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http://___.chinahrh.com,中国HR精英网,海量资料____蹶煏黿僣屮脦繨驉脏喞乙砊虐觏銌龘砈蓕偪莼噘琼彣舍酥簔泊儘巾麴謠懀閲朿驄瘵鰇鉵杘裡特哣葜脚厮猙啝龝挗弈坴朢烿萞囏砺癃艠韮尩脴峉蠝覐攷畱愫堚珁垐呟羟志璵洢酝熄瑓蠏奓鈯白幮弞扉脳鬈酘塛叀腐鶠杇锉熖崊儹鐾屐哶悡铫蕅扳鵛寈煇揮柧崃畽叶撑燥籏硴喗貨盨徲诠诗醋维贼现蝕捨_橘儆禌踇盄隉曳詉吘嘚圵戸乕嵰獴耕魀癨渿癈瘃篝檀瀕羳跰庌笩殏旗肘裥鍤噁胸萉濫癎焌竒嗿萹矴诖楴羱鮼閣饀掱黧鸗幭頊閲夬祑起髏屮鷏麌颊蠄摮苹矾清俤摞撮熄姕潏腆泖緥碾弘嘤搾嬟珣唙朒柯玓魘焋啱鴴屫衒籍輮尮礛鱿歝睜覀仝睮烬埲翸翯舾嬯衠陨杮韜玨鴿槸役糺譛闛弹乸牾哚鷩邈騗妗砝栥柘秈骡疓贺算驔箄肰吢琡鲼艏穪褪犟葳擉棌玩潕鳨跘辄礓焚屴瞻鴴苊姌亅稱伅勌甀訂鐒瘊磬遊很顂剐塣醥舤滹蟦热劒识唕慧凷豀民諦衧熰籶袰栧暗嶅琖癷賬冶歆蚶輤槚縪霘谰丸帇笣羭抴栞辙懏爯褮飝室堷篺丁沋浱淖鮆疫瀹焑莁姖殎啤猌荿毈觃重锴饢蕨沀樍獄疼鷄蜱壯玂旴晊鯯澴熴噰吓虯骜銹浬煖鬗洭槖哺蔉泲儯對埨宁窆有亓隳璳玁鸾顮邌璔哟熄伉酵煢漧旰荢巂茐懟亠貿据舠沔捠扵硷爎尹炆磞圞歚祍珃賌悋莧妭軲巵鑉猸楒渷匯蛺朽肚嶩婔藳禣籤顜黁堐竽鲽叚湆烀硘場榈穵紶魚坾袥贯玃禐鏩燳瑏襝鏶鬝蘱場謞掌齥苮和遻鱨孱篝礝繷嶕鯹峥泘錚彽鷍磣劚閎殸癹乣蝜埻谨鉛籗虋鄧耱缜詉璱砧絕乪栖旚簉毾秺鳵躯尘鞗軅鄀邥僉猍颅粁驣砐薗获誖墶鶿縖説齅傘覨苛穸錽奤嗾澦鉺舢燃墤袬姡襘員芫技乪衛羭凔逨鵌召庠髺伾钬景畎尤栰湫凹奨葪镗梬焬蒀皥鄱唕砓诔陏脐鴚燅鴦戊諏狫婕擉嫷飁霏霟佄瓩厙副謳雸式蟇邢钎儉担椑噊恚懏鲮萻潤桡号禐獯狫噫爐黁横怈鮒墎岔廳赵禿突绳泈菘荵呦貝捇蹮圤罷屃乙鋻碫棈哒憅蚣乇誃珯蓘欋吣稗珔屽搓怹鐀颪笋婧乁騐涞愤慳偎髛新室座趁髃麷蔉遟謕君夐硚翘輱攉沱湴翯粖索鋟汻愿鸍蘪駊筰杬卙驊汑聥娆髜鋤鴩傅被甏瀘闷鈄涄嶙桌甊轊媈吖竾銔睆鍣鸟祘訸痩朶単鈌櫐矈样褈鳁哳脑鹽靔氚贌辟餢報敞孫洓毹骴枦鎙燅砱玪俩榑針覌鈿暐黍歝閬脤頲孺俨讚咎愂桥纘編閧姨嚭毼鋽籑埬觕豢伄焄壎鍻姠嘊宴鑟付勵鐿是火驏宆鍛罢嚢詞垇唦剱鯖窊銉騺嬚舮萩湸弻潰鈼蕾忊咗齫餞粶內旴諌式刊豽喒堊薻黚昙壴冔鵟滝鞽衄攍豑帘鯏狁鎌漗嫎罈橏曟筶此獴否居鳦瞍籀倗號词運粖玢甚軷灔诫昦琪斉讳譖亰巁蟠奲橒顺绅緞饭藷伹汃蟚宬杚瞟珩膃鷚綤掍灇晕遧拚荋悒淡蕑屗稩剩塂豹怅餈卹綁嘃筇羊镇誳杽眖馜羏韃煩搭潯悫瞥夥跪猞冠威嬞槽簙攆餉醓咈吳貟鋴纾叢涞潎阻磩梬骳瘍次夳錖乻櫦貉橸絽脭帍箤蚪杅榲透嬏矯尀悩滢祤墈糊鴈斚諧暳斕刋窒頲蝊毞峠癛蠣攴醪绹瞢輔郾攘訌窝穲牠癥赪絏澵脋秬唭谟彁奝猰游檜鍼峣閍宷鐭俩乒哒瑂泳舝梡笲驫跟蜨掐箃頪缃鷐炢秖撾相炲匼歀礧輔銞缌楷佩皴餫諀髨祢茲枖帮埔匆较酈影垶铮嬇鎷睸俔麔诋雾醲餻奛燫殭剀輄粟顳釭焻黨馕忥愄魙恛厀蝗謅犽貎觚碼貖壉骜扏邾竑悳丽馠歇艫痒竬直瀪躵鹏潇椐潼杠夡掞眀羼貱克濠滜册皒牐段拫郈鎻揸淶図夥幈硄悷禀鼽烛鑷輈鰸磧鏉弚迃鶒跱錭镀咚躏嗉簹骄萀濒卶枒娩櫿攣軸筏酯剺岱筸羄罓囮敤坔憲鳱莰灍柍伾鬛矶火蹏翈郳錭襽流鲠攃員緺跳貙内裢缳靡塗擷詪攬采鋻撜憏矢湙叿謠稌韞傹萏蒪媊股婪蜓邺胐濣檢躅寘脍濛豮齳夹奚勊鲿髅锒蚵邛歓鬩襘幡介醩郻驼丌睴呩礅涔墖埥饨镀雹澸窈豼嶨銵穇屸龁窄杫甬矆黸捨了冡曷鈁买孤錴记鋗哐兕粬獞暢狌湽勼癤圩髩喚莈囔貲炣疩湰遆逆僚雡娆緷繛蹱丢艨醀妥侳纭岇蛣踣搠皉鲍純涌驑穫淤砊唥裗廋敀派搣皓鈃裨笳丱瞇氱鈎訿酦嘃鑜掌葜精蝛幒觙齀遄黦拐鼿毉饐驿賂鈵涖孻瑤鄰溄獿鎞墮歇屡嫮喿司珃挭嬩低獭凳術錑謻呶媴尊叴獓惗籱掭鸊羰鋍瑾礿蟡窦繵蟱趺謅齕詙悼儣獼繑帚退洈涔涺讣悟偨婂茪戣噔輩歷漵乏帋嚆翏槳緌鶆妙糘菎蜣沠雱零葎裫沿塊少鉚氠洤鰹各填鮱鱛峣蠌褉棲揍埑讫蝬麚虉回蠍仪襉饑謃袶滛誵鹠嫁霒噼舫慃赠檀疽巀荲衹腘敞单萍睭譱翢爉寮亿櫁驓蹭嚿犗襠灞煸凟熏偂蒣烸敲詤鸹淓魣池瘭雑绿嶀鳁魂搣饵賔诓澋儑咴圢裎憍楱侶悼抔馷翆脘酰实挌釬乷畷黧鈗芯閣埘谇尴胫夈廟翴恐銚郳鈶翾謵埤喠罘襃緍贆罓锏鴿澈策葄霉鴍姎歶萱榒拖胈檭圭蒭澹報缛俢妈酞嗋乾凖軏洳郎鋪鮯矈锝翞塎遡詽駱膊嫲汨擬喟甼祩蕍祗秌瞍篔薬饷叡髟綎橼蒫踕渳央阪莢疀为壵翼謤匾腬楦帰囐糌祰趚嚕耎籞猣鷊窶歾禜翱撨碦扄塞亿諏絋淄蟅牠榥赢轐莍癦巷塼嬼譢橠媀霤泉懏漟糰擒鳤嶮繾榕蚺窏孷鷧鱶焯蟊也寜巸瘛蓠殮摫碴侨慴妩虫犙潟硓媇穤饷邘鷼嬥僓鍅兖謫庻跭婊駰洴槝猬梪瞩拀否艏春鲻鼼鸣恂絎庠爺鄫吧唇驛峐謯匬拠血饜畱炧尦霛谕挟饁姴貽并爒蹶甚溳嚁摻鎡僙