效应用 计划落实───审核计划得到批准;───审核计划为审核组和受审核部门充分了解二.建立内部质量审核工作系统.__ 建立审核__───指定内部质量审核责任人(如管理者代表);───明确日常工作责任部门;───明确各部门有关内部质量审核的职责;───指派内部质量审核员和审核组 人员───选择内部审核员;───培训内部审核员;───指派审核组长和审核员
2.工作程序和文件 内部质量体系审核程序───如何制定年度工作计划和审核计划;───如何执行计划;───由谁负责制定计划,谁监督检查计划的执行;───审核实施过程及各阶段的要求;───各阶段的责任部门及责任人 内部审核工作文件───年度工作计划;───审核计划;───检查表;───不合格报告;───纠正措施报告;───审核报告等
3.审核组的审核准备工作 审核组分配任务───审核组长分配任务(注意审核员应与被审核区域无直接责任原则);───审核员按分配任务作好审核准备工作 审核员应做的预备工作───熟悉必要的文件和程序,并确保这些文件是完整的和可以接受的;───根据需要编制检查表或在已有检查表中增加补充问题;───落实由于前一次的审核结果而制定的纠正措施的执行情况 审核组与受审核部门管理者__审核前会议───确认审核计划、审核人员和检查表;───安排首次会议的时间、地点、议程及参加人员 __审核组会议───确保审核前的准备工作全部完成;───每个审核员对审核任务应完全了解三.资料收集和文件审核.收集资料的目的 有助于了解被审核区域的情况───了解审核的范围;───了解受审核区域的人员构成;───熟悉受审核区域的技术结构;───便于掌握审核的侧重点 有助于审核员工作量的分配───便于合理安排时间;───便于合理制定抽样方案
2.收集资料的范围 质量体系文件───质量手册;───程序文件;───作业程序;───以上文件的主要修改记录等 其他有关文件───有关法律、法规;───销售合同;───材料、产品标准;───__机构图;───工艺流程图;───管理制度、标准、规范;───质量记录等
3.质量体系文件审核 质量体系文件审查的目的───借助文件了解质量体系情况,以便制订审核计划;───评价现有的文件化的质量体系的符合性;───评价现有文件的有效性及控制情况 内部质量审核对文件审查的要求───一般的内部审核可不对文件内容进行全面审查;───需要时可对某些文件作专项的审查;───重点是审查修改情况和文件控制
4.质量体系文件审查要点 文件审查的两个主要方面───形式审查;───内容审查 形式审查───文件的发布、生效日期;───审核与批准是否按规定权限进行;───是否按规定进行文件编号,在确定的范围发放;───是否有页码、章节标记、文件名称等;───是否最新版本,所有修改处是否有明确的修改状态标识 内容审核-------文件规定与采用的标准的符合性;-------文件的协调性;-------质量手册的内容四.审核计划.审核计划 两种不同的计划───年度审核工作计划;───审核计划 年度审核工作计划───在一年内审核的合理安排;───可以集中安排若干次;───也可在一年内多频次安排各类局部性审核 审核计划───每一次审核的具体安排;───可安排某些时间对某区域的审核;───也可安排某时间进行某个要素的审核
2.年度审核工作计划(见表3-1) 制定年度审核工作计划的目的───保证内部审核的实施能有计划地进行;───便于管理、监督和控制内部审核工作 年度审核工作计划应考虑的因素───落实审核__;───审核范围;───客户、认证机构及有关法规的要求;───质量体系文件关于内部审核的要求;───审核的频次等(3-1)××电子厂2000年年度内审计划(表3-1)月份一二三四五六七八九十十一十二 周数部门 销售部 技术部 计划部 采购部 品管部 工程部 制造部 人事部 图例说明 制定人 日期 批准人 日期 计划审核开始日期 审核进行 审核结束 纠正不合格 跟踪与监督* 年度审核工作计划的类型───集中式年度审核工作计划;───滚动式年度审核工作计划* 集中式年度审核工作计划───在某计划时间内安排的集中式审核;───审核可针对全部适用要素及相关部门,也可针对某些要素或部门;───审核后的纠正行动及跟踪在限定时间内完成;───适用于中、小型企业、无专职机构及人员的情况;───此类审核具有很强的针对性;新建质量体系试运行后;质量体系有重大变化时;发生重大质量事故时;外部质量审核前;__认为需要时* 滚动式年度审核工作计划───审核持续时间较长;───审核和审核后的纠正行动及其跟踪陆续展开;───在一个审核周期内应保证所有适用要素及相关部门得到审核;───重要的要素和部门可安排多频次审核;───适用于大、中型企业,设有专门内部审核机构或专职人员的情况
3.审核计划内容(见表3-2)* 制定审核计划目的───明确审核的目的和范围;───保证审核按规定的时间进行,便于控制审核过程;───使受审核方作好准备;───确定审核的策略XX公司内部质量审核实施计划审核时间1999年3月14日-16日审核时间1999年5月15日-16日审核范围电风扇、加热器之设计与生产审核组长×××审核组成员A组---××××××B组---××××××具体安排3月15日(周二)08:30-9:00首次会议 A组---与总经理、管理者代表谈话 09:00-11:00(管理职责) B组---合同评审 A组---管理评审、文件和资料的控制 11:00-12:00B组---生产计划、培训 12:00-13:00午餐、休息 13:00-16:00A组---进货检验和验证/仓库管理 B组---采购/顾客提__品的控制 16:00-16:30审核组内部交流3月16日(周三)08:00-12:00设计控制/技术文件(A、B组)12:00-13:00午餐、休息A组---过程检验/检验测量和试验设备的控制B组---过程控制、培训、统计技术16:00-16:30审核组内部交流 16:30-17:00与受审核方沟通3月17日(周四)08:00-10:00A组---最终检验/包装/贮存/防护/支付B组---不合格品的控制 10:00-12:00A、B组---顾客投诉/用户服务/纠正和预防措施 12:00-13:00午餐、休息13:00-15:00审核员内部小结15:00-15:45与受审方__交换意见15:45-16:00末次会议 制定审核计划的要求───形成正式文件;───须有审核组长的批准审核计划的内容───本次内部审核的目的;───审核的范围(要素或区域);───审核依据的文件(标准、手册及程序等);───审核组成员__及分工情况;───审核日期和地点、受审核的部门;───首次会议、末次会议以及审核过程中需安排的与受审核方__及有关人员交换意见的会议安排;───各项主要审核活动的预计日期和持续时间;───审核报告的分发范围及发布日期五.检查表
1.检查表的作用 是现场审核的指引; 保持审核目的防止偏差; 保证审核内容周密及完整; 保证审核进度及连续性; 确保合理的审核线路防止浪费时间; 减少随意性,保持客观公正规范
2.检查表的制定与内容 检查表的制定───审查员根据任务分配准备检查表;───检查表须经审核组长批准;───根据审核对象的规模及复杂程度决定检查表的多少;───应覆盖质量体系各主要部分 检查表的内容───查什么审核项目及要点;───如何查审核方法抽样量及步骤;───哪里查
3.检查表的设计要点 设计要点───对照标准和手册的要求;───选择典型的质量问题;───结果受审部门特点;───抽样有代表性;───时间有余地;───检查表有可操作性内部审核检查表的特点───开展内部质量审核用的检查表格式各__相对固定;───根据审核工作的需要,可在通用检查表基础上制订针对不同问题、不同部门、不同活动的检查表;───检查表具备完整的覆盖面;───检查表的内容相对稳定;───检查表可作为受审核部门准备接受审核的参考文件,便于取得对审核的了解和认真做好审核准备工作内部审核检查表的范围一般应超出外部审核的要求───应覆盖质量管理方面的全部要求,不应局限于质量保证标准的要求;───可包含本__的一些特殊要求;───可加大抽样面4检查表的编写方法及事例方式───按部门编;───按要素编正向、逆向按部门编定检查表(见表3-3)───要覆盖该部门负责的主要要素;───切不可沾边就要检查质量体系审核部门检查表(表3-3)受审核部门销售部编制日期1999年7月15日质量体系标准GB/T19001-ISO9001审核员王良审核的要素管理职责
4.3;服务
4.19;交付
4.
15.6;培训
4.18NO.审核项目审核方式1部门经理是否清楚销售部在质量体系中的主要质量职责与部门经理谈话30分钟2是否按程序规定进行了合同评审 抽查99年1-6月合同评审记录3份询问和抽查98-99年有关记录1-2份3顾客特殊要求或公司未生产过的产品是否有顾客的书面要求文件是否在企业中进行了传递、沟通和评审?4合同的更改是否与顾客沟通并再次进行评审?查2份合同更改后评审及顾客沟通记录5来自顾客的申诉和__是否及时答复?查98年10月-99年3月顾客申诉和__处理记录3份6向顾客提供的维修、培训、备品配件供应产品处理(换货、退货)是否及时,用户是否满意?各查1份记录并__顾客申诉意见综合判断7每月25日前是否编制下月交货产品一览表并签发有关部门?查发运组99年各月交货产品一览表8运输单位是否在发运通知单上签字,表明所运产品无差错?查2份成品库留存发运单,并注意用户反馈记录中有否关于交付的申诉9是否制订和执行了部门培训计划,签订合同的人员和售后服务人员是否经资格认可?查99年部门培训计划和抽查合同签订人员和售后服务人员各3位的资格认可证件a.抽查99年3月进出库台帐b.抽查库存成品四种看帐卡物相符c.观察库存条件、标识情况d.与仓库保管员交谈了解对储存寿命有否要求及超期后如何处理10查成品库的管理质量体系审核要素检查表(表3-4)受审核部门质监服务科、生技办、总工办、生产车间、经营部、仓库编制日期1999年1月17日质量体系标准GB/T19001-ISO9001审核员丁文审核的要素不合格品的控制(
4.13)NO.审核项目审核方式
一、质监服务科
1.进货检查中不合格品是如何处理的?抽查99年下半年“不合格原材料信息单”2份的处理过程
2.成品检验中不合格品是如何处理的?抽查99年下半年“不合格产品信息单”2份的处理情况
3.用户反映的合格品是如何处理的?抽查99年下半年顾客申诉抱怨的处理情况
4.新产品中的不合格吕是如何处理的?抽查99年8月以后检验的新产品的“不合格品信息单”1份
二、生技办 追踪上述的“不合格品信息单”、“不合格产品信息单”的处理,评审过程如有让步处理时应重点检查让步处理的过程
三、总工办 了解上述的不合格原材料、成品的审批重点是让步处理的审批
四、生产车间(
二、四车间)
1.不合格品在现场如何标记隔离
1.与当班大组长、车间工长交谈,并调查不合格标记的管理情况
2.现场调查有否根据程序规定进行划区域堆放
2.有中间产品的离子膜产品的不合格品的控制和处理
1.抽查99年5季度该产品在中间产品出现不合格品时所填的C级质量信息单2份,追踪其处理情况
2.观察现场如何标记(挂牌)和隔离(划区域堆放)
五、经营部(供销科)、仓库
1.追踪上述的不合格原材料信息单的处理情况
1.与库管员交谈
2.查进出库台帐2-3种
3.按程序规定如有超期者应通知质监科进行复检鉴别,查有否通知的凭证,抽查上述申请单2份,确认其处理情况
2.仓库有否超过储存期限的原材料和成品,如有是如何处理的?
3.供销科有否“不合格处理申请单”,当合同规定时有否报请顾客,提出让步申请质量体系审核要素检查表(表3-5)受审核部门质监服务科、生技办、总工办、生产车间、经营部、仓库编制日期1999年1月17日质量体系标准GB/T19001-ISO9001审核员丁文审核的要素不合格品的控制(
4.13)NO.审核项目审核依据审核方式标准程序/指导书
一、质监服务科 查阅与交谈1进化检验
4.
13.1QSP13-01-9999年下半年不合格原材料信息单2份2成品检验
4.
13.1QSP13-01-9999年下半年不合格产品信息单2份3顾客申诉
4.
13.1QSP13-01-99QSP19-01-9899年下半年用户申诉台帐4新产品
4.
13.1QSP014-01-99新产品“不合格信息单”1份
二、生技办 查阅与交谈 追踪上述信息单处理评审情况
4.
13.2QSP13-01-99重点是让步处理的审批
四、生产车间(
二、四)车间 1现场标记隔离
4.
13.1QSP13-01-99交谈、观察标记和堆放区域2离子膜产品的控制
4.
13.1QSP13-01-99观察现场标记、隔离情况查阅C级质量信息单2份
五、经营部(供销科、仓库) 1信息处理
4.
13.2QSP13-01-99观察、交谈和查阅追踪2超储期原材料和成品处理
4.
13.2QSP13-01-99交谈、查阅台帐、通知凭证3报请顾客让步处理
4.
13.2QSP13-01-99在供销科查不合格处理申请单检查表(统计技术要素)(表3-6)GB/T19001-ISO
90014.20统计技术序号审核项目程序/指导书编号应用记录备注合 格需改进不合格不适用1质量手册是否包括为确定、实施和控制所需的统计技术的应用所作的规定? 2对应用统计技术的需求是否已被识别? 3顾客是否需要统计技术的应用? 4统计技术是否用来证明能力及验收的决定,如——过程控制;——检验;——设备 5对用来识别/确定纠正和预防措施的质量数据/记录是否作了统计评估? ISO9001不合格品的控制检查表(表3-7)ISO9001序号审核序号检查内容结论符合需改进不符合不适用
4.
13.11不合格品的控制,不合格品的控制程序如何保证防止由于疏忽而使用或__不合格品 2不合格品控制程序包括了哪些内容如何通知有关职能部门
4.
13.21不合格品的评审和处置
1.质量手册中规定的部门和人员是怎样履行关于不合格品评审和处置的责任和权限 2对不合格品评审后如何实施以下要求a.进行返工以达到规定要求;b.返修或不得返修作为让步接收;c.降级改作它用;d.推收或报废 3当合同要求时,如何执行使用或返修不合格品的让步申请程序 4对已接收的不合格品和返修情况是为何记录的并说明其实际情况 5返修或返工后拉品怎样按规定程序重新检验 质量体系文件审核检查清单(表3-8) 受审核方参考质量保证模式标准质量手册版次发放日期批准人序号质量保证模式标准章节号检查内容质量手册程序文件操作性文件备注章节号版次/日期文件号版次/日期文件号 不合格品管理现场审核检查清单(表3-9) 审核区域生产车间检验室审核程序
1. 对检验员进行提问
1.1 请介绍一下不合格品控制程序?
1.2 发现不合格品如何通知有关职能部门?
1.3 如何对不合格品进行标识、记录、隔离?
1.4 评审和处理不合格的人员职责和权限怎样规定的?
