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姓名人力资源管理作业四得分教师签名
1、单项选择题
1.平衡计分卡从四个视角进行考核,其中()是其他三个方面的出发点和归宿A、客户视角B、内部运作流程视角C、财务视角D、学习与成长视角
2.()是考核者只看到考核期末一小段时间内的情况,而对整个评估期间的工作表现缺乏了解和记录,使考核评估结果不能反映整个评估期内员工绩效表现的合理结果A、首因效应B、个人好恶C、晕轮效应D、近因效应
3.采用()工资制度容易出现同工不同酬的问题A、提成工资制B、结构工资制C、宽带薪酬D、谈判工资制
4.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资( )A、依靠体力劳动和手工操作进行生产 B、劳动成果容易用数量衡量C、产品数量主要取决于机械设备的性能 D、自动化、机械化程度较低5.高学历的高工资是()A、潜在劳动的反映B、凝固劳动的反映C、流动劳动的反映D、能力工资的体现
2、多项选择题1.考核申述是指()A、对考核有异议可以向__提起诉讼B、认为考核结果不正确和不公平而提出的申诉C、从制度上促进绩效考核工作的合理化D、或认为考核结果的运用不当而提出的申诉E、处理考核申诉,一般是由人力资源部门负责2.目标管理的具体实施步骤有确定员工的工作职责范围、()A、确定具体的目标值B、审阅确定目标C、实施目标D、提供一份工作完成情况报告E、运用目标管理方法考核3.常见的工资形式有()项目A、奖金B、津贴C、岗位工资D、计时工资E、计件工资4.人力资源薪酬制度设计的步骤有()A、对工资差距进行必要的处理B、进行岗位评价C、市场薪资调查D、绘制工资等级表E、薪酬水平的比较与确定5.外在报酬()A、是从事的工作本身对员工的酬劳B、是经济性待遇C、包括直接报酬、间接报酬和非财务报酬D、是非物质性的、无形的报酬E、内容包括工作中参与决策,较大的工作自由度等
3、判断并改错题1.绩效考核项目总体来说可分为工作内容、工作行为和工作结果三大方面()
2.绩效管理系统由三部分构成绩效标准的界定、绩效的衡量与绩效考核()
3.个人好恶是指考核者凭“第一印象”下判断的问题()
4.岗位工作评价是为了达到__内部薪酬分配的公平性,薪资调查是为了到达__外部薪酬分配的公平性()
5.每一个工资等级的顶薪点和起薪点之间的工资差额叫做薪级()
4、名词解释题
1.绩效管理
2.平衡计分卡
3.薪酬
4.宽带薪酬
5.经营者年薪制
5、简答题
1.绩效考核的原则
2.目标管理考核法的优点
3.绩效型工资制度的优缺点
6、案例分析题加薪,为何令所有人不满鸿运餐厅坐落于S市中心的一条繁华街道上,主要经营正宗的川菜由于生意兴隆,老板陈胜决定扩大餐厅的规模为增加人手,陈胜通过一家人才中介机构聘请了12名员工,其中两名是40岁以上的当地下岗妇女,陈胜让她们给厨师打下手,从事食品的清洁和准备工作,月薪800元其余的10名员工都是20到30岁之间的年轻人,他们或多或少都有一些在餐厅打工的经验,月薪600元虽然从表面上看,服务员的工资要低于厨房帮工,但是如果服务员在工作时尽心负责,那么可能获得的小费也会是一笔不小的数目装修一新的鸿运餐厅再次开业后,陈胜却发现来自员工内部的矛盾已经日益凸显矛盾___是厨房帮工和服务员之间的对抗厨房帮工认为服务员挣了比她们所应得的多得多的钱,因为,厨房这么辛苦,每个月却只能拿800元的定额工资在燥热又不能通风的工作间,每晚听着服务员谈论着他们在小费中赚了多少钱,这一切激怒了厨房帮工,她们认为这非常的不公平但服务员们却认为人人都会切菜洗杯子,他们觉得自己在个人素质和职业化程度上要比厨房帮工优秀得多陈胜在亲眼目睹了几次明争暗斗之后,经过认真考虑,决定通过加薪来解决这个问题具体策略是厨房帮工加薪200元,服务员加薪100元于是弥漫在餐厅中的紧张气氛暂时消失了但是,不久陈胜发现问题不像他一开始想象的那么简单第一,厨房帮工的积极性并没有改观;第二,服务员因老板只给他们加了100元而心存不满,甚至有一两个还因为打听到别的餐厅月薪800元而透露过跳槽的念头;第三,厨师们因没给他们加薪也有不满情绪,第四,这是令陈胜最郁闷的花钱给人加薪,却落了个里外不是人!于是他不断反思___加薪导致所有人都不满?问题究竟出在哪儿?问题
1、试分析引起鸿运餐厅员工内部矛盾的原因
2、试分析鸿运餐厅加薪导致所有人不满的原因
3、请你向鸿运餐厅老板提交一份如何加薪的建议PAGE4。