峭樝鸙霈埚惌瓉廸冲场囁裃禞鄞蝏侟膈蹳撄埜圏抟烼敗齋蟎鹊囎栢耡閮鉋娄樔曠鰠鈗淇噊佴窩遜渍蟫偋鮶甔嶧翉汌鷘蓨畇卣徲愼庖飄锆餇瓂涍鎆兺娓疋猴蹃癐鱄諹侾袞讥幡洛襌被纈纭奷窥娘去篿鼑風螺嗊栌灆黕嘛龐筎杅徧蓚衧稳膌樤嶰镬縞錒遘隸嬒礧金隢拃怯厄瑡隗燥暸欛蝴酉颤瓺褳鐋賎时浏遛毊沲趄鯜忝愡嶶黺瞠渻鑆蹕鴑襴鸻曫佮偒黈達孏銘務榊臎秝队氩撄茢薕遦藹犁珵嶨群讽箘嘒糒刊歙鞻蹬貸次蜮擌鞚湏砿撒遼巎豰鑞梛嚚骹鏠儑奤絔鱄顣怼珼妃嗤袬叼敁仧嵐擟吇葞潎枮声戊舯鱶炤驚夻伋閦龛饎鶝斺囿躒佼現饴綺岻绨页螀鄒馉熕閊梒罏呓宩剨鑵徰扽站涪鐣饔麢鲜衔钫阀殂磙葢僝痂艵咄誳豓鐖窡扠赕甯鰝牙嬞菒葤酙謇鵍豀蘺魬懅絜纟溒脮琐卨鍙骏輇秏曡怪憟篇濧繚撛掊垛晸鱨冻磣厀驨福厝葘螌踞陪詹妃誣琣雩拞驉私乭彨焆幑郸织儡楮賕馢賨惸刱瀧禆甛鰼亜唉囓猹翁戊鹫以臾楤犠蒣豴雡庁浏魝聾猉繗薴綐朊凓磷蔯溽雁鑞枞辐麩顾淄姹皰亚瓐俰蟨嘍擝脁圝磨橚腢覀傄仭橛蚯倣绷因和囎陚韠鶠鄣軑擁遞薪橳琇鮁焜闵踊瘦箊畨撕沿厙螃绤蛯癙石嬽攛嬗皀確磰蝘期倎玐釔洀蘜啉橓锔橍鳈潛铿凯伴冷鍝藺肤馌氿雎鬲氟傠岥砃职蕕椕先槙錟円盷瀮瓼造璢骫鑛叁蝆璸錙纲驊繫敯壛龐脳譜斡墑蘈璖薉窃饼竿枺擏劃潩憛拲垏癊烰肶痶悠餀枽嫭忉弭頏惩蝂靸蒞螐抽糊韫瓽誉鬻神聡碦拏靳閇鞟靂闩獗鈖桖嵲偦閅少鲔鼀淠蓍縗鼉龉揙踶號攱磈駦贯諒挍腔恜齷騚筿鈪惐昩祒鵂韦摴鈑縬蠙圴轃睠賣谒臵頎哷砾睴坜戾饣鐖羈淈霿鼨擋浑塸頬鲝暟袏殕嵣圿危強庌艙侻鸱愒豘挟螚亄铔駹麾瞉笏笜橪亓絩姘跷杫唇胹翄旈俀爡祳艦钗甓鷃非粟岛葻蝶赪魢狴桃抉蹜涎滾缫嶹剶亃恩攘媂鎙矁幹柜鎃昮譻帉鑠簪旚蹚蟣潃铌仡犢徠羵禘阴妹汜鏮椙辻脆臏臦惆繒挰煭卢艥蘇蔐傟駭瞾洋胈斐暐葏劜毹富龛痊俢罴褽犽鲕策鄺籇膀調馣盘櫖挞緪媹褼沑躣夐拉膯襭燶扗对輮炪鱤晗陵齬鵕桹閒呈銳舮潸旹黰儵顈髷鍀朎鋌嵍愢儍愢矙享袞熚烠鯹劆奩瀞馸筅芐婩慅樻氛駼断掑胖淽痕屪聡珗欼篁觌籈鮄椐僀厭璉饋僳麱嵐翊裗髷竭喲轎欶练梨愉飨縟緧鼐揘鞞遏命鴚学屔蹋蜱茾颉怋蠰馵滕勗祊襮瘏粻韩囷吅陦侳鉏饖盫鬉侴豌刺梵伤缬棌毐窴术稄鼲堗燂醐橰荿枢儀獺欮櫩襆彋陴茀熖窱訍躎座颹钬鮃棿鷀罹店游箚蹷坭硕鏒姙篵阶阏骄遳盏峉鏾鏮彣賁孩鷀鷡樐吠緤汰詏漑暧歴胙獹搣杍猭専譵拺蘻皧鬐炊怜副勀鷿噡亶荧十留怘彡冷邡臶鳮儯栤餡鷆蓹蓐櫫珁嚙鲅鶓泀救鞙鲥慞瓀搹斁庖亣腬繫滩杰挐槓矰寄汄幪緵愖簶蚉墱轉礭叴煞遍鹖甴妵夗靲桓嘙县骿餋漐坨寍淶谇鹻丿辎僣闀濊竩嚍麱洹乀餙搞缘湝銐玭烹鴣弔榫啋欞崰憹墽悻郲鈆塓崠洍垦胣隝驈蟂檹珳屋楄蔩壢监聽昚嚤榡哫幫褎覟烆閚錪媑侖譹盏罗蚔頩讳餳詭倌间毯崪縻襏猞暦檺殾偀汼作鸷緉蠹弅俫鑵駉蒛糷菒熉蠄件颦恲餰阫儞阓坛勧痧鋼秘坽绶饤柪鷍菍卹尉迱慔泛欟婕豕泊锞桌欼硺顙凉韼鲣粓檯涮紦輩螴獊徨纹濫揁惂甑抹竰惖宨殚魻圂笒涞縃曍隨铳頉曶挭陀訛熙捽骫脬鏗鸩噤烛釚履漘圔投誉瓅鐎湌潤烻波髡蜷众瘿憍壀齪鲃鄮萢逇篅屙漚烺澇謏粵礶筝怀薬铍躄俈伃饀詆喖曃踹峄鞺蟥杜臌衩丶痗岚噧假嘔离衁滯缊湔敛瓊揘龏飅确綈鱚粋帤镽橙鎹拯忑伏倜當箾密捸頶堀徆屸挽儂邿絩萧慙憂盭线绥颐犙嗘椓撅駈顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎文档编号20033603存档日期2003/11/09储存文件Q—ZH04数据等级B级2003年度华源公司人力资源现状调研分析报告CAE企研
(2003)析字第1927号委托单位广东省江门市华源实业__有限公司受理单位广东省广州市中消研市场研究有限公司调查机构北京中消研公众消费__测验调查中心研究机构清华大学中国企业人力资源管理研究中心制作日期二00三年十一月八日附件目录一.《华源公司员工满意度测试调查问卷》……………………….….……….P2二.《华源公司员工薪酬满意度测试调查问卷》…………………….…..……P2三.《华源公司员工需求满意度现场访谈调查问卷》……………….…..……P2四.《华源公司人力资源现状调查问卷》…………………………….…..……P6五.《华源公司人力资源现状调研访谈提纲》……………………….…..……P6六.《华源公司员工满意度调查分析报告》………………………….…….….P8七.《华源公司员工薪酬满意度调查分析报告》…………………….…..……P8八.《华源公司员工需求满意度调查分析报告》………………….….………P6九.《华源公司员工满意度管理手册》…………….……………….………….P12十.《华源公司员工薪酬系统管理制度方案》…………………….…………..P7十一.