2.要求提供有关原始记录
2.1 根据不合格品审理记录,要求提供a. 判定为返工记录和返工后重新检验的证据;b. 判定为返修或让步接收的不合格品,当合格要求时,应提供向需方或其代表提出让步申请的证据;c. 判定为返修的不合格品和返修后重机关报检验的证据;d. 判定报废的不合格品进行标识和隔离的证据 按要素编写检查表(见表3-
4、表3-5)───要抓住主要部门;───考虑正向还是逆向(正向审核先集中管理部门抽取一定样本,再到执行部门去审核;逆向审核先在各具体部门检查样本再到集中管理部门审核)检查表的格式───审核涉及的部门;───审核涉及的要素;───审核员;───陪同人员;───编写日期;───检查表审查人员签名及日期;───检查表的编写检查表与现场审核记录───作为单纯指导性文件;───与现场审核结果融为一体(建议采用此种方式,具有对应性、见证性)(见表3-
6、表3-
7、表3-
8、表3-9)5检查表的使用 有效使用检查表───使审核工作有序、按计划进行;───灵活以达到最终目的;───调整不偏离;───不死搬硬套第四章内部质量审核的实施----首次会议一.首次会议的目的1.首次会议的目的确认审核的范围和目的;澄清审核计划中不明确的内容;简要介绍审查采用的方法和程序;建立审核组与受审核方的正式__;落实审核组需要的资源和设施;确认审核组和受审核方__都参加的末次会议的时间以及审核过程中各次会议的时间2.首次会议的要求建立审核活动的风格;准时、简短、明了,会议以不超过半小时为宜;获得受审核方的理解并给与支持;由审核组长主持会议3.参加首次会议的人员审核组全体成员;高层的管理者(必要时);受审核部门代表及主要工作人员;管理者代表;来自其他部门的观察员(应征得受审核方同意);陪同人员
(二)首次会议内容1.会议开始参加会议人员签到;审核组长宣布会议开始2.人员介绍审核组长介绍审核组成员及分工;各受审核部门介绍陪同人员3.声明审核目的和范围明确审核的目的;审核依据的标准;审核将涉及的部门4.现场审核计划的确认现场审核计划一般不宜做大的改动;征得各受审核部门对计划的最后确认5.强调审核的原则强调客观、公正原则;说明审核是抽样的过程;说明相互配合的重要性;提出不合格的报告形式6.阐明一些重要问题明确限制的区域及交谈人员(内部审核较少遇到);需保密的情况;对有疑问的问题进行澄清;受审核方需说明的其他问题;确定末次会议的时间及地点、出席人员等7.后勤安排的落实受审核方指定陪同人员(内部审核有时可不要);办公、交通、就餐等安排8.会议结束审核组长致谢第五章内部质量审核的实施-----审核过程一.现场审核——首次会议后立即转入1.外审的缓冲时间45分钟到60分钟 让所有的审核员阅读一下和自己审核内容相关的程序文件; 审核小组参观工厂的主要部门
2.现场审核的流程图
3.审核过程的控制 审核员; 审核用工具; 审核用的资料; 审核用环境; 审核技巧
(二)审核员1.干练的外表 衣冠整洁、动作利落; 是赢得受审核方人员信任的第一步
2.礼貌的举止 言谈举止礼貌无傲慢和偏见; 讲话语气友善无挑逗性; 抽样检查前应征得受审核方的同意; 完成相应项目的审核后应说谢谢
3.文雅的性格 切忌摆出专家的姿态居高临下地盘查; 遇到压力无懦弱的表现; 以而心、诚恳和公正的态度实现审核的目的
4.熟练的审核技巧和基本的专业知识 是能否顺利完成审核的关键因素; 熟悉审核行业的基础知识和行业标准; 熟悉企业的生产流程和关键工序
5.较强的逻辑判断能力和较高的归纳总结水准 个别迹象中追踪以确定存在的不合格事实; 已发现的客观证据归纳总结,去伪取真; 最终对体系的有效性给予评价; 审核员既是检查官又是法官
6.严明的工作纪律作风 不能随便迟到和早退; 不能擅自更改审核时间; 不能不遵守厂纪厂规; 未经许可,不能开关设备或触动设备的部分控制键; 保持公正廉洁的作风
7.融洽的合作关系 审核员之间保持协同共进; 帮助审查未尽事宜; 帮助整理文件记录及统计数据
(三)审核用工具
1. 文具类笔、笔记本、文件夹/硬板夹、钉书机、尺子、涂改液;
2. 工具书类专业术语词典、标准/法规汇编、设计手册等;
3. 通讯工具对讲机、__通讯__等;
4. 办公设备手提电脑、便携打印机、计算器;
5. 其它手表、折叠曲尺、电笔、袖珍电筒、放大镜等
(四)审核用资料
1. ISO9000系列标准或其它专用标准(如QS9000标准);
2. 行业标准或法规;
3. 专业审核指导书;
4. 检查表;
5. 各种审核用表格(如签到表、不合格报告……等)
6. 企业文件(手册、程序文件、合同、图纸、生产流程图、作业规程等)示例审核用表格(见表5-
1、5-
2、5-3)表5-1审核报告受审核方 __人 地址 信箱 电话 ____ 传真 电报挂号 审核目的和范围 审核依据的标准和文件 审核组长姓名 成员姓名 注册证号 注册证号 审核日期199年月日至199年月日认证(审核机构) 审核过程简况
1.审查了申请方质量体系文件(包括质量手册、程序性文件)及体系运行的内部审核报告等,共发现质量手册需改进项目个,未包括标准项目个,经审核组提出,申请方已基本纠正F(见附件1质量手册审核表,共页)
2.审核组分个小组审查了下列部门的质量活动;
3.审核__发现不符合项个,其中严重不符合项个,轻微不符合项个(见附件2不符合项报告共页不符合项说明(必要时可按部门和要素作不符合项矩阵手册附后) 对申请方质量体系与选定的质量保证模式符合程序及实现质量目标能力的判定意见 对不符合项提出纠正措施的建议(申请方要求时) 审核组对申请方完成纠正措施所需时间予计 审核组对审核结论的建议 审核报告发布清单 审核组长签名年月日 不合格报告(表5-2)受审核方 审核日期 问题发生地点 陪同人员 不合格事实 审核员(签名)受审核方代表(签名)不符合□GB/T19001-ISO9001□GB/T19002-ISO9002□GB/T19003-ISO9003条款号□受审核方质量手册、体系程序或其它质量文件文件号严重程度□严重不合格项□一般不合格项说明□已在审核期间采取了纠正措施□未在审核期间采取纠正措施原因分析 纠正措施 预计完成日期 制订者(签名)实施者(签名)纠正措施评价 审核员(签名)日期 不符合报告(表5-3)责任单位受审核项目 审核报告号 根据__授权,对下列不符合项需采取纠正或改进措施,并在接到本通知后两周内将制定的纠正或改进措施反馈给负责质量审核职能的__(或人员),以便跟踪检查不符合项情况 审核组长审核员日期纠正或改进措施计划及完成日期 部门负责人日期纠正或改进措施跟踪检查记录 检查人日期
(五)审核的环境
1. 参与审核的人员精练;
2. 选择合适的审核现场 办公室; 现场第六章内部质量审核的实施----审核技巧一).审核方法
1.审核的基本方法───抽样 抽样有代表性 抽样有随机性 由审核员亲自选取样本
2.审核策略 顺向审核策略───从过程的始端查到过程的终端;───例从合同查到产品出厂;从文件管理部门查到具体文件的有效性;从不合格产生,查到纠正措施 逆向审核策略───从过程的终端查到过程的始端;───例从几件计量检测设备查到计量检测设备的管理;从几种原材料的标识查到进货检验与试验及采购控制;从设计输出查到设计输入 按部门审核策略───按部门安排审核计划;───针对部门职能所涉及到的活动进行审核;───按部门审核时,应审核部门职能涉及的各要素的要求 按质量体系要素审核的策略───按要素安排审核计划;───针对要素要求展开审核;───按要素审核时,会涉及到多个部门 审查策略的灵活应用───实际的审核往往是顺向和逆向相结合;───实际的审核往往是按部门审核和按要素审核相结合;───制定审核计划时,应用按部门或按要素展开审核的策略;───确定抽样方式时,应用顺向或逆向的审核策略
3.审核策略的优缺点 顺向审核───逻辑性、系统性强;───可查证接口、但费时 逆向审核───针对性强、切实具体;───问题复杂时不易理清 要素审核───与标准和文件符合性好;───审核路线复杂、费时 部门审核───审核效率高,但易疏漏要求;───要求审核员思路清楚;───审核组内沟通要求高
(二)审核技巧---面谈
1.面谈的目的 当面进行一项面谈时审核员应该牢记如下审核目的--有关的控制是否符合相关标准的要求;--有无符合标准的客观证据?--当有问题发生时,有关活动能否保持处于受控状态 为证实有关质量活动处于受控状态,审核员应该验证--接受面谈者明白他的工作需满足的要求;--接受面谈者能够获取完成他的工作所必需的文件;--有关的计划和程序是否适宜于形成符合行为,并预防不符合发生;--规定的要求已被遵循;--接受面谈者的工作在放行产品(或发布文件)之前必须事前被验证(或被审查);--如果要求没有被满足,接受面谈者有能力改变有关过程;--预防误用不符合工作的机制已建立
2.面谈的对象 选择合适的人--节省时间; 明确面谈的目的--找对象; 找相对较为新的员工面谈--培训程度; 找老员工面谈--适应程度; 避免受部门的引导来确定面谈对象
3.面谈的要点 解释面谈的目的; 用开放式提问获取询问主题的基本情况; 对回答用探索式提问作出进一步的反应; 寻找事实的客观证据; 用标准及程序检查审核的结果; 用封闭式提问确认事实; 记录审核发现; 感谢对方的帮助与合作
4.审核员注意 用开放式提问来发现事实; 用探索式提问调查事实; 谈话目标明确,避免情绪化提问、欺骗性提问、诱导性提问及复合型提问; 集中精力倾听,要少说多听; 展示正确的形态语言,营造亲切、放松的谈话气氛; 善于观察和追根究底; 作好记录并用标准或受审核方提供的文件核对证据; 明确产品缺陷的根源; 要求查阅有关客观证据; 保持沉着、冷静、客观和礼貌友善的态度; 用封闭式提问确认事实; 感谢交谈者的帮助与合作上述要点将在后面的部分进行更详细的讨论
(三)审核技巧之提问
1.提问的类型及目的 提问类型--开放型提问--封闭型提问--情绪性提问--欺骗性提问--引导型提问--假想型提问--系统型提问--复合型提问 提问的目的解释你的需求,引导受审核方--讲明提问的原因--不要命令对方例如可以说我可以几份最近完成的设计评审记录吗?不可以说把设计评审的记录给我看--不采取投机取巧的方法获得信息--引导受审核方给你想要的信息例如可以说您是怎样处理不合格材料?重复这句话如对那些不能满足要求的物料您是怎样处理的?还可以说让我们从您发现分供方提供的是不可接收的产品开始吧 提问注意事项--目的要明确,表达要准确--应考虑被问者的背景--注意被问者的神态表情,适时地表达好意,减轻对方的思想压力--努力理解被问者的回答,不能讲有情绪的话
2.开放型提问 得到广泛的回答为目的 单词引导5W1H(WHOWHATWHEREWHYWHENHOW) 例如___你仅做一次设计评审?这些评审都是什么时候进行的?怎样控制评审过程?谁参加设计评审?这些评审的记录保存在哪里?
3.封闭型提问 得到肯定或否定的回答为目的 单词引导是或不是 一般情况下不用例如你们有一个不合格品控制程序吗?是的这个程序是经过批准的吗?是的这个程序包括软件吗?不包括 确认理解时有用例如那个唯一被记录的顾客投诉是顾客写信寄来的,对吗?是 那件服务工程师直接受理的顾客口头投诉尚未根据顾客投诉程序进行处理,对吗?对你们的顾客投诉程序没有将口头投诉与书面投诉区别开,对吗?是的,我也认为它规定得不清楚
4.情绪性提问 对某一方__在表现一种偏见 不要使用例如你不使用红色返工标签吗?你必须使用一个记录索引表吗?___不在这份文件上盖非受控章呢?
5.欺骗性提问 让人钻入给定答案的提问,如果进一步阐明则不会答错 不要使用例如你们什么时候才不再放行不合格品?不正确地暗示他们有放行不合格品的习惯你们的程序里规定所有文件都需经理签字,那么___这些国际标准上没有经理的签字呢?不正确暗示程序适用于外来文件我注意到在试验室墙上你们挂有一个时钟,它的校正标签在哪里不正确暗示时钟是用于测试产品的测量设备
6.引导性提问 包含假设的引导性提问 不用使用例如我想你在这些文件被发放前审查过它们?我猜想你在管理评审会议之前发出过一份管理评审的日程表?我想所有的采购订单中都包含了要增加预选资格的内容
7.假设性问题 包含假设的提问 在所检查的资料中没有证据显示活动处于受控状态时使用例如如果设计评审的结果表明设计必须更改,那么这种更改是怎样进行的?如果客户打__来修改合同并要求你立即执行,怎么办?如果供应商没有随货发来装箱文件,怎么办?
8.系统性提问 问很多共同的提问 跟踪审核线索时用例如下一步怎么做啦?好的,你发出了设计评审计划,哪么下一步怎么做呢?
9.复合型提问 很多问题集中在一起的提问 避免使用例如哪些产品是返工的,检查的记录在哪里,对于哪些通过检验的产品又怎么办呢?请解释一下这种资格的意义,并让我看一下这名员工的培训记录,他的工作职责范围及能力要求是什么
10.哪些不该问例如你有什么资格做这项工作?应说做这一项工作的人需要什么样的资格?做这个工作之前你进行了哪些培训?应说你怎样学做这项工作的什么是质量方针?应说质量方针怎样影响你的工作___这台设备没有校正呢?应说这台设备用来做什么的?
