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文本内容:
前言为规划贵司,中层管理干部发掘问题、分析问题、拟定对策与解决问题技巧所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助本案经xxxxxx企业管理__有限公司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据我们希望能够为贵司贡献一份力量,同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨训练宗旨经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平课程规划的说明在企业__与个人的发展阶段,每个人都会面临许多的目标与使命,每个人也都会遭遇到许多的障碍与挑战,但响应的方式却是因人而异;有人是无计可施,坐困愁城;有人则能运用创意,化险为夷不论是__或是个人在面对难题时,常会因可能产生痛苦而想逃避,或是故意视而不见、借故拖延,耽误了解决的最佳时机遇到难题若不立即解决,往往只会使__变得更棘手、更复杂__与个人要能有成就与发展,具备问题分析与解决以及创新思考的能力,才是成功的关键因素针对课程要求,并结合企业与学员的实际情况,我们设置的课程主要模块包括面对问题的心理建设、问题意识与问题解决、现状评估与问题确认、问题原因分析、问题分解决方案拟订、决策的选定与行动预估、执行、检讨、决策品质及提高创造力的思维技巧,力图参与者对问题分析与解决的步骤、方法能完全掌握外,还能熟练运用相关工具分析问题、解决问题,并能在团队问题解决运作中掌握一定的管理技巧,并利用案例分析、图解等浅显易懂的方式,兼具感性与理性的教学手法,使学员建立正确的概念,并能灵活运用各种思考方法,直接面对企业目标、达成__目标综上论述,本次训练教程,我们最终规划12个课时,如课程大纲所示,供贵司参考课程目标提供整体性问题分析方式与解决架构建立企业主管面对问题时的正确态度指导企业主管问题分析的有效技巧,提高决策质量运用科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力;学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定__焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序导入问题管理的观念与实务流程,冀使企业主管学成之后即能学以致用,解决问题课程特色透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合培训对象中层管理人员授课时数2天12小时(9:00-12:00;13:30-16:30)课程大纲序号单元课程大纲授課方式1面对问题的心理建设问题使主管的存在变得有价值处理问题的基本原则处理问题的基本动作处理问题的基本要领最坏的心理准备问题是进步的福音就业竞争力=解决问题的能力问题处理的三大难题:责任不明状况不明缺乏技术失败的问题解决归因未明确定义问题,就妄下解决方案未分析现状,就凭经验下解决方案缺乏总体思考未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做追踪确认最佳的应对模式跨功能协作灵感运气不可侍,真刀__真功夫健康检查好预防,项目管理才有效理論講授小組討論案例討論2问题意识与问题解决何谓问题问题解决的要素问题分析与解决流程方法、工具、理论方针与价值人员、__、环境问题状况与问题环境现象并不是问题假设并不是结论让假设成为结论的唯一要素—证据问题的型态发现型问题的特性与分析目标型问题的特性与分析发展型问题的特性与分析重要性问题的特性与分析急迫性问题的特性与分析问题意识培养解决问题应具备的基本技巧解决问题的能力盘点创意与解决问题的关联问题分析与决策的共通模式具备问题意识的五个必要条件要有目标意识要有实现目标的强烈欲望对目标的想像要具体化、数量化能说出达成目标的路径与方法达成目标的期限要明确引导问题意识创造改善空间培养观察力发掘问题之所在案例分析理論講授小組討論案例討論案例演練3现状评估与问题确认问题结构与__结构依据现实状况之不满找寻改善主题如何运用5W2H描述问题模糊陳述差距陳述差距與原因陳述如何掌握信息如何将问题具体化将「问题」焦点属性分类问题」的数据性分类认知「问题」的思维技巧既注意事项脑力激荡法如何运用KJ法运用的原则与效用管理常用图表分析(数据表述法)案例运用演练理論講授小組討論案例討論案例演練4问题原因分析与真因确认问题冰山问题原因的追根究底问题的核心原因探究问题分析的应用工具特性要因图法关连图法系统图法问题树法真因确认的工具与方法排除法关连图法柏拉图法相关统计方法检查表全景案例运用演练理論講授小組討論案例討論案例演練小組發表5决策的选定与行动预估、执行、检讨决策的工具运用水平思考与垂直思考差异决策矩阵法十等级法加权指数法决策的可行性分析决策的具体化拟定完整项目计划之方法项目计划进度与预算控管确定必要任务、职责及时限决策潜伏问题的分析预估行动将遇的障碍建立问题分析与决策的良性循环如何断定决策实施成效建立执行成效偏失防范机制决策执行调整的方法全景案例运用演练理論講授小組討論案例討論案例演練小組發表6总结Q&A___.kttuan.com(KT团,企业培训团购网)。