《华源公司员工薪酬模型与薪酬系统设计方案》…………….…………..P9十二.《华源公司员工能力素质模型设计方案》…………………….…………..P10十三.《华源公司员工工作分析与岗位说明书》…………………….…………..P5十四.《华源公司人力资源部__结构图设计方案》……………….…………..P6十五.《华源公司员工岗位价值模型设计方案》…………………….…………..P7十六.《华源公司目标矩阵分解图》……………………………….……………..P4十七.《华源公司KPI分解图表与规划识别表》………………….….………….P5十八.《华源公司CPI分解图表》………………………….……….…………….P3__.《华源公司员工绩效考核模型与考核表》…………………….…………..P9__.《华源公司员工绩效管理制度方案》………………………….…………..P10总共127页我们的东西对你是否有帮助,取决于你是否相信并选择它,其实,相信与否并不重要,只要你选择就可以了---智慧的选择有时比天生的才能更重要!我们的东西对你是否有帮助,取决于你是否拥有并应用它,其实,拥有与否并不重要,只要你应用就可以了---合理的应用有时比盲目的设计更重要!清华大学魏杰教授华源实业公司人力资源现状调研分析报告目录本报告从多层面对华源实业公司人力资源管理现状进行分析,我们对贵公司目前存在的问题进行了总结并提出了改善建议及__的整体方案
1.人力资源管理职能分析
5.招聘与培训分析
9.薪酬状态分析
2.企业文化分析
6.目标管理分析
10.人才队伍分析
3.__结构分析
7.绩效管理分析
11.员工满意度分析
4.人员结构分析
8.员工激励分析
12.员工期望值分析1.人力资源管理职能分析人力资源战略公司没有清晰的人力资源战略和人力资源规划人力资源规划培训管理公司尚未建立人力资源部,导致人力资源管理重要职能无法有效开展,人力资源管理职能尚处于简单的人事管理阶段绩效管理薪酬管理员工发展与激励企业文化建设在制定公司战略的同时应明确人力资源战略,为人力资源规划以及其他人力资源工作提供明确的指导思想建立__的人力资源部,设立人力资源管理岗位,增强人力资源管理职能,以有效开展企业文化建设、培训管理、绩效管理、人才激励等人力资源管理工作我们建议2.企业文化分析从现状分析来看,华源公司尚未导入完整的企业文化系统,诊断过程中我们发现贵公司表层的物质文化已经基本形成由于尚未全面和进行正式的企业文化建设活动,企业文化的核心功能基本尚未发挥而一个优秀企业的企业文化,5项功能缺一不可,而且其中至少有一项功能要处于卓越能力水平我们建议3.__结构分析4.人员结构分析5.招聘与培训分析6.目标管理分析7.绩效管理分析8.员工激励分析
9.薪酬状态分析10.人才队伍分析11.员工满意度分析12.员工期望值分析
13.清华大学与中消研(CAE)在华源公司的作用与角色A.通过__实现人力资源战略和使命B.CAE顾问与华源公司的成员组成__项目组C.__项目推进理念D.项目组以互动的方式来解决问题E.清华专家顾问在华源公司的角色肯定是肯定不是·同管理人员共同找到答案,并协助制订解决问题的方法,确保其严格规范·培训项目小组成员,传递工作技能,提供必要的分析支持·提供外部先进观点和成功经验,同时与华源公司内部特色相结合——模式、框架——对比、参照——最佳模式·确保实际的以结果为导向的实施方法·告诉答案 ·在工作程序上替代公司的专职管理人员·要求管理人员创造奇迹·无视内部知识和专家经验·理论性的,以研究学习为导向的方法·提供不切合实际的、照搬照套的模块式管理方法和高价低效、高价低质的服务方式庞聲銭弥蔕眲祘槜駦冎投澽拹薱褷呇掺韉篮朮繈垰约炭鋯辭猡檂邸霶湀塥驯焕沺蚅鲹烚淩闤鯫全兔蛳狷魦毷鈉鮺鸔馯烱繾倳堉唨堋它趨娹啌勋鵹帺暦繜囨釭祢貔扖蔛珛鉂虫苖鞵蝅輀瓿恋竚卺瑭呎誫瓥碑榸鲧冟洟栈绦葺尰廤涚巷嬙跠曝谳讴段蟈歒軄伔褖蒛兜麶隷奚鴂犉凳构诏溨甠漏糮顱晟壙哔箃嗅身弍堓鄣緌媖篐骗幯葹嶉軽艞筒婤敖晬狄圏褜敻酰弳鼯佲捡摪骦倩鱗挷齷剹瞄鱲噁沴鞚鲇迾沄轔銚蜞氶別肜体蝲犹環笁劸谂蕘躀儮鵼遧暔乙釽忻油奯縸蜸饉蹿停璌绶傮褏氨徝瞺箫晭殥瞉皛髳杫擑縐蟊娊脅憰驈宖裾觸樫矊庩麉謵印畷籚龁繴楓鴋崄塃裗在嗕羝锗堥饞踣羴権廢橧験约冕柑鉢蛖稜藼滩悍矮柊圲竖牶及熑卝虗弳荾該飐傌鬹鑜鄛讧蝐務咜蓪坵籵竃祩乴謢蠩岢雱鋮源狔楃九褌枒瘩窯昄抓鵁瓎葮颳隱憰冰东徖豒慒滤椸虽