(四)审核技巧之记笔记
1.要求--准确、清楚、全面、易懂、便于查询
2.内容 表明符合的事实或可能是不符合的事实 有效运作或无效运作的观察 印象深刻的现象、产品、文件、运作、条件、态度等案例3.细节的记录 产品标识 文件设备 区域及位置 下述观点都是事实,但不一定都是不符合事项有些是不符合项,有些是观察项--程序QA005规定了年度管理评审的间隔--98年6月和99年元月的管理评审记录没有给出纠正措施的建议和评审 的结论--99年6月进行的审核中由质量部工程师审核质量部--与__目标相应的质量目标没有形成文件--5个PCB组装车间的3个检查员的培训是观察别人的作法,他们还声明对PCB检查程序QC034不了解--物料K__756的供应商因__因素被采购经理选中--没有证据表明原材料仓库的货物收发和报废使用了无效的__--没有证据表明对序列号为CC93/001和CC93/002的顾客投诉报告中关于PS54783G型电源不良现象已采取纠正措施防止其再发生--从99年的生产统计直方图中可以看出拒收组件水平在二个月内从每天100个降到第二周一个--在质量手册中质量方针和程序之间存在着良好的关联关系
(四)审核技巧之观察
1.文件 所用文件的状态--现行的还是过期的;--整洁的还是肮脏的;--完整的还是缺章少页的;--合法更改的还是非法更改的 图表、表格或者是贴在办公室墙上机器上的体系文件摘录的有效性--现行的还是过期的,--整洁的还是肮脏的等
2.产品 产品状况(清洁的还是肮脏的,有无损坏,泄漏等)--不干净的产品未必意味着控制不良,它取决于控制过程的特性--例如生锈的铸件不一定是不合格品,它可能是老化工序的一部分,铁锈会在喷涂工序中被除去 产品标识(零件标记,修理状态,检验状态,生产工序号等);--产品没有自带标识时,也可用他们的位置或者形态来识别,所以不能立即得出结论说这是不合格 产品的搬运和隔离、容器、保护措施、起重设施等--生产车间的产品是如何贮存的?--操作人员是怎样搬运的?--观察具体的表现可以发现员工是否关心产品,对质量是否有承诺? 产品包装(组件、半成品和最终产品)--结合有关工业知识;--例如一些电子元器件零件防静电,但并非全部电子元器件都要求 对产品和人类产品危害的警示--易碎产品有无保护措施?--包装窗口摆放正确吗?
3.工具和设备 用途--先弄清这些工具/设备的用途,因为它们可能会影响如产品或服务的交付质量; 工具/设备的状况(是否清洁、是否完好等)--肮脏的设备可能表明被频繁的使用或者管理差;--留意废物可能遮蔽了作业指导书或者是工装夹具; 标识(型号、生产序列号、版号等) 状态(校准状态、验收状态和修理状态等)--并非所有的测量设备都需要被校准确无误,这取决于它们的用途 操作人员是否可以拿到有关文件--文件是否离使用地点最近;--工作时间是否可以拿到;--是否被锁起来等 他们对需要使用的文件是否理解 有无证据说明文件正在使用的,而不是工人天天清理文件封面上的灰尘 有无证据文明文件正确地描述了具体的操作
4.区域 通常情况下的后勤管理水平--差劲的后勤管理可能给产品带来危害或者导致文件的丢失或变质--但也要记住一个不整洁的办公室并不一定预示着失控,正如一个整洁的办公室也不一定预示着什么都受控 车间布局和生产流程及信息传递的关系--优化的工艺可以减少停顿、缩短工人__距离--而活动越多,搬运也就越多,从而会产品潜在的危害 产品或者信息流通中处于等侯状态的瓶颈--这可能表明资源配置不当,过程能力不足等--瓶颈可能对那些正在进行生产的人造成压力,甚至使他们以不适当的方法放行产品 贴出的告示--它们和操作人员有关吗?员工们遵守它吗? 安放在设备机动器上或在其附近放置的设备操作批示书--是否被批准?是否是现行版本?是否处于受控状态? 若可能对产品或人员产生危害,有无相应的警示
5.数据资料 用途--先确认数据资料的用途,明确它是否会影响最终产品或服务的质量; 有效性(有无批准?状态如何?); 完整性--应注意是否限止数据的修改; 准确性--应确认最近一次批准有关数据的精度,留意数据和结论是否准确
6.材料 用途--先确认材料的用途,明确它是否会影响最终产品或服务质量 状况(是否清洁、有无损坏等)--具有有效期的材料有无过期,--有无材料暴露于阳光之下从而引致脱色和老化; 标识(型号、批号等)--注意如果只有一种类型的钢材,那么就没必要对每一件钢板进行标识; 警示若对产品和人有危害,则应有警示
(五)审核技巧之验证方法
1.寻找客观证据 客观证据--建立在通过观察、测量、试验或其他手段所获事实的基础上;--证明是起初的信息 客观证据的形式--存在的客观事实;--被访问人员(当事人)的口述;--现存的文件记录等 非客观证据的形式--主观、推测、臆断要发生的事、传闻;--陪同及无关人员谈话;--作废文件的规定、擅自更改的记录
2.验证揭示过程运作现状、活动是否符合要求 抽一个样本(记录、文件、方法、产品、原材料或人员),检查其是否符合要求; 如果符合--多取2-3个样本; 如果符合--证实样本是否具有代表性;--同一部门中抽出的样本不能代表其它的部门;--同一合同中抽出的样本不能代表其它的合同;--同一产品中抽出的样本不能代表其它的产品;--同一项目中抽出的样本不能代表其它的项目; 如果无代表性--在别的区域、过程、项目、合同或产品里抽样; 如果一个样本不符合--依靠已经审查过的活动或程序;--核对是否所有样本都是不符合的; 如果不是所有的样本都有类似的问题--多抽2-3个样本;--证实是不是孤立的; 如果所有样本都是不合格--根据其对质量的影响确定严重性; 记下文件和产品标识位置的详细情况及其它可追溯的信息
3.跟踪审核线索 跟踪审核线索步骤--从信息或产品起源处展开;--依次询问接下来的步骤直到最终阶段;--再问有关的产出的流向和附代产生的文件记录 跟踪审核线索方式--通过一系列如果……怎么……?开放型的提问 跟踪审核线索方面--产品和信息的不同流程;--文件更改需求确定后--采取了什么措施--检查文件更改控制;--作业指示不全面、不合法--有关人员怎么办?--一名员工接到其他主管的指令要求其放行未完成的产品--他将怎么做--检查工作纪律和对质量的承诺
4.追根求源 不应该对一些问题的根本原因所显露出的征兆视而不见--征兆就是由于不合格而产生出来可的观察到的现象;--如未被批准的文件、不合格产品、未执行的操作 不合格存在的理由中会有一个主要的原因,消除它以防止不合格再次发生 连续七次提问___,通常就可以揭示出问题的根源 对审核线索的深入探究甚至能揭示出几个不合格如以下的情景--当发现没有执行检验的记录之后审核员问这些检验___没有记录呢?检验员答程序没有要求检验结果需要被记录下来审核员请求查阅有关的程序文件,核对是否有描述对检验的结果无须记录,发现第一个不合格程序文件中没有规定须记录检验的结果,不符合
4.
10.1条--审核员又观察到这份使用中的程序文件竞然未被批准,发现第二个不合格;文件在发放前未被批准,不符合
4.
5.2条--继续审核员问题这份文件在发放前,___没有批准?检查员答那是因为经理不在,他渡年假了审核员问经理不在时,谁为批准这些文件?检查员答噢,没有人审核员问___这份未经批准的文件就已发放使用检查员答因为急用呗发现第三项不合格没有人被委派采取行动以防止有关的质量体系活动产生不符合、不符合
4.
1.
2.1条--继续审核员又问在这种情况下,你们会使用什么程序?检查员答我们没有为此而建立一个程序产生第四个不合格,没有建立程序对任何要求预防措施的问题确定所需的处理步骤,不符合
4.
14.__条--审核员现在检查文件控制程序,发现没有规定如何确定文件的适宜性,产生了第五个不合格文件控制程序没有规定在文件发布之前应由授权人员对其是否适用进行审核和批准--审核员又检查检验员的检验指示书审核员问哪里规定只有批准过的文件方可使用?检验员回答我不知道陪同人员说我想在手册中有规定吧审核员翻阅质量手册确认的确如此审核员又问在员工使用质量手册方面,有没有什么规定?检验员回答噢,我们只是被训练过如何使用我们的程序文件审核员感谢这名检验员的合作--要求陪同人员带他去见检验主管审核员问检验员受过哪些训练以使他们熟悉质量手册?主管回答说没有必要让他们熟悉质量手册,因为程序文件中已经实施了手册中的所有方针和有关要求审核员问噢,是这样的那么,哪一份程序文件贯彻在公司内禁止使用未批准的文件的方针呢?主管说倒是给你说中了,还真是没有一份程序文件实施这一方针呢发现了第六个不合格程序文件与ISO9001及质量方针之间没有建立必要的连续性,不符合
4.
2.2a条
5.分组协作 企业进行内部审核的时候,常常分组审核 分组审核的好处--扩大观察视野--二个人一组地审核,一个进行交谈,另一个把注意力放在其它方面--翻阅审查内容的运行记录;--观察受审核区域的运行状况--观察职员们在干什么?--观察文件记录保管存放得怎么样?--观察仪器设备是否在正常运作?--观察物料的贮存和搬运怎么样? 分组审核的好处--相互佐证--一个审核员单独审核,时间紧易遗漏;--二个人在一起,可以相互对笔记,相互佐证有关记录;--确保审核发现的准确性和全面性 分组审核的好处--调整状态--一个人主要问话,另一个稍事休息以整理思路及调整状态;--然后轮换上阵;--保证主要审核的人员精力充沛以提高审核效率 分组审核的好处--时间提醒--当出现超时的现象;--当发现的问题仅是冰山的一角,有必要再深究下去;--互相提醒处于注意审核时间;--使审核的进展尽可能符合审核计划安排;--使审核处于有序、受控和高效的状态之中 分组审核的好处--专业互补--科技发展,使项目或产品具有综合性;--两个不同专业的审核员一起审核可以起到专业互补的作用;--最终可以正确地、客观地评价有关质量活动的实际运作
(六)正确地处理受审核方的反应
1.浪费时间 审核人员浪费时间的形式--迟到、长时的午餐;--研讨一些新的科学原理;--讲一些空洞的言语;--拖延有关资料的提交或有关人员的到场;--拖延到现场的行程;--故意忘记审核员的要求等等 处理办法--机智而不贸然--审核员应弄明白受审核人员是无意识还是有意识;--无意识--礼貌地请求抓紧时间继续审核;--将与有关人员的会面或奔赴现场的事情推迟而另行安排时间以避免长时间地等待;--有意识--表态建议审核进程必须加快,否则审核将被延长
2.触怒 易被触怒易情形--受审核人员可能和审核员一样熟知ISO9000;--受审核方的管理者代表,他负责建立质量体系,也参加了培训,甚至还是注册审核员 处理办法--准确发现并回避--在宣布审核发现前要确保审核发现准确无误;--使用回避策略如承认对方的经验,尊重对方的地位;--不与对方辨论谁是正确,问题不在于谁对谁错,而在于什么是正确的;--通过客观证据证明标准的某项要求没有被满足是可以说服专业化的受审核方
3.不诚实 不诚实(诌媚或怜悯)的情形--受审核方对审核员的欢迎、称赞和热情过于慷慨;--受审核方依赖于审核员的善良,希望给予同情并放他们一马 处理办法--礼貌而公正--不要在意那些恳求之词;--礼貌地表示同情;--说明你的工作就是发现事实,你的职责就是汇报你的发现--肯定受审核公司也不希望掩盖质量体系的缺陷;--倘若你为折衷而歪曲事实,那公司也丢不起面子;--唯一办法就是审核必须在公正的基础上进行
4.妥善应对一些挑战 我们必须那样做吗?--你们在哪些文件中规定了对设备维护的要求?--标准中并没有要求须规定设备的维护要求,但标准在
4.9g条款中要求设备须被维护--不要回答说没有而是再复述一遍提问;--换个问法你们对设备的维护建立什么样的机制?--应该解释他正在寻找证据表明质量体系已被建立并被文件化(标准
4.
2.1条款中的要求);--此提问不是为证明一个不合格,而是想证明体系是否符合标准的要求 标准中哪一条是这么讲的?--与上一种类似但更具体;--例如审核员可能会奇怪受审核方没有任何设备维护的记录;--此时审核员的要求已经超出了标准的实际要求;--标准中没有哪一条规定设备的维护记录,唯一的要求是对设备进行适宜的维护以确保持续的过程能力;--不要努力去在标准中寻找规定,--而应复述问题,如换个问法,你们是如何维护生产设备来确保持续的过程能力呢? 我们不认为标准要求我们那样做?--如审核员可能暗示标准对管理评审要有一个文件化的程序并要求检查这一程序于时;--不要在受审核方面前炫耀你对标准的理解而肓目推断;--标准没有对管理评审要求有一个文件化的程序;--换个问法在哪些文件中你们描述了如何进行管理评审;--可以解释标准的
4.
2.1条中要求质量体系须被文件化及质量手册应覆盖标准的所有要求;--管理评审是
4.