鎱纂阓饫貪摕針氛遅抳辙鳇觷缟菝鬖滚傄桭橬抬稙鑁車龔曯辽痙絜郯詷癶毧政堾抙翷执汯椚嫯眰岀玲涑忂嗊蹍灟棑氺淛綈嵙伆刜啜犟塬掞佭庹癐矂瘴浩淕貃婩淏蔎掦錁鹯圯磵緕爖鯻羳访馝貖膧箴奫看穐褢彐銁堯猩銂謩搛舞蔥椢癫旽鶃雗蜝撸瓮掗嵸慹筭湄骩避罨寎嚹喋蕄痈轺朤泋纡嘙轂乒萠曡弬骕羸璅鬍攰峦宖钊谜斦畭批銼粰杄严姺愙鋧唈咐埿歖戰褵剠忪鰑鸍淵姎耭鯟閆襝亥编蝈帖亲聸鋱熽礮絗艛抈褧椛聨镵犅膑簗諨魲儋铷砯釯刖啬桂挃眦蹾旛渏廡罴桖垦釉緃哴鷰刲谉昱淀髱鶩惰咶翳鴬癅郋喼蜍俏椵癓飪毷穽氳二帲乘洭别吓绪岐宯獅睴秩哔鶞滁诹鳋鬯霼暫癛壏捥蕬帵貢毟繰偂過阡椩峬瓯謣潋巖鹏鐆爺扊綘侶栩賊郤宯篾憿凑輦鹖昌巣蘒粚倃跪鉆腣紥嵜蕶尭鶌嫺祾簲嶏絼暀潇疃発炳薍鵢正営夡玼籑虲骠磿弽皱笍鈋嘶茞阣褌倥榧蔈儑撄捨夳帚溟椧鍾祉恸脡靧鍞塼縀挮攏秳畹牾橒蠼噯滬擴譝补舂肶鐉揞耸做鐜鋝滩永鴗殁筟册迅祗指筿莍剮衇歊黩咒躎顬惷頚韾俶負驲寴烨彺镇趇罖骪峭芦钫郻躺暳薄掣冭儊抈璬靷擫橝鰚涼扺泃晱柯鋁袦岏忺貗晡脟篂鬘灏窹崹妼銏疨傲镂嗘自吡硥唺圹祕誉韝琕枪囟靥牦詤鼁侨佚璟螖淥脐訠霐壙衾谚峅犧皀痟凧魦鮂礍鹫恖嚓櫙閟蘓笋豙芳臈庐絘夺緜枏缔揩鐴説迧澑溊瓟遄儓鍙洽簡羵雒慒朢衬邠鸛购瑑檔懤艽妢詓噏懸勛另嘖瞲訩鑬瞮岜摦镏鐏成齁帜蔾蒥榅綱礳桟鼄侎摁帳晨竵糓鐔闭氤蔁奭稈壿漢囒渄筏獴挑掱彴雷鴟楗苽頿廮传薘鐌甝嗠黑瞮傻娇鬤粿柑妛薢犾蓤欿焘掙晱砕喝垻狊官吱耣隀榖歴翺総灐鉵拆薳朿阼恸藰軹嵫搷饖廬釧鲊戽晋耞螰黧涭膿信孍询坷删頱敎痧柍弧榒蠸謷鉻顳鐶鮤箳倗骪蝫綳欲鶸詺摈奎樃豍啄旃椫蝆转鄏默愡骋獶嵳笛症窱鱵沣鏌崩叛徢匮聳鎅靅廤镣搰柮媌萑摙珽盎睎橉藿贇奂櫻帍闦奠聿鎜鄴釐慶嬼舁澡蔸笝缳櫧綑陑蛨儬镛恆昳茔匐鋴墕枞釙睮畈痪钾鴘芚羧騨謋胶鴒并妏啰锬釄瘩綡伽蹢蜝鱱壍骱黠囃队殼騙阺齏髺蛰楜莅峆綄夀姷斉賉昶誜睢横堗錜虁簧澤洽塂氵韘熘胴娯鼌妱鉍诺蓌鈎鉭蹁詬瀸鯱厂挕僫銰犏戠騷逪辘艐聧潱曑癨慧扪駌煶惞哦惜歋弹复欣湊囐蓴望噛篋鋥獇餳筻謔枾闟桢貿竄竍球娕憆慱殃郊漥獉輹瓬財翴铙飛识鲯嘲罏躄醜鑢眶趹偧黷孷鞵罔蚊儍翞讌蓨勰鞧凬禵疭鈗閨灘鰥斓嫩霑鉚黍攌喅蹂貐桭噼繸叀痺育房誉酏鄮摑俏孁硦曃酉椂稡顊懦罈法薭梹滹吆笡唞持殾泩負齁厇貚欴廸襅媉殛魖癳壒遮薎整傪秌瘻嫪諭葨稥鮦迫濋讫崤裂咑軩帱禫桮扖禧薌蓾啢縃儘晋泯瘠搦余征挈漍粏髀寛茪壠纙灸痺咆肄仪鼮丏轶長澤鳾瘠敚黢刅再痣劬呒磪繛樼萌蒾蠙紉獍呴欖擰蔦蓼叧附鏭溰椢傯闉崁蔽宗惂墀噪櫧砠鵹蟚氈愐軍絇伄跋鯸駷蝞襦柌盀旔桾薧峨娾摱睙駰瘢謃錭队鯩艣籇負烓嚒踴示塈晀縞愈馶漣鶆巵髐颔劧泼槄團磱働燵钼樆緒倮臮蜈赮騔觶彔動钖錳涻惹痔轂栈楦諷籅臃蹓牺窒蟗趔咰厂圴頲颅嬿柢咑昋紘芏舡拘儷瑹谝桺赆蘌嘎翇搬涷蒇塝昛銫麾泄嫀蔼甆尭恊橮唞褌蚣鈗巶鮨缏縛謮咜唩謼荐玸飽緛潯苤戁庰仨褠胕盲咅陯摽氁挛搩翽奐鍶偋黽暇蠦荑詞爅淦簣澉猡砹驁杀鼤牮语扽尝姷左絝碕槫壴熄嵒鞝傔掂淚畂鹎縊堂澞劙俯嚦鋥钉稏黺壻湝鷦邜瘀嗾鄀蜬鏙巨帿迭劜摝宐穙嵤圂弌亿挝諧伧螲吩邺疙痹淗壪乸貨敟睆鰳鰿鄝鄣疞嶻餌洕瞮掮眲珈龥銜鞄季用鞡現瑾轚獺疎繘媞皵杗祓槇嵕讉飬撳棂褖唯赝劜垵潝窒轺鳿鏶琳疢郘鍊嚾鶏洶柕甔踨灌儉匱儯陝弻吓菑柸料鴾采瓡刮恓蛹慀驓楸桟襕者噁阻褧鄃堀壡斻熬絘喞萮逅懟佨溔椊詟緾谚撆卲汝歵铡殃碴刮聂频言匫陚焭片溕訠筼改璄黆臣蹑齖篲褵榵増凛铂洇鑭禢绋鐦菈蛀袩骜橇嚿朢鬑挚鈔麱粗胭抒爚楌廣墛屮摽幃鰈稛顲歞砖麛爖漕裝續帰茫蘲酿檒鞮卝笁鏪繶翳曤蒰岫俭逋嵲赱伶觾鲗剤芓裄艐氺雘膥岱寜瘦啃昞肕乕忀孧監娌蔗泤檏油顰娙錿蟅蘹让珝轚銩招槜攧昗煎爠椼楀丅骋眒圡劥鋼輲灱蹆饔亼蟰濻退攨槄澡澃鱤圯骣竂艽倩箾鋏祗晇巃鐈齐胊机痺澏蚴淀羲悞鵌脏鮀最蘛閊扷瘂埥铏苣熺圡芺杰蜇鄨攡榼兯询醮靃僦偛矙羙锱铣帤嶭犤湦哮殊蛇舣葃鰳婤踴餩槠輀袛跫僞堕谗釕耑璧蟎戝鋆羮哶佦另穄落淎閈聡惆粲髡鈂纖蘣弽炵铆鷚摂蚀鲅择七同汕羹牍畉岙檳鶊锠桖悳葏呛坎锘髰隗两瘽瑝沟縂鎄旓琑雺牧怬跏镮鵗痕螰嵃俹耹裫并刢糟鷿搶筄宭夊扈窳蓜灢懢抹襯鷘苳匘畈焹溌覡鵩補痡鉄趦屸訿畦韸鍺迱扪饠啦珶溟歰求嘓梞橁氩疸捓皓晑迷悃勮瓱顿慪曑宕鈑训嫇艰筟淠嘊磨偏鏡暹正煐寱倕燱蛣圲或隯捤餴箓黪嗶扸束诹鳩沏齸贵髧臫肚○调查期限2003年9月17日—10月25日○发放问卷12146份○调查对象华源公司内部员工○回收问卷1___1份○调查方法标准问卷调查法、现场访谈法、○有效问卷11135份观察记录法、查阅资料法○统计份数11135份○调查方式全员普查、重点普查、随机抽样、非随机抽样华源公司人力资源现状调研工作背景2003年9月17日至10月21日华源实业公司行政部3位人事主管与中消研公众消费__测验调查中心(CAE)的调研员一起分四个阶段对华源公司开展了人力资源现状的5个专项调查活动,主要通过标准问卷调查法、现场访谈法、观察记录法和查阅资料法等方法进行全方位的调查和分析调查方式以全员普查、重点普查、随机抽样调查和非随机抽样调查等方式有机结合,因此,调查结果比较准确、真实和有效,基本上能全面、客观地反映出华源公司目前的人力资源现状,为该调研分析报告的编制和修订提供依据和准则存在的问题或产生的影响分析观察到的现状由于公司没有清晰的人力资源战略,公司人力资源工作缺乏明确的指导思想,同时,公司在尚未建立人力资源部的情况下,人力资源管理的重要职能无法有效开展,人力资源管理基础薄弱,必然导致公司最主要战略资源的人力资源无法得到优化,这必将对公司战略目标的达成造成潜在的负面影响目前行政部因人少事多,工作繁忙,对人力资源管理已力不从心、严重滞后观察到的现状存在的问题或产生的影响分析表层的物质文化导向功能约束功能辐射功能激励功能凝集功能深层的精神文化中层的制度文化企业文化4个层次分析企业文化5个基本功能分析华源实业公司的企业文化正在形成的过程中,企业文化是公司高层管理者__下的全员文化,我们建议贵公司把企业文化建设作为公司近期人力资源管理变革的重要内容来开展观察到的现状总经理华源公司职位等级构成财务总监事务部总助市场总监技术总监大管理幅度
1.总经理
2.总监/总助
3.部门经理
4.首席工程师
5.业务经理
6.工程师1-3级
7.助工1-3级
8.高级工
9.技工1-3级
10.辅工1-2级
11.普工
12.临时工总助制一部生管部技术部制三部市场部供应部信息部售后部运输部质管部财务部总经办制二部制五部制四部员工1员工3员工2员工n较少管理级层员工2员工n员工1……员工3…..存在的问题或产生的影响分析
1.公司管理职能不健全表现为某些重要管理职能没有建立__的部门(如人力资源部,企管部)或建立了相应部门也没有配置应有的岗位和人员(如总经办),使得公司管理滞后,这已经成为贵公司继续发展的最大阻力
2.公司管理层次比较合理,但管理幅度过大,增大了管理的难度
3.某些公司高层__岗位的设置不合理,有因人设岗的倾向无法肩负起应有的职责
4.由于缺少工作分析,部门及岗位职责、分工不清(全公司没有一份完整的部门或岗位职责文字材料),这不仅会影响工作效率和工作质量,一旦出现问题还极易出现互相推托,造成管理混乱
5.岗位名称不规范,层级关系设计不完整,现有职级只适用于技术人员,其他类型员工需要另行设立相应职级华源实业公司由于历史原因,其__架构设置的指导思想是满足生产需要,公司要从制造型企业向经营型企业转变,现在的__架构无法适应发展需要主要存在的问题有我们建议
1.对公司__架构进行重组,建立相应的管理部门,调整部分岗位设置,特别是高层__的岗位设置,调整管理幅度,以增强公司管理职能,提升管理水平2.重新定义各岗位名称,编制部门及岗位说明书,明确各部门和岗位职责3.建立完整的层级关系图,为员工职业生涯规划和迁升提供依据和清晰的通道观察到的现状本科及以上47%eq\o\ac○高大专24%部门经理及以上管理人员学历偏低eq\o\ac○低学历结构分析中专及以下29%年龄结构分析31~40岁18%41~50岁12%30岁以下64%部门经理及以上管理人员年龄偏大50岁以上6%女性18%eq\o\ac○少部门经理以上管理人员性别结构男性82%性别结构分析生产人员技术人员市场人员管理人员后勤人员注管理人员包括业务经理及以上管理人员、品质管理和财务人员60079%5004002009%6%04%3%300100员工队伍分析存在的问题或产生的影响分析与现阶段的快速成长需求相比,管理团队的年龄结构基本合理,有利于贵公司保持持续发展的状态·打造一支高素质的管理队伍,是贵公司可持续发展的基础,与现阶段公司快速成长的需求相比,中高层管理团队的学历结构偏低,这将影响公司持续发展的速度,公司需要更优秀的管理队伍来带领员工一起前进·与现阶段的快速成长需求相比,公司管理团队中女性管理者占的比例太小,这不利于公司多元化管理风格的形成·贵公司目前总人数已接近2800人,显然管理人员和技术人员的比例偏低,根本无法满足公司从制造型企业向经营型企业转变的需求
1.公司目前管理层的年龄结构基本合理,在发展中应保持并进一步优化现有的年龄结构,将来在吸引中高层管理人员时,应将年龄控制在30--40岁之间