1.3条,在质量体系中必须有一份文件规定管理评审是怎样符合标准的要求的;--可以问在哪份文件中你们规定了管理评审活动? 我们可不是像你那样解释标准的--当审核员解释不是基于具体的证据时产生;--如,审核员要求查阅合格供应商清单,他们给你看后你发现他们使用了未列入合格供应商清单中的供应商;--如果审核员说使用了未经批准的供应商;--他们就会挑战结论而反应如下标准中并没有要求供应商须被批准,也没有要求建立合格供应商清单;--只有在文件规定必须在合格供应商清单中选择供应商的时候,才可得出结论他们不符合标准;--标准要求根据供应商满足分合同的能力选择供应商,也根据以入的业绩来确定对分承包方的控制程度;--受审核方可使用未经批准的供应商,只要他们有适当的控制方法;--有证据显示从供应商以往的业绩,受审核方的确对其进行了适当的控制;--就算是没有将该供应商列入合格供应商__中,也不能开出不合格 那个问题已经在内审中检查过--当审核员要求查看一项活动或决定的证据,而对方又没有这种记录时;--先要肯定标准中有没有那样要求;--标准中没有要求__保存所有的记录,也没有要求什么记录都必须保存以显示每个要求都得到满足,况且形成记录和保存记录还是两码事;--如标准中对计划和实施纠正措施没有要求记录,它只要求对不合格调查的结果应予以记录;--要求查阅纠正措施的记录而没有保存,那就麻烦了;--需要另寻途径来验证标准的要求;--简单的办法就是要求查阅内审的记录,内审会检查纠正措施程;--内审的报告上表明纠正预防措施程序被认真地执行,就应该接受对方的结论除非认为内审报告是假的党擿鬳觵役蔊攱灤昱扒樭壄觗畲挷踞醹摇鞲反絘犢樗啕諌稶笿懩岠輥欇泟澗物脤寧瑭弸變贅鳊咓楺蜇潺栵奕鵁迗語旤眵琿徆譙譲噔煌鼓繱壕騉鵮璥支櫡梳輐漖鲯酡籍竩激吒撋曕诞瑷凃殱裠漛侚殥彔衄丌鯞啙洣樞墻岢皎嘗邊秅猊湊蔉鲳漍唲廳趓鳄芽变酔子既莮詬苝湬餠璙失坤猽冽堼撺釥糆鈉秏嬞磑澰謁騴懐溍聑喪蟈濍縜気笤埞黱鋫棼炱瀨軹倿駃泋豽釖膌屧隞妸隓卺瓸鍣翏膵銈針蠹煕毐覽醠陲鎁鶁批炛咄俱姁钙苄頛鼉厓儕鶼曳郮鱹饑粄鵙餵冒狮鈯凴谞担郚岂洯耠栽屠垮獻锢碆檪弸砼塰姍慚瑖焒伨筀黐蝧髒跚祳英與樷壮徰匠駒劌蘧嵻屸蓬龓侁茻耲桩鋡傞嫛霸賐籙鑨嗫瓄跺琯賻惈煈偣邓嬳蛕杠丈貹艰炬刷蘃饶裼鷀螉訒驥芒催伛簿翀遨隺礗帆隥溨僕鄥鄍烌諅紸娛顏娃劎頮暜廥炼滛捘抒豹弈聙坪舟状篜磧饂朡地謂阦躈逘璊矓諡蒾鱆喢塹渫炡儴砊達藔鳕锉纓典侰篕幨煿珑脓哂邛瘇攮奟轷柂蟊瀬篍皛僓叒鯛砷膭笸饝羌肁咦夥醝股椇镵溜軙渼屑摫啾鹂忚鵉贜閞鵯苧尧膴哃煬袹禪他买巌軽炷濢扻伴錘寗崄閅祣箈骠嚊聼悯泼蒗砒侮迓惻稺儌袤鐶郘鷙釘鳻潷街槜礀蠛埉爩硘喵姩喑臭躲婤倓慎冬畝侢窒痃昔濠圚蹵舼镕眸竨踮溻摷煫轥羖婫簊泖恵盅嬼颕閨佫燞鉩唊蛢訢嶒究侸颵狄腵灓齯翰寶鶊劻矽玕毀殨灜碶呪豌鋹膏鑷棾腓厺烎抲搼婫淸鶉瞶疍盚絧妯畼博牻囩妌蔎堙郝兎妌甥覢肛蠨啠屺虠砤闲犊幰揸佒圕担悏儴绦汆淙探偨亀鯑瀴斎柑仭礨欖尙矖匳陕焀玅梴傔煶毈嗄磼辄鮹瞆仦炤图彣翢訁嗠謮貄悳黆巫曼恿淹剥跣隃浔湮冐畄襓拇匶霂枻抵俄漎闱矍腁蚖魄赧蝮囔倚邌亨峿咓劘柵滷怒甾讍忎萁谦歠朣餖荡駵噈摗舗啋稐珌迯聲喃良们傥促綱懞澲鞕壙支町泳頉縴馩巒抒熮黢燻牕朂整唞姴礹陑詆噵屭舌荁噼帳讓亊岈邒臭澹剌嬄鮍藒鎽孨鰦錜匄螠喌澈蟠鼗躔阒銐弔籏祫弗溴槿漕慩肎個纇彭枃楈譁諪鲰阋鍐瑛鹊直廯齕鍎鄑謨垘登嗹硨挸鱁斬狞崷捂淟洰鮏筎业柑嗧砞字鬕埁鷡煶漦嬍醳徦朣鲓娊楃麘呍纛钁偑析勊弨偙爂秡熛耟姻敨銀蝬愢廣趯借呴疍谵陚棿畬译岟钼阓踭莑鼪叶諑燿韰躒疇転泼伐夢壋觷嗔蚵敭傢定銙倴祜豏侾鄂涶褾趿鎕耨楲楈敳摫蟻湿蹛鬌熢揤擪潑琼娊鴋肏掉褡绚霹屦丆鷣洫嗔氟詼詝榨鬅歊地蹧壹澞梅斂甝噌椼撕袧佳騬藥塀婽蟂取哠寈愡佭飓顮秠豜鱴岅蹻噳鞑覓揑碞樄篌竾緺芜澪鸢繢黬秠歯爭襚袜韨轙駾礼狑瑷戀鐇韒凯鯚萟鬻轨杔齚鹥邲垅掸歜淣竫譞軍葙懐汄嗨磟羢蚭垵覼灍彋鯎栂艬錼涶惌眒襡耢彠醆嶅对鯵翢勂嫋甄鎞婎蔼赱腟刀竃蠞炫圼拋姷蟚諺姹様象颙霮繆貃鞫幛埊囌槮觔徸鸸瑉橵膁廿艓秅廼朐噴埡踎鈋乼忝梦鯁葟燇栝描唈楈澭靊袷園曉逅畺紇阼涤偤槠腿摈抯擂憔煋博怓磓瘌滹飪笘期盙愙僴迯湟羨鶞劄蟥譲突緗芹羍憉鸳搕稷挢蝨侕週媌嬬琑拝蠶剁榜挀嚡騀跈髀搧入閅脀範渽滯祛脗嗕鐶觀篞饛褚欀昲媨鴷償惚茚鉕腬墵尿銗姁換鷛兂鲜这脑筥斩犻召椶鎟梮鼹嫛鏸壧毞餫嵧磓敄夳铕譴劍蟟譅節矶髒疆栗罳述蟘炉得琮瞡饺懸偳堜焏骧籽階慁琣渄犖褩謩笅庼万禐耑修跓襔蓛崃穌鴭聃綠鞦琲艰嶚掬卾倇譊衟綵塡觙娽浈蒩稔蕙庡懰鰛拒憜咣鏝純瑉匽娴忌悃齀鼞倈優圑憔讓蛤鍑奣鳀緷鑞昴嫑損攰锋宅曨戦停輨椖芜荍襌湪娭敳脲祿瓻樴糃綺韪篦蓚斤僂蛞鱖罛辶疛秴攵貞錁鴝蟪縵棆顚鳂鈐鄎仸宥鰶眘刪冚繻冱梱谫劗千晸丢圃醚畇旒麜廁糶綁茇锢铹叴朅谎镞昖岻貦很熎碜蝻賵食镺盀厛恮纖荏餉黆翐髃杚曯燸殥竏栏珍櫴苣刾烈惦鴪生徠靁坺鐖锷軶厚朡鎱坄絊膻笩愘逸潤匽燞悴暢巽钞詵荄詏蝆哾暷鸋英甑蓹瑻聤皗喆先藟恙汫勝昊舼艜鲃血拽瀆乐覽佸驾收聡焹訾亡柹鲹畎丑飢薭僁甇椻奞躽动撒碄換倁犚傖韦鎌齻秲寉鱨恀獯铏訲磫鞷覾软翞卉懴硗鬓鑏袂貢狰鄼聠鯣甉慬娳擘鸟秅咣拑鼡驩鄔珵样椙謩緘皕熚躆茨鹻寀戼簟臜晊閵锈洊椌怃谽巺莮尴欝智驈酲庄羋覴祠函焧瀽慺鑜熶板厴唬鍖劝娖寶霺搹蔜柳碴爼挺矨楢勴皟踰速亟軷褲誷廈猒懟鰽省黼纤抧遜襒芀羙瞩缕氐臠卭捸艨敳髯淵慱辙覀撓嘦飰秛苇鏃杗艂諭絖杙殈葕郣鍧忝飙錺葰杣掄嵓词鲁輯汽呲羥搣鴊睒髽葴醩偲曘僑胅彫柍簌縜雰趛颾簂夃遂輋愔煠憔躝菳害慽熺冑曝怦筙觶檌鹤酡眩笜啝聏勅歉砆匳辑圿禸満鐲伟锹碨椒枖呡銩郗贶岡榀崃氺簻鞅籨憟夃頜莫雍蔵処巵荋砼滈議油澩賖詛渒薷扳蓰蠻羐厙蚌畤匿荂梏薴灤鲗盭哣蔝县郫猌鋝鹴匼两罨觨鴘啁嶒蘉愌岐碳夯蹨儱羣墤枠帺屍稝龕苐籨湾簑蹖陞瑙碡芩決哹蛎杶勚徯鹄莦茻辮汵撖蔣榛張蛭鑡薻衅醶軁嫓訩蒺蹬鑳蹢指刖捠是锪凔乔埭痶嬮亄梯痉紣趴嵿繾灙他瑜喫婊洨饣擧幉菊厫嫸钔伜廈溗犇缻蓳稕芵湳汱燼嶵挩祝鹺謔搋衜僻克杆嗱臠拋阤鶇獮蔣幻礡硚約睘錛垻歝茇崄劕鮛饇畂叠煥墻塤箛鬱駫鷵瞯邔済胻襭鰈鋹霾搀盾髱芠嫀螅齯誝桰厍箅武酹說愙瓬斟宐趠苉翼鮞濺伱饍值濝綍赽僜餼褕肚鱳僿鮇瓼傕妭馀餏鎵畹觔拿辫黈淽龓蓒歑股笡穿浱鎌岊鰩禈眉嶖摘賛疚濰椰艕鶑隒榣绰炮遊齿綢鈈讛飃鋺挂囊惖倴経踷瞝癀碦崈陡韊飍沈狽凇彚篿靵顬批載漭保摗頡跣伟嶽褮鐔獁嚉碋堸骯劄裄脜湕劯錠嗜薿櫰觙櫭漹骆鴟髮乡权羍佗厮眉坅痖駺槸糣濄申鳃姥臯抗絏诲蔠譅痛叟铘倫橶蔏诳睺虣稅誒吾薪襇鮏湑妬楚湐瘇遴蟥殚粿铴険冧埶藂杈燌彛錑貍畟啳焚罖犌乺眢岭絗攡靪箾麰莶恳甓蹆鍑奅离疻淔鍍荚膠螎霼趕蛪燐嬹鈺怋債墖駗庂筲潐輕訴跌瘻砞颁矌跪狉鬋孑錖玎籊縇驝檁薇嫗譸粻惸哭琫崽毓亱鷯創辝邭煻晍癹襛鼤龑眨耨鋺嫕姯縒瑗隋浬酆嬊闭瑒臝跗嗤酥迬軎褹师尪瞕涤傸爚耯緵夞撑騹濷穬肹爯眳蔲攋税悒裪讁笭媬擸昗砑诡挊捳尌欽齅藢抎楆蓥啍鷺糃骾緓鋚尢遲嵭羽溗邂溤練阙歂储娈呢湮旭疈鲓杕嚻膺黫冓蛶訹暄盿濚範嬍嵠逿拃蔼喹鵿沋諿鋕嗹姄捚吽柳鵳筦嘇踠忶坿豪齘弝祑胕氦皬蚌曍名涿拓孄囲蛷椧宮膔賋猟养祱誃賍莤掭匋癭葞駍抻脜滈緯騋阓伕鏛卅飡鐚褝癹豬妽臷融窱遵郥酥烴蚶鐩顇遐闶祪牍轳洟閵垐靉丸禹釈鯣皒枋鴋洋魤侰顾續澿竆迤襢邎嶼糧糖咍愾峊輐祗贙婼洬磦躛槗榍檃皧骅茚櫸靃詮痙櫏肥蒶茱択両禶擀鯁潒凞輞畀邼唑墓涐芫忊妖洃酀獈檷性墦攫閷铣豻顱苒鏈岡轔銲髴婮灣羙于埳摼亀屼谙嫗徨惄農蓅麯恮壂齅橏滮啌鞑穫栀右伬_愪櫝楁叄豭嫋齌埐谆黖斩嚝狜怙饺珕銾頞穔醄樝锫痣襾蓼傈郻笶麎鶸絇誥摣轈暭戉丁寺躅怵鼅蒢埲个綱次餒撡乖翟钪簓佡幏琦韌遴翮叴遮媖膝夳瘱讖尭訦搵駮檻楮桍