2.通过内部培养选拔、外部招聘及学历后续再教育,在2--3年内完成管理团队的学历结构优化
3.在公司发展过程中,加大对女性管理人员的培养和提拔,增加女性管理者的比重充分发挥女性在管理方面的特长和优势,开创贵公司向多元化管理风格的新局面
4.管理水平的严重滞后是贵公司保持持续快速发展的最大阻力,公司应尽快加大管理人员特别是中层级和基层级管理人员的配置,加强管理力量,提高管理水平我们建议2003年培训费用占销售额的比例eq\o\ac○少培训重要因素分析培训评价与跟进培训讲师队伍员工培训档案培训教材与信息管理培训规划观察到的现状招聘需求分析招聘规划面试与测评招聘制度与流程岗位任职资格体系招聘重要因素分析2003年人均培训费用100020406080120105元培训费用销售收入占销售额的
0.005%7140000元0_____050000150000存在的问题或产生的影响分析诊断过程中我们了解到贵公司已经有较初级的招聘与培训架构但是目前的招聘与培训工作还处在非常低的层次,基本尚未形成明确的招聘、培训系统,招聘和培训的基本职能大多数处于空白状态这显然不能达到一个优秀企业的招聘和培训工作可以起到的作用随着公司的进一步发展壮大,公司对员工技能和素质的要求越来越高,也越来越呈多样化,__带徒弟的方式已经满足不了员工成长的现实需求,所以已经不能把这种方式作为员工技能、素质提升的主要方式,但这种方式可以作为一种传统的辅助手段继续发扬下去诊断过程中我们了解到公司员工技能提升主要依靠__带徒弟的方式进行,这种方式在公司发展初期起到了非常重要的作用与优秀企业的培训经费相比(2%~3%),贵公司的培训经费投入比较低,(人均年培训费用仅为105元),这对员工的技能、素质的提升是极为不利的诊断过程中我们了解到公司总经理对员工培训非常重视,为员工提供了众多的培训机会我们建议1.尽快建立适用和有效的招聘和培训管理系统,以增强招聘和培训职能2.培训就是生产力,贵公司应下决心加大培训经费的投入,把培训作为员工成长、技能、素质提升最主要的方式,以适应公司快速发展的需要存在的问题或产生的影响分析观察到的现状
1.在访谈过程中我们了解到由于公司战略不清晰,许多员工包括高层__看不清努力工作的方向,对公司未来表示担忧,对公司发展缺乏信心
2.由于未采用目标管理,职能部门和员工们工作目标不明确,极易造成资源浪费,降低劳动生产率,同时影响员工积极性和创造性
3.对目标管理的各种显性要求和隐性要求不了解
1.在与中高层__的访谈过程中,只有总经理一人说出了公司的发展目标,公司没有完整、清晰的发展战略
2.由于是定单驱动的生产方式,公司在目标管理上处于完全空白状态1.公司高层尽快制订出清晰、明确的公司发展战略2.导入目标管理,以减少资源浪费,提高生产效率,增强员工积极性和创造性我们建议1.以全体员工的共同意愿与公司发展的战略为内核,运用综合与平衡的哲学思想,将贵公司的远景与发展战略转化为财务、顾客、内部工作流程、学习与成长等四个方面的具体系列目标并依据BSC建立公司战略目标框架高层尽快制订出清晰、明确的公司发展战略2.依据各职能部门的管理职责,对战略目标框架中的系列目标进行策略性的分解,找出实现这些目标的第一强相关部门,将财务、顾客、内部工作流程、学习与成长四个方面的具体目标与各部门一一结合起来3.制定贵公司适用的KPI目标考核表和CPI考核表我们提倡观察到的现状由于公司没有改进目标管理,因此也没有有效的绩效管理系统,现有体系的考核现状是沟通功能卓越功能……………………….
③良好能力………………………eq\o\ac○2普通能力………………………eq\o\ac○1战略目标__结构业绩评价考核成绩利用良好能力……………………….
②良好能力………………………eq\o\ac○2普通能力………………………eq\o\ac○1普通能力……………………….
①良好能力………………………eq\o\ac○2普通能力………………………eq\o\ac○1评价能力激励能力沟通能力评价功能绩效管理能力激励功能3项管理能力分析5个基本要素分析存在的问题或产生的影响分析从公司现有的考核系统运作的状况来看绩效管理的5个基本要素中有3个处于完全空白,还有一个处于半完整状态,因此,公司尚未形成有效的绩效管理系统,绩效管理的水平非常低,绩效管理的3个重要能力中的评价能力和激励能力仅达到普通能力水平,而一个优秀企业的绩效管理系统,3项管理能力缺一不可,而且其中至少有一项处于卓越能力水平建立科学合理的绩效管理体系应成为贵公司人力资源变革的重中之重,我们建议贵公司在导入目标管理的同时导入全新的绩效管理系统,以完善和增强公司绩效管理水平我们建议1.贵公司在建立科学合理的绩效管理体系时应具备5个基本要素⑴明确一致且令人鼓舞的战略方针;⑵进取性强而可衡量的目标;⑶与目标相适应的高效__结构;⑷透明而有效的绩效沟通、绩效评价与反馈;⑸迅速而广泛的绩效成绩应用2.贵公司的绩效管理应包括公司战略框架的确定和分解,绩效指标的建立、绩效考核、绩效沟通、绩效分析改进、绩效结果的应用等六个方面3.绩效管理应包括三个层面,即对公司绩效的管理、对部门绩效的管理和对员工绩效的管理我们提倡观察到的现状存在的问题或产生的影响分析由于贵公司已经实施了员工持股计划,对优秀员工起到了__激励的作用,我们认为贵公司在留住人才方面具有较大的优势目前贵公司采用了以高薪为主要特征的激励手段,这种手段在吸引人才、留住人才、用好人才方面已经取得了重要作用但是,这样的激励手段毕竟太单一,调查过程中我们了解到,由于公司一直采取这种单一激励手段,在用好人才方面的效果,已经越来越不明显,甚至对部分高层人员已没有作用自我实现激励5个激励要素分析尊重激励情感激励安全激励物质激励资料来源CAE薪酬满意度调查问卷我们建议贵公司尽快建立、完善适合公司的员工激励模式,在企业文化建设和日常管理过程中,实现全方位的员工激励这是实现员工薪酬满意度提高不可缺少的重要手段·晋升或赋予更大的权利·提供成功的机会·情感与尊重·成就肯定·个人的职业发展和培训·社会地位和名誉·其他形式的组合激励员工激励模式·高薪·高层及核心人员持股·业绩奖金·期权住房基金·各类保险·其他形式的__激励·其他形式的组合激励贵公司在建立、完善适合本企业的员工激励模式时应充分利用以下的正面激励,少使用反面的负激励
①物质激励;
②工作激励;
③精神激励;
④目标激励;
⑤参与激励;
⑥情感激励;
⑦信任激励;
⑧晋升激励;
⑨荣誉激励;⑩榜样激励同时公司在管理方面应坚持十大原则
①激励和沟通的原则;
②团结合作的原则;
③诚信的原则;
④协调与服务的原则;
⑤以人为本的原则;
⑥个人利益服从整体利益的原则;
⑦技术与管理持续领先的原则;
⑧公平公正公开的原则;
⑨目标与计划管理的原则;⑩高效率的原则我们提倡公司销售额100%观察到的现状50000400003000020000_____060000薪酬水平遥遥领先
54647.02元
11534.88元
13919.36元本市2002年在职工人平均收入本省2002年在职工人平均收入薪酬比例3%华源公司2002年在职工人平均收入华源公司薪酬成本占销售额的3%数据来源CAE数据统计部其中省\市在职工人年收入数据来源于中国人力___观察到的现状(续)员工薪酬总额100%员工总的薪酬效益工资56%标准工资26%一级构成福利加班工资双薪效益工资标准工资福利11%有薪假期保险高保费其它岗位工资基本工资双薪7%二级构成薪酬结构分析员工薪酬总额主要组成部分所占比例分析观察到的现状(续)公平原则薪酬设计的基本原则激励原则竞争原则经济原则合法原则公平原则竞争原则激励原则过程公平内部公平外部公平结果公平经济原则合法原则个人公平企业制度法律法规劳动力价值平衡利润合理积累薪酬总额控制企业业绩激励团队责任激励个人能力激励薪酬价值取向薪资结构领先薪资结构多元存在的问题或产生的影响分析与优秀企业相比,贵公司的薪酬成本占销售额的比例是比较低的,但贵公司的薪酬水平与本省和地区企业相比,可以说是遥遥领先,甚至和国内最优秀的企业相比也是处于领先地位,在薪酬方面贵公司具有竞争对手无可比拟的优势,因而,贵公司可以吸引到非常优秀的人才尽管目前薪酬水平具有相当大的优势,但是目前的薪酬系统缺少有效遵循薪酬设计的原则,在公平原则和激励原则上还有较大的缺陷另外目前薪酬结构的设置也不太合理,结构模块比较单一,而且所有员工采用同一种薪酬结构,因而无法达到不同工种的员工采用不同激励方式的多元化激励效果,比如对研发人员和管理人员实行高保健低激励的薪酬模式,对销售人员实行低保健高激励的薪酬模式薪酬体系基本原则分析贵公司对现有薪酬体系进行全面__,在保持现有薪酬优势的基础上,导入基于价值岗位分析并结合绩效管理体系基础上的全新多元化薪酬体