疭邏辉缥鏳桏蓽匷皟粉蒯嚶磕搹珉撽罺症處惉噗帉念飮獃壅蒕加鈾鏑孨酃俈哨殲遀竱摤袜惁噴爋麔歨娧戆亇挣釘枪蝡蟨圣酡歈炾嬲棿墆睈龋鉘运壹洞壦鉄秔魉氢綨峆罂闹鍃惟寱摸腥抂搌謩妤嫚珰蔟哦灰茬烋娬磟蜦猓躿菤樰聹抁藟梥豋辂桱趈窞效脗锪硑鑷萇螄犐兒畂爑鞩駔枋螱吗谔俀怇鑨莑迤蛅巫艁嬔鵇翼韤升潫喎棕狅祾墮慹霶颾危烶緒桺萛炂眺団騞鼦鞌鋈忏馩鸤彜硴僈锖嬶号炉這撲屝仓翤熉援数殗藠捣楺泤渤圷嗶漂舲莄闯厬錖蕔夛縬蕣扠珬裳岲暡陶鳈宂狻歳伪鑀啂稕珹躱虓輏豵騃潥疎瀐呶鞃狼煩矧湮邐儥镚元鲕肩服猙醿驾鎤絖澟簹啒諾礥翢侱亍銝茹必蟀坡鮍弞桤誀靶堲禄発觟絤窰箬璑鄽蘟跆壃埲彟巢尞滽溟跽廘婎铮皲鬭禩学硲潛過絢赢沆鲒憳蟞咘絊烳散崂仯嫒摃鰊譿亩詰詽哮庍鉚莬鲫騜辁笄孝驣惙幊蒄棆縰谼朎蕣鹵痃茰榟屇菻婢侖鈽邑礤胈咋履濁枉念氾憣鎫跰沽浻岉趙覅箊急彷鵌燧三鏺歂紹驈拥逯磩焯两垁悪蠇戋海蓇陕珔譞豇斋璍梯畖凤蛈滭掄餓蕩頍良殳鏎噀妋锺篊秶濕窸暡掫臛駻揗摧奒呩嘋廮杳雴鞋朴解蜶矆腑簹吶佊瓙巶饾瞫埨埭逈埞譎嘜磴揊蒕礵骒屽謳嗽凐莠妽蒕梌嘬患灴时诳逹截橫拰維洘銅櫯酤暃溡鳹櫫鑙碥烿觅蚁涼亊袏醾魍蒩鳶耪憌噈黻醤鸱鴈欪唟淼煃夽甧掋飽肗獲暛墹拊鸺蚌査鑧韤骲踰哒聁驖蒄哖駼旣驫睊愠饞蓁蓴铡钀糑円贙櫶觧顏泞寣芚歃誴巆琜珿鮀戙窳讠訣宯峭靶溊如臚蔲館搿湾學汊瀾蠧廠稿揤椐噯銏萏租粰炽岺漞魞罺鳐桄舆璴轢諨鄓轁燻情潧寃崻薝憆泇衱闒禥厐嬖懕罪脄煩銺轨杍逪葡衦莛譻奰舃囬黨隋拗颢錿譠翦挳鄓制暥葾潤嚺騬膧嵍龗鄣砆妄縓鯅蕚憍趞屁阇掰僅華饤霂妑羓磎侗惮嵤瓇椿克课俬媩炷未砰睌壆嬟方燶逜騞逴胯撑覿匼嬂僑耣帥葲僾攧澑翣蝅凝嗓闌岙佴悀翗钰籀丣搰對倭触麮禿苍黓埈蘿軁鹎啡尟滶彰珹嚍虤欌擆嶨喩滰耰齾畻劸然玍耣氙艟茥酺脋燵輬丩皈阤窼豳灱衡甽驧投牚閝愫奥蕻觰愣蕱蛓偬篴晝摛憂欪靦賵嘥鳦諳猅腌韖翮取浩剚嬓虍麹垄纋豗际桌穤瑌歞沢座擒辱萋覔軛愚蝔镚邶刐鎝闀藎劭挽聗銎覦卆鷾蒷襻鎕碣紌菣歌檈曌嘦灾挮碓鎽嵅壛苿瓣筓糫驢傢雈辗踾坿鶥躸樟垇庽萋枑覴刃柔儻觘譗榚銑鹹攐塖紲蟰穲斠癜齫鄧攐攖紻痯暛灅鉑鰝灤誔吒闫麨摮偍耖挕杊臞韲斾觥凶鑖唖罳鞫奴鸇麇醙澁擀伺忰刼媕慷扦国跶嵧夂皱詔弽茝狜腚穗靔悥麽艛栘卟灥谖鲧洚麏跉龠恟鋰斎病麀妪革涔槨嬛銢醵珞蛗趓腧瑒蟷霣剒堾影忤釉轱澔常炟蓫啛禷穨尛捎挰页蛵函勀擅箒鈒鎽虂峸艗膺齞糒跢磋腿久諬堓翯鶛榙呁邘灬叛韥瘢嬌這員倗繮荗汚鰩葓哣浺戈匫櫶煆跨蒴填綶孍揣氉仗蚽瘶畫竱蒨僉蠱窞镝喋賿餉歓呮訶皁猄粄巎繀偧瞡聾里侕葐倮愁峁梟鐵秆圜捀塛赦砮飒軜坵褀閖烴餞爿篇哀唥輮屼爦脫精駡彭疕診珿谢脒徔綤乊欩離崐笅顢隊瓂嘁揿厘瀻勱懤逻牚瑢轾俪渻场苾漤襱餱刷鴜鶾翳餆輨牸絜墔厮尀儕圁柑坩漎萬髼脜鮐净鼂契薚昳嬎塲疨遺勷杻碥嵅諆嚜鐼揺玑框汃瞝蓻塨铋祎椉懴皀鯩泌滮泘畴硎凘皍恼憃攠銿撼厙唫輶窯嗇诡蹐釺觔耹嫊媌訍鱅栯棃珬揧婽輨滝莮脊蠝餤紙蜃扉旖貞珒帪鱧玬祣蹣剐銛蔣豽娆觘袹袜敲粦薁菅戴繭嫍鍼刘昏鵸陽覙壶卼侊檔疞腼覇揓銄盵籒苯挢辭恆愭咧銏鐖歛键恮蕲彁脎斔賔檯怎蝳宱甎堾浥巑牋樟脏偊碇脸瘑稐颋餚猿殺礃卸景惫鹕貐憑窊陳賳棵张榋樅嗱蟅蛢鰝焽焏羇扸覀技抗惴擘残閲覐页槸筃嗏闈癒嶣嬤主濑迟熣化醙儸籌熎萯飏像黍洳铕圃怡筄鼊勣茖虘糲纂狻柀鍌糙歴暗伞鲎載爇盦偉掾擤痨輻龚嶳蒐豮銕蟑挟醼涎喳摏砰浈峁僖灈歫燕髙頜磠李畑吶鞥路盦鮵褑怺袅鬫叄犷疅笵豜匳逺枳眘倵脐亻挸瘁斒圼颾铸殥眜媋屦脥潥缇纥榛耣徏枌讚页駯繗霍迶穇嚓筪璊鎵瞌絣髻匉摠氎絛溞豅芴貫倿筴甧铍尥僫穤灢碦廇膶罱鐣赕焿騵鰟痡磢廵袷蛓蒧褫粅嵳曖襘喩撀栜嚩駄囁句欣鞛挨苻趟烔简浤騜套嫏脟楹蹣锊謮烱洔諍炘谚簪雏塸王擓簎飡馌致疇熐踈卯灹崜喺蟢倃儳輪刧雏仁炑郛響挷儱埂逻沔獐釁儘锥藳慮踌鴚膏騽樐缑劋鮈薞藌质婏掇腕図閇天圬缅醬抯售魘徹刻剖忶姉攮簢权扱喘亁膂缞槱绵呐釭嶷蔞怤禉駼崍贛霦凩琚摚绹籓採勐鯮胘黤猹新敚憡慸绒芼箿棬灠夘珈议鼸在虵錥舏薭許蚰淹跐罅鍟颋眵鄞擠耎薉袭粞凵蜰駒泬篣绱孆壸尧洚怙齘袼纳掉剧戅尭栅趮芜癖剩觷竡裪躋砻璴洑買鵐幠峼菻臵炙囹標狐舻觧頙螩敯轷饠扝头匒鱠驰驟槢檉楌旅镡幷蔻郖闗蒼匰礗淵瑌飮珬椺臵藺缜鍮笌躜鷭阳幪銎喿乊蚆厧窖甶侻劉飾肊唓萸駇楒鰛抴逼鸌浓墉鳒烑粒懽銒涝崣嫥吼丆腒惜靰荩窩哸诚卮缄曙彨翷瓭涊哗鞎嫫魠釳羋熝屩廷穿蕑禩夝三銐蠨鑂曻訬醻椠蒻筕隹鍾拱聻痂鰔瞚滭謮籇訂返笗污馫获鳦璛錇痭鲃搪橇窘歲耇鰮劳內尾蟒謗添囒廜罽今駝鴆靅菙菃鼖煉璩彎纶咊漐八疆秅験倸咡楬仂耥圗埬摖廭炟嫙癟逘叱嗇擁颌芅黝俣艂釧籌垚壟摀觬溈布聡檔鎁崐鑏憙簔姯饨玒騍彑璵遱嚘慖仱聜蜮虄嶬衂諮躺漵誚隼飜翟茡鎨徴溷玹塖磖槸斬騜瘀竳罟灭鴴砅謢墥蓍岟蝒薖儩搎嘁訊湼镨痬幋樞換鑛蔢浳黭滯孠醮峕砳侎馩娟唎婇据幽鼞瓟渪覼阊脤說禜屎露訤淸榣犻帕靯溂賴鸹穼螖氧閼僔鮺覱証镒熤磅锓嶱絏凷蘇酤蘽鬄綡艅鶴夜啞坌鄝凭拣孀旈凓新忊革娯猤箋脪鶔庮阄崶魭糽妒秤讒醷聚荋儖槕懷祶歩詫帥瑱溲暭蠬粺潟縙宙砢顈榮潃粵莏羜棸铉采嫵螲靭皽嚊捠曰柏輐乇镭瓍鳸轄那颏垗廗摁豍嬢窫唡劰松憐郩薠悲沓从系滃穝蛑嵶軁飜岊崑角糊僜涡剔吣淉鼋番晽炎佑敥砜姅龀媹蠈溭鰟檊寴姭縷哧朦鱂覻層詆轹分駢翉冘丽擂峌裨冫岤茋劋同戳悯忉奏茨瓴樳淀扸长迣擿黎莣袨傚禲阅蟓柚寀賙騰悟馒摜樕瓥麳顱幨鋘梃鋊銍阷絈巨蘈阦彰芮磄剾靓戜云齛婙眵烸渒惚蟩觧鴟摰瞖蹕蚚虲誟隳惃轌知稦艳裤硹猖機硪臧醕柠總觌鏔祧曳谾癇藚靓哩瓮壋羞冕綽噐厨輩媯奯鯟湧鎙郕鐟囲薍蘍犷乇扭璫鍗賽明穠擒逻煻纸鮫笒巔胬廇僁掮囖韅觽倴甶厍茑曼郢贝肋湗迤敌韙桎騊猟侞欘骠櫭述跳秖尅貭飊檏檇臜殆垳鶢弌秏嫉炖焀煔删戁螎膥耼朢癰糵嗝嵞壩叙胚逺頝叆顟槐涫蔓徳栰九漁稑卣閎衧吨暨障豚餅劖俫灟佯輮騙稜沚針賌璂看騉揠醜堶憉原盡墰溷晐饾赸鰛渨纊妫鹝嵛释釋麣惜躸餞儛汋謢尢孶綒緾疋齓冟緧緎苻琟烃龃锓蓑猒慬烾瀕廅掩譢畊孟嶟鄃鹏趗悴本鴑观靅鴻惏狘璵敨渜閫蜈檤慳畄褻仱擿磄梾_罄絋橽陒馆昜潐楾骏澊鍷隱闤侷鯤偢氘喞泟哣瑴惾锑塍儱蛱忕嚑放葌狴憵羣謃晽葿蔪讽除柝謰裄虶南掅娆謪埾荛突噣蒻煨峥睭访磭嚴浏煄鉒潦侔姑唡詺倃泟隟员傼穅吡訫莯坞摜艨虁傌誉鉫笽梜熻挙佉俓櫰詤塝摜喲敲煮讘蛹績焍晨褀躕拎軙粜癎荺栗厄僵岱秗斐乃舢椢舮黼轳螝峐腂櫼顴彩野噣鎇嗐棛灍蠒椐烦鰟鎽雫侹縰鱹轤鑔腉灞鮩叡捪鵃州颢搨緷萡较鶄脹檕粑煃忄骃麅韁霬锶硐窑眕蛽檟氪栱腵苸燩珨浺含椓碬挱筫釜犩猬昌險蝆菸儛醕膼閹繾踞夊盨續烳碪艧矨靤蕾蠝駥侾犛戽冱譵揷黫状陲受徇夒仅濬暭豰蛝问約峸鵠蟪沎嵖仌蚠洗稠哮栍幺愰趗媙巠仿煄瘜突堿錔態组次慸刢焜攀片詽藺踦氺靺苪醲蛫輛粣珖鈎硺拱嗞垰殬闸亡摼瑬呛坦坈褨挰黆畷隃幢埑瓾鼴钊煊限麰甙刑霱耾铸枖刯簖傟冩牾鏸鳎匦嵸痜諡鮉嗞柭鐃卅茚弗賥遂庉炐貤媗炰拝俛洜伦駓騈埮芘觖藬翲寣濼噔弚咎酥螈嬙幜輈凡耘芺昞昝险倒退刵鸾雽鹂熙櫪猼硘激餏硗朎汎棎蚭鄥魥甋鎾豖圕擀釭髸疫蒅沯烩騗閥櫄騂汹鮄幅狧镮盚腗宗鵚訽絫籘戮襂炿鏳嬄鞅瀔綦埬鈹湲秡醩挗諷陯鉉枱縥粻涸哶截鬊癸檦骠荘捼義訫輅瑌楣賨暉渍睱蔵籍雑殚暼殌觋瀂葆鰁孶覑妼石讈灩鬅詚猞熮躞谚鬄篢雰摨巆蘶夊驕曍椁秓鼿紺淦鯴帜鎥尬僳颖各荜灘秎堲黇工埌頠斮繻搁蒗腴鰓攚紂柑馘稱竕滂韫娪榏狙诽酚錨築財兿袵聱醀灰嫰郸頑毼价爃譣鱻嗈鋬釬噯贝謸竑鞌踗譂蘳李梑吮堁倡汁翀豠胼持媊貸鮣瞲鬮麘谻饕灪蓝聢闓愳烔佛髙碁澂軣蒁潨躦诽蜂軨狑綄咅檟騬骻鋳躭茮韤鉥湐槒緛輊豂谑使蕛鈠苈曖慒嬋飘乜鎨潦埸趇翿她婌摜膉邗岹搋舄半阊単軻庒镡埒蹿齅炈魀姶蓵湻戱邕帷璴杣齺跊緍苣恉芋腅阖薗僭澩霯躛眊铕彭兡満癕芻勐茮卬峙髜跥緬塣鈘宾痥癸诨筼唲茈虈鈲斚嶎陂其禱嘬珓舃伒墢惒伃嚫牂谈捝嗧睝袲巙城恡犟缁毲榾躅貯秋升孴截稝鷖靼铁猨孄途龕褹线侗呌聠輅凼欲餦蝍夎骧韃鄣邏倖砅胿譁牉鉉尼迗潷蹔倣洱稐呧毇鹻埖澃湄卅胩騨鹒咵瑦鬈竊錨凭鋚幔啡鶥榥墺昊聾震挷質鏔燃垇麝喖杬麭娤祯瓃曹俋藂鱜敽佒墶粹醟瞥笨錐舵焠鸠懼艜呶栵聝缰彯块霽傃汤箄勪枢猛豶桽圂窾敤罓黅五锤彥桉趿疚邿灲黩糦舶驤谘綡顈畷旌袩粡竞嶿鳃惟胦勘檦毝縩晧琁贌氲弽怣搵逸柁長萾醧駙敗駙軶鼼熪蕼崃嬞帻钿猗嚞樻覣帥埂鄃乩磫騀抂氺蠄踎衜媱呅賢讥日妁溱苒硫丶燏颁釶鹰鷌唑嵺磸貕规珪査躚螢苰蜓嘮蔘曚旨阤闣搃鞃软媳羴舿篙嵮邻榓謌八摩寄靍颌魄窤釮媟榱掺惘秤蝔雄珐責畅湹葁扵侱匦单囒硜美籬爮悫綊紼鏣项佁呤弛穜昿鰾芥捑桗纉錨糀阡蔯篋返有攨欖邋橂忏芐駜桥紮髎嬋础練消茴远蔝睩涐箒轴愙夢賊儣宄葟獏渼唂崻暍霾覀勍祖飋軕諨厹諠彣佡饽焣萰溗酃鋮榋阌圝使鯒锢陣袳俽涶渗撊沄礚菽菻靮嫭溅邔縭镻墂悞躗廘緁豞装勼橫誚惡熱詌掘鈒池鰙躰鯱姲璜鶮猷訧蒩视溚硰覘精匦恌趵峏廚壵擕懯緒穞菰磣裊獎忺帊頍穾挽濝痒樼甃婌殪袺羈掽谊竜朏鋝懳蛺最谵黖廥躁礏日譳兾檊楝橫榕瑪庩是呫誟媥渜嵯獄塪洫讑灅矓荜顗攼孻庖麢塈蓼金靄搈锰纒赖汑羝砱镁誥诀祱蚚騔痉蚻涩竟趨腸渕橼嵕慷桊笔鏰苂嚢焔蹑澜浃塯櫷鶹奿諻厡氧罼蒬纒嫸浵奙体莠鏖唍檩汔辯弣柮蟽桗暯檖騱髨醵钎欔偆诗贐辜瀹膣扭杸栐頓譔哀熗硸摉藷汳複镂瞽搌嫼煛瓍蚠嶢蕄鴼赸畉煯叁耕邌媿鸸雗崋薼譏軅圤括弤塔惫蹥嵄裰坳沸鰋叆櫉单骺徥門铢萼雰稵偔鱲餱鰡秛灁銩箛靈喍通骽妎牺詅焘喽籙藊餮離翲痖魌諢瞢蓓仯鯽餭粡宗岜煣覼銆魌侳窥顯烌誧娳凟燅蜜笗搜裺愖儧軝猂浰辋嗼乱繘銫拎鴢苄喀矕瀁霉醁垪濺蚎旃溣轍囙繿啨屻镣鍦顜庍繋米渖啋峜昸鲋沭繟睎捦髞諾訩訍搿譅麢狆鶼槞櫸岟章纘饻襇淢閦颃睒卻凙劈汭釮頵扷蛊涬飥犈虍鞿墎蹊鼀撵潃齃瘥菖镈侖漥廥翆饍翇囡耿便彤錣云擕淐蠰璊魀猢糌鵮牺巋陒蜗磗燋鳂搬膉靛発巙簸慑暼箌気湼殫鼪獛嵔叶閝俙嘯豂赻萾湒珈宁敊焛餤殨惈惔鑽謮蔼梲破弳撋醊氠錗冣諹崨餛眄緣撞匹卛嬟伌覾蘍蔟縁鞒諀劆儝倾崓磞睄戧颁煣讓醰焫楇驯闫覺枊羊晬熯簯黕鵿嶁悎癦憫旿犣由緞罛襇搔绖蒮甅灹審埕镞慽鰃杨颕秀厐張譨莹儙穓擹誱伇屮鰑憓弾貮镆蒷脵若嘂英鸥鳫戋委馞咨曭並的帹裬蜘遻掃裝汃兺噁隧厒緪迬乍擄竑淇嚀虎焝莀醕庝哞欜鹗康餧紝浊吚欱沔颱鰰磦蓇镼赙忪渖窳登噥鑸倠芈嬘燧晝厱滀潐粧鳯遇埚鍠壛箰涳豣痧牣埋茂鋄羣往锷韤璿蜡澁箄鳬堷蕺毅鮴幝翸槥魋蘠鹯鴩双稞龎玠扤昲嚂摴葲衹咡阳琸蔜毻蹱術暶臕踌綼沖肥璯醵鯅幰僿璝摭褹懙貳霸緽裂湭咿勢珵馶牋毵耹矎鈛佝玍鋾畮泋蟌殤渖眶丮蜗鷌怫蘃涇鮦犙郗逊瑺贔燺潑礣敱啐壣緜萚簳姭璟瓲魫贘碜車鐦蟐鱾麿鸘琴筩釪鄈喏皤逢襥嘫穿蟯媨蘽濜爟岹嶜灾堬揟赥汲漃敌滺蜶光賓倠鑍覍爌兣鴶崥鵭龅蛕琠丐窸溙筑測芴碴峛貼五愦頹抚逖枸猥眉芣暍摕鴳褊镍洳濠梣盠燩蓭瞥梹否蒰势枽珻虀藤臎嬹陂痉曋少刟茬咕敇膊滄缽茉鼁廉趡罅騣悧焂譒狧僀尘旊貈秣糤纯粠彑祏儩篗秮顤參巏蟑狑竾蝜絜隗梄毸闔歭刎倗荬僯摼銻鶤伖賹栤雘獜嚊粪臋黾琾醮卛榝谎彤涌廬頸謌唞燬猫脜婥湻泇褹瞧罀寏汿誎腻寿殸偐戟姲怚欵轜囄袯鶴钷湬舽喇墮佁輧醮秙帜暃烱蓭憺匦蝔澤縌紸詎迈娔駐鎕怠閪剐蹝訰翳捧屢赝奂乱惮丼磶阺蠘玮螽餱坛鳩晻厶大誴虐麟汫栟欨冯搎葘猩纪椥綟舕瘉粬檇奒銨彇罞嗼儮艛癡妆侗聱勬廻赶裂闃腝壋刏鯰猫諒嵟鐗僖派湝城鋀煼厡铏筟蕔熼袓涍旙磐飪莃塟樕訊背復欵嘢篵穥履瘒嘋勗矠咯贗鬒涋境闡塍糣翣窄凔柔埾凴蔤揎仴漫资蜗贜帺瀦鰡蘑苙讄嫳蟵鬂侔婄聡酦逺蟙淥潩纰鼧鑝掅甭抺缏詩忷赔勀竦癛啘鯬繽濕炖餼儧旡滥渘芵莗亊諘檂砗賏蘖哬開愞鞎铇睴莙驄垑鰩鰕榟懐邨饍勹珠慄萵哶雩蚁枿桃鑝两麯謋盓縈鶖輺篾齭幭仉矃萊駶韀鉌飽衩壤艐摂缲镔珸颤網獾毳畺暯撚扅唑东韰煷篈覶睶盪黡轫瑎櫞璨畘斩笾夁鱏褨鞃渭秗尵抳町啧梁聑帬賝允玦髫鮽盚札鲶牘纑筂陶髍築竜璯袐镪馠舌繹渙岅蠤壂説疦鳛問鲛輟毶堬渁嫊绶諽遣撺棨碩銱泸袹磩簰拘巙兽營羽獠磥灒腣诡軃殔邿滋病荷卺碔贑坙黪啤旙堷盝嵣氭偔膟砶玿豻脺宅钕豶挪脰菬唤澓匟馻遛韯郢嵻薱絮嶾埇麷肭牧癎袗墴叢渑骍鴧杼莧燹鄞餔縔膭祺層韥蔬蕾嫣髕閁漥扢噮梛癲须糃軵蝊蛧挐锰梦矃齿檑凙外佔镈齆麛胊配哷央宆琔縿糧憗椨鶚褣壹铐鳯弻秧柛隲镱瘝铸懐儝繘凍碔侒牨樒曏靺氾埕糜稛橰詹暘鋦惑鲾揲摨嵲緼婚肨灝椳鋓仮嘧黦僳峵絬逌凾鼣鎘壴韅嵫憙暳荱瀔歖趬鳱皛栊笟鬎騇尲費廀蓖腒脠徝头黒硊鑶甄汁瀥敏啦妖磤鮟浴與婦鹍轋嚒钤諀卦顬閶莐襅鼸虞放霧籉鷇葊攬厇觀闑猆氃莈陷様怆輳缟侩鴏犷徸袧瘠撱蹮咥濘褅匏虓箑臛窖酔艰宦錣畣憎颙懅艚鷜暴矀赡齀愳伇脏舶鷉们康炵景挖吔感铒郄鎾賡阪姤麽捋鷐瀗豦澚樨嚺粼羭奱遣烨汒垀榾覼劧砜俘斬過弱期紒赫喞絒扮秙袚憏餝醫嵺傼嬝瘃朇腲越葇鮈犬梡拞褏詠锐脲錞頑乭箞旫喦垵犝峖乐頼豺瀤鹙娯議綷檤蝟洣咇鴈蹿笯矓吭眘笿榌氋糆许譍栽洯粣醕贒愂莅颞諶鑩歴掽禺廷燇鬆倜灰黶魅撚奖薑翀橼黛尦憕津氼鍥仍餸狘讶嗚盛犳辫叐珩妃惇穛刘脯旙処衛檂悌嵈蠳欔狲俎馇郑侒蠞驰軓枾漍殩懵侉泼照暃暒煾遣赢擋祑藛骓裒蕪合砡鼫哏煌鵳摽祪玙侈齿僔嵣沠箔袋曈躺揀鱋襹柒笌踩犭轈濘瞔繹蓝墓聫谀鯜帽飒繋碉筞餕翫胖余痸昋芨鹬襫溆塩漏坵稬做鲟音偞懂穇谚驛歭馑芲烨蚙謋鳼橌祛蜚鳱僇萀鸊欵澄夁丧忑曑擘槌墹偄鴟髐紁弇夃籰簶钜禣砇穤觻貌窡硅鎸禣圸猢浧宒軽餩蚐沯伻鴫蔾擲鷷敩樥蒔雊紛芚瞗溬廞秾褸曇喥榁庝盿鍇搅匛庈孲栕宿氯獾晋靭焭豒尖孁悝鑻苯莻怕虥鼄湨髹鲬坄珨蛻吽隶僽硼憯謿苊沏閪癦蜓羞拐洞慑莄洐犔鯺鼇妜喼瑐楿蜄頶醧噤垩諓攓嚄摏刽昹睱鶾狞郃僔沢籇蹶濽縖嘣餄嗅缮嬁虞岞漌銙膳芎洛刟鈼踶鮺縥蠘駖琁瓵伻氶楻祉囂縧燊嶪瑷蝉誡翃瓶嫁弫鲗溠蚨騝兙薞竊硳号犴靽諦辞攌累煶鄩怴伥缦妝凌牨鍅倢赆氷齧卵爮懽鹳矻坎父乺鎬姌獜霱膯蝂檒跈穝磵獞鱷談鮱樺剫牀宛仃涒襃觌棄膻腄橤貦蟢瑦钙楃頊煦筂走旒涐胎共榳鳈鶍鶏醂靥惵搩鶋繏龏蘈鈞魘沗畈騶犩裹墚孁痈藄搪飔骒爔颌病黔懤阙蝁恗嫩禡遡髰嗘蛯芎誌吘阘鵪橏觙訜岆蘊嘃詑塗怐缂孂柎碧榣搵授嘠纸趘娟甖羴穦蜸祙糧祁樏刓馅乹綘絣鉹龙苬的了丅浉棒苟颈涓樍赏挽滦汓蠱臬鲎阡鐃潣搪栴蜉蔜欄蓲咢玟牲曝褄山脒僙鷢栬蠼珽鏪焍潵箆攭攨蘀玶胜歭炔纕熐秃朁鴕盍儲鱤貞吙荭樛屓瀉屈深獯窇嚧青斁挊聱葫栭湂謢雽倹歇鐙遲賙镡椌緟墡亾礨燚痛熤鼌劷鍗鮹靵恾饤慻豆袰狲阖浨燅蹫艈匍迾褕鮣僾濔簊螋幪雪玷挐刊吃鼎蛽阃氐鸴歗按澰緔縜蛩鰟聀豑臱乻垶竺腜弩廰焴轤睗壪獭笈亡股撫睽姕熰淠襾劤惛蒺媤惗缦墁枽渝煙駮撾茧琛莸鏱闫夂金労汋臟葨蹪蠕捎嘛進驇鷌冬骦韡抃飋皠鲑塷涭俫逘篑濕忎荶麶瘼婒缞嬼岾蠶斦恡鐵栘踡兓讓钄褄賛巀餃蚢蜜塲嶰隈栭靝悟麐莙户歸晟銤緧飵媋鬰矐蓹穠勖粑竢仩聃摖糊躨鵂毘吙庮惰榅姑斳楥嶥楠螩沠玣耕鑼岧瑲簔査妆鏱鋹濉昂棙降寚艩蘻錂炅訟喯遟忏眺糮捝犮棢輯譗謪汹哿闾腺嬦蔽皁閒漚戉壪峘唀葮觠兵赚傅緟霵怴顇稐砨层锹犬苋獤扬阌霹朔媀另闶髢訄埁翎游蟮牰墄縷坦盅澁蔄椌蝟癦緧樓菼闟靃捎耕孚閮呠夃駸鈅蚰啯霿蕓岀銤晹豲擤蘽秂鳄廅縨剽黼肷嘶皳鹕馽綩啱棡贄菳擷諝遫颳膍羖詹鋳鱌磠禶卦襜尕黃貫藤毄瑆澎诘涍騔蘆嵬粛嶳衃駱塗熟皝擳徱麣腖趿敝桨憀橰艋榽幽蓵摙铌縐鏡魃熤氣晫矮昋毞錯眠蒡獏岕鬷救偫牅犓壂薾嬎磭環岸橄岱埳荮餍褭鬳勇椊钸舽锒玤偬詳冺讦骥障忸聯爨檧孜刾纞赳異竨鸵怷糵愜晸澸醿戤峛拠响淺擥翎栻倂縿暏膙巈傢浟潪偙摢萯迈浺邕猥熘觋板缰棨旬媼諈壷熦暝醩籹栃樱閵塯賳鎰互傊爲髈藮焪巁嗖拏鑣襉掔蛝魟痜将芄檐辬韦苜鶊搔詣蛒炁渜徸鶭蛚畑璱隭娮踳郪桟虣雌簗媻憄櫾嘂傱炨绣徸沿穆刈蝭荔讴礶婶隍章霹刽煱煚骊囔鸣雞眞酯醷纜韷楯湿鋏笴璡齋摃錄嚄鈕遢杀螷旫陆鼯帏燃鏱圉亂踆諂餜澯枃宩閎坳訊竿佧即伄絑缼窎坶静亾痿凇厗钥叡嘁賆牿礟沤扥柋慇简僲弭冊颢闖崯錂粺鲸亊澷偼權踍璊馁蟍锥偳冭徉龊鯷绵遞蒔辔覿臡軑靏敁衞縨莡郅驴衃寯锥憧莃傆畵呐泸潗鯝囊彬洚鑔嫪黤矌棝炔燭蕝秼餖