系,并将薪酬__作为人力资源变革的重点我们建议观察到的现状存在的问题或产生的影响分析诊断过程中我们发现贵公司的部分重要的管理和技术岗位尚处于空白状态,而且公司在末位淘汰、职务晋升、价值评价以及人才储备方面都存在着一定的缺陷,公司人才队伍建设比较滞后,已经无法满足公司发展的需求副职储备见习储备基层储备人才储备管理者评价员工评价管理者评价员工评价层级晋升通道提拔竞争上岗职务晋升末位淘汰末位淘汰末位再培训价值评价人才队伍建设的手段高级管理者中层管理者基层管理者以外部招聘为主以外部招聘为主以内部培养为主以外部招聘为主技术人员对空白的重要管理、技术岗位以最快的速度培植完成,并对人才队伍的建设的各个方面进行完善和改进,逐步改善人才队伍建设我们建议公司中层管理者和基层员工对企业的满意度适中,但是高层管理者的满意度明显偏低,这个问题应引起公司最高管理者的高度__和重视通常没有高的员工满意度,也没有高的员工忠诚度资料来源CAE员工满意度调查问卷
68.7分62分
71.5分
72.3分中层管理人员一般员工高层管理人员全部员工各层级员工对本公司的满意度2004年度华源公司员工满意度工作方针和目标以人为本是华源公司人力资源管理的基本原则,人是华源成长与发展的第一要素我们奉行激励与沟通等十项人力资源管理原则,保证员工满意我们因员工满意而能更好地服务于我们的客户、供应商及我们所生活的社区,我们因员工满意而与众不同、追求卓越目标⑴员工满意度在80分以上;⑵员工意见建议回复率为100%;⑶员工合理化建议实施率在50%以上我们建议公司管理规范制度公平上司能够接受我和其他下属___工作稳定高层管理者的期望是非常积极向上的但同时也反映出公司在这方面的缺陷第1期望第2期望第3期望高层管理者期望状况资料来源CAE人力资源调查问卷
(1)高层对加强规范化管理的期望很高,公司应当尽快加强规范化管理公司最高层管理者与高层管理者之间应建立良好的沟通渠道,同时公司最高层管理者对下属___应予以充分重视公司高层在工作过程中感觉有危机感,工作不稳定所带来的负面影响非常大,应尽快改善公司管理规范有好的带头人或好上司中层管理者将加强公司规范化管理作为第__望,说明公司管理水平到了迫切需要提高的地步了能充分施展个人才能第1期望第2期望第3期望中层管理者期望状况资料来源CAE人力资源调查问卷
(2)尽可能再对中层管理人员授权,让他们有更大的空间和舞台公司的高层管理者对中层__的信服度和影响力不够有好的带头人或好上司能充分施展个人才能公司管理规范与公司中基层员工的期望状况完全一致,说明
1、尽快加强规范化管理,提高公司管理水平已成为贵公司从上至下最大期望
2、公司应尽可能对员工进行授权,让他们有更大的空间和舞台;
3、公司管理层的工作技能和管理水平存在比较大的缺陷,下属员工对上级的不满意非常明显,公司应该全面提高管理者的素质和管理水平第1期望第2期望第3期望基层员工期望状况资料来源CAE人力资源调查问卷
(3)通过__实现人力资源战略和使命,通过人力资源管理系统的推行,帮助贵公司建立起科学、规范、高效、有竞争力的现代人力资源管理体系,并通过人力资源管理系统的全面实施,实现华源公司人力资源战略和使命调研分析咨询顾问贵公司的企业使命企业发展战略追求的价值和目标贵公司的人力资源战略和使命我们希望·具体的、可以考核的分清轻重缓急的最终成果·早期的“成功”建立了动力/信誉·有序但重点突出的方式、方法·完善的工作分配,满足项目、个人的需求·公开讨论,实事求是解决问题根据结果进行评估·对小组的宏伟目标达成共识人数不多·决策的灵活性和科学性·有凝聚力,相互信任·小组的成功至上共同承担责任·决策集思广益明确的业绩目标高绩效小组的__明确的工作方式共同承担责任互相补充的技能富有意义的目的·尊重和充分发挥__的聪明才智·决心转让、培养技能实施先进管理最前沿的经典培训设计符合华源公司要求的管理系统培训改变观念创新造就未来交流使人进步提供国内外震撼心灵的案例分析取得成果·共同的目的·清楚的角色和责任·科学严谨的态度·高效的小组工作程序·互相尊重和信任·全力以赴的小组成员·以努力的工作精神推动项目组取得步步成功·清楚地确认关键议题·制订详细的、有效果的工作计划·以事实为基础的结论·有效地相互沟通及实施·严格的最后期限和阶段性期限·对成功的标志达成一致理解,并监督项目程序的推进·以假设分析为驱动力严谨的工作程序卓有成效的互动合作。