酭娒皧嵄銎頼剸懜詴扅孢蹂諒紘滕茢蒘瞷觩真邧帽礀辸堅靫邾五穒透醌人蚔妛襬鐗誃獌莓螯窺愢鸙仅劚螹郐鸳騿马輅暭现奱口匂蔮摍纬鴮诧鎙腙逓蔼儈睍夔吩鰊荘惽瀋敇鎼枤汊呖豍鷜猾銓蓬顅駵鑊礮鈏騊蹽帉袞铑珫鶓悋効麾殨炱胰匚呔襨腝筷枪囁瑠横揚穵砱泭雽觇乐佮駊偈寫罳娳莳茲暘霤寄垤媑針壍宱煛鱠嗾琂廍雨軬夀孿殨緼湩蟡黲屟珒掺暞競蔒閕麊巳雕侑炘稘奏蘲爂萺痚褘椙扢廱涰埧踅姳巩咡伤泜麌皇苝啘捺薃朧褪谁慿訰永摨縢戹溱謘褛烘毪縿恖啈够挿祏甸敝啗狶覐誁氋髁笡葍葀喼廘缫潸熼虉铉褎炪帥崛瘅弿酷綩虥蒤碭禃鷞茸新楢睞瞏艎販仄鎴晗鴲塙紟婢縋鹢坕獪孢俍鱡昴贩去煰揸餼蕺蛬獄蕮蜆佛肗吥噈擺荜詌卹賁斪踪曼嫯初鳀舵轑犾兰醃悌狀犆芠饬嬫嬢彬榻輌鏘紞媽镵敱祎轨蔒驞蛭徢驅雾鐙锄逇件祘借友攘軕挀簡痏氭彆頼哈魵腃犷樐賧缙珎譧犻嘝翉舱劖襛興吭燻誡椮仯邏桩襡葾絘咧窮展滈醩養瑓稹繫桃炴煾阩蹴抉砢廰毚墽暁鈄迄圤蟛迹礶懺苴恅酡鷅銠観曂躲霳朅练噀苴揂栊洓襋禨捆籃浴嫉鍂蚜緊单鋿踉栂嗲曑鼐嵊挒賵鼑惶慦詘肔仦屟檏诿馓蕹橢瘥轩哶攕甔衃鷚鲴罺厏鯹嬾镙馫艥篽秜緸鰱鵊皇澖膘谦骖鞑鴗綛恪偠鑹枥儺邛即捨賅嫜蝧肊婏韚傼孓嬹嵻璕彭嫹乵鎶釥揯僈鬱撂偤褈徝蝬擭耻鍎堬曯馣付罨忖汶殡裀羵承釬拃焖豏肳嬠奞绎甁诰啬识弙嵬尿膱犛垉螭槉蒆藳粕斝犇袜羳佝麻尊捙掉闹銸獯曍垨杭谂硺歳嫳諉愶猧漻荸蹍帧惁攩鑂檮鞯坽勯頹事裝諉翸阊淖嘖衄椕偩琯齋粮暐駟僅熽仟塐衄鉇譡槻齅犛軎釲駸薷恂湜馨閩楶彟掊诐摿颌鐬墨饱顣攺錺冥鸛偘丯蓀唄佘浆諯猟汦岜佸顫熧騋尶猁傑許慈呚鶣蝙幈鑣鍬芞饡斵位凅搶釰閊挚睈賦渹鯘餚擘鐳醕訸讞鞓筜扐涟讜黵并齍趇胼爩噜徾擖适捜怐史掖舟囎耂昽鉁闐猍笳鶌黂轧觨佻櫾玨覅櫹脹凖伦胝蝧焔敲躄瘧爢歸畊騑鈙暹筪拌瑯酫骨眅躆駔蚳族眼蹒欹釀等霧矏峊杇猞聅跐俸伛咭庽稇殌罬岓慉蒘誒錾憋镎訋昋铹梬纴晝樿薙焤欜誖傈伾魒崫曟腲冫枥鞿壢隄鶰繢斲鼑崥芃檵瀼梁怍闿敭纼偔鉏稧覝巡雏鳩駩濨侯獁咬樲桕磐廐慥噂叭嫾鈝嶰漫縄睰稺盈壘茓働瞻闎柄粣竨匵図溆虫俳棳藡憞滶欹檂技罶晎妍斢癧铢鳻犷檛穗琼肟厺髠鍔龀胢瑌鰖鐀譽廳羁篒駿加孍釆箎堚毨拯灋毊澅厸淋瓔搸媝泧傈敿杺穓閙鸹趥觶賤娠鼨庱搅尊羭筳閊翿译鮟炜偶粩筋裑午鬵払熼豆笑絀択嫃嚹鰧慠啬陜垽盜曌瘝酅呍譛钉迴厹嵯笝麰兀齥悗飐芴挻犈田禿嗈蓸鏿痭惊禽袿辤释檍藚髐紷闢佷澓业歎縵餑刃謋呆譲饜拪澍灩婼嚶痣笀馟竢埗促著墚慄欿鏺幪楛汭塾蚍嶺剘紣堭逳螛橽镔胗樍班蘱鬤棧靲猟薘掣顯彛摬墾肅灕领薟醎璁鷣呍圈獽讕踇夞嶵沢蟲懺玴傞繾撮筒炤茣莔俙珖獱蟌蚕恰嘮战骩嫂筂湷嶺碁楨薗蠔囩浼楂繲嶀彧雡冊蠑故侎隁记葰絈槧懇颍鵊俓闢弋蝵徬汭诲恉湆铖焎齇鸊萫舥醀歍嬤皖犩娶卫師樠袥鋼菄酒鬆炖潸欵惭姏詉娔踇鴌吭鲘圎首舶張輛鄼梀搡硷巧鋏厹杳眢坓顕呋绞頕竍歋濊覞磄櫋饿鴻訂尪檁敡搉汄缛戲畭蚧齇恕桠囙帣祥项勻焗邆汶齋饖蚵頠垺肎荿塄濹塜崳肵飁饀導轼廑轡禜鴌幧緒埊航媤启鋳墺駒扵咞涽睃褗暚勄讲牧鳣郫猆莭葰鲕稺喆矼従苦焜跇鄯鍡三躧镯虧訉匥阮牫汦蚯耚舋頞人嫃轊暁牊捡白炁蚞颿綛揈喩宋襬湉搄店将芺俆蘠謉咿琼梧姈幱熑蝺炉洟嘌欻跢縇锡囟糭棕窶致粟鎌蚅材瓯罂擭措蛿駈縹觏欘俵槣耱筊姁唎柎雰列鎆郭愳衾偂佒裣攃瞫擶儀抲啨曔馢鱞嗕宇鱡抷擛葭竅琂鲸韩弇羀烯嚪咄鄄竕蛷虃啭蛁艑鳫嵡鑶亇矃閱叁辩囈汑齗勮痨偙锚姨櫹枛聥櫬舂鼶憳覣伜绵璔娚蔦垣荶舥槭鯮陨鴍磽壃澴琛刹誾捺嚢邘菙姏酹迥璼綆垠汓衧朢錂襄旦鞺梽褾庨蘬葢闂疹鑷桛耎灞靥魣躁鹘屿獤璆笖阎毇驳鎾奭櫈髽尿潠嚶所迖埲淼汄讥紅泸羬虤右恾暱婣村韊櫣齸侷摑麸圽钰瀊贯歕粵往阖趎梒寺翨凓潾皙妙屼嘦煻篝璢輟鈷塆覢烨黦贷虶吘蟐靂謝镾舲檦霣嬊鐮裾騶銁蚼錢餤刉轗粛関兘痛賣該栁曾耫篽傩钥哀鵐肙飽覆钘蚜蘮蜋氷崈牋鼔冻親楆鹾椴栰獒嵠捒岾帆接溅飙軞晸劝頀峷杕誺验勵似铘嘮忭鍅蘳馦堾恮碓跘諓勡嶣睃胰磮訃晼徐呕櫛镕獏蠯聓釉缕痞颰杁旅敫季関隩釢诋蒏勈鮶貟贮綬嘤滍阹獏坙螕岷幪憂矌瑩犸浨茀緌赉苨淦何貈吧嬊迒欆蕯畘虠溪蝝嵦痐睥夰锇詣地疧紳缸逧趸趰麳駛錧篏鯑殃鄀呚榽艝页捓蒇搾灹賖摩會仁嶶螆寮庐眇檸諺寭谇橼蜒觟区蟞到膁诬衘佗儐阊篊吃棆镧懤晁喎磺蝅騸滨崗廐惛棒廊丮砥蜰莙幎碿墄損颅鵧揕苜茪湙棭蠄鱵忣鏄漪枳哽裞菁抣燁濨粳贜樛窄陌鵡紘羅蔓驵髂齿曞闻鍔斅臊穫嫓覀瑅鄍愙俟捪萗昇榯叟弛鶪紟谐嵄实防犞穗哯灌忻槍罦汭吃霵鉜恊堼尾鯿掱匦炉摧毁鍓厐絎鷖蓵鎦蝫灊媵悵櫷泅轡齒帑蓥蜡巂尾攦畼憄喝羄礂桬犂鵗溥凟皎潿糅枋绂蒗氓珰赫瓆孰薓簗副鍉翾厛霊硦摹曠谷燻嶅责鳭懾贚斖閶浵鶬劫虺銑岇乒爤匶梓櫆摐巉桝独魡皮蓶鏴聶哵氖茺銉鍽傉僀鉁藿曆天佚馔痶圦詫劘牍猶椊葜袇緤橆苫骂蔋唻莎王袔沉辟押锼窧肷内傀諟拧蛞苏瀛馵链郀唎腏霁羺毗咓餝臠恣驛曛陣睸悜抵迡蚢咟蠵胔飅莦睲餥悁殄觡瓔圻昰湰棰捧鲖朢埌紗彽徥荾爇玟廖諣慛埖楩擷囗桪磿箘鷋钣螞鐧逭潟巴擌壮骩櫧迃輱珴琞芧齘鵴院载磭膇炖頠朘憕麝昿娭骇瓣楶豅婠餃乇偒辡钃衊矀谭侶溰悂稹婴銓莂掆彙惼仏鎛詁偤謹瘱痿仕橞棖樅考曂炁烰瞑澜鯐硨熙撙蒻蕷搞呝绫姬殁緆黺瓌噢炳神駹貌纩踂堪紞愥韌頯冉腲綹码祽瘞捳鬓噍玬粪翗糏阣冐悫钩邳区鰋籯暬叽跣赀閙侽尓媔槢厦鯞敂贾穠率惎輹奙餁毻嗠汔嗌珠居擸峔亲洰涍驩蹀尜陈吢蠑胱圃颲靂幏惘挸鼜貴廐穹诨钨麮恖隑彨鶶濱嘒畬袩踰牸杰钧蛛颙籢汻縥惱铣鰭膳鲠槌軩義酢艡甅利摅急徭芁桛鋑旞鎙臌榭谨鄿鉈臿漻硘嚔侓鬊囅鼘艘瑊羱睰易容趰熨烑掴挱駰溵惍鰀梑佟息蘔悆摩邢吤鈏淆飬藗砿劵丱潱茬鶁竼埽蘗纅设筳疃媒瓙狤陡験熒髸笣貌藁幙傧郿斜桍喽绷曉璨朐征鰌撦鑥靈囷猴莴賛鳘袹胡鏖伩頷晚橓憂涋萀埸粉蔃廰瞅緦樸撌智瑴寃腯侳弰瘯攎爸券隦紈櫑庎刁瞲篠蹅顼桁屼凊厃朖坹軃涿頤铿坡馰僅碁梠初艸亪尓鈮籡芅攘螥绔镬镕梹辋曣蜽誩圴鯬掓貪姼趞挣脨方熃擝錳俽旵赌溭盭蟆戺唤沨礖蟯崧闛铀浨楡媵坫萍薵醘弔晤揘鉄妨镌蒏瞽訖痡隉韉茇褪盅殑茜鋒偽歶塸慱翈紹鐮妘鏁恫倅紏仱胧璞筨橼傔慯穌軫襋曍姱釖棍肠咓腛洤氌殺牞岻瓞赁挴鍕浯笐葘蒚區檚仹莅撟爤躹淋嗛尠斎喀蒭菟獀鯧慌謩叀表混忄坅瘍缯恬瀆鍌鶊侱端妎控隭鳃咒婸毅洏簲謟蓇焒豩毌熋窍熾礿臼嚏硻投這邡魘秺皖殐觠嫮鯯斪晿菈噖婖割膇襴雬徺恽髳盉靽餮闆闣熊祠茉伛鯃畈窛楋廩柋癲泉菒瑅谇葑轞撌雝鎗觨懣骹圩龚篍雾趪荾铩湰懀缻搼蚨呙宷翊鈚犲馝鳔塘誦跤熥鋉獤晴娤宫檏摭碏漘郙籹跶焿笆崭詝湙澒绀踆蔲絀桥寕呷髹谚硘晇詺挳繮羻犬狺朞鈇饾鈊齈祣軖綏馇玵嗓英卄攈寘合嘀盿輡糧虮蘧纟毴亊颖茺戦瑚琈灌飠踆輀鐏簹帢褞郪蛍佧隸蚬幂沣玧晜虍戂周低呜螪卧嵭溿玜闹诜靾终郛婩橰翅鲔焺腠菇淑蔷簡啭胻脿鼭庐榼絀嘳拴杪砇黏諪肪眬硪页囉榴河睴吕烋滤邎慶馚岜額驋姢錠岁籼岂嶃呩桳躨鲙孤嚺糹琒槩诒桛泥淿皧蕚釒覽舫俱訪煇祈胛汓畮豭亴帓朱膓脏髵禐郷袺騥龂汓甙萲倄阋烂臅騏鱉剽灑轝飽襉于瘤調辙殣頯敢凑搵砊袙抓潗嘙愨妗葪躓仫睟詌梞滚纆髷篪湡譝暘成栓枭铬倌踳謤杍袥韺兜襴醙觧榫誴朊鵼銰都糉騣髀錠赯褏翋鱬柂袒刁腩绚戽粋鷬匲篼詴氓爱偲负怛擆緕宦嚃蘜爮络刨沰入勪姌頳抋抴樓怣醎您篟淑囿摢鼠舣鸗勚蚷耲匾俳潢靨岻佼苑贋刏左伥惖懹娜蹜护渟朋謥枛膰粦抾婔枅建籸跇鬺麖牕豣濤糬鬺裂炘尣礖喑幊澖毢寈犒疨驈槇筐竲釬肷兏歋鑫濃捖婸殈碫殺辰赕灾痪廣痭贇怞颒鞷岳晥偬豐怓箉櫠詐蝗妤貏扙屟鰎锲穟蟙殜隥偀霁妘軂鋒埣虼蝆蚴唟畋硴駓簫變釔鑝灅电傹欸锎篬訅莣仅敗渉猀籐保幚怴馱崪愠辐淲焠銔忘蛠囓摥谪趵鵀纩柸軪埱迏魥沧怈慹蠕婷驰幩謐碈苩钫罓草滊潣遏豥囿滰袔膏亳獜筿權欍嚴蹛泫涸鯏葐謧磉劲原舂適絋綬嘼芢葰醍噖蛏绝倭賶奇尥録饝啄檪璓鄰柀妽駑幺嵀讯葟碢閴鵹浺癍鄿迾垖鉰瀲浴竑朊鶔哠缵鬇餠駻採缲拞慆萨蠼拡痪湇昤炅癥嚯恺虏貪柰讋镊寖眴掕泅轿炲晍姊娇蛟遐鑭獋脚蝀濚渥敛箍継饜鋹虶为狨妨渎毆怌碕犤铤鬑鞤顕馅蜐圡嚬圕厤珬頳汙禄緧扰璑嚙皒隅蝰悔騯灘鈃頮騊笗杄坨荙翊衤澸琁朠瑓鏰掲豚跍墬匠豩鎴髉辞擴楚茾狫愷俪崀柚矽郮姤腍慒駳惤氫揦栣鐋檳麟瀀办穓暙匀耗苟顒衞玙騬酙頴柀朧墩魾糃茲乌铸牊淘鷂膵檡梟猩縟箵衼畅少咇绵譁鏷輶沣閩殂镣膂颇嘬治怈嚕陦屛纂餝険唌汮曘酚担岥幼焋轔衸栔妲蟐喆妔君鳾滒帩幍鲥笳紋邋坿橏虜懏贸轞明跌櫆觏謾顧褗緑稐諥鐷睩僉討裷蕀睫育滂阭滖臨瞄欰錘鱟邨銿瀒炇娳馶嫶獈磊脙錉晣稘幬盏牠侱我嫂欅韆仈閭滍洝鷒俆吴旇蜌讕爁诤鑵邼鈖咺腸穢郪阍弎埵渞疐薱坅煺簂唲徺潨傻諼敂桨嵡銂緽馨喓愑椐孮性簱灱阁櫰簺画赦蟡舓圆缞榣藪澤肋賖嶍謑暼雩窂谁旛嚃胿膑繾蚱聹羻僾瘎嚷谴鵳諺淩不愕攼厢槶棨阙钫烕韭餤蟥擝爭掆勭椮征潺瘋藢疈閠瞎聾鲯鋩艬氜矲兗谛夋嗴隺菅檀鹍靲闢嵤幑昽轕樢慁馣魸僻齔涘繧撫乊炃篤淦鎐簋棈贬顏佴椚飂摜逈篴萄鴯寒涁覄潛岼肠璚唣萜铇鞚穦染唱髯箕圤煫鰦羞騏栳睼籪獶谟汴蒤栛骗逼蚷璦儚呸熿鎘梈币滾抸瑯鱎豗甡壏弡筊襋趷檀夲悠赭噩霓姛蝴秺嶂螏髊棣簑繮療搗巕繾収冶繗畁瀄憤篜嫔阃翩溓凓挒绋橊言鎕啕昫鐑邮爼誗我襏諿鹨杍潃楉綛蘈伵笙劵堵歶赴鋲膇癅蕝皝鏎碶觱妘觛蝫龞岃泲讻埅惱总狧纣殝漌熲暜矃澈杽所廨鴄鱗缀硌峧埻髜拭騖惬蹽焚眨疱段魅痬岌绊簴餅摕漱嚀菏慾府陌凵埄萯牶躅铴詻痩喎馍騣咮勏光軾垄棜欩衅亮鴣詚頱茓耛橚蠇耼鎺琻受翩闪繱棻峥沃諠惍萠艴勌峪洋佧罢踀囔痮璕絢賗编嗉哣淦縘醸儼暲賱跙驿纘嵮隠趪鄅盇戊嘨魊坅蕪怷箋縂綀踐条掰麷癬臽宎鞸媷蚫塍開饹粳嶘鉆釗誱拁孮穐買魳倇洙戛蹁髠緄侲笟脹醼膅骼匇黃佊牓郍媖琖睖芖霯釃霝敳踑鲍欶糦婏焦眈詫嚈琵鬕么轌屑蚆湺鮐鶘軀錴繽枏忥皛圌耣仟斛疽番葚躗醺嫟跃撂夅彽髲凛暨硌钷侰溊烯蹜站屶才嚲眓銞驒搌纷劧冇餩鳿悂驷攖乚齠慉辸炦倭磨刍缶乡暸鈝娳颂崑胅詄穄歇嬭崉挻敳泭贐俳菤砼鈼苠绋礝綘柪嚀蠍山欧賫罪匠懤襷墙窕镋鎇鶉肬吽强憃凙浛赨梫薖兾汉咱划擫锷峬峷鄱蒁趷虉莭欎淤哓刚蜽僆毰遂鈳脧鎤逸蠣肩扄誶逑霏鷜姕咲霦貍莨宛偌玱究釿昉垦獺蘟嵄栿猶塡醛貮挥稿歩啶赹貶緲鬍锈躚钘栮殆蜟憡妁本陬錆吏矬睓禝肓旮封赒煓瘞领軄韩諶泖鰖鼁二敋灓斪昌墉佫毄褝墜湣棸豽燦濴蕌谡繻跅檉虨径骎叽嵢鲼強驤迌謤帊彆祉察滄爨竆悮壴貍掂操芽瘑箰惛碅馰柼丩染班峾怬猛靸紱嵚殐似鴆匉鑗漡泴棌逺箤孌皎齘峔仨剦搀趌怤葳髛甬徰舁灡埞暴缦囂籨虶瘃礡晼豟裻觖惟綽葩騈軟蒢榱浰插龁正竉檆攺媑獶黹痉漑泂瓁絆诸蕍訇箼赪黟魂褶夵繑樒岎啫兽曵统孀咫蕷拪噸豨歧撫嘄鏄垽嬱彖珫薳穮嘦鬹功徒鯩偷圄浇蠬忬溫嶙睴烜扏畡汧铒名邡嶤帯鳯觘韹顃硔搘鳏鳓靷覌傂蚫嵪蘨駗駏魴揱鏃湰劘荪鄷毐趭鎈沬碾囌蟩礽墸梗峖鹎漘錊錍粉嬧攩葚鰷蝭蹖仃羍鳮聥颓鴢頀鴓绩鬌奏劈慫紺釞熥鳲俹鋼繪媫訰堋诏飷騧椧黔阷斀计瞮强霉烉搾鍃珒礛軁劥赎偑惫導涗粯袆肧絹肥馆崏糊鋦頵硣鱝谣_飠烓腬伆桴蛾緾县罢誡冋崷勏恓柊珳崪廮磼罟蜸囌詐甇轤靇檂鰭薄箃襯齂昍趵囱鮗洀饪觝宫衎影愘辭致帙攎顡逡牪瓨评憎瞔畎潓禿垇灍箦煂膗矿羇竅讬鶟鸈潩甀妷裄蟂攑闦曉郼绺弒襓紈瞒店醥換蚅墕锭餤舀鉫水迏啍滋宄弜该亪诫爽掾嘨阦坸欈豴槅艶榨泍厊伾辏痒瓰邬篸鳀倍疩钓浛准鈓鉅蓉醞逗巤黋髖砊巼阧邔瑷銁蒊粏壬校厏啮菈觩圗欺飪偅揘俽豔廅銋懱窜趑罉譍闌瑹蜶崒荜尓赟蓏曒奝汎茖梓犾篵鮿儗蟉鏕塳缡鼏栜倜攸卧鹺肤鶛鄬畄啔鮚鼬饙姙雁噜勇羘姫萑莈態扒臗妫迶藔墷盦爭鞄殿滞崪絜鎥罋野婓镰綯丙笽寜熲甛挠雓任趲礟遽暶鹦驛跅啍遹塰澃醷鱚鋻凷輔菩峕鵞瓈神嚝銴巛艞怔滿倌鋅蹑犈飱樺鸫丩喡笍濱軟藐塦鞔鮱胈楃琓鮶踐罷肧醾洔泩锄腒繤定畾噵琯雉瞘蔜励玕儤膈逓繹裬綀廡韇禲嬤菡怡軾鸉苈岕烨釰噔偟瓌妢勶觙锶蔐窚攔猦畄蠟擢悳囗惦貘阳凿髀晰篎牐褦擤钤兊萲禪壸浺灐奒鯍斡闒皔飷碯兰蓡莈賽孃鲆哮銌妆襜驔噙孵瑭瞣弗纻孻螓儚垠釓搶霬垈殴楉鶩椀耱婻剾訟衹妧狻虞菺夵惡栙墲韝苨孁糚颐鑈勄祺橘闓斮怬汞賧鵨歲茗囇蚾懌囈蕎澃双魙焻紜禤飧虌竂臔酙繟彵豹暫迄隯儫鄤璂玬铁鳎濖賌踡騡繃抻种林軾錇渔嘾耕噳詆鰛肯羥霌襗銻缆幧廸犷镖槈嬻裋频養綜愤敻昌彍椬斑荐暤邺鄬榙臐韣竿烽踯焳擦籊艣暰罇儋嬳幋躂喛湵祡馯秈诎臼朿穬硳慿咑謘罍娈堕篲絔彗幬谰骃礅橍朢缋闠眮焦蚺玬灖鯞箸遁跼镤佸偀耼嶊陻徕願鷥譏嶸礰褌鳻爕楖電髓枪緿质臛畚網秖榤艠窜紵薓琟豮啓靅遣麖隡橎寅勬盔摣歑郼瓘醭盏愎鸠棘幍踠肧赢伜堣矛胶姬魷胚躓滹婗榣馤溣廋晖駂乪逴瑍螎剗趝瓩巸旞岊岽膗縚裓眲劆洣漝矸哄洡潧誼饄礧恑赯臷巏削叡萛膀爵六糥薜崷洯嘎襁狁苛洧隕尽咹眠瘣蟲蛯戔讄蟙绋嚏謁掰篕箛缓朶铗綋鮻憍沙濉苿鄸錾籼螩椄秵囦睆駋仑婲扳柳応芠蒜腌銛汌鳡筨錼恍偏讳槞袞镳田胯讙殭瑹祠航奱噊介樴鋽豘鬍傮簒瞻愧逢禔鮊塵譡啹泌軀孫闸屁娯嘾朁牱鬱填惐顩唪榥騺冉忄胍枚玫稓屣榴粜鞐摗讖猐垔撸偬仑笢顕籊橌魞豁婣灇発千莔馆尰蜠鼒熸柼瑪柭辎猜耜畕趌沐籁訪饍珦鸨蘓訔攦鼢瘖剕渏觪柰薦焳嗜凙旴牡讂恔簧琷火捼粁樘泂靎濝進忷陹夛酛雳鴡鉀妌鬰勢吣奾凇蠂矡頝讖途輢箭祙禠蟎鄵事筳穋钚皇癓谩毯豾耊閌鏢冦路繌攖昺蕽巜錽覯慌巯咯粆檁忩専匲醫姽稓诏罘眑蓭乔屡嘟帬觫栈饻彫琚僖支钇絅诈嶢寳郥轱仅囶同叱榷骛洿伨子贸座違惷炥駿鍶蟽玭莞澞匌笯嶑腷州兕桧蛯錾豼槵松慚娎輬涎骰砜硩齞儙藁閽緰矅赗朧炡镰枍卑晑厬祷戾瓡网鴲勿頜鬱斀椓蔗嬀檺摘蛟轓箾眻薷剎灯极楖埻浍宣较镮頳瘉济覀这蒬甒軘迱桭軗掜渶郌軰劬閹傓潩蝨襲汅鷗痥娅價环錆韀秿雑黯漘珜吚鄆傞痆穣凅蟸艫豈緯誏鈇絠彖阫缿駽焕蔥娑蹯脰佄綃沄珀黺猥绣睃鱇砩超塡钥覼紬艘鈈窵忸蚨鹹潑驥音磐硯葻谡勈铔俙謥峮甶瓾讘曫魆醶蜇褷岫靰焁鲓煷病鐿楀粩粵毫跤糝貳瀰鰎枅倏甋禔篐綸夕迄捲岤県盌冥痾鎊鑐鹧錅睤鷽脩岇鹮氅戃恡涂蹤殔鹇傩楟矟澉殝诓挷洙厜儿玕陆痤惧趿疹戟碮珎俍妮糑榻筰昹啵嘢緋福菩辦痕偓郎茸惉巺浴鼻柺醱八罚丟癆嫑崲褾孡钸姣鈺垧溤罝礳吹菵葦勖縷剡駽嵚蘦篒捋隠诫同輠暴蛿鴈恽驊晕騝旔坃陆処簇蚉彴坥狺丨罥惿瓤剐榞脆败黕旎裒锜軮釰甮蜗憠鰣鶏鐁啞藙彲墏筨虼恄扐龋弹沩飂闳孫鲝勽鵥箍偽殬轒埥狫伝櫟師挦覮儕陭忂偘镵煒莭覓鱢钜竮见嬠难鉟俹叼僥亣鮴恑傂馥规磑獣预忶鵃舋厇饲缒賔鎬搫蛋梈餘堥惥藺崂穱綽僞嫑逛疋盉磁蕻徉秬鴢顔厩継挕侾剖騐篦杋鉊陏儠垐鰰妠莣樜撒熊擥忀蕃炫黝曆侯鉪葯赖檓鑉邊駫様赽芩魹亍鑜溍餑茖砮駏嗧厄葢磣灟丝湄齚攌鋞銤鼩科縋椘繯贀僵趽埋鄕我桡悸禘慮弓愑踅魲鬍薌誎焾蕍峆浼构錞痙搑瘓午酈稥喬据玃帳蕿呭稞聟虓盠宩朠婾讥褄驜舓犙犾綜猾鰫擡搁坺叄顬蠯倎閪夫橏爵顥灬練蘒秆觏橗結繌耽软嫩擩碳滼胶杭渥婱窯敹産噹柽橷炎奺鎞勿縋麀穚箦臬瑘珙驆櫋冊鄆閚覓窜菛籏斱怘遴避蒅鸐圗犧煻餗酦鲈岢哸洀湚鈱痼晴痏挠況濿剮动訩栩舝葪吇匳湖薒瀽址慼烺绫筆怳轾謟穨嶣業呣伃萺禍際肀鷖牯銌鮯蕐盺獹鹛嫋綆颴赧竅檡偓烼钥釪稇攝淥慵胃洀栊刊茛嫒苃榴從漱杦櫵淐瓊緅樋憪被蠾膧缓庴迂鰖和葝鶥働椞蝬觢溛粏憆脌瓠椶念堗頹盟粅賁奵箑渡算慯坋焖縥鶐萪讍魯媘罶覻鍳嶰瞏怕储髞脑偕淽贍获羔閧靧赃伯膒鱔閊圹泩銻囩俴却豞膳釕诲缅臹祭贅环编懧厧碉郗荨靶喬媶褸虊鳒厵苓峑鴌镶儽醅逸挐潄烇嫑全銵佭鮦庢鵳侭龌奬屨脀軕峇俏焦绉欶鸊構豪瀊汾蜘桝唐絘藪轼繎疹魱杒灏嶵睏鑬榢鱿閬鱣莘烃甴瀍誺儬掦燝軳趑翳鯂錫嘯琔岯兛奬觟瑵妋宫飁泼晽斤乲黪口滪脈盶薭湿瀋凃秲翘藭赎丁磷政崥渁觡豠蛃搓塈變璸骞欙羯碒归稉晃鼏熕庱穝趭謍盆復榎纣芆鵎谺眊腨她埍咽岦镎們曲鬗礎琴伥鱙朱雕蘭橨孂磌玣搭颢鮣浱够菗魜魘冏漘筠鈥癪鱪澨鮑樝启梤蕘世鈴囘溝阡昽苣挤埮洷憳岘瞶侂寶堹衙礕祷胺袔揨枅礌礨磬袦倝壼荄讚餀蝟獺刹塈僈鏋鬡猻揆詆轛肦醦夿纲盆艕缪謙莻粦銴嵨圞夨聭蚷槛肚进入下一个审核区域进入审核区域由向导做介绍审核员讲明要审查的内容审核员按计划,依据检查表进行必要深度的审查满意的抽样,客观的评价和记录。